Rimettiamo in funzione il tuo apparecchio
Aspirapolvere Dyson DC32 AnimalPro ExtraRimettiamo in funzione il tuo apparecchio
Aspirapolvere Dyson DC32 AnimalPro Extra
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Pulire il contenitore e il ciclone
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Maggiore assistenza necessaria
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Risoluzione dei problemi
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Problemi di aspirazione
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Controllare il tubo, l’impugnatura del collo e il tubo estensibile
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Problema risolto
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Quale spazzola si sta utilizzando?
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Controllare la spazzola Contact Head
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Controllare il canale, il contenitore e il ciclone
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Lavare il filtro
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Problema non risolto, rivolgersi al Team di Assistenza Clienti
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Lavaggio del filtro: passo passo
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Controllare la spazzola per pavimenti doppia funzione
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Controllare la spazzola motorizzata
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Controllare il canale, il contenitore e il ciclone
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Controllare la spazzola motorizzata
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Parte di ricambio necessaria
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Controllare la turbospazzola
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Controllare la turbospazzola
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Spazzola rotante non gira
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Controllare il canale, il contenitore e il ciclone
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Controllare il canale, il contenitore e il ciclone
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Controllare il tubo, l’impugnatura del collo e il tubo estensibile
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Problema di alimentazione o elettrico
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Problema non risolto, rivolgersi al Team di Assistenza Clienti
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Nessuna alimentazione
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Disgiuntore termico
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Verifica della presenza di intasamenti
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Lavaggio del filtro
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Controllare l’alimentazione elettrica
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Interruttore non funzionante
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Problema non risolto, rivolgersi al Team di Assistenza Clienti
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Problema non risolto, rivolgersi al Team di Assistenza Clienti
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Rumore insolito
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Rumore stridente o cigolio
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Problema non risolto, rivolgersi al Team di Assistenza Clienti
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Tintinnio
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Controllare l’ingresso del tubo
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Problema risolto
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Fischio
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Odore insolito
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Odore di umido o di muffa
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Problema non risolto, rivolgersi al Team di Assistenza Clienti
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Problema visibile
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Controllare la spazzola
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Verifiche delle prestazioni
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Parte di ricambio necessaria
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Il cavo non si riavvolge
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Controllare la mini-turbospazzola
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Verifiche delle prestazioni
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Parte di ricambio necessaria
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Il rullo della spazzola motorizzata non ruota
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Parte rotta
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Parte di ricambio necessaria
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Parte di ricambio necessaria
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Parte di ricambio necessaria
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Parte di ricambio necessaria
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Parte di ricambio necessaria
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Parte di ricambio necessaria
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Parte di ricambio necessaria
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Parte di ricambio necessaria
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Parte di ricambio necessaria
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Parte di ricambio necessaria
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Parte di ricambio necessaria
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Parte di ricambio necessaria
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Parte di ricambio necessaria
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Problema non risolto, rivolgersi al Team di Assistenza Clienti
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Problema non risolto, rivolgersi al Team di Assistenza Clienti
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Emette polvere
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Collegamento degli accessori
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Regolazione della spazzola per pavimenti per diversi tipi di pavimento
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Utilizzo della spazzola Contact Head
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Utilizzo della spazzola per pavimenti doppia funzione
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Spazzola motorizzata
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Utilizzo della turbospazzola
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Conservazione e trasporto di Dyson
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Trovare il numero di serie
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Guida per l’utente
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Svuotamento del contenitore
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Contenitore
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Contenitore di ricambio per aspirapolvere a traino Dyson.
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Bocchetta a lancia
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Bocchetta a lancia di ricambio per aspirapolvere a traino Dyson.
CHF 3.91
Ciclone
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Ciclone
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Ciclone di ricambio per aspirapolvere a traino Dyson.
CHF 72.17
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Tubo flessibile
N. parte 914851-01
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Tubo flessibile di ricambio per aspirapolvere a traino Dyson.
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Filtro pre-motore
N. parte 919778-02
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Filtro pre-motore
N. parte 919778-02
Filtro pre-motore di ricambio per aspirapolvere a traino Dyson.
Attualmente esaurito
CHF 22.98
Spazzola per scale
N. parte 915100-02
Spazzola per scale
N. parte 915100-02
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Spazzola per scale
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Spazzola per scale di ricambio per aspirapolvere Dyson.
CHF 4.92
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Pulire il contenitore e il ciclone
Spegnere l’apparecchio e scollegarlo dalla corrente.
Premere il pulsante di sgancio sul ciclone e rimuovere il ciclone e il contenitore trasparente dall’apparecchio.
Premere il pulsante nella parte superiore del ciclone per aprire il coperchio del contenitore facendo attenzione a raccogliere la polvere.
Scuotere o picchiettare con decisione per rimuovere tutta la polvere dall’interno del recipiente del pulviscolo.
Sganciare il contenitore trasparente dal ciclone premendo il pulsante sul retro del ciclone.
Lavare il contenitore trasparente solo con acqua, non usare detergenti o sostanze chimiche. Assicurarsi che il contenitore trasparente sia completamente asciutto prima di riposizionarlo sul ciclone.
Pulire il ciclone con un panno asciutto e scuoterlo o picchiettarlo con decisione per rimuovere tutta la polvere dall’interno del recipiente del pulviscolo. Fare in modo che nessuna parte del ciclone si bagni.
Riassemblare la macchina
Riassemblare l’apparecchio e fare un test.
Seleziona l'opzione appropriata
Seleziona l'opzione appropriata
Controllare l’ingresso del tubo
Rimuovere il tubo dal relativo ingresso nella parte anteriore dell’apparecchio.
Posizionare la mano sopra l’ingresso del tubo e verificare l'aspirazione.
L’aspirazione è forte o più debole del solito?
Controllare il tubo, l’impugnatura del collo e il tubo estensibile
Assicurarsi che il tubo estensibile sia completamente allungato.
Separare l’impugnatura del collo dal tubo e dal tubo estensibile.
Verificare la presenza di eventuali intasamenti dentro l’impugnatura del collo e su tutta la lunghezza del tubo estensibile e del tubo estensibile e rimuoverli se presenti.
Quale spazzola si sta utilizzando?
Controllare la spazzola Contact Head
Verificare la presenza di intasamenti sulla base e sull’apertura della spazzola Contact Head e rimuoverli se presenti.
Testare la spazzola Contact Head sull’apparecchio.
Controllare il canale, il contenitore e il ciclone
Spegnere l’apparecchio e scollegarlo dalla corrente.
Premere il pulsante di sgancio sul gruppo ciclone e rimuovere il ciclone e il contenitore trasparente dall’apparecchio.
Controllare il canale
Verificare che le guarnizioni posizionate sull’ingresso del tubo e sul tubo di scarico non siano mancanti o danneggiate.
Verificare la presenza di intasamenti sull’ingresso del tubo e sul tubo di scarico e rimuoverli se presenti.
Verificare la presenza di eventuali intasamenti nella parte superiore del ciclone e nell’ingresso del contenitore e rimuoverli se presenti.
Premere il pulsante nella parte superiore del ciclone per aprire il coperchio del contenitore facendo attenzione a raccogliere la polvere.
Scuotere o picchiettare con decisione per rimuovere tutta la polvere dall’interno del recipiente del pulviscolo.
Sganciare il contenitore trasparente dal ciclone premendo il pulsante sul retro del ciclone.
Pulire il ciclone con un panno asciutto e scuoterlo o picchiettarlo con decisione per rimuovere tutta la polvere dall’interno del recipiente del pulviscolo. Controllare che le guarnizioni del ciclone e del contenitore non siano mancanti o danneggiate.
Riassemblare l’apparecchio e fare un test.
Lavare il filtro
Seguire i passaggi illustrati nel video per pulire il filtro.
Lavando il filtro si è risolto il problema?
Lavare il filtro
Sbloccare il fermo di fianco alla ruota con una moneta.
Aprire la copertura del filtro e rimuovere il filtro.
Lavare il filtro con acqua fredda.
AVVERTENZA: non utilizzare detergenti né mettere il filtro in lavatrice o in lavastoviglie.
Lasciare il filtro in un luogo caldo per 24 ore, fino a che non sia completamente asciutto. Non asciugare il filtro in asciugatrice, microonde, forno o nei pressi di una fiamma libera.
Riassemblare la macchina
Riassemblare l’apparecchio e fare un test.
Controllare la spazzola per pavimenti doppia funzione
Verificare la presenza di intasamenti sulla base e sul connettore della spazzola per pavimenti doppia funzione e rimuoverli se presenti.
Testare la spazzola per pavimenti doppia funzione sull’apparecchio.
Controllare la spazzola motorizzata
Verificare la presenza di intasamenti nell’apertura e rimuoverli se presenti.
Utilizzare una moneta per sbloccare la chiusura indicata con un lucchetto.
Rimuovere con attenzione la spazzola rotante ed eliminare eventuali detriti.
Come accendere e spegnere la spazzola rotante
Premere il pulsante di rilascio per rimuovere la mini spazzola motorizzata dal tubo dell'aspirapolvere.
Controllare il canale, il contenitore e il ciclone
Spegnere l’apparecchio e scollegarlo dalla corrente.
Premere il pulsante di sgancio sul gruppo ciclone e rimuovere il ciclone e il contenitore trasparente dall’apparecchio.
Controllare il canale
Verificare che le guarnizioni posizionate sull’ingresso del tubo e sul tubo di scarico non siano mancanti o danneggiate.
Verificare la presenza di intasamenti sull’ingresso del tubo e sul tubo di scarico e rimuoverli se presenti.
Verificare la presenza di eventuali intasamenti nella parte superiore del ciclone e nell’ingresso del contenitore e rimuoverli se presenti.
Premere il pulsante nella parte superiore del ciclone per aprire il coperchio del contenitore facendo attenzione a raccogliere la polvere.
Scuotere o picchiettare con decisione per rimuovere tutta la polvere dall’interno del recipiente del pulviscolo.
Sganciare il contenitore trasparente dal ciclone premendo il pulsante sul retro del ciclone.
Pulire il ciclone con un panno asciutto e scuoterlo o picchiettarlo con decisione per rimuovere tutta la polvere dall’interno del recipiente del pulviscolo. Controllare che le guarnizioni del ciclone e del contenitore non siano mancanti o danneggiate.
Riassemblare l’apparecchio e fare un test.
Controllare i contatti
Accendere/spegnere la spazzola rotante.
Rimuovere la spazzola.
Rimuovere il tubo dall’apparecchio.
Con la spazzola motorizzata rimossa, controlla i contatti elettrici nel collo della spazzola per verificare la presenza di eventuali danni.
Contollare i contatti elettrici all'ingresso del tubo di gomma per verificare la presenza di eventuali danni.
Verificare la presenza di segni di danno sui connettori corrispondenti sull’ingresso.
Riassemblare l’apparecchio.
Questo ha risolto il problema?
Controllare la turbospazzola
Far scivolare il pulsante della piastra all’indietro e sganciare i due fermi della piastra.
Rimuovere la piastra e le spazzole rotanti dalla turbospazzola, eliminando eventuali fili e detriti.
Verificare la presenza di eventuali intasamenti in entrambi gli alberi in metallo e controllare che ruotino liberamente provando manualmente.
Verificare la presenza di detriti e pelucchi nella parte inferiore della turbospazzola e sulla superficie esterna del pistone e rimuoverli se necessario Il pistone deve essere nella posizione esterna per consentire alla spazzola rotante di girare.
Quando si riposizionano le spazzole rotanti, assicurarsi che entrambe le frecce sulle spazzole rotanti siano puntate nella stessa direzione verso le rotelle della turbospazzola.
Riassemblare l'apparecchio ed eseguire un test.
Continuare con le verifiche
La spazzola rotante deve girare se l'aspirazione è forte, continuare quindi con i controlli delle prestazioni.
Se l’aspirazione è forte e la spazzola rotante continua a non girare, il problema può essere risolto ordinando una turbospazzola di ricambio.
Seleziona l'opzione appropriata
Controllare il canale, il contenitore e il ciclone
Spegnere l’apparecchio e scollegarlo dalla corrente.
Premere il pulsante di sgancio sul gruppo ciclone e rimuovere il ciclone e il contenitore trasparente dall’apparecchio.
Controllare il canale
Verificare che le guarnizioni posizionate sull’ingresso del tubo e sul tubo di scarico non siano mancanti o danneggiate.
Verificare la presenza di intasamenti sull’ingresso del tubo e sul tubo di scarico e rimuoverli se presenti.
Verificare la presenza di eventuali intasamenti nella parte superiore del ciclone e nell’ingresso del contenitore e rimuoverli se presenti.
Premere il pulsante nella parte superiore del ciclone per aprire il coperchio del contenitore facendo attenzione a raccogliere la polvere.
Scuotere o picchiettare con decisione per rimuovere tutta la polvere dall’interno del recipiente del pulviscolo.
Sganciare il contenitore trasparente dal ciclone premendo il pulsante sul retro del ciclone.
Pulire il ciclone con un panno asciutto e scuoterlo o picchiettarlo con decisione per rimuovere tutta la polvere dall’interno del recipiente del pulviscolo. Controllare che le guarnizioni del ciclone e del contenitore non siano mancanti o danneggiate.
Riassemblare l’apparecchio e fare un test.
Controllare il canale, il contenitore e il ciclone
Spegnere l’apparecchio e scollegarlo dalla corrente.
Premere il pulsante di sgancio sul gruppo ciclone e rimuovere il ciclone e il contenitore trasparente dall’apparecchio.
Controllare il canale
Verificare che le guarnizioni posizionate sull’ingresso del tubo e sul tubo di scarico non siano mancanti o danneggiate.
Verificare la presenza di intasamenti sull’ingresso del tubo e sul tubo di scarico e rimuoverli se presenti.
Verificare la presenza di eventuali intasamenti nella parte superiore del ciclone e nell’ingresso del contenitore e rimuoverli se presenti.
Premere il pulsante nella parte superiore del ciclone per aprire il coperchio del contenitore facendo attenzione a raccogliere la polvere.
Scuotere o picchiettare con decisione per rimuovere tutta la polvere dall’interno del recipiente del pulviscolo.
Sganciare il contenitore trasparente dal ciclone premendo il pulsante sul retro del ciclone.
Pulire il ciclone con un panno asciutto e scuoterlo o picchiettarlo con decisione per rimuovere tutta la polvere dall’interno del recipiente del pulviscolo. Controllare che le guarnizioni del ciclone e del contenitore non siano mancanti o danneggiate.
Riassemblare l’apparecchio e fare un test.
Controllare il tubo, l’impugnatura del collo e il tubo estensibile
Assicurarsi che il tubo estensibile sia completamente allungato.
Separare l’impugnatura del collo dal tubo e dal tubo estensibile.
Verificare la presenza di eventuali intasamenti dentro l’impugnatura del collo e su tutta la lunghezza del tubo estensibile e del tubo estensibile e rimuoverli se presenti.
Seleziona l'opzione appropriata
Quando è stata l’ultima volta che l’apparecchio aveva alimentazione?
Disgiuntore termico
La maggior parte degli aspirapolvere Dyson presentano sistemi di sicurezza integrati che arrestano l’apparecchio se inizia a surriscaldarsi. Questo generalmente accade perché i filtri devono essere lavati o perché l’apparecchio è intasato.
Eseguire i controlli delle prestazioni e se l’apparecchio si arresta, scollegarlo dalla corrente elettrica e lasciarlo raffreddare per almeno 2 ore.
Se il cliente preferisce controllare l'apparecchio quando viene ricollegato alla corrente, aspettare almeno due ore e chiedergli di richiamare.
Seleziona l'opzione appropriata
Controllare l’ingresso del tubo
Rimuovere il tubo dal relativo ingresso nella parte anteriore dell’apparecchio.
Posizionare la mano sopra l’ingresso del tubo e verificare l'aspirazione.
L’aspirazione è forte o più debole del solito?
Lavare il filtro
Seguire i passaggi illustrati nel video.
Possiamo aiutarla in altro modo?
Controllare l’alimentazione elettrica
Il cavo di alimentazione o la spina sono danneggiati?
Gli altri elettrodomestici funzionano?
L’aspirapolvere funziona quando viene collegato a un’altra presa?
Premere l’interruttore
Premere il retro dell’interruttore per assicurarsi che resti in posizione accesa.
Seleziona l'opzione appropriata
Che tipo di rumore?
Controllare il contenitore e il ciclone
Il tintinnio può essere causato da detriti nel contenitore trasparente o nel ciclone.
Premere il pulsante di sgancio sul gruppo ciclone e rimuovere il ciclone e il contenitore trasparente dall’apparecchio.
Premere il pulsante nella parte superiore del ciclone per aprire il coperchio del contenitore facendo attenzione a raccogliere la polvere.
Scuotere o picchiettare con decisione per rimuovere tutta la polvere dall’interno del recipiente del pulviscolo.
Riassemblare l'apparecchio ed eseguire un test.
Controllare l’ingresso del tubo
Il tintinnio può essere causato da un intasamento nell’apparecchio; è pertanto necessario effettuare i seguenti controlli degli intasamenti.
Rimuovere il tubo dal relativo ingresso nella parte anteriore dell’apparecchio.
Posizionare la mano sopra l’ingresso del tubo e verificare l'aspirazione.
L’aspirazione è forte o più debole del solito?
Controllare l’ingresso del tubo
Se l’apparecchio emette un fischio, significa che è presente un intasamento o una guarnizione danneggiata o mancante.
Rimuovere il tubo dal relativo ingresso nella parte anteriore dell’apparecchio.
Posizionare la mano sopra l’ingresso del tubo e verificare l'aspirazione.
L’aspirazione è forte o più debole del solito?
Che tipo di odore?
Controllare il contenitore e il ciclone
Un odore sgradevole può essere causato quando la polvere presente nel ciclone viene in contatto con l'acqua. Inoltre l'odore sgradevole può capitare se il filtro viene inserito nel corpo macchina ancora umido.Pulire il contenitore e il ciclone
Spegnere l’apparecchio e scollegarlo dalla corrente.
Premere il pulsante di sgancio sul gruppo ciclone e rimuovere il ciclone e il contenitore trasparente dall’apparecchio.
Premere il pulsante nella parte superiore del ciclone per aprire il coperchio del contenitore facendo attenzione a raccogliere la polvere.
Scuotere o picchiettare con decisione per rimuovere tutta la polvere dall’interno del recipiente del pulviscolo.
Sganciare il contenitore trasparente dal ciclone premendo il pulsante sul retro del ciclone.
Lavare il contenitore trasparente solo con acqua, non usare detergenti o sostanze chimiche. Assicurarsi che il contenitore trasparente sia completamente asciutto prima di riposizionarlo sul ciclone.
Pulire il ciclone con un panno asciutto e scuoterlo o picchiettarlo con decisione per rimuovere tutta la polvere dall’interno del recipiente del pulviscolo. Fare in modo che nessuna parte del gruppo ciclone si bagni.
Riassemblare la macchina
Riassemblare l’apparecchio e fare un test.
Controllare la spazzola
Far scivolare il pulsante della piastra all’indietro e sganciare i due fermi della piastra.
Rimuovere capelli/peli, fili e detriti dalla spazzola rotante.
Verificare la presenza di eventuali intasamenti in entrambi gli alberi in metallo e controllare che ruotino liberamente provando manualmente.
Verificare la presenza di detriti e pelucchi nella parte inferiore della turbospazzola e sulla superficie esterna del pistone e rimuoverli se necessario Il pistone deve essere nella posizione esterna per consentire alla spazzola rotante di girare.
Quando si riposizionano le spazzole rotanti, assicurarsi che entrambe le frecce sulle spazzole rotanti siano puntate nella stessa direzione verso le rotelle della turbospazzola.
Riassemblare ed eseguire il test della turbospazzola sull’apparecchio.
Esecuzione delle verifiche
La turbospazzola funziona se l’aspirazione è forte. Il problema può essere risolto eseguendo controlli delle prestazioni o lavando il filtro.
Se la turbospazzola è danneggiata, selezionare l’opzione di ordine.
Seleziona l'opzione appropriata
Utilizzo del cavo
Spegnere l’apparecchio e scollegarlo dalla corrente.
Se il cavo non si riavvolge, tirarlo fuori con forza e allungarlo completamente fino a vedere il nastro rosso.
Per riavvolgere il cavo e riporre l’apparecchio dopo l’uso, è necessario premere fermamente il pulsante di riavvolgimento. Quando il pulsante viene premuto abbastanza, si sente e si percepisce uno scatto e il cavo viene riavvolto.
Controllare la mini-turbospazzola
Sbloccare il fermo con una moneta.
Rimuovere la spazzola rotante dalla mini-turbospazzola.
Rimuovere capelli/peli, fili e detriti dalla spazzola rotante. Verificare la presenza di intasamenti nel canale nella parte inferiore della turbospazzola e rimuoverli se presenti.
Reinstallare la spazzola rotante e serrare il fermo della mini-turbospazzola con una moneta.
Testare la mini-turbospazzola sull’apparecchio.
Esecuzione delle verifiche
La mini-turbospazzola funziona se l’aspirazione è forte. Il problema può essere risolto eseguendo controlli delle prestazioni o lavando il filtro.
Se la mini-turbospazzola è danneggiata, selezionare l’opzione di ordine.
Seleziona l'opzione appropriata
Controllare i contatti
Accendere/spegnere la spazzola rotante.
Rimuovere la spazzola.
Rimuovere il tubo dall’apparecchio.
Con la spazzola motorizzata rimossa, controlla i contatti elettrici nel collo della spazzola per verificare la presenza di eventuali danni.
Contollare i contatti elettrici all'ingresso del tubo di gomma per verificare la presenza di eventuali danni.
Verificare la presenza di segni di danno sui connettori corrispondenti sull’ingresso.
Riassemblare l’apparecchio.
Questo ha risolto il problema?
Seleziona l'opzione appropriata
Controllare l’ingresso del tubo
Se l’apparecchio espelle polvere, significa che è presente un intasamento.
Rimuovere il tubo dal relativo ingresso nella parte anteriore dell’apparecchio.
Posizionare la mano sopra l’ingresso del tubo e verificare l'aspirazione.
L’aspirazione è forte o più debole del solito?
Come collegare gli accessori
Applicare gli accessori o la spazzola per pavimenti al tubo estensibile, facendo attenzione che scattino in posizione.
Quale spazzola si sta utilizzando?
Utilizzo della spazzola Contact Head
Premere il pedale su uno dei due lati del collo per sollevare le spazzole quando si aspira su moquette e premerlo nuovamente per abbassare le spazzole quando si aspira su pavimenti duri.
Assicurarsi che le spazzole nella parte inferiore della spazzola Contact Head siano nella posizione corretta.
Utilizzo della spazzola per pavimenti doppia funzione
Premere il pedale anteriore quando si usa l'aspirapolvere su pavimenti duri e quello posteriore quando si usa su moquette e tappeti.
Assicurarsi che le spazzole nella parte inferiore della spazzola per pavimenti doppia funzione siano nella posizione corretta.
Spazzola motorizzata
Premere il pulsante di rilascio per rimuovere la mini spazzola motorizzata dal tubo dell'aspirapolvere.
Utilizzo della turbospazzola
Per aspirare su moquette/tappeti tirare fuori il pistone sul lato della turbospazzola.
Per aspirare su pavimenti duri, spingere il pistone in dentro per spegnere la spazzola rotante.
Come riporre e trasportare l’apparecchio Dyson
Accorciare il tubo estensibile e collegare la spazzola per pavimenti alla staffa di fissaggio sul retro dell’aspirapolvere.
Per sollevare l’apparecchio, utilizzare solamente l’impugnatura per il trasporto nella parte superiore del ciclone.
Per la sicurezza, non premere il pulsante di sgancio del ciclone mentre si trasporta l'apparecchio.
Trovare il numero di serie
Premere il pulsante di sgancio sul gruppo ciclone e rimuovere il ciclone e il contenitore trasparente dall’apparecchio.
Il numero di serie si trova sul corpo principale dell’apparecchio, dietro il contenitore trasparente.
Svuotamento del contenitore
Spegnere l’apparecchio e scollegarlo dalla corrente.
Premere il pulsante di sgancio sul gruppo ciclone e rimuovere il ciclone e il contenitore trasparente dall’apparecchio.
Premere il pulsante nella parte superiore del ciclone per aprire il coperchio del contenitore facendo attenzione a raccogliere la polvere.
Scuotere o picchiettare con decisione per rimuovere tutta la polvere dall’interno del recipiente del pulviscolo.
Riassemblare la macchina
Riassemblare l’apparecchio e fare un test.