Wir bringen Ihr Gerät zum Laufen

Häufige Probleme

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Bitte wählen Sie die passende Option

Hinweise zur Installation

Reinigungshinweise

Nützliche Informationen

Überprüfung der Sicherung

Austausch der Sicherung

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Reinigung des Dyson Cu-Beam

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Reinigungsanleitung

Reinigen Sie das Gerät wie in der Bedienungsanleitung empfohlen mit einem Mikrofasertuch und entfeuchteter, lösemittelfreier Druckluft aus der Sprühdose.

Vergewissern Sie sich vor dem Reinigen, dass das Gerät ausgeschaltet ist.

Können wir Ihnen sonst noch behilflich sein?

Nein

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Problemlösung

Installation und Wartung

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Problem mit dem Strom oder der Elektrik

Sichtbares Problem

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Bitte wählen Sie das zutreffende Symptom.

Die Leuchte funktioniert nicht

Die Leuchte lässt sich nicht abschalten

Die Leuchte ist zu hell/dunkel

Die Leuchte lässt sich nicht abdunkeln

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Ist die Leuchte eingeschaltet?

Nein

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Bitte überprüfen Sie, dass der Lichtschalter eingeschaltet ist.

Konnte das Problem dadurch gelöst werden?

Nein

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Überprüfen Sie, ob andere Geräte im Raum (z.B. andere Leuchten, Klimaanlage, Ventilatoren/Heizgeräte usw.) funktionieren.

Funktionieren andere Leuchten oder Geräte im Raum?

Nein

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Dies wird wahrscheinlich durch ein Problem mit der Stromversorgung verursacht, das von einem Elektriker behoben werden muss.

Können wir Ihnen sonst noch behilflich sein?

Nein

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Überprüfen Sie die Leuchte nur, wenn dies gefahrlos möglich ist. Wenden Sie sich im Zweifelsfall an einen Elektriker oder Wartungstechniker.

Ist die Leuchte sicher erreichbar?

Nein

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Dies wird wahrscheinlich durch ein Problem mit der Stromversorgung und nicht durch das Gerät selbst verursacht.

Dieses Problem sollte von einem Elektriker behoben werden.

Können wir Ihnen sonst noch behilflich sein?

Nein

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Spannung überprüfen

Bitte überprüfen Sie ausserdem, dass der Antrieb mit der richtigen Spannung versorgt wird (max. 110-240 V).

Bitte überprüfen Sie ausserdem, dass die Leuchte (wie gezeigt) mit einer Spannung von 40 V versorgt wird.

Überprüfen Sie die Leuchte nur, wenn dies gefahrlos möglich ist. Wenden Sie sich im Zweifelsfall an einen Elektriker oder Wartungstechniker.

Wird die Leuchte mit Strom versorgt?

Nein

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Sicherung überprüfen

Schalten Sie die Leuchte aus und trennen Sie sie von der Stromversorgung. Vergewissern Sie sich vor dem Entfernen der Sicherung, dass die Leuchte nicht mit Strom versorgt wird.

Schalten Sie das Messgerät ein und stellen Sie es auf „Ohm“.

Schliessen Sie an jedes Ende der Sicherung ein Kabel an und lesen Sie die Anzeige auf dem Messgerät ab.

Bitte beachten: Sämtliche elektrischen Installations- und Reparaturarbeiten sollten von einem qualifizierten Elektriker unter Beachtung der vor Ort gültigen Regeln und Vorschriften durchgeführt werden.

Sicherungstyp: 4 A, 250 V

Ist die Sicherung durchgebrannt?

Nein

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DALI (Digital Addressable Lighting Interface) dient als Datenprotokoll und Transportmechanismus. Die gemeinsame DALI-Plattform ermöglicht eine Vernetzung der Geräte verschiedener Hersteller.

In diesem Fall wird DALI als Lichtsteuerungssystem genutzt.

Wird ein DALI-System verwendet?

Nein

Reference code:

Bitte trennen Sie die Verbindung zum DALI-System. Wenn die Leuchte funktioniert, sollte sie sich einschalten.

Eventuell müssen Sie sich zur Behebung dieses Problems an einen DALI-Techniker wenden.

Funktioniert die Leuchte, wenn Sie die Verbindung zum DALI-Konverter getrennt haben?

Nein

Reference code:

Da das Licht funktioniert, wenn das DALI-System nicht angeschlossen ist, liegt das Problem wahrscheinlich im DALI-System.

Bitte wenden Sie sich zur Behebung dieses Problems an einen DALI-Techniker.

Können wir Ihnen sonst noch behilflich sein?

Nein

Reference code:

Bitte tauschen Sie die Sicherung aus und testen Sie die Leuchte erneut.

Sicherungstyp: 4 A, 250 V

Wurde das Problem mit der Leistung hierdurch behoben?

Nein

Reference code:

Überprüfen Sie, ob andere Geräte im Raum (z.B. andere Leuchten, Klimaanlage, Ventilatoren/Heizgeräte usw.) funktionieren.

Funktionieren andere Leuchten oder Geräte im Raum?

Nein

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Ist die Leuchte mit einem Dimmer verbunden?

Nein

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Nach oben gerichtet

Das Licht scheint von der Oberseite der Lampe

Nach unten gerichtet

Das Licht scheint von der Unterseite der Lampe.

Hinweis: Wenn das Gerät richtig eingerichtet wurde, sollte es nicht oder nur wenig blenden. Einige Kunden bevorzugen jedoch die Verwendung eines Dimmers zur Verringerung der Lichtstärke.

In welche Richtung strahlt das aus der Leuchte austretende Licht?

Nach oben

Nach unten

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Sämtliche elektrischen Installations- und Reparaturarbeiten sollten von einem qualifizierten Elektriker unter Beachtung der vor Ort gültigen Regeln und Vorschriften durchgeführt werden.

Dies bedeutet, dass die Leuchte falsch herum installiert wurde; zur Behebung des Problems sollte die Leuchte richtig herum installiert werden.

Sämtliche elektrischen Installations- und Reparaturarbeiten sollten von einem qualifizierten Elektriker unter Beachtung der vor Ort gültigen Regeln und Vorschriften durchgeführt werden.

Können wir Ihnen sonst noch behilflich sein?

Nein

Reference code:

Es empfiehlt sich, die Leuchten in einem Abstand von mehr als 2,5 m vom Boden zu installieren, um eine Blendung zu vermeiden.

In welcher Höhe zum Fussboden befindet sich das Gerät?

Installiert in mehr als 2,5 m Abstand vom Boden

Installiert in weniger als 2,5 m Abstand vom Boden

Reference code:

Dieses Problem kann eventuell durch Einbau eines Dimmerschalters behoben werden.

Die folgenden Informationen beziehen sich auf die verschiedenen auf dem Markt erhältlichen Dimmertypen:

Analoges Dimmen: wird meist als 1-10-V-Dimmen bezeichnet.

DALI: ein Lichtsteuerungssystem.

Wechselstrom/Netzspannungs-TRIAC

Wechselstrom- bzw. TRIAC-Dimmer sind für ohmsche Lasten wie von Glühlampen oder Halogenleuchten ausgelegt. Diese phasengesteuerten Dimmer sind nicht mit LEDs kompatibel, da LEDs nicht als ohmsche Lasten erscheinen.

Alternativ hierzu kann die Leuchte an einem anderen Platz im Raum aufgestellt werden.

Können wir Ihnen sonst noch behilflich sein?

Nein

Reference code:

Wir empfehlen dem Kunden keinen Austausch der Drähte, da sonst die Garantie erlischt. Die verwendeten Drähte wurden nach den genauen Vorgaben von Dyson hergestellt.

Es empfiehlt sich, das Produkt in einem Abstand von mehr als 2,5 m vom Boden zu installieren, um eine Blendung zu vermeiden.

Weitere Hinweise entnehmen Sie bitte der Installationsanleitung.

Können wir Ihnen sonst noch behilflich sein?

Nein

Reference code:

Arten von Dimmern

Analoges Dimmen: wird meist als 1-10-V-Dimmen bezeichnet.

DALI: ein Lichtsteuerungssystem.

Wechselstrom/Netzspannungs-TRIAC: Wechselstrom- bzw. TRIAC-Dimmer sind für ohmsche Lasten wie von Glühlampen oder Halogenleuchten ausgelegt. Diese phasengesteuerten Dimmer sind nicht mit LEDs kompatibel, da LEDs nicht als ohmsche Lasten erscheinen.

An was für eine Art von Dimmer ist das Gerät angeschlossen?

DALI

Analog

Wechselstrom/Netzspannungs-Triac

Nicht sicher

Reference code:

Die Leuchte ist nicht mit Wechselstrom bzw. Netzspannungs-Triac kompatibel; vielmehr muss zum Dämpfen des Lichts ein kompatibler Dimmer eingebaut werden.

Kompatibler Dimmer: Osram DALI MCU

Können wir Ihnen sonst noch behilflich sein?

Nein

Reference code:

Bitte beachten Sie, dass bei Verwendung eines analogen Dimmers ein Stromrichter benötigt wird.

Wird ein Analog-DALI-Konverter verwendet?

Nein

Reference code:

Das Produkt ist nicht mit einer analogen Steuerung kompatibel; vielmehr muss für eine ordnungsgemässe Funktion ein kompatibler Dimmer oder ein Analog-DALI-Stromrichter eingebaut werden.

Kompatibler Dimmer: Osram DALI MCU

Können wir Ihnen sonst noch behilflich sein?

Nein

Reference code:

Bitte trennen Sie die Verbindung zum DALI-System. Wenn die Leuchte funktioniert, sollte sie sich einschalten.

Eventuell müssen Sie sich zur Behebung dieses Problems an einen DALI-Techniker wenden.

Funktioniert die Leuchte, wenn Sie die Verbindung zum DALI-Konverter getrennt haben?

Nein

Reference code:

Da das Licht funktioniert, wenn das DALI-System nicht angeschlossen ist, liegt das Problem wahrscheinlich im DALI-System.

Bitte wenden Sie sich zur Behebung dieses Problems an einen DALI-Techniker.

Können wir Ihnen sonst noch behilflich sein?

Nein

Reference code:

Bitte trennen Sie die Verbindung zum DALI-System. Wenn die Leuchte funktioniert, sollte sie sich einschalten.

Eventuell müssen Sie sich zur Behebung dieses Problems an einen DALI-Techniker wenden.

Funktioniert die Leuchte, wenn Sie die Verbindung zum DALI-Konverter getrennt haben?

Nein

Reference code:

Da das Licht funktioniert, wenn das DALI-System nicht angeschlossen ist, liegt das Problem wahrscheinlich im DALI-System.

Bitte wenden Sie sich zur Behebung dieses Problems an einen DALI-Techniker.

Können wir Ihnen sonst noch behilflich sein?

Nein

Reference code:

Lassen Sie bitte von einem Elektriker prüfen, ob für die Leuchte ein kompatibler Dimmer installiert wurde.

Können wir Ihnen sonst noch behilflich sein?

Nein

Reference code:

Arten von Dimmern

Analoges Dimmen: wird meist als 1-10-V-Dimmen bezeichnet.

DALI: ein Lichtsteuerungssystem.

Ist die Leuchte mit einem Dimmer verbunden?

Nein

Nicht sicher

Reference code:

Zur Regulierung der Helligkeit der Leuchte muss ein kompatibler Dimmer eingebaut werden.

Kompatibler Dimmer: Osram DALI MCU

Können wir Ihnen sonst noch behilflich sein?

Nein

Reference code:

Lassen Sie bitte von einem Elektriker prüfen, ob für die Leuchte ein kompatibler Dimmer installiert wurde.

Können wir Ihnen sonst noch behilflich sein?

Nein

Reference code:

Arten von Dimmern

Analoges Dimmen: wird meist als 1-10-V-Dimmen bezeichnet.

DALI: ein Lichtsteuerungssystem.

Ist die Leuchte mit einem Dimmer verbunden?

Nein

Nicht sicher

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Bitte wählen Sie das zutreffende Symptom.

Kabel zu kurz

Die Leuchte ist zu hell/dunkel

Die Leuchte lässt sich nicht abdunkeln

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Your Dyson Cu-Beam light will have been provided with 4m of cable.

Liegt die gewünschte Kabellänge bei mehr als 4 m?

Nein

Wir empfehlen dem Kunden keinen Austausch der Drähte, da sonst die Garantie erlischt. Die verwendeten Drähte wurden nach den genauen Vorgaben von Dyson hergestellt.

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Wir empfehlen dem Kunden keinen Austausch der Drähte, da sonst die Garantie erlischt. Die verwendeten Drähte wurden nach den genauen Vorgaben von Dyson hergestellt.

The Dyson Cu-Beam lights are only approved for use with the supplied cable. This cable is to an exact Dyson specification. Replacing the cables will invalidate the guarantee.

Können wir Ihnen sonst noch behilflich sein?

Nein

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Austausch der Sicherung

Können wir Ihnen sonst noch behilflich sein?

Nein

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Sicherung überprüfen

Methode zur Überprüfung einer Sicherung:

Schalten Sie die Leuchte ab und trennen Sie sie von der Stromversorgung. Vergewissern Sie sich vor dem Entfernen der Sicherung, dass die Leuchte nicht mit Strom versorgt wird.

Schalten Sie das Messgerät ein und stellen Sie es auf „Ohm“.

Schliessen Sie an jedes Ende der Sicherung ein Kabel an und lesen Sie die Anzeige auf dem Messgerät ab.

Sicherungstyp: 4 A, 250 V