Assistenza | Risoluzione dei problemi | Dyson Salta navigazione
Le tue preferenze sono state salvate
Puoi aggiornare le tue preferenze di contatto in qualsiasi momento nella sezione Le tue preferenze di contatto de Il Mio Account. Se hai un account Dyson puoi effettuare l'accesso qui sotto per gestire tutte le opzioni di contatto (inclusi telefono, sms e posta).

Rimettiamo in funzione il tuo apparecchio

Ventilatore Dyson Cool™ Tower (nero/nichel)
Ventilatore Dyson Cool™ Tower (nero/nichel)

Rimettiamo in funzione il tuo apparecchio

Ventilatore Dyson Cool™ Tower (nero/nichel)
Visualizza tutti i passaggi
Reference code:

Pulizia necessaria

Per mantenere le prestazioni dell'apparecchio, è necessario controllare e pulire le seguenti aree.

Arco circolare: pulire con un panno umido.

Corpo principale: pulire con un panno asciutto

Copertura: pulire con un panno asciutto o una spazzola morbida.

AVVERTENZA non utilizzare detergenti o sostanze alcoliche.

                   

Possiamo aiutarla in altro modo?

Reference code:

Seleziona l'opzione appropriata

Reference code:

Verifica della presenza di intasamenti

Rimuovere l’arco circolare ruotandolo in senso antiorario fino a staccarlo dal corpo principale.

Verificare la presenza di eventuali intasamenti e rimuoverli se presenti.

                   

Abbassare l’arco circolare sulla base, allineando le frecce.

                   

Una volta allineato, ruotare l’arco circolare in senso orario per bloccarlo.

Questo ha risolto il problema?

Reference code:

Eseguire il test dell’apparecchio

Una volta acceso, il ventilatore emette un flusso d’aria potente e uniforme. Il flusso d’aria dovrebbe riuscire a sollevare un foglio di carta di giornale di oltre 45 gradi.

Tenere un giornale a circa due metri dal diffusore d’aria, con la potenza impostata al massimo.

                   

Il giornale si solleva oltre i 45 gradi?

Reference code:

Pulire l’apparecchio

Per mantenere le prestazioni dell'apparecchio, è necessario controllare e pulire le seguenti aree.

Arco circolare: pulire con un panno umido.

Corpo principale: pulire con un panno asciutto

Copertura: pulire con un panno asciutto o una spazzola morbida.

AVVERTENZA non utilizzare detergenti o sostanze alcoliche.

                   

Verificare la presenza di eventuali ostruzioni tra il corpo principale e l’arco circolare.

                   

Questo ha risolto il problema?

Reference code:

Assicurarsi di premere il pulsante corretto sul telecomando

Puntare il telecomando direttamente verso la parte anteriore dell’apparecchio mentre si preme il pulsante.

On/Off

                   

Flusso d’aria

                   

Rotazione

                   

Timer di spegnimento

                   

Questo ha risolto il problema?

Reference code:

Selezionare un’altra opzione sul telecomando

Puntare il telecomando direttamente verso la parte anteriore dell’apparecchio mentre si preme un’altra opzione.

Le altre funzioni del telecomando funzionano?

Reference code:

Tenere premuto il pulsante ON/OFF sull’apparecchio per aumentare o ridurre sequenzialmente il flusso d’aria.

I comandi sull’apparecchio stesso funzionano?

Reference code:

Eseguire il test dell’apparecchio

Tenere premuto il pulsante ON/OFF sull’apparecchio per aumentare o ridurre sequenzialmente il flusso d’aria.

La velocità dell’aria cambia usando i comandi sull’apparecchio?

Reference code:
Reference code:

Controllare che i piedini siano applicati correttamente

Assicurarsi che tutti i piedini siano attaccati alla base dell’apparecchio.

Posizionare il ventilatore su una superficie piana e non scivolosa.

                   

Questo ha risolto il problema?

Reference code:

Assicurarsi di premere il pulsante corretto sul telecomando

Puntare il telecomando direttamente verso la parte anteriore dell’apparecchio mentre si preme il pulsante.

On/Off

                   

Flusso d’aria

                   

Rotazione

                   

Timer di spegnimento

                   

Questo ha risolto il problema?

Reference code:

Cambio della batteria del telecomando

Svitare lo scomparto della batteria del telecomando.

                   

Allentare la base e rimuoverla dal telecomando. Sostituire la batteria con una di tipo CR 2032.

Questo ha risolto il problema?

Reference code:

Eseguire il test dell’apparecchio

Spegnere l’apparecchio e scollegarlo dalla corrente.

Scollegare l’apparecchio dalla presa per almeno 5 secondi o fino a che il LED non si spegne.

Collegare nuovamente l’apparecchio alla presa ed eseguire il test.

Questo ha risolto il problema?

Reference code:

Eseguire il test dell’apparecchio

Tenere premuto il pulsante sul corpo principale.

                   

Tenere premuto il pulsante ON/OFF sull’apparecchio per aumentare o ridurre sequenzialmente il flusso d’aria.

La velocità dell’aria cambia usando i comandi sull’apparecchio?

Reference code:

Assicurarsi di premere il pulsante corretto sul telecomando

Puntare il telecomando direttamente verso la parte anteriore dell’apparecchio mentre si preme il pulsante.

On/Off

                   

Flusso d’aria

                   

Rotazione

                   

Timer di spegnimento

                   

Questo ha risolto il problema?

Reference code:

Ripristinare l'apparecchio

Scollegare l’apparecchio dalla presa per almeno 5 secondi o fino a che il LED non si spegne.

Collegare nuovamente l’apparecchio alla presa ed eseguire il test.

Questo ha risolto il problema?

Reference code:

Questo problema può presentarsi se l’apparecchio è in funzione e l’alimentazione si interrompe, per es. staccando la spina o per un’interruzione di corrente ecc.

Scollegare l’apparecchio dalla presa per almeno 5 secondi o fino a che il LED non si spegne.

Collegare nuovamente l’apparecchio alla presa ed eseguire il test.

Questo ha risolto il problema?

Reference code:

Assicurarsi di premere il pulsante corretto sul telecomando

Puntare il telecomando direttamente verso la parte anteriore dell’apparecchio mentre si preme il pulsante.

On/Off

                   

Flusso d’aria

                   

Rotazione

                   

Timer di spegnimento

                   

Questo ha risolto il problema?

Reference code:

Scollegare l’apparecchio dalla presa per almeno 5 secondi o fino a che il LED non si spegne.

Collegare nuovamente l’apparecchio alla presa ed eseguire il test.

Questo ha risolto il problema?

Reference code:

Nessuna alimentazione

Verificare che l’elettricità della casa sia attiva.

Verificare la presenza di segni di danno nella spina e nel cavo di alimentazione.

Provare a collegare l’apparecchio a un’altra presa.

Questo ha risolto il problema?

Reference code:

Ripristinare l'apparecchio

Per ripristinare l’apparecchio, spegnere l’alimentazione (usando il pulsante di accensione sul telecomando o sul corpo principale), attendere 60 secondi quindi riaccendere l’apparecchio.

Questo ha risolto il problema?

Reference code:

Seleziona l'opzione appropriata

Non cercare di usare l’apparecchio in questa condizione.

Reference code:

Pulire l’apparecchio

Per mantenere le prestazioni dell'apparecchio, è necessario controllare e pulire le seguenti aree.

Arco circolare: pulire con un panno umido.

Corpo principale: pulire con un panno asciutto

Copertura: pulire con un panno asciutto o una spazzola morbida.

AVVERTENZA non utilizzare detergenti o sostanze alcoliche.

                   

Questo ha risolto il problema?

Reference code:

Assicurarsi di premere il pulsante corretto sul telecomando

Puntare il telecomando direttamente verso la parte anteriore dell’apparecchio mentre si preme il pulsante.

On/Off

                   

Flusso d’aria

                   

Rotazione

                   

Questo ha risolto il problema?

Reference code:

Scollegare l’apparecchio dalla presa per almeno 5 secondi o fino a che il LED non si spegne.

Collegare nuovamente l’apparecchio alla presa ed eseguire il test.

Questo ha risolto il problema?

Reference code:

Abbassare l’arco circolare sulla base, allineando le frecce.

                   

Una volta allineato, ruotare l’arco circolare in senso orario per bloccarlo.

Per facilitarne l’uso e riporlo facilmente, il telecomando si applica magneticamente alla parte superiore dell'anello.

                   

Questo ha risolto il problema?

Non collegare alla corrente né cercare di usare l’apparecchio se il cavo di alimentazione è danneggiato.

Reference code:

Assemblaggio dell’apparecchio

Appoggiare il corpo principale sulla base, allineando le frecce.

                   

Abbassare l’arco circolare sulla base, allineando le frecce.

                   

Una volta allineato, ruotare l’arco circolare in senso orario per bloccarlo.

Per facilitarne l’uso e riporlo facilmente, il telecomando si applica magneticamente alla parte superiore dell'anello.

                   

Possiamo aiutarla in altro modo?

Reference code:

Come usare

  • Premere il pulsante di standby sull’apparecchio per accendere/spegnere.
  • Tenere premuto il pulsante di standby sull’apparecchio per regolare il flusso d’aria.
  • Il flusso d’aria aumenterà fino al massimo prima di ridursi.

Si noti che: le funzioni di oscillazione e timer non possono essere controllate senza telecomando.

Possiamo aiutarla in altro modo?

Reference code:

Come usare

On/Off

                   

Oscillazione On/Off.

Si noti che le funzioni di oscillazione non possono essere utilizzate senza telecomando.

                   

Controllo del flusso d'aria

                   

Timer di spegnimento.

Si noti che le funzioni del timer non possono essere utilizzate senza telecomando.

                   

Possiamo aiutarla in altro modo?

Reference code:

Posizione numero di serie

Il numero di serie si trova sulla base dell’apparecchio.

                   

Possiamo aiutarla in altro modo?

Reference code:

Come iniziare

Seguire i passaggi illustrati nel video.

Possiamo aiutarla in altro modo?

Reference code:

Alimentazione

Per utilizzarlo, puntare il telecomando verso la parte anteriore della base e premere il pulsante ON/OFF stand by. In alternativa, premere il pulsante ON/OFF stand by sul corpo principale.

Si noti che il telecomando può essere posizionato sulla parte superiore dell’apparecchio con i pulsanti rivolti verso il basso.

                   

Oscillazione

Attivare o disattivare l’oscillazione con il telecomando.

                   

Flusso d’aria

Il flusso d'aria può essere impostato con i relativi pulsanti sul telecomando.

Il flusso d’aria può anche essere impostato sull’apparecchio. Tenere premuto il pulsante di accensione per scorrere tra le impostazioni da 1 a 10.

                   

Timer di spegnimento

Per impostare il timer di spegnimento, selezionare il tempo desiderato.

Quando il tempo giunge a zero, l'apparecchio passerà in modalità standby.

Per annullare, ridurre il tempo fino a che non compaiono due trattini.

                   

Tenere attentamente la base e la parte superiore dell'amplificatore d'aria ad anello.

Riponi il telecomando sulla parte superiore dell'apparecchio con i pulsanti rivolti verso il basso.

Possiamo aiutarla in altro modo?

Reference code:

Aprire il PDF per consultare il manuale d'uso.

Possiamo aiutarla in altro modo?

Reference code:

Svitare lo scomparto della batteria del telecomando.

Allentare la base e rimuoverla dal telecomando. Sostituire la batteria con una di tipo CR 2032.

Possiamo aiutarla in altro modo?

Ottieni di più dal tuo Dyson con l'app MyDyson™

Scarica l'app MyDyson™ e registra i tuoi prodotti. In più, accedi a guide personalizzate e assistenza 24 ore su 24.

Sembra che non riusciamo a trovare una soluzione online.

Per ulteriore assistenza, rivolgiti al Team di Assistenza Clienti.

Ci fa piacere.

Ti ringraziamo per aver usato l'assistenza online Dyson.

La garanzia Dyson

Video dimostrativi e suggerimenti

Video dimostrativi e suggerimenti

Per aiutarti a ottenere il massimo dal tuo apparecchio. Facile e veloce.
I vantaggi esclusivi dei nostri owners

I vantaggi esclusivi dei nostri owners

Accesso prioritario ad anteprime delle nuove tecnologie Dyson, eventi e offerte.
I consigli degli esperti Dyson. 7 giorni su 7.

I consigli degli esperti Dyson. 7 giorni su 7.

Numero verde e live chat. I consigli giusti per il tuo apparecchio, dagli esperti Dyson in persona.
Riparazioni e sostituzioni senza problemi

Riparazioni e sostituzioni senza problemi

Parti di ricambio o riparazioni gratuite durante il periodo della garanzia. E se non possiamo riparare il tuo apparecchio, lo sostituiamo.

Contattaci.

I nostri esperti sono pronti ad aiutarti.

Chiama il numero verde 0800740183

Il nostro servizio assistenza è attivo
dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 20.00
e il sabato e la domenica dalle 9.00 alle 18.00