Wir bringen Ihr Gerät zum Laufen
Dyson Cool™ Standventilator (Weiß/Silber)Wir bringen Ihr Gerät zum Laufen
Dyson Cool™ Standventilator (Weiß/Silber)
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Reinigung des Geräts
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Weitere Hilfe benötigt
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Fehlerbehebung
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Ungewöhnliches Geräusch
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Problem nicht gelöst, bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice.
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Heulendes oder pfeifendes Geräusch
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Problem nicht gelöst, bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice.
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Leistung
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Problem mit Drehmodus
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Füsse des Ventilators überprüfen
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der Fernbedienung überprüfen
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Batterie austauschen
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Wenn das Problem nicht gelöst wurde, wenden Sie sich an unser Customer Support Team.
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Der Drehmodus lässt sich nicht abschalten
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Fernbedienung erneut testen
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Wenn das Problem nicht gelöst wurde, wenden Sie sich an unser Customer Support Team.
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Ersatzteil erforderlich
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Wenn das Problem nicht gelöst wurde, wenden Sie sich an unser Customer Support Team.
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Luftstromgeschwindigkeit ändert sich nicht
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Fernbedienung überprüfen
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Ersatzteil erforderlich
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Wenn das Problem nicht gelöst wurde, wenden Sie sich an unser Customer Support Team.
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Regler des Hauptgeräts überprüfen
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Problem nicht gelöst
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Wenn das Problem nicht gelöst wurde, wenden Sie sich an unser Customer Support Team.
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Luftstromgeschwindigkeit testen
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Gerät prüfen und reinigen
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Wenn das Problem nicht gelöst wurde, wenden Sie sich an unser Customer Support Team.
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Problem mit dem Strom oder der Elektrik
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Kein Strom
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Prüfen Sie die Elektrik
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Wenn das Problem nicht gelöst wurde, wenden Sie sich an unser Customer Support Team.
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Wenn das Problem nicht gelöst wurde, wenden Sie sich an unser Customer Support Team.
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Wenn das Problem nicht gelöst wurde, wenden Sie sich an unser Customer Support Team.
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Wenn das Problem nicht gelöst wurde, wenden Sie sich an unser Customer Support Team.
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Gerät testen
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Wenn das Problem nicht gelöst wurde, wenden Sie sich an unser Customer Support Team.
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Wenn das Problem nicht gelöst wurde, wenden Sie sich an unser Customer Support Team.
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Wenn das Problem nicht gelöst wurde, wenden Sie sich an unser Customer Support Team.
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Ungewöhnlicher Geruch
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Wenn das Problem nicht gelöst wurde, wenden Sie sich an unser Customer Support Team.
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Staubiger Geruch
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Sichtbares Problem
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Teil gebrochen
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Ersatzteil erforderlich
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Ersatzteil erforderlich
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Problem nicht gelöst, bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice.
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Ersatzteil erforderlich
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Ersatzteil erforderlich
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Fehlercode
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Wenn das Problem nicht gelöst wurde, wenden Sie sich an unser Customer Support Team.
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Einsetzen von Luftring und Basis
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Auf Blockierungen überprüfen
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Luftring überprüfen
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Wenn das Problem nicht gelöst wurde, wenden Sie sich an unser Customer Support Team.
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Keine LED
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Wenn das Problem nicht gelöst wurde, wenden Sie sich an unser Customer Support Team.
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Regler des Geräts überprüfen
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Fernbedienung überprüfen
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Ersatzteil erforderlich
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Steuerung
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Zusammenbau Ihres Dyson Geräts
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Verwendung der Regler des Geräts
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Erste Schritte
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Finden der Seriennummer
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Verwendung der Fernbedienung
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Verwendung Ihres Dyson Geräts
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Austausch der Batterie der Fernbedienung
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Austausch des Akkus – Schritt für Schritt
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Das freut uns.
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Die Dyson Garantie
Anleitungsvideos und Tipps
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Exklusive Vorteile für Eigentümer
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Unterstützung durch Experten.An sechs Tagen in der Woche.
Gebührenfreie Telefonnummer und Live-Chat.Der beste Rat zu Ihrem Gerät – von Dyson Mitarbeitern.
Problemlose Reparatur, einfacher Ersatz
Kostenlose Ersatzteile oder Reparaturen während der Garantiezeit.Und wenn wir Ihr Gerät nicht reparieren können, ersetzen wir es.
Wir benötigen ein paar weitere Informationen, um Ihnen bei diesem Problem behilflich zu sein.
Aber unser Kundendienst kann Ihnen bei der Lösung Ihres Problems helfen.
+41432150110
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Fernbedienung
Teil Nr. 965824-01
Fernbedienung
Teil Nr. 965824-01
Ihre Maschine hat möglicherweise Anspruch auf kostenlose Ersatzteile
Steht Ihr gerät unter Garantie?
Vielen Dank! Wir haben Ihre Daten erhalten
Wir haben dir eine Bestätigungs-E-Mail gesendet und werden uns in Kürze mit dir in Verbindung setzen, um dein Problem zu lösen oder ein neues Teil für dich zu bestellen.
Sorry - there's been a technical issue
Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel
Bedauerlicherweise hat dein Gerät keinen Anspruch auf kostenlose Ersatzteile mehr. Unten kannst du ein neues Teil erwerben.
Fernbedienung
Teil Nr. 965824-01
Ersatzfernbedienung für Ihren Dyson Ventilator.
Momentan nicht vorrätig
CHF 40.24
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Anscheinend können wir online keine Lösung finden.
Bitte kontaktiere unseren Kundenservice über WhatsApp. Alternativ kannst du uns auch über unsere Servicenummer während der Öffnungszeiten erreichen.
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Luftring
Teil Nr. 919565-02
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Standsäule
Teil Nr. 964308-01
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Fernbedienung
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Teleskopständer
Teil Nr. 919935-01
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Bitte wählen Sie die passende Option aus.
Reinigung erforderlich
Um die Leistung des Geräts zu erhalten, sollten die folgenden Bereiche überprüft und gereinigt werden.
Luftring: mit trockenem oder feuchtem Tuch reinigen.
Hauptgerät: mit trockenem Tuch reinigen.
Gitter: mit trockenem Tuch oder weicher Bürste reinigen.
WARNUNG: Verwenden Sie für keinen Teil des Geräts Reinigungsmittel oder Polituren.
Können wir Ihnen sonst noch behilflich sein?
Bitte wählen Sie die passende Option aus.
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Was für ein Geräusch?
Luftring wieder einsetzen
Nehmen Sie den Luftring heraus; achten Sie darauf, dass es eine gleichmässige Spalte zwischen Luftring und Hauptgerät gibt.
Hat sich das Problem durch das Wiedereinsetzen des Luftrings gelöst?
Bitte wählen Sie die passende Option aus.
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Füsse des Ventilators überprüfen
Das beim Versand angebrachte blaue Band muss vor Gebrauch entfernt werden.
Vergewissern Sie sich, dass alle Füße an der Basis des Geräts angebracht sind.
Stellen Sie den Ventilator auf eine flache, rutschfeste Oberfläche.
Konnte das Problem dadurch behoben werden?
der Fernbedienung überprüfen
Vergewissern Sie sich, dass auf der Fernbedienung der richtige Knopf gedrückt wird.
EIN/AUS.
Drehmodus ein/aus.
Halten Sie die Fernbedienung direkt in Richtung der Vorderseite des Gerätes, während Sie die Taste drücken.
Hat sich das Problem durch die Überprüfung der Fernbedienung gelöst?
Batterie austauschen
Entfernen Sie die Schraube des Batteriefachs der Fernbedienung.
Lösen Sie das Unterteil und ziehen Sie es von der Fernbedienung ab.
Setzen Sie eine neue Batterie des Typs CR 2032 ein.
Konnte das Problem durch Wechseln des Akkus gelöst werden?
der Fernbedienung überprüfen
Vergewissern Sie sich, dass auf der Fernbedienung der richtige Knopf gedrückt wird.
Ein/Aus
Drehmodus ein/aus.
Halten Sie die Fernbedienung direkt in Richtung der Vorderseite des Gerätes, während Sie die Taste drücken.
Hat sich das Problem durch die Überprüfung der Fernbedienung gelöst?
Testen der Fernbedienung
Ein/Aus
Drehmodus ein/aus
Luftstrom
Sleep-Timer
Batterie austauschen
Setzen Sie eine neue Batterie des Typs CR 2032 ein.
Bitte befolgen Sie die Schritte im Video.
Konnte das Problem durch Wechseln des Akkus gelöst werden?
Fernbedienung überprüfen
Vergewissern Sie sich, dass auf der Fernbedienung der richtige Knopf gedrückt wird.
Ändert sich die Luftstromgeschwindigkeit?
Tasten der Fernbedienung überprüfen
Ein/Aus
Drehmodus ein/aus
Luftstrom
Sleep-Timer
Batterie austauschen
Setzen Sie eine neue Batterie des Typs CR 2032 ein.
Konnte das Problem durch Wechseln des Akkus gelöst werden?
Regler des Hauptgeräts überprüfen
Halten Sie den Knopf auf dem Hauptgerät gedrückt.
In der IEC-Norm 60879 zur Regelung der Leistung und Konstruktion von elektrischen Ventilatoren, Umwälzlüftern und Steuereinheiten wird angegeben, dass der Abstand, in dem der Luftstrom eines Ventilators noch spürbar sein muss, mehr als dreimal so hoch wie seine Breite liegen muss. Diese Anforderung wird von Dyson AM06/7/8 bei Weitem übertroffen.
Luftstromgeschwindigkeit testen
Drehen Sie den Luftstromregler auf die maximale Luftstromgeschwindigkeit.
Halten Sie in ca. 1,5 Metern Abstand vom Gerät ein Zeitungsblatt hoch.
Das Zeitungsblatt sollte sich in einem Winkel von mehr als 45 Grad heben.
Hebt sich das Zeitungsblatt in einem Winkel von mehr als 45 Grad?
Gerät prüfen und reinigen
Um die Leistung des Geräts zu erhalten, sollten die folgenden Bereiche überprüft und gereinigt werden.
Luftring
Reinigen Sie das Teil mit einem trockenen oder feuchten Tuch.
Achten Sie darauf, dass sich keine Fremdkörper in der schmalen Öffnung befinden.
Hauptteil
Reinigen Sie das Gitter mit einem trockenen Tuch.
Entfernen Sie Blockierungen in den Löchern mit einer weichen Bürste.
Konnte das Problem durch Reinigen des Gerätes gelöst werden?
Bitte wählen Sie die passende Option aus.
Bitte wählen Sie die passende Option aus.
_
Prüfen Sie die Elektrik
Vergewissern Sie sich, dass die Haushaltselektrik eingeschaltet ist.
Überprüfen Sie den Stecker sowie das Stromkabel auf mögliche Beschädigungen.
Schließen Sie das Gerät an eine andere Steckdose an.
Konnte das Problem dadurch behoben werden?
Gerät testen
Dieses Problem wurde eventuell durch einen Stromausfall verursacht.
Ziehen Sie den Netzstecker des Geräts und warten Sie zehn Sekunden lang.
Stecken Sie den Netzstecker des Geräts ein und überprüfen Sie das Gerät.
Konnte das Problem dadurch behoben werden?
Gerät prüfen und reinigen
Um die Leistung des Geräts zu erhalten, sollten die folgenden Bereiche überprüft und gereinigt werden.
Luftring: mit trockenem oder feuchtem Tuch reinigen.
Hauptgerät: mit trockenem Tuch reinigen.
Gitter: mit trockenem Tuch oder weicher Bürste reinigen.
Verwenden Sie für keinen Teil des Geräts Reinigungsmittel oder Polituren.
Können wir Ihnen sonst noch behilflich sein?
Welches Teil ist gebrochen?
Fehlercode
Wenn das Gerät einen Fehlercode anzeigt, schalten Sie es bitte ab, ziehen Sie den Netzstecker und warten Sie 60 Sekunden lang.
Wenn das Gerät den Fehlercode F4 anzeigt, wiederholen Sie diesen Schritt bitte bis zu dreimal.
Stecken Sie den Netzstecker des Geräts wieder ein und wiederholen Sie den Versuch.
Wurde das Problem durch das Ein- und Ausschalten des Ventilators behoben?
Basis einsetzen
Richten Sie die Pfeile aneinander aus.
Drehen Sie das Hauptgerät im Uhrzeigersinn, bis es mit einem Klicken einrastet.
Luftring einsetzen
Senken Sie den Luftring unter Ausrichtung der Pfeile auf die Basis ab.
Wenn die Pfeile ausgerichtet sind, drehen Sie den Luftring im Uhrzeigersinn, bis er einrastet.
Ist der Luftring jetzt angeschlossen?
Auf Blockierungen überprüfen
Nehmen Sie den Luftring vom Teleskopständer ab.
WARNUNG: Stellen Sie sich nicht auf die Basis.
Überprüfen Sie die Öffnung an der Basis des Luftrings auf Blockierungen.
Halten Sie das Hauptgerät fest und drehen Sie den Teleskopständer zum Entriegeln gegen den Uhrzeigersinn.
Überprüfen Sie den Teleskopständer auf Schäden oder Blockierungen.
Überprüfen Sie, dass die Dichtung eingesetzt ist und richtig sitzt.
Setzen Sie den Luftring probeweise wieder ein.
Wurde das Problem durch das Entfernen der Fremdkörper behoben?
Luftring überprüfen
Überprüfen Sie, ob der Luftring beschädigt ist.
Wird das Gerät mit Strom versorgt?
Regler des Geräts überprüfen
Probieren Sie die Regler des Geräts aus.
Drücken Sie auf den Knopf, um das Gerät ein- oder auszuschalten.
Halten Sie die Taste fest, um den Luftstrom zu ändern.
Fernbedienung überprüfen
Vergewissern Sie sich, dass auf der Fernbedienung der richtige Knopf gedrückt wird.
Ein/Aus
Drehmodus ein/aus
Luftstrom
Sleep-Timer
Halten Sie die Fernbedienung direkt in Richtung der Vorderseite des Gerätes, während Sie die Taste drücken.
Hat sich das Problem durch das Testen der Fernbedienung gelöst?
Batterie der Fernbedienung austauschen
Setzen Sie eine neue Batterie des Typs CR 2032 ein.
Konnte das Problem durch Wechseln des Akkus gelöst werden?
Bitte wählen Sie die passende Option aus.
Bitte wählen Sie die passende Option aus.
Gerät zusammenbauen
Senken Sie das Hauptgerät unter Ausrichtung der Pfeile auf die Basis ab.
Drehen Sie die Basis im Uhrzeigersinn, bis sie mit einem Klicken einrastet.
Senken Sie den Luftring unter Ausrichtung der Pfeile auf die Basis ab.
Wenn die Pfeile ausgerichtet sind, drehen Sie den Luftring im Uhrzeigersinn, bis er einrastet.
Die Fernbedienung lässt sich magnetisch oben am Luftring befestigen.
Können wir Ihnen sonst noch behilflich sein?
Verwendung der Regler des Geräts
Um das Gerät ein- bzw. auszuschalten, drücken Sie auf die Standby-Taste.
Um den Luftstrom zu regulieren, halten Sie die Standby-Taste des Geräts gedrückt.
Die Luftstromgeschwindigkeit nimmt bis zum Höchstwert zu, bevor sie wieder abnimmt.
Die Drehmodus- und Timerfunktionen können nur über die Fernbedienung genutzt werden.
Können wir Ihnen sonst noch behilflich sein?
Erste Schritte
Bitte befolgen Sie die Schritte im Video.
Können wir Ihnen sonst noch behilflich sein?
Seriennummer
Die Seriennummer steht an der Unterseite des Geräts.
Können wir Ihnen sonst noch behilflich sein?
Verwendung der Fernbedienung
Standby- bzw. Ein-/Ausschalttaste.
Drehmodus ein/aus
Einstellung des Luftstroms
Sleep-Timer
Die Drehmodus- und Timerfunktionen können nur über die Fernbedienung genutzt werden.
Können wir Ihnen sonst noch behilflich sein?
Stromversorgung
Zum Einschalten richten Sie die Fernbedienung auf die Vorderseite der Gerätebasis und drücken auf die Standby- bzw. Ein-/Ausschalttaste. Sie können auch auf die Standby- bzw. Ein-/Ausschalttaste auf dem Hauptgerät drücken.
Befestigen Sie die Fernbedienung mit den Tasten nach unten zeigend oben am Gerät.
Drehbewegung
Sie können den Drehmodus mit der Fernbedienung ein- und ausschalten.
Luftstrom
Der Luftstrom kann über die Luftstrom-Tasten auf der Fernbedienung eingestellt werden.
Der Luftstrom kann auch auf dem Gerät eingestellt werden. Halten Sie die Einschalttaste des Geräts gedrückt, um nacheinander die Einstellungen 1 bis 10 aufzurufen.
Sleep-Timer
Um den Sleep-Timer einzustellen, wählen Sie die gewünschte Zeit. Wenn die Zeit bei Null ankommt, wechselt das Gerät in den Standby-Modus. Um den Vorgang abzubrechen, verringern Sie die Zeit, bis zwei Striche erscheinen.
Können wir Ihnen sonst noch behilflich sein?
Batterie austauschen
Setzen Sie eine neue Batterie des Typs CR 2032 ein.
Können wir Ihnen sonst noch behilflich sein?
Austausch der Batterie in der Fernbedienung
Entfernen Sie die Schraube des Batteriefachs der Fernbedienung.
Lösen Sie das Unterteil und ziehen Sie es von der Fernbedienung ab. Setzen Sie eine neue Batterie des Typs CR 2032 ein.