Wir bringen Ihr Gerät zum Laufen

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Auf Blockierungen überprüfen

Überprüfung der Öffnungen des Turbinenkopfs.

Überprüfen Sie die Öffnungen bei ausgebautem Turbinenkopf auf Blockierungen und beseitigen Sie diese bei Bedarf.

Verschluss der Bürstwalze öffnen

Öffnen Sie die mit einem Schloss gekennzeichnete Verriegelung mithilfe einer Münze.

Bürstwalze herausnehmen

Bauen Sie die Bürstwalze vorsichtig aus und reinigen Sie sie von allen Fremdkörpern.

Bitte befolgen Sie den nächsten Schritt.

Sockel herausnehmen

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Sockel entfernen

Um Blockierungen in der Bodendüse zu entfernen, entfernen Sie den Sockel, indem Sie die mit einem Schloss gekennzeichnete Schraube mithilfe einer Münze lösen.

Überprüfen Sie die Öffnung auf Blockierungen und beseitigen Sie diese bei Bedarf.

Setzen Sie den Sockel wieder ein und befestigen Sie ihn.

Setzen Sie die Bürstwalze und den Verschluss wieder ein.

Gerät testen

Bauen Sie das Gerät wieder zusammen und testen Sie es.

Konnte das Problem dadurch behoben werden?

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Verlängerungsrohr, Saugrohrgriff und Schlauch überprüfen

Trennen Sie das Verlängerungsrohr vom Saugrohrgriff, indem Sie auf den Freigabeknopf auf dem Saugrohrgriff drücken.

Nehmen Sie den Saugrohrgriff vom Schlauch ab, indem Sie auf den Freigabeknopf auf dem Schlauch drücken.

Nehmen Sie den Schlauch ab, indem Sie auf den Freigabeknopf drücken.

Überprüfen Sie das Teleskoprohr, den Saugrohrgriff und den Schlauch auf Blockierungen und beseitigen Sie diese bei Bedarf.

Schacht und Schlaucheinlass überprüfen

Drücken Sie auf den Freigabeknopf oben auf dem Griff und nehmen Sie den Behälter aus dem Gerät heraus.

Überprüfen Sie das Schachtgitter und den Schlaucheinlass auf Schäden oder Blockierungen und beseitigen Sie diese bei Bedarf.

Überprüfen Sie den Zyklon und Behälter auf Schäden oder Blockierungen und beseitigen Sie diese bei Bedarf.

Bauen Sie das Gerät wieder zusammen und testen Sie es.

Konnte das Problem dadurch behoben werden?

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Waschen der Filter

Bitte befolgen Sie die Schritte im Video.

Konnte das Problem dadurch behoben werden?

Waschen der Filter – Schritt für Schritt

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Behälter und Zyklon herausnehmen

Drücken Sie auf den Freigabeknopf und nehmen Sie den Zyklon aus dem Zylinder heraus.

Vorfilter herausnehmen

Wenn der Behälter herausgenommen wurde, ziehen Sie den Vorfilter oben aus dem Zyklon.

Nachfilter herausnehmen

Drehen Sie die Zentralverriegelung auf der Aussenverkleidung der Kugel gegen den Uhrzeigersinn, bis die Verkleidung freigegeben wird.

Nehmen Sie die Verkleidung ab, bringen Sie Ihre Finger unter die beiden erhöhten Laschen und heben Sie den Filter heraus.

Vorfilter waschen

Lassen Sie ca. 10 Sekunden lang kaltes Wasser durch das offene Ende des Filters laufen.

Stellen Sie den Filter auf den Kopf und klopfen Sie mit ihm zehnmal gegen eine feste Oberfläche.

Drücken und verdrehen Sie den Filter.

Wiederholen Sie den Vorgang, bis der Filter sauber ist.

Nachfilter waschen

Lassen Sie kaltes Wasser durch den Filter laufen, bis es klar wird.

Klopfen Sie mit dem Kunststoffrand des Filters gegen eine feste Oberfläche, um das überschüssige Wasser zu entfernen.

Trocknen des Vorfilters

Stellen Sie den Filter zum Trocknen auf sein breites offenes Ende. Lassen Sie ihn mindestens 24 Stunden lang vollständig trocknen.

Trocknen des Nachfilters

Mindestens 24 Stunden lang vollständig trocknen lassen.

Vorfilter wieder einsetzen

Setzen Sie den Vorfilter wieder oben in den Zyklon ein und schliessen Sie den Deckel.

Nachfilter wieder einsetzen

Setzen Sie den Nachfilter und den Nachfilterdeckel wieder ein.

Behälter wieder einsetzen

Setzen Sie den Zyklon wieder in den Zylinder ein; achten Sie darauf, dass er an seinem Platz einrastet.

Konnte das Problem dadurch behoben werden?

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Verlängerungsrohr, Saugrohrgriff und Schlauch überprüfen

Trennen Sie das Verlängerungsrohr vom Saugrohrgriff, indem Sie auf den Freigabeknopf auf dem Saugrohrgriff drücken.

Nehmen Sie den Saugrohrgriff vom Schlauch ab, indem Sie auf den Freigabeknopf auf dem Schlauch drücken.

Nehmen Sie den Schlauch ab, indem Sie auf den Freigabeknopf drücken.

Überprüfen Sie das Teleskoprohr, den Saugrohrgriff und den Schlauch auf Blockierungen und beseitigen Sie diese bei Bedarf.

Schacht und Schlaucheinlass überprüfen

Drücken Sie auf den Freigabeknopf oben auf dem Griff und nehmen Sie den Behälter aus dem Gerät heraus.

Überprüfen Sie das Schachtgitter und den Schlaucheinlass auf Schäden oder Blockierungen und beseitigen Sie diese bei Bedarf.

Überprüfen Sie den Zyklon und Behälter auf Schäden oder Blockierungen und beseitigen Sie diese bei Bedarf.

Bauen Sie das Gerät wieder zusammen und testen Sie es.

Wurde das Problem durch die Überprüfung des Rohrs und Schlauchs auf Blockierungen behoben?

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Was für ein Geräusch?

Klapperndes Geräusch

Pfeifendes Geräusch

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Tritt das Geräusch auch auf, wenn der Behälter entfernt ist?

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Herausnehmen des Behälters

Leeren Sie den Behälter, sobald die „MAX“-Markierung erreicht wird – lassen Sie ihn nicht zu voll werden.

Um den Zyklon und den durchsichtigen Behälter herauszunehmen, drücken Sie wie gezeigt auf den Freigabeknopf seitlich am Tragegriff.

Anschliessend wird der Tragegriff freigegeben. Nehmen Sie den Zyklon und den durchsichtigen Behälter heraus.

Leeren des Behälters

Um den Schmutz aus dem Behälter zu leeren, drücken Sie auf den roten Freigabeknopf.

Hinweis: Um einen Kontakt mit Staub und Allergenen beim Leeren zu vermeiden, packen Sie den durchsichtigen Behälter vor dem Leeren fest in einen Kunststoffbeutel ein. Nehmen Sie den durchsichtigen Behälter vorsichtig heraus. Verschliessen Sie den Beutel fest und entsorgen Sie ihn wie gewohnt.

Behälter von Zyklon trennen

Um an das Gitter zu gelangen, achten Sie darauf, dass der Behälter leer und der Behälterboden offen ist. Drücken Sie auf den Freigabeknopf, um den Behälter zu entfernen.

Gitter reinigen

WARNUNG: Verwenden Sie zur Reinigung des durchsichtigen Behälters keine Reinigungsmittel, Polituren oder Lufterfrischer.

Reinigen Sie das Gitter des Zyklons mit einem trockenen Tuch oder einer Bürste. Reinigen Sie den Zyklon nicht mit Wasser.

Behälter reinigen

Der durchsichtige Behälter kann mit klarem Wasser gereinigt werden.

Vergewissern Sie sich, dass der Behälter vollständig trocken ist, bevor Sie ihn wieder ins Gerät einsetzen.

Wiedereinsetzen des Behälters

Schliessen Sie den Boden des durchsichtigen Behälters, bis er mit einem Klicken sicher einrastet.

Bringen Sie beim Wiedereinsetzen den Schlitz auf der Unterseite des Behälters an einer grossen Lasche auf dem unteren Schacht an.

Schliessen Sie den Griff durch Schieben nach unten, bis er mit einem Klicken einrastet.

Konnte das Problem dadurch behoben werden?

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Saugkraft überprüfen

Ein pfeifendes Geräusch weist auf austretende Luft hin, was wahrscheinlich durch eine fehlende Dichtung oder eine Blockierung verursacht wird.

Entfernen Sie die Bodendüse vom Verlängerungsrohr, indem Sie auf den Freigabeknopf am Ende des Verlängerungsrohrs drücken.

Drücken Sie zum vollständigen Verlängern des Verlängerungszubehörteils auf den Freigabeknopf; achten Sie darauf, dass das Rohr einrastet.

Legen Sie eine Hand auf das Ende des Verlängerungszubehörteils und überprüfen Sie die Saugkraft.

Ist die Saugkraft stark oder schwächer als gewöhnlich?

Gerät lässt sich nicht abschalten – Schalter klemmt in eingedrückter Position

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Bitte wählen Sie die passende Option aus.

Kein Strom

Unterbrochene Stromversorgung

Schalter funktioniert nicht

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Bitte wählen Sie die passende Option aus.

Schalter bleibt nicht unten

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Wann wurde das Gerät zum letzten Mal mit Strom versorgt?

Weniger als zwei Stunden

Mehr als zwei Stunden

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Thermische Abschaltung

Die meisten Staubsauger von Dyson sind mit einem integrierten Sicherheitssystem ausgestattet, das das Gerät bei beginnender Überhitzung abschaltet. Dies ist meist der Fall, wenn die Filter gewaschen werden müssen oder der Staubsauger blockiert ist.

Führen Sie die entsprechenden Prüfungen durch; wenn sich Ihr Gerät abschaltet, ziehen Sie den Netzstecker und lassen Sie es mindestens zwei Stunden lang abkühlen.

Wenn Sie das Gerät überprüfen möchten, sobald es sich wieder verwenden lässt, warten Sie zunächst bitte noch mindestens zwei Stunden lang.

Bitte wählen Sie die passende Option aus.

Auf Blockierungen überprüfen

Waschen der Filter

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Saugkraft überprüfen

Entfernen Sie die Bodendüse vom Verlängerungszubehörteil, indem Sie auf den Freigabeknopf am Ende des Verlängerungszubehörteils drücken.

Drücken Sie zum vollständigen Verlängern des Verlängerungszubehörteils auf den Freigabeknopf; achten Sie darauf, dass das Rohr einrastet.

Legen Sie eine Hand auf das Ende des Verlängerungszubehörteils und überprüfen Sie die Saugkraft.

Bitte wählen Sie die passende Option aus.

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Waschen der Filter

Konnte das Problem dadurch behoben werden?

Waschen der Filter – Schritt für Schritt

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Stromversorgung überprüfen

Ist das Netzkabel oder der Netzstecker beschädigt?

Funktionieren die anderen Haushaltsgeräte?

Funktioniert der Staubsauger, wenn er an eine andere Steckdose angeschlossen wird?

Konnte das Problem durch Überprüfung der Elektrik behoben werden?

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Was für ein Geruch?

Feucht oder modrig

Elektrisch brennend

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Ein feuchter oder muffiger Geruch wird verursacht, wenn Staub im Zyklon mit Wasser in Kontakt gekommen ist.

Dies kann auch auftreten, wenn kein direkter Wasserkontakt bestand, z. B., wenn leicht feuchte Tierhaare aufgesaugt werden und diese sich im Zyklon mit Staub vermischen.

Ausserdem kann der Geruch entstehen, wenn der Filter zum Zeitpunkt des Wiedereinsetzens in das Gerät nass ist.

Herausnehmen des Behälters

Leeren Sie den Behälter, sobald die „MAX“-Markierung erreicht wird – lassen Sie ihn nicht zu voll werden.

Um den Zyklon und den durchsichtigen Behälter herauszunehmen, drücken Sie wie gezeigt auf den Freigabeknopf seitlich am Tragegriff.

Anschliessend wird der Tragegriff freigegeben. Nehmen Sie den Zyklon und den durchsichtigen Behälter heraus.

Leeren des Behälters

Um den Schmutz aus dem Behälter zu leeren, drücken Sie auf den roten Freigabeknopf.

Behälter von Zyklon trennen

Um an das Gitter zu gelangen, achten Sie darauf, dass der Behälter leer und der Behälterboden offen ist. Drücken Sie auf den Freigabeknopf, um den Behälter zu entfernen.

Gitter reinigen

WARNUNG: Verwenden Sie zur Reinigung des durchsichtigen Behälters keine Reinigungsmittel, Polituren oder Lufterfrischer.

Reinigen Sie das Gitter des Zyklons mit einem trockenen Tuch oder einer Bürste. Reinigen Sie den Zyklon nicht mit Wasser.

Behälter reinigen

Der durchsichtige Behälter kann mit klarem Wasser gereinigt werden.

Vergewissern Sie sich, dass der Behälter vollständig trocken ist, bevor Sie ihn wieder ins Gerät einsetzen.

Wiedereinsetzen des Behälters

Schliessen Sie den Boden des durchsichtigen Behälters, bis er mit einem Klicken sicher einrastet.

Bringen Sie beim Wiedereinsetzen den Schlitz auf der Unterseite des Behälters an einer grossen Lasche auf dem unteren Schacht an.

Schliessen Sie den Griff durch Schieben nach unten, bis er mit einem Klicken einrastet.

Konnte das Problem dadurch behoben werden?

Reference code:

Bitte wählen Sie die passende Option aus.

Das Kabel lässt sich nicht aufrollen

Die Bürstwalze dreht sich nicht

Kabel wickelt sich von selbst auf

Setzt Staub frei

Teil gebrochen

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Auf Blockierungen überprüfen

Überprüfung der Öffnungen des Turbinenkopfs.

Überprüfen Sie die Öffnungen bei ausgebautem Turbinenkopf auf Blockierungen und beseitigen Sie diese bei Bedarf.

Verschluss der Bürstwalze öffnen

Öffnen Sie die mit einem Schloss gekennzeichnete Verriegelung mithilfe einer Münze.

Bürstwalze herausnehmen

Bauen Sie die Bürstwalze vorsichtig aus und reinigen Sie sie von allen Fremdkörpern.

Bitte befolgen Sie den nächsten Schritt.

Sockel herausnehmen

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Welches Teil ist gebrochen?

Behälter

Zyklon

Kombi-Zubehördüse

Schlauch

Saugrohr

Nachfilter

Vorfilter

Treppendüse

Das zu ersetzende Teil ist nicht aufgeführt

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Halten Sie den Netzstecker fest, während Sie auf den Knopf drücken, und warten Sie, bis das Kabel ins Gerät eingezogen wurde.

Verwendung des Kabels

Vergewissern Sie sich, dass das Gerät ausgeschaltet ist.

Ziehen Sie den Netzstecker, bevor Sie das Kabel aufrollen.

Wenn das Kabel nicht wieder aufgerollt wird, ziehen Sie es fest und vollständig heraus, bis das rote Band sichtbar ist.

Der Kabelspulknopf muss fest gedrückt werden, um das Kabel nach der Verwendung aufzurollen. Wenn der Knopf weit genug hineingedrückt ist, fühlt und hört man ein Klicken, und das Kabel rollt sich auf.

Konnte das Problem dadurch behoben werden?

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Saugkraft überprüfen

Wenn das Gerät Staub freisetzt, liegt eventuell eine Blockierung vor.

Entfernen Sie die Bodendüse vom Verlängerungsrohr, indem Sie auf den Freigabeknopf am Ende des Verlängerungsrohrs drücken.

Drücken Sie zum vollständigen Verlängern des Verlängerungszubehörteils auf den Freigabeknopf; achten Sie darauf, dass das Rohr einrastet.

Legen Sie eine Hand auf das Ende des Verlängerungszubehörteils und überprüfen Sie die Saugkraft.

Ist die Saugkraft stark oder schwächer als gewöhnlich?