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Options de livraison

Votre commande sur Dyson.ch vous sera livrée par la Poste. Vous recevrez une notification automatique par e-mail, SMS ou notification Push via l’appli de la Poste en cas de modification du statut de votre commande. Ne manquez pas votre livraison. Sélectionnez en ligne quand, où et comment vous souhaitez recevoir votre colis.

En cliquant sur le menu Mes colis, vous pourrez suivre la livraison de votre colis par la Poste.

Délais de livraison spéciaux

Certaines offres et promotions sont associées à des délais de livraison spéciaux. Ces derniers sont affichés dans les conditions de vente de l’offre respective.

Plusieurs colis

Parfois, les produits sont livrés dans plusieurs colis sans que cela n’entraîne de frais de livraison supplémentaires pour vous.

Réserve à la livraison

Nous nous réservons le droit de ne pas livrer une commande si nous estimons que l’adresse n’est pas sûre (par ex. adresse d’une institution communale ou une boîte postale). Nous vous informons au plus vite si cela a des répercussions sur votre commande.

Retards de livraison

En cas de retard temporaire de livraison pour un cas de force majeure ou d’évènement imprévisible au moment de la conclusion du contrat (par ex. perturbation de toute sorte de l’exploitation chez Dyson, chez les tiers engagés par Dyson ou leurs contractants, pénuries de matériaux, épidémies, ordonnance officielle etc.), le délai de livraison est rallongé en conséquence. Si de tels évènements entraînent un délai de livraison de plus de quatre (4) mois, l’acheteur a le droit de résilier le contrat. Les autres droits de résiliation de l’acheteur ne s’en trouvent pas affectés.

Vous recevrez une notification automatique par e-mail, SMS ou notification Push via l’appli de la Poste en cas de modification du statut de votre commande. Ne manquez pas votre livraison. Sélectionnez en ligne quand, où et comment vous souhaitez recevoir votre colis.

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L’application de la Poste vous permet de sélectionner en ligne quand, où et comment vous souhaitez recevoir votre colis. Si vous ne pouvez pas recevoir votre colis en mains propres, le livreur déposera votre colis au point de collecte le plus proche. Vous recevrez bien entendu une notification par e-mail ou par SMS.

Modes de paiement

Vous pouvez régler votre commande par PayPal, paiement sur réception de la facture ou avec l’une des cartes de crédit acceptées par Dyson.

Le prix de vente est payable à la conclusion du contrat en cas de sélection d’un mode de paiement entraînant le débit immédiat du compte de l’acheteur, et il est payable à l’envoi de la commande dans tous les autres cas.

Si vous réglez votre achat par carte de crédit, votre compte sera débité lors de la confirmation d’expédition de la commande. En cas de paiement par virement Sofort et PayPal, il sera débité à la commande.

En coopération avec Klarna Bank AB (publ), nous vous proposons les options de paiement suivantes. Le paiement est toujours adressé à Klarna.

Paiement sur réception de la facture : le délai de paiement est de [30] jours à compter de l’envoi de la commande. Cliquez ici pour consulter l’intégralité des conditions de facturation.

L’option achat après réception de la facture est uniquement ouverte à l’acheteur si ses demandes reconventionnelles sont incontestées et légalement valides ou si elles sont dans un rapport synallagmatique avec la demande principale.

Si votre paiement via le mode de paiement sélectionné échoue pendant le processus de commande, veuillez contacter votre prestataire de paiement pour en connaître les raisons.

Terminer la commande

Avant de finaliser votre commande sur le site web www.dyson.ch en cliquant sur « commander avec obligation de paiement » , veuillez vérifier et éventuellement modifier les contenus de la commande en cliquant sur « modifier la commande ».

Conclusion du contrat de vente et confirmation de la commande

L’acceptation de la commande se fait généralement par e-mail séparé (confirmation de commande) envoyé à l’adresse e-mail saisie. Dans cet e-mail figurent le contenu du contrat, nos CGV et les conditions de garantie.

Si vous sélectionnez un mode de paiement entraînant le débit immédiat de votre compte (virement Sofort, PayPal), le contrat de vente est conclu instantanément quand vous cliquez sur « commander avec obligation de paiement » lors de la commande. Dans ce cas, vous recevez ensuite une confirmation de commande par e-mail.

Facturation

Une fois la commande confirmée, vous recevrez un autre e-mail contenant votre facture. Veuillez noter que vous recevrez une facture de Dyson si vous avez réglé votre commande par virement Sofort, carte de crédit ou PayPal.
En cas d’achat après réception de la facture ou de paiement échelonné, vous recevrez une facture de Klarna. Klarna vous informera de la date limite pour le paiement. Consultez également les conditions d’utilisation et la politique de protection des données de Klarna.

Si vous n’avez pas reçu de facture, veuillez vérifier dans le dossier « Spam/Publicité » de votre boîte de réception.

Pour toute autre question, veuillez contacter notre service clients.

Quand vous passez commande sur le site web Dyson, les conditions générales de vente de la boutique en ligne sont applicables.

Cliquez ici pour plus d’informations.