Mettons votre appareil en marche
Mettons votre appareil en marche
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DC50/DC51
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Nettoyage du collecteur et du cyclone
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Aide supplémentaire requise
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Dépannage
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Bruit inhabituel
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Bruit de grattement ou de grincement
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Vérifiez le cylindre rotatif
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Problème résolu
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Vérifier la tête aspirante - Étape par étape
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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Sifflement aigu
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Retirez le post-filtre
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Réinstaller le post-filtre
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Pièce de rechange requise
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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Le ballon émet un clic
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Réinstaller le post-filtre
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Bruit fort lorsque l’appareil est éteint.
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Vérifiez l’absence d’obstructions
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Vérifiez la base
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Rotation intermittente
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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Retirez les obstructions de la tête aspirante - Étape par étape
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La performance s’est-elle améliorée ?
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Vérifiez l’aspiration au niveau de l’entrée
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Vérifiez l’aspiration au niveau de la tête
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Vérifiez le conduit
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Vérifiez la valve de changement
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Vérifiez le cyclone
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Nettoyez les filtres
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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Nettoyage des filtres - Étape par étape
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Pièce de rechange requise
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Aspiration plus faible que d’habitude
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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Vérifiez l’aspiration au niveau de l’entrée
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Réinitialisez le cylindre rotatif
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Vérifiez la tête aspirante
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Vérifiez la base et le flexible
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Flexible et tube
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Vérifiez le tube
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Pièce de rechange requise
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Vérifiez le flexible
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Le flexible est fendu
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Pièce de rechange requise
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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Problème d’aspiration
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Problème d'alimentation ou d’électricité
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La brosse rotative ne tourne pas
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Pas de courant
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Moins de deux heures
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Nettoyage des filtres
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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Nettoyage des filtres - Étape par étape
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Plus de deux heures
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L’interrupteur ne fonctionne pas
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Odeur inhabituelle
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Odeur d’humidité ou de moisi
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Problème visible
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L’appareil est difficile à pousser
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Le cylindre rotatif tourne, vérifiez la semelle
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Pièce de rechange requise
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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Réinitialisez le cylindre rotatif
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Pièce de rechange requise
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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La Coque Ball s’est détachée
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Côté filtre
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Pièce de rechange requise
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Réinstaller la Coque Ball
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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Problème avec le cylindre rotatif
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Pièce de rechange requise
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La base du collecteur ne s’ouvre pas
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Dégager manuellement la base
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Pièce de rechange requise
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Pièce de rechange requise
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La tête aspirante se soulève
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Vérifiez la valve de changement
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Étincelles ou fumée
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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Pièce de rechange requise
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Mécanisme d’inclinaison cassé
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L’appareil ne s’incline pas
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Vérifiez la valve de changement
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L’appareil ne tient pas en position verticale
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Vérifiez la valve de changement
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Problème avec le tube ou la poignée
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Le tube et la poignée sont coincés
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Le tube ne rentre pas dans sa poignée
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Y a-t-il des pièces endommagées ?
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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Tube et poignée faibles/vacillants
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Pièce cassée
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Pièce de rechange requise
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Pièce de rechange requise
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Pièce de rechange requise
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Pièce de rechange requise
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Pièce de rechange requise
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Pièce de rechange requise
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Pièce de rechange requise
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Pièce de rechange requise
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Pièce de rechange requise
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Pièce de rechange requise
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Comment assembler votre appareil Dyson
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Problème résolu
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Comment utiliser le cylindre rotatif
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Comment porter l’appareil
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Guide de prise en mains
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Comment commencer à passer l’aspirateur
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Comment utiliser le tube
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Mode d’emploi
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Vidage du collecteur
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Nettoyage des filtres
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Nettoyage des filtres - Étape par étape
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Pièce de rechange requise
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Coque de la balle - Partie latérale du filtre
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Brosse
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Brosse de rechange pour votre aspiro-brosseur Dyson.
38.04 CHF
Cyclone
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Cyclone
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Cyclone de rechange pour votre aspiro-brosseur Dyson.
55.10 CHF
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Poignée
N° de pièce 965076-01
Poignée
N° de pièce 965076-01
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Poignée
N° de pièce 965076-01
Poignée de rechange pour votre aspiro-brosseur Dyson.
15.96 CHF
Collecteur
N° de pièce 965070-01
Collecteur
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Collecteur
N° de pièce 965070-01
Collecteur de rechange pour votre aspiro-brosseur Dyson.
Actuellement en rupture de stock
24.99 CHF
Brosse
N° de pièce 965071-01
Brosse
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Brosse
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Brosse de rechange pour votre aspiro-brosseur Dyson.
85.22 CHF
Accessoire deux en un
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Accessoire deux en un
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Accessoire deux en un
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Accessoire deux en un de rechange pour votre aspiro-brosseur Dyson.
6.93 CHF
Cyclone
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Cyclone
N° de pièce 965073-01
Cyclone de rechange pour votre aspiro-brosseur Dyson.
55.10 CHF
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N° de pièce 965077-01
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Filtre après moteur
N° de pièce 965080-02
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Filtre après moteur
N° de pièce 965080-02
Filtre après moteur de rechange pour votre aspiro-brosseur Dyson.
36.03 CHF
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Petit suceur
N° de pièce 965082-01
Petit suceur
N° de pièce 965082-01
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Petit suceur
N° de pièce 965082-01
Petit suceur de rechange pour votre aspiro-brosseur Dyson.
3.91 CHF
Tube
N° de pièce 965083-01
Tube
N° de pièce 965083-01
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Veuillez sélectionner la pièce appropriée
Nettoyez le collecteur et le cyclone
Appuyez sur le bouton situé en haut de la poignée du cyclone et sortez le collecteur de l’appareil.
Appuyez à nouveau sur le bouton pour ouvrir la base du collecteur.
Une fois la base du collecteur ouverte, appuyez sur le bouton gris situé sur le côté du cyclone (près de la tige rouge).
Tirez sur le collecteur transparent pour le détacher du cyclone.
Le collecteur transparent peut être nettoyé avec un chiffon humide.
AVERTISSEMENT : N’utilisez aucun produit à polir ou détergent sur aucune partie de l’appareil.
Nettoyez la grille
Essuyez la grille avec une brosse à épousseter douce ou un chiffon sec non pelucheux.
AVERTISSEMENT : N’utilisez pas de liquide sur le cyclone.
Vérifiez que le collecteur est complètement sec avant de remonter l’appareil.
Veuillez sélectionner la pièce appropriée
Veuillez sélectionner la pièce appropriée
Quelle sorte de bruit ?
Éteignez le cylindre rotatif
Branchez l’appareil.
Inclinez-le en position d’aspiration.
Allumez-le et éteignez le cylindre rotatif en utilisant le bouton gris situé à côté du bouton de mise en marche (ON).
Vérifiez le cylindre rotatif
Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.
Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?
Retirez les obstructions de la tête aspirante
Éteignez et débranchez l’appareil.
Inclinez l’appareil en position d’aspiration.
Couchez l’appareil sur le sol, le collecteur orienté vers le bas, et retirez la tête aspirante en appuyant sur le bouton de dégagement rouge.
Faites glisser le clip vers le ballon et tirez fermement sur la tête aspirante pour la détacher.
Verrouillez la semelle en tournant les deux attaches aussi loin que possible.
Coupez soigneusement les cheveux ou les fibres avec des ciseaux pour les retirer du cylindre rotatif.
Repérez la vis de l’embout du cylindre rotatif sur le boîtier de la brosse et desserrez à l’aide d’un tournevis cruciforme.
Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau de l’entrée de la tête aspirante et de l’ouverture correspondante sur l’appareil et retirez-les au besoin.
Remontez et testez l’appareil.
Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?
Retirez le collecteur et le cyclone.
Appuyez sur le bouton situé en haut de la poignée du cyclone.
Retirez le collecteur et le cyclone de l’appareil.
Allumez l’appareil, en le maintenant en position verticale.
Retirez le post-filtre
Couchez l’appareil sur le côté.
Tournez le cadran de verrouillage central bleu sur la coque extérieure du ballon dans le sens anti-horaire jusqu’à ce que la coque se détache.
Soulevez le couvercle.
Tournez le filtre d’un quart dans le sens anti-horaire pour relâcher.
Allumez l’appareil.
Remonter l’appareil
Installez le filtre en tournant dans le sens horaire de façon à aligner les flèches blanches.
Lorsque vous remettez le couvercle extérieur du ballon, continuez à tourner le cadran de verrouillage central dans le sens horaire.
lorsqu’il commence à cliquer, cela indique qu’il est verrouillé.
Testez l’appareil.
Retirez le post-filtre
Couchez l’appareil sur le côté.
Tournez le cadran de verrouillage central bleu sur la coque extérieure du ballon dans le sens anti-horaire jusqu’à ce que la coque se détache.
Soulevez le couvercle.
Tournez le filtre d’un quart dans le sens anti-horaire pour relâcher.
Vérifiez la présence de débris éventuels au niveau du boîtier et retirez-les au besoin.
Remettez le capot du post-filtre en place et déplacez l’appareil sans son post-filtre.
Veuillez passer à l’étape suivante.
Retirez le post-filtre
Couchez l’appareil sur le côté. Tournez le cadran de verrouillage central bleu sur la coque extérieure du ballon dans le sens anti-horaire jusqu’à ce que la coque se détache. Soulevez le couvercle.
Tournez le filtre d’un quart dans le sens anti-horaire pour relâcher.
Testez l’appareil.
Vérifiez l’absence d’obstructions
Cela suggère qu’il y a une obstruction quelque part dans l’appareil.
Veuillez passer à l’étape suivante.
Où avez-vous remarqué la baisse de performance ?
Vérifiez le cylindre rotatif
Branchez et allumez l’appareil.
Inclinez-le en position d’aspiration.
Vérifiez le cylindre rotatif à travers la fenêtre à l’avant de la tête aspirante.
Est-ce que le cylindre rotatif tourne lorsque l’appareil est incliné ?
Réinitialisez le cylindre rotatif
Pour réinitialiser le cylindre rotatif, appuyez deux fois sur le bouton de commande du cylindre rotatif ou éteignez puis rallumez l’appareil.
Remarque importante : En utilisation normale, le cylindre rotatif s’éteint automatiquement lorsque l’appareil est en position verticale et s’allume automatiquement lorsque l’appareil est en position d’aspiration.
Le cylindre rotatif tourne-t-il à présent ?
Retirez les obstructions de la tête aspirante
Éteignez et débranchez l’appareil.
Inclinez l’appareil en position d’aspiration.
Couchez l’appareil sur le sol, le collecteur orienté vers le bas, et retirez la tête aspirante en appuyant sur le bouton de dégagement rouge.
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Verrouillez la semelle en tournant les deux attaches aussi loin que possible.
Coupez soigneusement les cheveux ou les fibres avec des ciseaux pour les retirer du cylindre rotatif.
Repérez la vis de l’embout du cylindre rotatif sur le boîtier de la brosse et desserrez à l’aide d’un tournevis cruciforme.
Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau de l’entrée de la tête aspirante et de l’ouverture correspondante sur l’appareil et retirez-les au besoin.
Remontez et testez l’appareil.
Vérifiez l’aspiration au niveau de l’entrée
Éteignez et débranchez l’appareil.
Inclinez l’appareil en position d’aspiration.
Couchez l’appareil sur le sol, le collecteur orienté vers le bas, et retirez la tête aspirante en appuyant sur le bouton de dégagement rouge.
Faites glisser le clip vers le ballon et tirez fermement sur la tête aspirante pour la détacher.
Retournez l’aspirateur de sorte que le collecteur soit orienté vers le haut. Placez votre main au-dessus de l’ouverture, puis allumez l’appareil et testez la puissance d’aspiration.
L’aspiration au niveau de l’entrée de la tête aspirante est-elle puissante ou est-elle plus faible que d’habitude ?
Retirez les obstructions de la tête aspirante
Verrouillez la semelle en tournant les deux attaches aussi loin que possible.
Coupez soigneusement les cheveux ou les fibres avec des ciseaux pour les retirer du cylindre rotatif.
Repérez la vis de l’embout du cylindre rotatif sur le boîtier de la brosse et desserrez à l’aide d’un tournevis cruciforme.
Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau de l’entrée de la tête aspirante et de l’ouverture correspondante sur l’appareil et retirez-les au besoin.
Remontez et testez l’appareil.
Vérifiez le conduit et le flexible interne
Éteignez et débranchez l’appareil.
Appuyez sur le bouton de dégagement situé en haut du cyclone et retirez le collecteur.
Vérifiez que la trappe d’entrée du conduit n’est pas obstruée et que le joint est correctement installé.
Tirez le collier du flexible interne rouge vers le bas, détachez son clip puis vérifiez l’absence d’obstructions.
Remontez et testez l’appareil.
Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?
Ne retirez le flexible de la valve que si vous vous sentez capable de le remonter. Celui-ci est légèrement plus difficile à remonter que le conduit flexible inférieur.
Vérifiez la valve de changement
Appuyez sur le bouton situé en haut de la poignée du cyclone et sortez le collecteur de l’appareil.
Retirez le flexible
Appuyez sur le bouton de dégagement et sortez le flexible de l’appareil.
Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau de la valve de changement et retirez-les si nécessaires.
Remontez et testez l’appareil.
Vérifiez le collecteur et le cyclone
Appuyez sur le bouton situé en haut de la poignée du cyclone et sortez le collecteur de l’appareil.
Appuyez à nouveau sur le bouton pour ouvrir la base du collecteur.
Une fois la base du collecteur ouverte, appuyez sur le bouton gris situé sur le côté du cyclone (près de la tige rouge).
Tirez sur le collecteur transparent pour le détacher du cyclone.
Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du collecteur et du cyclone et retirez-les au besoin.
Remontez et testez l’appareil.
Nettoyage des filtres
Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.
Le nettoyage des filtres a-t-il permis de résoudre le problème ?
Comment nettoyer les filtres
Votre appareil est doté de deux filtres lavables, qui doivent être nettoyés au moins une fois tous les 3 mois.
Détachez le collecteur
Retirez le cyclone et le collecteur transparent de l’appareil.
Retirez le pré-filtre
Appuyez sur le bouton situé à l’avant de la poignée du cyclone.
Ramenez la poignée en arrière.
Sortez le filtre.
Nettoyer le pré-filtre
Nettoyez le filtre à l’eau froide uniquement.
Tenir sous le robinet et faites couler par l’extrémité ouverte jusqu’à ce que l’eau soit claire.
Mettez-le à l’envers et tapotez.
Séchez le pré-filtre
Mettez le filtre en position verticale, sur son extrémité la plus large et ouverte, pour le faire sécher. Laissez sécher complètement pendant au moins 24 heures.
Remonter l’appareil
Remettez le filtre en place dans le cyclone.
Tournez la poignée pour la remettre en place.
Assurez-vous que le loquet s’enclenche et est bien sécurisé.
Installez le cyclone et le collecteur transparent sur l’appareil.
Retirez le post-filtre
Couchez l’appareil sur le côté.
Tournez le cadran de verrouillage central bleu sur la coque extérieure du ballon dans le sens anti-horaire jusqu’à ce que la coque se détache.
Soulevez le couvercle.
Tournez le filtre d’un quart dans le sens anti-horaire pour relâcher.
Nettoyer le post-filtre
Le filtre doit être rincé et tapoté jusqu’à ce que l’eau soit claire. Tapotez ensuite à nouveau pour bien éliminer tout excès d’eau.
Séchez le post-filtre
Laissez sécher complètement pendant au moins 24 heures.
Remonter l’appareil
Installez le filtre en tournant dans le sens horaire de façon à aligner les flèches blanches.
Lorsque vous remettez le couvercle extérieur du ballon, continuez à tourner le cadran de verrouillage central dans le sens horaire.
lorsqu’il commence à cliquer, cela indique qu’il est verrouillé.
Tester l’appareil
Remontez et testez l’appareil.
Retirez la vis à tête cruciforme (celle-ci ne sera pas nécessairement présente sur tous les modèles) et abaissez le collier du flexible interne.
Déclipsez-le puis vérifiez l’absence d’obstructions.
Remontez et testez l’appareil.
Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?
Éteignez et débranchez l’appareil avant de poursuivre.
Vérifiez l’aspiration au niveau de l’entrée
Éteignez et débranchez l’appareil.
Inclinez l’appareil en position d’aspiration.
Couchez l’appareil sur le sol, le collecteur orienté vers le bas, et retirez la tête aspirante en appuyant sur le bouton de dégagement rouge.
Faites glisser le clip vers le ballon et tirez fermement sur la tête aspirante pour la détacher.
Retournez l’aspirateur de sorte que le collecteur soit orienté vers le haut. Placez votre main au-dessus de l’ouverture, puis allumez l’appareil et testez la puissance d’aspiration.
L’aspiration au niveau de l’entrée de la tête aspirante est-elle puissante ou est-elle plus faible que d’habitude ?
Réinitialisez le cylindre rotatif
Pour réinitialiser le cylindre rotatif, appuyez deux fois sur le bouton de commande du cylindre rotatif ou éteignez puis rallumez l’appareil.
Remarque importante : En utilisation normale, le cylindre rotatif s’éteint automatiquement lorsque l’appareil est en position verticale et s’allume automatiquement lorsque l’appareil est en position d’aspiration.
Le cylindre rotatif tourne-t-il à présent ?
Retirez les obstructions de la tête aspirante
Éteignez et débranchez l’appareil.
Inclinez l’appareil en position d’aspiration.
Couchez l’appareil sur le sol, le collecteur orienté vers le bas, et retirez la tête aspirante en appuyant sur le bouton de dégagement rouge.
Faites glisser le clip vers le ballon et tirez fermement sur la tête aspirante pour la détacher.
Verrouillez la semelle en tournant les deux attaches aussi loin que possible.
Coupez soigneusement les cheveux ou les fibres avec des ciseaux pour les retirer du cylindre rotatif.
Repérez la vis de l’embout du cylindre rotatif sur le boîtier de la brosse et desserrez à l’aide d’un tournevis cruciforme.
Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau de l’entrée de la tête aspirante et de l’ouverture correspondante sur l’appareil et retirez-les au besoin.
Remontez et testez l’appareil.
Vérifiez le conduit et le flexible interne
Éteignez et débranchez l’appareil.
Appuyez sur le bouton de dégagement situé en haut du cyclone et retirez le collecteur.
Vérifiez que la trappe d’entrée du conduit n’est pas obstruée et que le joint est correctement installé.
Repérez le bouton de flexible rouge à la base de l’emplacement où se fixe le collecteur.
Appuyez sur le bouton en direction du flexible et tirez fermement sur le flexible pour le sortir de l’appareil.
Remontez et testez l’appareil.
Testez l’aspiration au niveau du flexible
Pour détacher le tube, ouvrez l’embout et tirez sur le tube vers le haut et en l’éloignant de la poignée jusqu’à ce qu’il s’enclenche en émettant un clic.
Appuyez sur le bouton du collier du flexible pour détacher le tube du flexible.
Testez l’aspiration au niveau du flexible.
L’aspiration au niveau du flexible est-elle puissante ou plus faible que d’habitude ?
Regardez par les deux extrémités du tube et retirez les obstructions au besoin.
Vérifiez que le tube n’est pas endommagé.
Vérifiez le flexible
Détachez le collecteur de l’appareil.
Appuyez sur le bouton de dégagement et sortez le flexible de l’appareil.
Vérifiez que le flexible ne comporte pas de trous ni de déchirures et éliminez toute obstruction éventuelle.
Remontez et testez l’appareil.
La vérification du flexible a-t-elle permis de résoudre le problème ?
Quelle partie du flexible est fendue ?
Où avez-vous remarqué la baisse de performance ?
Veuillez sélectionner la pièce appropriée
Remarque importante : En utilisation normale, le cylindre rotatif s’éteint automatiquement lorsque l’appareil est en position verticale et s’allume automatiquement lorsque l’appareil est en position d’aspiration.
Réinitialisez le cylindre rotatif
Pour réinitialiser le cylindre rotatif, appuyez deux fois sur le bouton de commande du cylindre rotatif ou éteignez puis rallumez l’appareil.
La réinitialisation du cylindre rotatif a-t-elle permis de résoudre le problème ?
Quand l’appareil avait-il du courant pour la dernière fois ?
Coupure thermique de sécurité
La plupart des aspirateurs Dyson disposent d’un système de sécurité intégré qui arrête l’appareil lorsqu’il commence à surchauffer. Cette surchauffe survient généralement lorsque les filtres requièrent un nettoyage ou lorsque votre appareil est bloqué.
Effectuez les contrôles de performance et, si votre appareil s’arrête, débranchez-le et laissez-le refroidir pendant au moins 2 heures.
Veuillez sélectionner la pièce appropriée
Comment nettoyer le filtre
Le filtre doit être lavé une fois par mois.
Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.
Le nettoyage des filtres a-t-il permis de résoudre le problème ?
Détachez le collecteur
Retirez le cyclone et le collecteur transparent de l’appareil.
Retirez le pré-filtre
Appuyez sur le bouton situé à l’avant de la poignée du cyclone.
Ramenez la poignée en arrière.
Sortez le filtre.
Nettoyer le pré-filtre
Nettoyez le filtre à l’eau froide uniquement.
Tenir sous le robinet et faites couler par l’extrémité ouverte jusqu’à ce que l’eau soit claire.
Mettez-le à l’envers et tapotez.
Serrez et essorez avec les deux mains pour bien éliminer tout excès d’eau.
Séchez le pré-filtre
Mettez le filtre en position verticale, sur son extrémité la plus large et ouverte, pour le faire sécher. Laissez sécher complètement pendant au moins 24 heures.
Remonter l’appareil
Remettez le filtre en place dans le cyclone. Tournez la poignée pour la remettre en place.
Assurez-vous que le loquet s’enclenche et est bien sécurisé.
Retirez le post-filtre
Tournez le cadran de verrouillage central bleu sur la coque extérieure du ballon dans le sens anti-horaire jusqu’à ce que la coque se détache.
Soulevez le couvercle.
Tournez le filtre d’un quart dans le sens anti-horaire pour relâcher.
Nettoyer le post-filtre
Nettoyez le filtre à l’eau froide uniquement.
Le filtre B doit être rincé et tapoté jusqu’à ce que l’eau soit claire. Tapotez ensuite à nouveau pour bien éliminer tout excès d’eau. (Tapotez sur le bord en plastique et non sur le matériau du filtre lui-même.)
Séchez le post-filtre
Laissez sécher complètement pendant au moins 24 heures.
Réinstaller le filtre sur le ballon
Installez le filtre en tournant dans le sens horaire de façon à aligner les flèches blanches.
Lorsque vous remettez le couvercle extérieur du ballon, continuez à tourner le cadran de verrouillage central dans le sens horaire. lorsqu’il commence à cliquer, cela indique qu’il est verrouillé.
Tester l’appareil
Remontez et testez l’appareil.
Vérifiez l’alimentation électrique
Le cordon d'alimentation ou la fiche électrique est-il/elle endommagé(e) ?
Contrôlez les autres appareils électroménagers du foyer.
Vérifiez la lampe en la branchant sur une autre prise.
l’interrupteur ne s’allume pas.
Appuyez sur l’interrupteur
Appuyez sur la partie arrière de l’interrupteur pour vous assurer qu’il reste bien en position ON.
Veuillez sélectionner la pièce appropriée
Quelle sorte d’odeur ?
Ne branchez pas l’appareil et n’essayez pas de l’utiliser tant qu’il n’a pas été réparé par l’un de nos techniciens.
L’appareil dégage une odeur d’humidité ou de moisi lorsque la poussière récupérée dans le cyclone entre en contact avec de l’eau.
Ce contact n’est pas forcément direct : si vous aspirez par exemple des poils d’animaux légèrement humides, cette humidité se mélange avec la poussière du cyclone et génère une odeur désagréable.
Ce problème peut également survenir si le filtre n’est pas suffisamment sec lorsqu'il est réinstallé dans l’appareil.
Vérifiez le collecteur et le cyclone
Appuyez sur le bouton situé en haut de la poignée du cyclone et sortez le collecteur de l’appareil.
Appuyez à nouveau sur le bouton pour ouvrir la base du collecteur.
Une fois la base du collecteur ouverte, appuyez sur le bouton gris situé sur le côté du cyclone (près de la tige rouge).
Tirez sur le collecteur transparent pour le détacher du cyclone.
Le collecteur transparent peut être nettoyé avec un chiffon humide.
AVERTISSEMENT : N’utilisez aucun produit à polir ou détergent sur aucune partie de l’appareil.
Essuyez la grille avec une brosse à épousseter douce ou un chiffon sec non pelucheux.
AVERTISSEMENT : N’utilisez pas de liquide sur le cyclone.
Vérifiez que le collecteur est complètement sec avant de remonter l’appareil.
Veuillez sélectionner la pièce appropriée
Vérifiez le cylindre rotatif
Branchez et allumez l’appareil.
Inclinez-le en position d’aspiration.
Vérifiez le cylindre rotatif à travers la fenêtre à l’avant de la tête aspirante.
Vérifiez la semelle
Vérifiez la semelle pour vous assurer qu’il n’y a pas de débris coincés dans les roues et qu’elle n’a pas de routes manquantes.
Remarque importante : En utilisation normale, le cylindre rotatif s’éteint automatiquement lorsque l’appareil est en position verticale et s’allume automatiquement lorsque l’appareil est en position d’aspiration.
Réinitialisez le cylindre rotatif
Pour réinitialiser le cylindre rotatif, appuyez deux fois sur le bouton de commande du cylindre rotatif ou éteignez puis rallumez l’appareil.
La réinitialisation du cylindre rotatif a-t-elle permis de résoudre le problème ?
La Coque Ball s’est-elle détachée sur le côté filtre ou le côté sans filtre ?
Comment remonter la Coque Ball
La Coque Ball peut être vissée sur le boulon du conduit principal de l’appareil.
Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?
Quel est le problème avec le cylindre rotatif ?
Vérifiez la tige rouge
Lorsque vous appuyez sur le bouton rouge pour ouvrir la base du collecteur, il peut arriver que la tige de dégagement rouge du haut reste bloquée sur le cyclone, et empêche l’ouverture de la base.
Dans ce cas, faites glisser la tige de dégagement rouge à l’arrière du cyclone vers le haut du pack cyclone et essayez à nouveau le bouton de dégagement.
Ouverture manuelle de la base du collecteur.
En faisant glisser vers le bas la partie inférieure de la tige de dégagement rouge, essayez d’ouvrir manuellement la base du collecteur.
Vérifiez la tête aspirante
Une fois l’appareil débranché, retirez la tête aspirante.
Couchez l’appareil sur le dos.
Repérez le clip rouge situé sous la tête aspirante.
Faites glisser le clip vers le ballon et tirez fermement sur la tête aspirante pour la détacher.
Retirez les obstructions du cylindre rotatif
Ouvrez la semelle en défaisant les deux loquets de dégagement rouges.
Coupez soigneusement les cheveux ou les fibres avec des ciseaux pour les retirer du cylindre rotatif.
Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau de l’entrée de la tête aspirante et de l’ouverture correspondante sur l’appareil et retirez-les au besoin.
Vérifiez le flexible interne
Dévissez le capuchon de filtre violet au centre de la Coque Ball.
Retirez la Coque Ball pour accéder plus facilement au flexible intérieur.
Détachez le collier rouge de l’appareil et vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du flexible.
Remontez et testez l’appareil.
Vérifiez la valve de changement
Retirez le flexible principal de l’appareil en appuyant sur le bouton de dégagement rouge (le bouton ne fait pas partie du flexible ; il reste sur l’appareil).
Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du conduit où le flexible est fixé (stylos, crayons, etc. en particulier) et retirez-les au besoin.
Remontez et testez l’appareil.
Le vide doit être poussé légèrement au-delà de la verticale pour que les stabilisateurs se positionnent correctement.
Où les étincelles ou la fumée ont-elles été vues ?
Ne branchez pas l’appareil et n’essayez pas de l’utiliser tant qu’il n’a pas été inspecté par l’un de nos techniciens.
Quel problème avez-vous avec le mécanisme d’inclinaison ?
Vérifiez les conduits
Une fois l’appareil débranché, retirez le tube à l’arrière de l’appareil (afin de permettre une vérification ultérieure).
Couchez l’appareil sur le sol, le collecteur orienté vers le bas, et retirez la tête aspirante en appuyant sur le bouton de dégagement rouge.
Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du conduit (là où la tête aspirante se fixe sur l’appareil) et retirez-les au besoin.
Retournez l’appareil et déclipsez le flexible interne entre les deux moitiés du ballon.
Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du flexible interne et retirez-les au besoin (vous devez pouvoir voir à travers le conduit inférieur).
Vérifiez la valve de changement
Retirez le flexible principal de l’appareil en appuyant sur le bouton de dégagement rouge (le bouton ne fait pas partie du flexible ; il reste sur l’appareil).
Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau de l’ouverture où le flexible est fixé (stylos, crayons, etc. en particulier) et retirez-les au besoin.
Remontez et testez l’appareil.
Vérifiez les conduits
Une fois l’appareil débranché, retirez le tube à l’arrière de l’appareil (afin de permettre une vérification ultérieure).
Couchez l’appareil sur le sol, le collecteur orienté vers le bas, et retirez la tête aspirante en appuyant sur le bouton de dégagement rouge.
Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du conduit (là où la tête aspirante se fixe sur l’appareil) et retirez-les au besoin.
Retournez l’appareil et déclipsez le flexible interne entre les deux moitiés du ballon.
Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du flexible interne et retirez-les au besoin (vous devez pouvoir voir à travers le conduit inférieur).
Veuillez passer à l’étape suivante
Vérifiez la valve de changement
Retirez le flexible principal de l’appareil en appuyant sur le bouton de dégagement rouge (le bouton ne fait pas partie du flexible ; il reste sur l’appareil).
Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du conduit où le flexible est fixé (stylos, crayons, etc. en particulier) et retirez-les au besoin.
Remontez et testez l’appareil.
Le vide doit être poussé légèrement au-delà de la verticale pour que les stabilisateurs se positionnent correctement.
Quel problème avez-vous rencontré avec le tube ?
Appuyez sur le bouton de libération rouge
le tube et la poignée peuvent être réinstallés dans l’appareil en appuyant sur le bouton de dégagement rouge situé près du bouton ON/OFF en même temps que le bouton rouge du manche du flexible.
Une fois que les obstructions du tube ont été dégagées, il n’est pas nécessaire d’utiliser le bouton du manche de flexible lorsque vous abaissez le tube.
Soulevez la poignée
La poignée doit être relevée avant que le tube (avec la partie supérieure rouge) puisse être clipsé.
Vérifiez que la poignée est tirée et verrouillée avant d’essayer de remettre le tube en place.
Y a-t-il des pièces endommagées sur le tube, le flexible, la poignée ou le conduit principal ?
Vérifiez l’enrouleur du câble
La poignée du DC50 est fabriquée à partir d’un nouveau mélange de matériaux qui permet de minimiser son poids sans compromettre sa solidité.
Ces matériaux sont conçus pour être légèrement souples de façon à absorber les contraintes causées par l’utilisation de l’appareil et sont parfaitement normaux.
La poignée pourra trembler légèrement si l’enrouleur du haut s’est soulevé avec la poignée. Poussez le haut de l’enrouleur de façon à ce qu’il soit à niveau avec l’interrupteur.
Quelle pièce est cassée ?
Assembler l’appareil
Fixer la tête aspirante
Couchez l’appareil sur le dos et montez la tête aspirante sur les raccords.
Appuyez fermement jusqu’à ce que la tête aspirante se mette en place et que le loquet rouge s’enclenche.
Fixer le tube sur le flexible
Une fois l’appareil en position verticale, poussez l’ensemble tube et poignée dans la partie haute du flexible jusqu’à ce qu’il s’enclenche en émettant un clic.
Appuyez sur le bouton rouge de dégagement du tube, et poussez bien ce dernier dans le détacher du flexible.
Fixer le tube sur l’appareil
Placez le tube et la poignée dans les rainures sur le dessus du conduit.
Appuyez sur le bouton rouge de dégagement de la poignée, puis appuyez à fond sur le tube et la poignée.
Installer le porte-accessoire
Une fois le collecteur et le cyclone retirés, faites glisser le porte-accessoire sur l’arrière de l’appareil, juste au-dessus du ballon.
Appuyez sur le porte-outil avec vos pouces, tout en maintenant l’avant de l’appareil avec les doigts. Le raccord est serré ; veillez par conséquent à appliquer une pression constante et ferme.
Réinstallez le cyclone, le collecteur transparent et attachez les accessoires.
NB : Le porte-accessoire pour accessoires n’est pas conçu pour être retiré une fois installé.
Utiliser le cylindre rotatif
Le cylindre rotatif commence automatiquement à tourner lorsque vous inclinez l’appareil.
Appuyez sur le bouton gris à côté de l’interrupteur ON/OFF pour désactiver les brosses.
Activez le cylindre rotatif pour les tapis.
Désactivez le cylindre rotatif pour les tapis à franges ou les surfaces délicates.
Porter l’appareil
Enroulez le câble autour des crochets situés en haut et en bas de la colonne de l’appareil.
Transportez l’appareil par la poignée située sur le dessus du cyclone et non par la poignée faisant partie du tube.
Guide de prise en mains
Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.
Comment commencer à passer l’aspirateur
Tirez sur la poignée vers le haut jusqu’à ce qu’elle s’enclenche en émettant un clic.
Une fois l’appareil branché, appuyez sur l’interrupteur ON/OFF situé à l’avant de la poignée pour démarrer le moteur.
Les stabilisateurs se mettront automatiquement en position lorsque l’appareil sera incliné.
Appuyez sur le bouton rouge de dégagement de la poignée situé entre les boutons ON/OFF et le cylindre rotatif pour abaisser la poignée.
Veuillez passer à l’étape suivante
Le flexible et le tube
Pour utiliser le tube, redressez l’appareil et tirez le manche rouge vers le haut, hors de la poignée. Tirez le manche du flexible vers le bas jusqu’à ce qu’il s’enclenche en émettant un clic au bout du tube.
Le bouton rouge situé sur le manche de flexible peut être utilisé pour détacher le tube de manière à fixer les accessoires directement sur le flexible.
Pour ranger le tube, appuyez sur le bouton du manche et poussez-la vers le haut dans le tube. Replacez le tube dans la poignée de l’appareil
Videz le collecteur
Pour que votre appareil continue à nettoyer efficacement, son collecteur transparent doit être vidé dès que la saleté atteint le repère MAX.
Appuyez sur le bouton situé en haut de la poignée et retirez le collecteur de l’appareil.
Pour vider le collecteur transparent, appuyez à nouveau sur le bouton au-dessus de la poignée de transport pour évacuer la saleté directement dans une poubelle.
Secouez ou tapez fermement pour éliminer toute la poussière de l’intérieur du collecteur de poussières fines.
Appuyez fermement sur le centre de la base du collecteur transparent pour le fermer.
Nettoyage des filtres
Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.
Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?
Comment nettoyer les filtres
Votre appareil est doté de deux filtres lavables, qui doivent être nettoyés au moins une fois tous les 3 mois.
Détachez le collecteur
Retirez le cyclone et le collecteur transparent de l’appareil.
Retirez le pré-filtre
Appuyez sur le bouton situé à l’avant de la poignée du cyclone.
Ramenez la poignée en arrière.
Sortez le filtre.
Nettoyer le pré-filtre
Nettoyez le filtre à l’eau froide uniquement.
Tenir sous le robinet et faites couler par l’extrémité ouverte jusqu’à ce que l’eau soit claire.
Mettez-le à l’envers et tapotez.
Séchage du pré-filtre
Mettez le filtre en position verticale, sur son extrémité la plus large et ouverte, pour le faire sécher. Laissez sécher complètement pendant au moins 24 heures.
Remonter l’appareil
Remettez le filtre en place dans le cyclone.
Tournez la poignée pour la remettre en place.
Assurez-vous que le loquet s’enclenche et est bien sécurisé.
Installez le cyclone et le collecteur transparent sur l’appareil.
Retirez le post-filtre
Couchez l’appareil sur le côté.
Tournez le cadran de verrouillage central bleu sur la coque extérieure du ballon dans le sens anti-horaire jusqu’à ce que la coque se détache.
Soulevez le couvercle.
Tournez le filtre d’un quart dans le sens anti-horaire pour relâcher.
Nettoyer le post-filtre
Le filtre doit être rincé et tapoté jusqu’à ce que l’eau soit claire. Tapotez ensuite à nouveau pour bien éliminer tout excès d’eau.
Séchage du post-filtre
Laissez sécher complètement pendant au moins 24 heures.
Remonter l’appareil
Installez le filtre en tournant dans le sens horaire de façon à aligner les flèches blanches.
Lorsque vous remettez le couvercle extérieur du ballon, continuez à tourner le cadran de verrouillage central dans le sens horaire.
lorsqu’il commence à cliquer, cela indique qu’il est verrouillé.