Rimettiamo in funzione il tuo apparecchio
Aspirapolvere Dyson DC15 AllergyRimettiamo in funzione il tuo apparecchio
Aspirapolvere Dyson DC15 Allergy
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Manutenzione dell’apparecchio Dyson
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Pulizia del contenitore e del ciclone
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Maggiore assistenza necessaria
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Risoluzione dei problemi
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Problema di aspirazione
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Controllare la spazzola rotante
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Controllare la spazzola
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Controllare la spazzola
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Problema risolto
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Controllare il tubo della valvola
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Controllare il contenitore e il ciclone
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Lavare il filtro
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Problema non risolto, rivolgersi al Team di Assistenza Clienti
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Lavaggio del filtro: passo passo
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Controllare la spazzola
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Prestazioni
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Problema non risolto, rivolgersi al Team di Assistenza Clienti
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Controllare la spazzola
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Problema non risolto, rivolgersi al Team di Assistenza Clienti
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Testare l'aspirazione dal tubo
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Problema non risolto, rivolgersi al Team di Assistenza Clienti
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Controllare il tubo
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Controllare il tubo della valvola
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Controllare il contenitore e il ciclone
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Rimuovere il tubo
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Controllare il tubo
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Problema di alimentazione o elettrico
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Problema non risolto, rivolgersi al Team di Assistenza Clienti
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Problema non risolto, rivolgersi al Team di Assistenza Clienti
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Nessuna alimentazione
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Meno di due ore
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Verifica della presenza di intasamenti
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Più di due ore
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Liberare la spazzola
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Problema non risolto, rivolgersi al Team di Assistenza Clienti
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Rumore insolito
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Rumore cigolante
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Problema non risolto, rivolgersi al Team di Assistenza Clienti
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Liberare la spazzola
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Problema non risolto
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Problema non risolto, rivolgersi al Team di Assistenza Clienti
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Problema non risolto, rivolgersi al Team di Assistenza Clienti
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Fischio acuto
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Problema non risolto, rivolgersi al Team di Assistenza Clienti
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Controllare il tubo
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Controllare il tubo
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Liberare la spazzola
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Controllare il tubo della valvola
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Lavare il filtro
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Problema non risolto, rivolgersi al Team di Assistenza Clienti
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Odore insolito
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Odore di umido o di muffa
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Problema non risolto, rivolgersi al Team di Assistenza Clienti
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Problema visibile
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Controllare la spazzola rotante
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Problema non risolto, rivolgersi al Team di Assistenza Clienti
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Liberare la spazzola
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Questo ha risolto il problema di prestazione?
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Problema non risolto, rivolgersi al Team di Assistenza Clienti
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Problema non risolto, rivolgersi al Team di Assistenza Clienti
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Emette polvere
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La base del contenitore è inceppata
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Reinstallazione dello stabilizzatore
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Problema non risolto, rivolgersi al Team di Assistenza Clienti
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La spazzola non è installata correttamente
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Come assemblare l’apparecchio Dyson
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Problema risolto
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Come usare la spazzola rotante
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Come trasportare l’apparecchio Dyson
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Come iniziare ad aspirare
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Utilizzo del collo e degli strumenti
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Guida per l’utente
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Svuotamento del contenitore
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Lavaggio del filtro
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Lavaggio del filtro
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Seleziona l'opzione appropriata
Pulire il contenitore e il ciclone
Premere il pulsante nella parte superiore dell’impugnatura del ciclone e rimuovere il contenitore dall’apparecchio.
Premere il pulsante rosso nella parte superiore del ciclone per aprire la base del contenitore.
Premere il pulsante vicino all’ingresso rettangolare per rimuovere il contenitore trasparente dal ciclone.
Il contenitore trasparente può essere pulito con un panno umido.
AVVERTENZA: non utilizzare detergenti o lucidi su nessuna parte dell'apparecchio.
Verificare la presenza di intasamenti nel contenitore e nel ciclone e rimuoverli se presenti.
Assicurarsi che la valvola di scarico nella parte superiore del ciclone non presenti detriti e che si muova liberamente quando viene premuta.
Eliminare eventuali peli/capelli e fibre dalla copertura del ciclone.
AVVERTENZA: Non utilizzare acqua sul ciclone.
Quando le parti sono completamente asciutte, riassemblare l’apparecchio e fare un test.
Seleziona l'opzione appropriata
Seleziona l'opzione appropriata
Dove è stato notato il peggioramento delle prestazioni?
Controllare la spazzola rotante
Premere il pedale per sganciare la spazzola e tirare l'impugnatura verso di sé.
Assicurarsi che le ruote stabilizzanti siano completamente retratte oppure la spazzola rotante non funzionerà.
Appoggiare l’apparecchio sul lato, tenendolo in posizione di aspirazione.
Accendere l’apparecchio e verificare che la spazzola rotante giri.
NB: tenere i capelli e gli indumenti lontani dalla spazzola rotante.
La spazzola rotante gira quando l’apparecchio è inclinato?
Controllare la spazzola
Spegnere l’apparecchio e scollegarlo dalla corrente.
Verificare l’eventuale presenza di intasamenti nella spazzola e rimuoverli se presenti.
Liberare la spazzola
Spegnere l’apparecchio e scollegarlo dalla corrente.
Rimuovere le coperture terminali:
Svitare i fermi colorati della piastra con una moneta
Ruotare le coperture terminali per rimuoverle.
Rimuovere le spazzole rotanti:
Estrarre le sezioni della spazzola rotante
Tagliare i detriti evitando le setole.
Reinstallare le spazzole rotanti e serrare i fermi.
Controllare il tubo della valvola e il tubo della spazzola
Premere i pulsanti di sgancio per rimuovere il tubo della valvola e controllare l’interno.
Allontanare l’estremità superiore del tubo dall’apparecchio e controllare all’interno.
Riassemblare l’apparecchio e fare un test.
Controllare il contenitore e il ciclone
Premere il pulsante nella parte superiore dell’impugnatura del ciclone e rimuovere il contenitore dall’apparecchio.
Premere il pulsante rosso nella parte superiore del ciclone per aprire la base del contenitore.
Premere il pulsante vicino all’ingresso rettangolare per separare il contenitore trasparente dal ciclone.
Il contenitore trasparente può essere pulito con un panno umido.
Non utilizzare detergenti o lucidi su nessuna parte dell'apparecchio.
Verificare la presenza di intasamenti nel contenitore e nel ciclone e rimuoverli se presenti.
Assicurarsi che la valvola di scarico nella parte superiore del ciclone non presenti detriti e che si muova liberamente quando viene premuta.
Eliminare eventuali peli/capelli e fibre dalla copertura del ciclone.
AVVERTENZA: Non utilizzare acqua sul ciclone.
Quando le parti sono completamente asciutte, riassemblare l’apparecchio e fare un test.
Lavare il filtro
Seguire i passaggi illustrati nel video per pulire il filtro.
Per una guida dettagliata, selezionare l'opzione Manutenzione settimanale passo per passo.
Lavando il filtro si è risolto il problema?
Lavaggio del filtro
Spegnere l’apparecchio e scollegarlo dalla corrente.
Sollevare il pulsante di sgancio del filtro e rimuovere il filtro dall’apparecchio.
Lava il filtro soltanto sotto acqua fredda. Non utilizzare detergenti e non lavarlo in lavastoviglie o in lavatrice.
Lasciare il filtro ad asciugare in un luogo caldo fino a che non sia completamente asciutto.
AVVERTENZA: non asciugare il filtro in asciugatrice, microonde, forno o nei pressi di una fiamma libera.
Assicurarsi che il filtro sia completamente asciutto prima di riposizionarlo nell’apparecchio.
Riposizionare il filtro nel relativo involucro, quindi reinstallarlo nella parte superiore del ciclone.
Questo filtro deve essere lavato almeno una volta ogni 3 mesi. Il filtro permanente situato sotto il contenitore trasparente deve durare per tutta la vita utile dell’apparecchio e non ha bisogno di essere lavato.
Non rimuovere questo filtro.
Liberare la spazzola
Spegnere l’apparecchio e scollegarlo dalla corrente.
Rimuovere le coperture terminali
Svitare i fermi colorati della piastra con una moneta.
Ruotare le coperture terminali per rimuoverle.
Rimuovere le spazzole rotanti
Estrarre le sezioni della spazzola rotante.
Tagliare i detriti evitando le setole.
Riassemblare l’apparecchio e fare un test.
Liberare la spazzola
Spegnere l’apparecchio e scollegarlo dalla corrente.
Rimuovere le coperture terminali
Svitare i fermi colorati della piastra con una moneta.
Ruotare le coperture terminali per rimuoverle.
Rimuovere le spazzole rotanti
Estrarre le sezioni della spazzola rotante.
Tagliare i detriti evitando le setole.
Riassemblare l’apparecchio e fare un test.
Testare l'aspirazione dal tubo
Sollevare la copertura del collo e tirare il tubo metallico dall’interno del collo fino a che non si blocca in posizione.
Premere il pulsante per rilasciare il tubo e l’impugnatura del collo dall’apparecchio.
Premere i pulsanti laterali per rimuovere l’impugnatura del collo dal tubo.
Testare l'aspirazione dal tubo.
L’aspirazione dal tubo è forte o più debole del solito?
Controllare il tubo
Per rimuovere il tubo, ruotare la base del tubo verso il basso fino a farla scattare, quindi estrarla dall’apparecchio con movimento rotatorio.
Verificare la presenza di intasamenti nel tubo e rimuoverli se presenti.
Controllare il tubo della valvola
Premere i pulsanti di sgancio per rimuovere il tubo della valvola e controllare l’interno.
Controllare il contenitore e il ciclone
Premere il pulsante nella parte superiore dell’impugnatura del ciclone e rimuovere il contenitore dall’apparecchio.
Premere il pulsante rosso nella parte superiore del ciclone per aprire la base del contenitore.
Premere il pulsante vicino all’ingresso rettangolare per rimuovere il contenitore trasparente dal ciclone.
Il contenitore trasparente può essere pulito con un panno umido.
AVVERTENZA: non utilizzare detergenti o lucidi su nessuna parte dell'apparecchio.
Verificare la presenza di intasamenti nel contenitore e nel ciclone e rimuoverli se presenti.
Assicurarsi che la valvola di scarico nella parte superiore del ciclone non presenti detriti e che si muova liberamente quando viene premuta.
Eliminare eventuali peli/capelli e fibre dalla copertura del ciclone.
AVVERTENZA: Non utilizzare acqua sul ciclone.
Quando le parti sono completamente asciutte, riassemblare l’apparecchio e fare un test.
Rimuovere il tubo
Per sganciare il collo, sollevare la copertura del collo e tirare il collo metallico dall’impugnatura interna fino a quando scatta.
Per sganciare il collo, sollevare la copertura del collo e tirare il collo metallico dall’impugnatura interna fino a quando scatta.
Premere i pulsanti laterali per rimuovere l’impugnatura del collo dal tubo.
Controllare il tubo
Guardare in entrambe le estremità del collo e rimuovere gli eventuali intasamenti.
Verificare la presenza di danni nel collo.
Seguire il passaggio successivo.
Controllare il tubo
Per rimuovere il tubo, ruotare la base del tubo verso il basso fino a farla scattare, quindi estrarla dall’apparecchio con movimento rotatorio.
Verificare la presenza di intasamenti nel tubo e rimuoverli se presenti.
Seguire il passaggio successivo.
Seleziona l'opzione appropriata
Quando è stata l’ultima volta che l’apparecchio aveva alimentazione?
Disgiuntore termico
La maggior parte degli aspirapolvere Dyson presentano sistemi di sicurezza integrati che arrestano l’apparecchio se inizia a surriscaldarsi. Questo generalmente accade perché i filtri devono essere lavati o perché l’apparecchio è intasato.
Eseguire i controlli delle prestazioni e se l’apparecchio si arresta, scollegarlo dalla corrente elettrica e lasciarlo raffreddare per almeno 2 ore.
Seleziona l'opzione appropriata
Dove è stato notato il peggioramento delle prestazioni?
Controllare l’alimentazione elettrica
Il cavo di alimentazione o la spina sono danneggiati?
Gli altri elettrodomestici funzionano?
L’aspirapolvere funziona quando viene collegato a un’altra presa?
Liberare la spazzola
Spegnere l’apparecchio e scollegarlo dalla corrente.
Rimuovere le coperture terminali
Svitare i fermi colorati della piastra con una moneta.
Ruotare le coperture terminali per rimuoverle.
Rimuovere le spazzole rotanti
Estrarre le sezioni della spazzola rotante.
Tagliare i detriti evitando le setole.
Riassemblare l’apparecchio e fare un test.
Che tipo di rumore?
Spegnere la spazzola rotante
Premere il pedale per sganciare la spazzola e tirare l'impugnatura verso di sé.
Assicurarsi che le ruote stabilizzanti siano completamente retratte, quindi premere l’interruttore ON/OFF.
Liberare la spazzola
Spegnere l’apparecchio e scollegarlo dalla corrente.
Rimuovere le coperture terminali
Svitare i fermi colorati della piastra con una moneta.
Ruotare le coperture terminali per rimuoverle.
Rimuovere le spazzole rotanti
Estrarre le sezioni della spazzola rotante.
Tagliare i detriti evitando le setole.
Reinstallare le spazzole rotanti e serrare i fermi.
Liberando la spazzola, si è risolto il problema?
Rimuovere il contenitore e il ciclone
Premere il pulsante nella parte superiore dell’impugnatura del ciclone.
Rimuovere il contenitore e il ciclone dall’apparecchio.
Accendere l’apparecchio, tenendolo in posizione verticale.
Verifiche degli intasamenti
La causa è probabilmente un intasamento.
Rimuovere il tubo
Sollevare la copertura del collo e tirare il tubo metallico dall’interno del collo fino a che non si blocca in posizione.
Premere il pulsante per rilasciare il tubo e l’impugnatura del collo dall’apparecchio.
Premere i pulsanti laterali per rimuovere l’impugnatura del collo dal tubo.
Controllare il tubo
Guardare in entrambe le estremità del collo e rimuovere gli eventuali intasamenti.
Verificare la presenza di danni nel collo.
Controllare il tubo
Per rimuovere il tubo, ruotare la base del tubo verso il basso fino a farla scattare, quindi estrarla dall’apparecchio con movimento rotatorio.
Verificare la presenza di intasamenti nel tubo e rimuoverli se presenti.
Reinstallare il collo e il tubo.
Liberare la spazzola
Spegnere l’apparecchio e scollegarlo dalla corrente.
Rimuovere le coperture terminali
Svitare i fermi colorati della piastra con una moneta.
Ruotare le coperture terminali per rimuoverle.
Rimuovere le spazzole rotanti
Estrarre le sezioni della spazzola rotante.
Tagliare i detriti evitando le setole.
Reinstallare le spazzole rotanti e serrare i fermi.
Pulire il tubo della valvola e il tubo della spazzola
Premere i pulsanti di sgancio per rimuovere il tubo della valvola e controllare l’interno.
Allontanare l’estremità superiore del tubo dall’apparecchio e controllare all’interno.
NB: verificare la presenza di eventuali danni in tutte le guarnizioni.
Reinstallare il tubo della valvola e il tubo della spazzola.
Lavare il filtro
Seguire i passaggi illustrati nel video per pulire il filtro.
Per una guida dettagliata, selezionare l'opzione Manutenzione settimanale passo per passo.
Lavando il filtro si è risolto il problema?
Che tipo di odore?
Controllare il contenitore e il ciclone
Premere il pulsante nella parte superiore dell’impugnatura del ciclone e rimuovere il contenitore dall’apparecchio.
Premere il pulsante rosso nella parte superiore del ciclone per aprire la base del contenitore.
Premere il pulsante vicino all’ingresso rettangolare per rimuovere il contenitore trasparente dal ciclone.
Il contenitore trasparente può essere pulito con un panno umido.
AVVERTENZA: non utilizzare detergenti o lucidi su nessuna parte dell'apparecchio.
Verificare la presenza di intasamenti nel contenitore e nel ciclone e rimuoverli se presenti.
Assicurarsi che la valvola di scarico nella parte superiore del ciclone non presenti detriti e che si muova liberamente quando viene premuta.
Eliminare eventuali peli/capelli e fibre dalla copertura del ciclone.
AVVERTENZA: Non utilizzare acqua sul ciclone.
Quando le parti sono completamente asciutte, riassemblare l’apparecchio e fare un test.
Non collegare alla corrente né cercare di usare l’apparecchio fino a quando non è stato riparato dai nostri tecnici.
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Controllare la spazzola rotante
Premere il pedale per sganciare la spazzola e tirare l'impugnatura verso di sé.
Assicurarsi che le ruote stabilizzanti siano completamente retratte oppure la spazzola rotante non funzionerà.
Appoggiare l’apparecchio sul lato, tenendolo in posizione di aspirazione.
Accendere l’apparecchio e verificare che la spazzola rotante giri.
NB: tenere i capelli e gli indumenti lontani dalla spazzola rotante.
Liberare la spazzola
Spegnere l’apparecchio e scollegarlo dalla corrente.
Rimuovere le coperture terminali
Svitare i fermi colorati della piastra con una moneta.
Ruotare le coperture terminali per rimuoverle.
Rimuovere le spazzole rotanti
Estrarre le sezioni della spazzola rotante.
Tagliare i detriti evitando le setole.
Riassemblare l’apparecchio e fare un test.
Intasamento
La causa è probabilmente un intasamento.
Da dove viene la polvere?
Sgancio manuale del fermo
Staccare il fermo in plastica trasparente della base dal contenitore. Aprire la base del contenitore e svuotarlo.
Premere il pulsante di sgancio del contenitore sull’impugnatura del ciclone.
Reinstallazione dello stabilizzatore
Spegnere l’apparecchio e scollegarlo dalla corrente.
Mettere l’apparecchio in orizzontale appoggiato sul contenitore trasparente.
Con entrambi i pollici, guidare la parte superiore dello stabilizzatore in posizione in modo che l’aletta sulla destra scatti in posizione dietro la guida.
Questo ha risolto il problema?
Assicurarsi che l’apparecchio venga inclinato correttamente
Premere il pedale per sganciare la spazzola e tirare l'impugnatura verso di sé.
Se il cliente è salito direttamente sulla spazzola, questa non sarà piatta sulla superficie del pavimento. Lo stabilizzatore inoltre non si retrarrà e pertanto la spazzola rotante non funzionerà.
Istruzioni di assemblaggio
Far scorrere il collo verso il basso nel tubo fino a quando scatta.
Collegare l’impugnatura del collo e il collo.
Inserire il collo nella parte superiore dell’apparecchio e fissarlo in posizione.
Avvolgere il cavo in senso antiorario e bloccarlo con un fermaglio.
Fare scattare gli strumenti in posizione.
Come usare la spazzola rotante
Nota: la spazzola rotante si accenderà automaticamente quando l’apparecchio è inclinato in posizione di aspirazione.
Premere il pulsante di controllo della spazzola situato di fianco all’interruttore di accensione per spegnere la spazzola rotante e usare l’aspirapolvere su tappeti delicati, moquette con trama bouclé e pavimenti duri.
Premere nuovamente il pulsante per riavviare la spazzola rotante per la pulizia della moquette.
Trasporto dell’apparecchio Dyson
Sollevare l’apparecchio solo dall’impugnatura per il trasporto nella parte superiore del ciclone.
Per la sicurezza, non premere il pulsante di sgancio del ciclone mentre si trasporta l'apparecchio.
Come iniziare ad aspirare
Per iniziare:
- Collegare l’apparecchio alla presa
- Con il piede, premere il pedale sul retro dell’apparecchio e abbassare l'apparecchio nella posizione di aspirazione
Assicurarsi che le ruote stabilizzanti siano completamente retratte, quindi premere l’interruttore On/Off.
Piccoli movimenti del polso creeranno un movimento a zig zag della spazzola, consentendo di pulire meglio intorno ai mobili.
Una volta terminato, riportare l’apparecchio in verticale.
NB: assicurarsi che le ruote stabilizzanti siano completamente bloccate in posizione prima di lasciare andare l'aspirapolvere.
Seguire il passaggio successivo.
Modalità collo
Sollevare la copertura del collo e tirare il tubo metallico dall’interno del collo fino a che non si blocca in posizione.
Premere il pulsante per sganciare il tubo e l’impugnatura del collo dall’apparecchio. Per spingere nuovamente il collo dentro il tubo, assicurarsi che il tubo sia dritto. Premere il pulsante di sgancio del collo e spingere il collo dentro il tubo.
Modalità tubo
Allungare innanzitutto il collo, poi premere i pulsanti laterali per rimuovere l’impugnatura del collo dal tubo.
Gli strumenti possono essere applicati direttamente all’estremità del tubo o del collo.
Lavorare sempre con l’apparecchio in fondo alle scale.
Svuotamento del contenitore
Premere il pulsante nella parte superiore dell’impugnatura e rimuovere il contenitore dall’apparecchio.
Premere nuovamente il pulsante per aprire la base del contenitore e scaricare la polvere.
È possibile scaricare la polvere direttamente in un bidone o in un sacchetto avvolto intorno al ciclone.
Lavaggio del filtro
Seguire i passaggi illustrati nel video per pulire il filtro.
Per una guida dettagliata, selezionare l'opzione Manutenzione settimanale passo per passo.
Possiamo aiutarla in altro modo?
Spegnere l’apparecchio e scollegarlo dalla corrente.
Sollevare il pulsante di sgancio del filtro e rimuovere il filtro dall’apparecchio.
Lava il filtro soltanto sotto acqua fredda. Non utilizzare detergenti e non lavarlo in lavastoviglie o in lavatrice.
Lasciare il filtro ad asciugare in un luogo caldo fino a che non sia completamente asciutto. Non asciugare il filtro in asciugatrice, microonde, forno o nei pressi di una fiamma libera.
Assicurarsi che il filtro sia completamente asciutto prima di riposizionarlo nell’apparecchio.
Riposizionare il filtro nel relativo involucro, quindi reinstallarlo nella parte superiore del ciclone.
Questo filtro deve essere lavato almeno una volta ogni 3 mesi. Il filtro permanente situato sotto il contenitore trasparente deve durare per tutta la vita utile dell’apparecchio e non ha bisogno di essere lavato.
Non rimuovere questo filtro.