Wir bringen Ihr Gerät zum Laufen
Dyson V11 Animal +Wir bringen Ihr Gerät zum Laufen
Dyson V11 Animal +
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SV14
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Fehlerbehebung
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Ungewöhnliches Geräusch
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Gerät pulsiert
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Problem gelöst
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Reinigen des Auffangbehälters
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Reinigung des Filters
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Ersatzteil erforderlich
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Den Filter waschen – Schritt für Schritt
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Knirschen oder Klappern
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Gerät testen
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Elektrobürste mit Direktantrieb
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Ersatzteil erforderlich
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Torque-Drive-Bodendüse
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Ersatzteil erforderlich
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Quick Release Mini-Elektrobürste
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Ersatzteil erforderlich
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Weicher Reinigungskopf
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Ersatzteil erforderlich
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Waschbare Bürstwalzen - Schritt für Schritt
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Gerät testen
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Ersatzteil erforderlich
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Behältereinlass überprüfen
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Ersatzteil erforderlich
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Hohes Pfeifen
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Der Zyklon und Behälter
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Reinigen des Auffangbehälters
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Elektrobürste mit Direktantrieb
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Ersatzteil erforderlich
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Torque-Drive-Bodendüse pulsiert
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Ersatzteil erforderlich
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Mini-Elektrobürste
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Ersatzteil erforderlich
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Weicher Reinigungskopf
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Probleme mit Saugkraft
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Gerät saugt nicht gut
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Auf Blockierungen überprüfen
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Bodendüse auswählen
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Zubehör blockiert
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Gerät pulsiert
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Elektrobürste mit Direktantrieb pulsiert
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QR Mini-Elektrobürste pulsiert
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Elektrobürste mit Soft-Walze pulsiert
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Waschbare Bürstwalzen - Schritt für Schritt
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Betriebsunterbrechung
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Blockierungsleuchte
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Problem mit dem Strom oder der Elektrik
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Es ist noch Zeit übrig, aber das Gerät schaltet sich aus
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Gerät aufladen
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Problem nicht gelöst, bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice.
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Ladestand hoch
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Betriebsunterbrechung
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Digitaler Bildschirm mit Warnanzeige
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Meldung Filteraufsatz
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Reinigung des Filters – Schritt für Schritt
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Keine weitere Unterstützung erforderlich
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Akkuwarnungen
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Laden des Akkus
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LEDs während des Ladevorgangs
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Kein Strom
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Ersatzteil erforderlich
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Ersatzteil erforderlich
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Keine LEDs während des Ladevorgangs
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Blau blinkende LEDs während des Ladevorgangs
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Anzeige prüfen
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Ersatzteil erforderlich
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Ersatzteil erforderlich
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Blockierungswarnung
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Diagnosebildschirm
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Problem gelöst
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Manuelles Beenden nicht möglich
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Problem gelöst
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Meldung Filterwaschen
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Gerät lässt sich nicht einschalten
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LED-Anzeige
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Anzeige prüfen
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Kein Strom
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Ersatzteil erforderlich
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Problem nicht gelöst, bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice.
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Keine LED
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Blau blinkende LEDs während des Ladevorgangs
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Gerät lässt sich nicht einschalten
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LED-Anzeige
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Überhitzung des Gerätes
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Überprüfung der Leistung
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Auf Blockierungen überprüfen
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Betriebsunterbrechung
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Ungewöhnlicher Geruch
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Problem nicht gelöst, bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice.
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Feucht oder modrig
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Feuchter oder modriger Geruch
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Ersatzteil erforderlich
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Feuchter oder modriger Geruch weiterhin vorhanden
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Behälter reinigen
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Reinigung des Filters
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Feuchter oder modriger Geruch
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Den Filter waschen – Schritt für Schritt
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Sichtbares Problem
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Die Bürstwalze dreht sich nicht auf der Bodendüse
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Ersatzteil erforderlich
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Ersatzteil erforderlich
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Häufiges Blockieren vom Filter
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Leeren des Behälters – Schritt für Schritt
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Kratzer oder Spuren auf Saugrohr
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Ersatzteil erforderlich
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Problem nicht gelöst, bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice.
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Häufige Probleme
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Mini-Elektrobürste
Teil Nr. 967479-05
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Staubbehälter
Teil Nr. 970050-01
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Teil Nr. 970142-01
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Ladegerät
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_Drücken Sie den Auslöser nicht, wenn Sie nicht dazu aufgefordert werden, wenn Sie irgendeinen Teil der Maschine überprüfen. Der Betrieb der teilweise demontierten Maschine kann zu Verletzungen führen.
Bitte wählen Sie die passende Option aus.
Bitte wählen Sie die passende Option aus.
Behältereinlass überprüfen
Überprüfen Sie den Einlass vorne am Gerät auf Blockierungen und beseitigen Sie diese bei Bedarf.
Überprüfen der Gitteröffnung
Halten Sie das Gerät mit dem Behälter in einer nach unten ausgerichteten Position. Drücken Sie fest den roten Entriegelungsknopf. Der Behälter rutscht nach unten und der Behälterboden wird geöffnet. Der Behälterboden wird sich nicht öffnen, wenn der rote Knopf nicht vollständig gedrückt wird.
Überprüfen Sie die Öffnung am Zyklongitter auf Blockierungen. Wenn nötig, entfernen.
Schließen Sie den Auffangbehälter, indem Sie den Behälterboden nach oben drücken, bis Auffangbehälter und Behälterboden hörbar einrasten.
Halten Sie den Ein-/Ausschalter zehn Sekunden lang gedrückt.
Behälter herausnehmen
Halten die rote Auffangbehälterverriegelung in einer nach unten ausgerichteten Position. Drücken Sie fest den roten Entriegelungsknopf. Der Behälter rutscht nach unten und der Behälterboden wird geöffnet.
Den roten Knopf auf der Behälterschiene drücken, um den Behälter zu lösen und die Schiene hinunterzuschieben.
Klopfen Sie vorsichtig die Seite des Zyklons über einem Behälter ab. Dadurch wird der im Zyklon verbliebene Feinstaub entfernt. Die Abdeckung mit der Kombi-Zubehördüse reinigen, um alle Fremdkörper um den Zyklon herum zu entfernen.
Überprüfen Sie den Zyklon auf Blockierungen und beseitigen Sie diese bei Bedarf.
Durchsichtigen Auffangbehälter wieder einsetzen
Die Rückseite auf die Gleitschiene des Behälters schieben.
Schließen Sie den Auffangbehälter, indem Sie den Behälterboden nach oben drücken, bis Auffangbehälter und Behälterboden hörbar einrasten.
Befestigen Sie das Saugrohr und die Bodendüse und testen Sie das Gerät.
Die Filter unserer kabellosen Staubsauger wurden für die Entfernung mikroskopisch kleiner Partikel entwickelt. Mit der Zeit können sich diese im Filter ansammeln und die Leistung beeinträchtigen. Waschen Sie den Filter einmal im Monat, um die Saugkraft aufrechtzuerhalten und zu vermeiden, dass das Gerät pulsiert..
Dies deutet darauf hin, dass der Filter gewaschen werden muss.
Bitte befolgen Sie die Schritte im Video.
Die Textversion der Schritt-für-Schritt-Anleitung finden Sie im Abschnitt „Konnte das Problem dadurch behoben werden?“
Lassen Sie die Filtereinheit in einer trockenen Umgebung mit guter Lüftung mindestens 24 Stunden lang vollständig trocknen.
Halten Sie den Ein-/Ausschalter zehn Sekunden lang gedrückt.
Konnte das Problem dadurch behoben werden?
Herausnehmen des Filters
Den Filter entfernen, indem Sie ihn entgegen des Uhrzeigersinns drehen. Vorsichtig vom Gerät abziehen.
Vor dem Waschen die Filtereinheit sanft abklopfen, um überschüssigen Staub und Schmutz zu entfernen.
Waschen Sie den Filter nur mit kaltem Wasser.
WARNUNG: Bitte verwenden Sie kein Reinigungsmittel und waschen Sie den Filter nicht in der Spülmaschine oder Waschmaschine.
Waschen Sie zuerst das Papierelement der Filtereinheit, halten Sie die Filtereinheit unter einen kalten Wasserstrahl mit dem Schaumelement nach unten und lassen Sie kaltes Wasser über das Papier laufen. Wiederholen Sie den Vorgang so lange, bis das Wasser klar bleibt.
Waschen Sie als nächstes das Schaumelement der Filtereinheit; halten Sie die Filtereinheit unter einen kalten Wasserstrahl mit dem Schaumelement nach unten, damit schmutziges Wasser das Papierelement nicht verunreinigt. Lassen Sie das kalte Wasser über die Innen- und Außenseite des Schaumstoffelements laufen, und drücken Sie es leicht, um den Schmutz zu entfernen. Wiederholen Sie den Vorgang so lange, bis das Wasser klar bleibt.
Waschen Sie die Außenseite der Filtereinheit. Nun die Filtereinheit mit kaltem Wasser befüllen. Die Hand über das offene Ende halten und vorsichtig schütteln. Den Vorgang für Innenseite und Außenseite des Filters solange wiederholen, bis das Wasser wieder klar ist.
Den Filter vorsichtig schütteln, damit restliches Wasser entfernt wird. Anschließend mit dem offenen Ende nach oben trocknen lassen.
Trocknen
Lassen Sie die Filtereinheit in einer trockenen Umgebung mit guter Lüftung mindestens 24 Stunden lang vollständig trocknen.
Wiedereinbau
Um den Filter wieder ordentlich einzusetzen, drehen Sie die Filtereinheit in Richtung Hauptgerät und drehen ihn im Uhrzeigersinn, bis er ordnungsgemäß einrastet.
Die Filtereinheit kann eine häufigere Reinigung erfordern, wenn Feinstaub abgesaugt wird oder wenn der Einsatz hauptsächlich im Boost-Modus erfolgt.
Gerät testen
Entfernen Sie sämtliche Zubehörteile vom Gerät, zum Beispiel Saugrohr, Bodendüse, Fugendüse etc. Stellen Sie bitte sicher, dass der Behälter leer ist, bevor Sie mit weiteren Tests fortfahren.
Schalten Sie das Gerät in den Boost-Modus.
Halten Sie den Ein-/Ausschalter zehn Sekunden lang gedrückt.
Auf Blockierungen überprüfen
Überprüfen Sie beide Enden des Saugrohrs auf Blockierungen und beseitigen Sie diese bei Bedarf.
Setzen Sie die Bodendüse, die Fugendüse oder das Zubehörteil, die verwendet wurden, wieder am Saugrohr an und setzen Sie das Saugrohr wieder am Gerät an.
Halten Sie den Ein-/Ausschalter zehn Sekunden lang gedrückt.
Wenn das Geräusch weiterhin vorhanden ist, wählen Sie die Bodendüse, die Sie benutzt haben.
Welche Bodendüse verwenden Sie?
Bodendüse reinigen
Nehmen Sie die Direktantrieb-Bodendüse aus dem Gerät heraus, drehen Sie sie um und öffnen Sie die Verriegelung.
Machen Sie die Endkappe ausfindig und drehen Sie sie mit einer Münze eine Vierteldrehung entgegen dem Uhrzeigersinn. Somit können Sie sie entfernen.
Hinweis: Ein kleines Schloss-Symbol und ein Richtungspfeil helfen Ihnen beim Entriegeln der Endkappe.
Nehmen Sie die Bürstwalze aus der Direktantrieb-Bodendüse und entfernen Sie jegliche Haare und Fasern. Prüfen Sie den Hals der Bodendüse (dort, wo sich die Bodendüse mit dem Saugrohr verbindet) auf Blockierungen. Stellen Sie sicher, dass sich in der engen Öffnung zwischen der Bürstwalze und dem Hals der Bodendüse kein Staub oder Fremdkörper angesammelt haben.
Setzen Sie die von Schmutz befreite Bürstwalze wieder in die Bodendüse ein und schrauben Sie den Verschluss wieder fest ein.
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Videoanruf zur Problembehebung nutzen
Dieses Problem lässt sich am besten mit einem Videoanruf lösen. Falls Sie es noch nicht getan haben, starten Sie bitte einen Videoanruf und klicken Sie anschließend auf „Videoanruf protokollieren“, bevor Sie die nachfolgenden Schritte ausführen.
Bodendüse reinigen
Nehmen Sie die Torque-Drive-Bodendüse aus dem Gerät heraus, drehen Sie sie um und öffnen Sie die Verriegelung.
Machen Sie die Endkappe ausfindig und drehen Sie sie mit einer Münze eine Vierteldrehung entgegen dem Uhrzeigersinn. Somit können Sie sie entfernen.
Hinweis: Ein kleines Schloss-Symbol und ein Richtungspfeil helfen Ihnen beim Entriegeln der Endkappe.
Entfernen Sie die Bürstwalze von der Torque-Drive-Bodendüse und entfernen Sie alle Haare und Fasern. Prüfen Sie den Hals der Bodendüse (dort, wo sich die Bodendüse mit dem Saugrohr verbindet) auf Blockierungen. Stellen Sie sicher, dass sich in der engen Öffnung zwischen der Bürstwalze und dem Hals der Bodendüse kein Staub oder Fremdkörper angesammelt haben.
Setzen Sie die von Schmutz befreite Bürstwalze wieder in die Bodendüse ein und schrauben Sie den Verschluss wieder fest ein.
Setzen Sie die Bodendüse auf den Behälter, schieben Sie den Saugkraftschieber gegen positiv und testen Sie das Gerät.
Schieben Sie den Saugkraftschieber auf negativ und fahren Sie mit dem Testen fort.
Bodendüse reinigen
Nehmen Sie die Quick Release Mini-Elektrobürste vom Gerät ab, drehen Sie sie um und lösen Sie die Befestigung. Suchen Sie das Endstück und drehen Sie es mithilfe einer Münze um ein Viertel. Entnehmen Sie dann das Endstück.
Hinweis: Ein kleines Vorhängeschlosssymbol und Richtungspfeile helfen Ihnen dabei, das Endstück abzunehmen.
Trennen Sie die Bürstwalze von der Mini-Elektrobürste mit Schnellentriegelung und entfernen Sie sämtliche Haare und Fasern. Prüfen Sie den Hals der Bodendüse (dort, wo sich die Bodendüse mit dem Saugrohr verbindet) auf Blockierungen. Stellen Sie sicher, dass sich in der engen Öffnung zwischen der Bürstwalze und dem Hals der Bodendüse kein Staub oder Fremdkörper angesammelt haben.
Setzen Sie die von Schmutz befreite Bürstwalze wieder in die Bodendüse ein und schrauben Sie den Verschluss wieder fest ein.
Bodendüse reinigen
Entfernen Sie die Bodendüse vom Gerät und drehen Sie sie auf den Kopf. Suchen Sie die Verriegelung an der Unterseite der Bodendüse. Drehen Sie die Verrieglung mit einer Münze eine Vierteldrehung entgegen dem Uhrzeigersinn und entfernen Sie die Endkappe.
Hinweis: Ein kleines Schloss-Symbol und ein Richtungspfeil helfen Ihnen beim Entriegeln der Endkappe.
Nehmen Sie die Bürstwalze aus dem weichen Reinigungskopf und entfernen Sie sämtliche Haare und Fasern. Prüfen Sie den Hals der Bodendüse (dort, wo sich die Bodendüse mit dem Saugrohr verbindet) auf Blockierungen. Stellen Sie sicher, dass sich in der engen Öffnung zwischen der Bürstwalze und dem Hals der Bodendüse kein Staub oder Fremdkörper angesammelt haben.
Setzen Sie die von Schmutz befreite Bürstwalze wieder in die Bodendüse ein und schrauben Sie den Verschluss wieder fest ein.
Die Elektrobürste mit Soft-Walze hat zwei waschbare Bürstwalzen. Überprüfen und waschen Sie sie regelmäßig gemäß der Schritt-für-Schritt-Anleitung.
Konnte das Problem dadurch behoben werden?
Um die Bürstwalzen herauszunehmen, zu waschen und wieder einzusetzen, gegen Sie bitte wie folgt vor:
Stellen Sie das Gerät mit ausgebauter Bodendüse auf den Kopf, so dass die Unterseite der Bodendüse Ihnen zugewandt ist. Drehen Sie den Verschluss mit einer Münze eine Vierteldrehung im Gegenuhrzeigersinn, bis er in die entriegelte Stellung einrastet. Drehen Sie den Verschluss in die offene Stellung. Schieben Sie die Hauptbürstwalze vorsichtig aus der Bodendüse heraus. Entfernen Sie den Endkappe von der Hauptbürstenwalze. Die Endkappe darf nicht gewaschen werden.
Setzen Sie die hintere Bürstwalze wieder in die Bodendüse ein.
Halten Sie die Bürstwalze unter fließendes Wasser und reiben Sie vorsichtig, um Fussel oder Schmutz zu entfernen.
Stellen Sie die Bürstwalzen aufrecht hin. Lassen Sie sie mindestens 24 Stunden lang trocknen. Überprüfen Sie vor dem Austausch, ob die Bürstwalzen vollständig trocken sind.
Setzen Sie die hintere Bürstwalze wieder in die Bodendüse ein.
Setzen Sie die Bürstwalze wieder in die Bodendüse ein.
Setzen Sie den Verschluss wieder in die große Bürstwalze ein.
Die Endkappe sollte sich in der geöffneten Position befinden. Drehen Sie die Endkappe nach dem Anbringen wieder in die geschlossene Position.
Schließen Sie das Befestigungselement, indem Sie es um ein Viertel im Uhrzeigersinn drehen. Vergewissern Sie sich, dass das Befestigungselement vollständig gedreht ist und die Bürstwalzen sicher befestigt sind.
Setzen Sie die Bodendüse wieder ins Gerät ein.
Halten Sie den Ein-/Ausschalter zehn Sekunden lang gedrückt.
Behälter herausnehmen
Halten die rote Auffangbehälterverriegelung in einer nach unten ausgerichteten Position. Drücken Sie fest den roten Entriegelungsknopf. Der Behälter rutscht nach unten und der Behälterboden wird geöffnet.
Den roten Knopf auf der Behälterschiene drücken, um den Behälter zu lösen und die Schiene hinunterzuschieben.
Klopfen Sie vorsichtig die Seite des Zyklons über einem Behälter ab. Dadurch wird der im Zyklon verbliebene Feinstaub entfernt. Die Abdeckung mit der Kombi-Zubehördüse reinigen, um alle Fremdkörper um den Zyklon herum zu entfernen.
Halten Sie den Ein-/Ausschalter zehn Sekunden lang gedrückt.
Behältereinlass überprüfen
Überprüfen Sie die Öffnung am Zyklongitter auf Blockierungen. Wenn nötig, entfernen.
Durchsichtigen Auffangbehälter wieder einsetzen
Die Rückseite auf die Gleitschiene des Behälters schieben.
Schließen Sie den Auffangbehälter, indem Sie den Behälterboden nach oben drücken, bis Auffangbehälter und Behälterboden hörbar einrasten.
Halten Sie den Ein-/Ausschalter zehn Sekunden lang gedrückt.
Ein hoher Pfeifton kann auf eine defekte Dichtung oder ein blockiertes Gerät hinweisen.
Wenn der Lärm auftritt, wenn das Saugrohr und die Bodendüse angebracht sind, wird er wahrscheinlich dadurch verursacht, dass sich etwas in der Bodendüse verfangen hat.
Wählen Sie die passende Bodendüse aus.Wenn der Lärm ohne Saugrohr und Bodendüse auftritt, wird er wahrscheinlich entweder durch den Behälter oder den Zyklon verursacht.
Bitte wählen Sie die passende Option aus.
Behältereinlass überprüfen
Überprüfen Sie den Einlass vorne am Gerät auf Blockierungen und beseitigen Sie diese bei Bedarf.
Überprüfen der Gitteröffnung
Halten Sie das Gerät mit dem Behälter in einer nach unten ausgerichteten Position. Drücken Sie fest den roten Entriegelungsknopf. Der Behälter rutscht nach unten und der Behälterboden wird geöffnet. Der Behälterboden wird sich nicht öffnen, wenn der rote Knopf nicht vollständig gedrückt wird.
Überprüfen Sie die Öffnung am Zyklongitter auf Blockierungen. Wenn nötig, entfernen.
Schließen Sie den Auffangbehälter, indem Sie den Behälterboden nach oben drücken, bis Auffangbehälter und Behälterboden hörbar einrasten.
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Behälter herausnehmen
Halten Sie das Gerät mit dem Behälter in einer nach unten ausgerichteten Position. Drücken Sie fest den roten Entriegelungsknopf. Der Behälter rutscht nach unten und der Behälterboden wird geöffnet. Der Behälterboden wird sich nicht öffnen, wenn der rote Knopf nicht vollständig gedrückt wird.
Den roten Knopf auf der Behälterschiene drücken, um den Behälter zu lösen und die Schiene hinunterzuschieben.
Den roten Knopf an der Gleitschiene des Behälters drücken, um den Auffangbehälter von der Gleitschiene zu schieben.
Überprüfen Sie den Zyklon auf Blockierungen und beseitigen Sie diese bei Bedarf.
Durchsichtigen Auffangbehälter wieder einsetzen
Die Rückseite auf die Gleitschiene des Behälters schieben.
Schließen Sie den Auffangbehälter, indem Sie den Behälterboden nach oben drücken, bis Auffangbehälter und Behälterboden hörbar einrasten.
Befestigen Sie das Saugrohr und die Bodendüse und testen Sie das Gerät.
Bodendüse reinigen
Nehmen Sie die Direktantrieb-Bodendüse aus dem Gerät heraus, drehen Sie sie um und öffnen Sie die Verriegelung.
Machen Sie die Endkappe ausfindig und drehen Sie sie mit einer Münze eine Vierteldrehung entgegen dem Uhrzeigersinn. Somit können Sie sie entfernen.
Hinweis: Ein kleines Schloss-Symbol und ein Richtungspfeil helfen Ihnen beim Entriegeln der Endkappe.
Nehmen Sie die Bürstwalze aus der Direktantrieb-Bodendüse und entfernen Sie jegliche Haare und Fasern. Prüfen Sie den Hals der Bodendüse (dort, wo sich die Bodendüse mit dem Saugrohr verbindet) auf Blockierungen. Stellen Sie sicher, dass sich in der engen Öffnung zwischen der Bürstwalze und dem Hals der Bodendüse kein Staub oder Fremdkörper angesammelt haben.
Setzen Sie die von Schmutz befreite Bürstwalze wieder in die Bodendüse ein und schrauben Sie den Verschluss wieder fest ein.
Bodendüse reinigen
Nehmen Sie die Torque-Drive-Bodendüse aus dem Gerät heraus, drehen Sie sie um und öffnen Sie die Verriegelung.
Machen Sie die Endkappe ausfindig und drehen Sie sie mit einer Münze eine Vierteldrehung entgegen dem Uhrzeigersinn. Somit können Sie sie entfernen.
Hinweis: Ein kleines Schloss-Symbol und ein Richtungspfeil helfen Ihnen beim Entriegeln der Endkappe.
Entfernen Sie die Bürstwalze von der Torque-Drive-Bodendüse und entfernen Sie alle Haare und Fasern. Prüfen Sie den Hals der Bodendüse (dort, wo sich die Bodendüse mit dem Saugrohr verbindet) auf Blockierungen. Stellen Sie sicher, dass sich in der engen Öffnung zwischen der Bürstwalze und dem Hals der Bodendüse kein Staub oder Fremdkörper angesammelt haben.
Setzen Sie die von Schmutz befreite Bürstwalze wieder in die Bodendüse ein und schrauben Sie den Verschluss wieder fest ein.
Setzen Sie die Bodendüse auf den Behälter, schieben Sie den Saugkraftschieber gegen positiv und testen Sie das Gerät.
Schieben Sie den Saugkraftschieber auf negativ und fahren Sie mit dem Testen fort.
Bodendüse reinigen
Nehmen Sie die Quick Release Mini-Elektrobürste vom Gerät ab, drehen Sie sie um und lösen Sie die Befestigung. Suchen Sie das Endstück und drehen Sie es mithilfe einer Münze um ein Viertel. Entnehmen Sie dann das Endstück.
Hinweis: Ein kleines Vorhängeschlosssymbol und Richtungspfeile helfen Ihnen dabei, das Endstück abzunehmen.
Trennen Sie die Bürstwalze von der Mini-Elektrobürste mit Schnellentriegelung und entfernen Sie sämtliche Haare und Fasern. Prüfen Sie den Hals der Bodendüse (dort, wo sich die Bodendüse mit dem Saugrohr verbindet) auf Blockierungen. Stellen Sie sicher, dass sich in der engen Öffnung zwischen der Bürstwalze und dem Hals der Bodendüse kein Staub oder Fremdkörper angesammelt haben.
Setzen Sie die von Schmutz befreite Bürstwalze wieder in die Bodendüse ein und schrauben Sie den Verschluss wieder fest ein.
Bodendüse reinigen
Entfernen Sie die Bodendüse vom Gerät und drehen Sie sie auf den Kopf. Suchen Sie die Verriegelung an der Unterseite der Bodendüse. Drehen Sie die Verrieglung mit einer Münze eine Vierteldrehung entgegen dem Uhrzeigersinn und entfernen Sie die Endkappe.
Hinweis: Ein kleines Schloss-Symbol und ein Richtungspfeil helfen Ihnen beim Entriegeln der Endkappe.
Nehmen Sie die Bürstwalze aus dem weichen Reinigungskopf und entfernen Sie sämtliche Haare und Fasern. Prüfen Sie den Hals der Bodendüse (dort, wo sich die Bodendüse mit dem Saugrohr verbindet) auf Blockierungen. Stellen Sie sicher, dass sich in der engen Öffnung zwischen der Bürstwalze und dem Hals der Bodendüse kein Staub oder Fremdkörper angesammelt haben.
Setzen Sie die von Schmutz befreite Bürstwalze wieder in die Bodendüse ein und schrauben Sie den Verschluss wieder fest ein.
Bitte wählen Sie die passende Option aus.
Bitte vergewissern Sie sich vor dem Testen des Geräts, dass sich keine Haare oder losen Kleidungsstücke in der Nähe des Geräts befinden.
Die Saugkraft des Gerätes variiert je nachdem, welchen Leistungsmodus Sie gewählt haben. Der Boost-Modus ist der stärkste.
Wenn die Leistung des Geräts nachgelassen hat, liegt die Ursache meist in einer teilweisen oder vollständigen Blockierung der Öffnungen des Geräts.
Darauf achten, nicht den Ein-/Aus-Schalter zu betätigen, wenn nach Blockierungen gesucht wird. Der Betrieb des Gerätes, während es teilweise demontiert ist, kann zu Verletzungen führen.
Zubehörteile herausnehmen
Entfernen Sie sämtliche Zubehörteile vom Gerät, zum Beispiel Saugrohr, Bodendüse, Fugendüse etc. Stellen Sie bitte sicher, dass der Behälter leer ist, bevor Sie mit weiteren Tests fortfahren.
Halten Sie den Ein-/Ausschalter zehn Sekunden lang gedrückt.
Auf Blockierungen überprüfen
Überprüfen Sie beide Enden des Saugrohrs auf Blockierungen und beseitigen Sie diese bei Bedarf.
Setzen Sie die Bodendüse, die Fugendüse oder das Zubehörteil, die verwendet wurden, wieder am Saugrohr an und setzen Sie das Saugrohr wieder am Gerät an.
Halten Sie den Ein-/Ausschalter zehn Sekunden lang gedrückt.
Welche Bodendüse verwenden Sie?
Auf Blockierungen überprüfen
Wenn das Zubehör vom Gerät abgenommen wurde, beide Enden auf Blockierungen überprüfen und nach Bedarf entfernen.
Setzen Sie das Zubehörteil im Gerät ein.
Halten Sie den Ein-/Ausschalter zehn Sekunden lang gedrückt.
Behältereinlass überprüfen
Überprüfen Sie den Einlass vorne am Gerät auf Blockierungen und beseitigen Sie diese bei Bedarf.
Überprüfen der Gitteröffnung
Halten Sie das Gerät mit dem Behälter in einer nach unten ausgerichteten Position. Drücken Sie fest den roten Entriegelungsknopf. Der Behälter rutscht nach unten und der Behälterboden wird geöffnet. Der Behälterboden wird sich nicht öffnen, wenn der rote Knopf nicht vollständig gedrückt wird.
Überprüfen Sie die Öffnung am Zyklongitter auf Blockierungen. Wenn nötig, entfernen.
Schließen Sie den Auffangbehälter, indem Sie den Behälterboden nach oben drücken, bis Auffangbehälter und Behälterboden hörbar einrasten.
Halten Sie den Ein-/Ausschalter zehn Sekunden lang gedrückt.
Bodendüse reinigen
Suchen Sie nach dem Verschluss an der Seite der Bodendüse. Entfernen Sie den Verschluss, indem Sie ihn mithilfe einer Münze eine Viertelumdrehung gegen den Uhrzeigersinn drehen.
Hinweis: Der Verschluss ist zum einfacheren Öffnen mit einem kleinen Schlosssymbol und mit Pfeilen gekennzeichnet.
Nehmen Sie die Bürstwalze aus der Direktantrieb-Bodendüse und entfernen Sie jegliche Haare und Fasern. Prüfen Sie den Hals der Bodendüse (dort, wo sich die Bodendüse mit dem Saugrohr verbindet) auf Blockierungen. Stellen Sie sicher, dass sich in der engen Öffnung zwischen der Bürstwalze und dem Hals der Bodendüse kein Staub oder Fremdkörper angesammelt haben.
Wenn die Bürstwalze frei von Fremdkörpern ist, setzen Sie sie wieder in die Bodendüse ein und befestigen Sie den Verschluss.
Bringen Sie die Bodendüse am Behälter an und testen Sie das Gerät.
Bodendüse reinigen
Suchen Sie an der Seite der Mini-Elektrobürste das Endstück. Drehen Sie das Endstück mit einer Münze um ein Viertel gegen den Uhrzeigersinn und nehmen Sie es ab.
Hinweis: Ein kleines Vorhängeschlosssymbol und Richtungspfeile helfen Ihnen dabei, das Endstück abzunehmen.
Trennen Sie die Bürstwalze von der Mini-Elektrobürste mit Schnellentriegelung und entfernen Sie sämtliche Haare und Fasern. Prüfen Sie den Hals der Bodendüse (dort, wo sich die Bodendüse mit dem Saugrohr verbindet) auf Blockierungen. Stellen Sie sicher, dass sich in der engen Öffnung zwischen der Bürstwalze und dem Hals der Bodendüse kein Staub oder Fremdkörper angesammelt haben.
Setzen Sie die von Schmutz befreite Bürstwalze wieder in die Bodendüse ein und schrauben Sie den Verschluss wieder fest ein.
Bodendüse reinigen
Suchen Sie nach der Verriegelung auf der Unterseite der Bodendüse neben dem Elektrobürste mit Soft-Walze. Öffnen Sie den Verschluss, indem Sie die Verriegelung mithilfe einer Münze eine Viertelumdrehung gegen den Uhrzeigersinn drehen, und ziehen Sie den Verschluss nach oben ab.
Nehmen Sie die Bürstwalze aus dem weichen Reinigungskopf und entfernen Sie sämtliche Haare und Fasern. Prüfen Sie den Hals der Bodendüse (dort, wo sich die Bodendüse mit dem Saugrohr verbindet) auf Blockierungen. Stellen Sie sicher, dass sich in der engen Öffnung zwischen der Bürstwalze und dem Hals der Bodendüse kein Staub oder Fremdkörper angesammelt haben.
Setzen Sie die von Schmutz befreite Bürstwalze wieder in die Bodendüse ein und schrauben Sie den Verschluss wieder fest ein.
Die Elektrobürste mit Soft-Walze hat zwei waschbare Bürstwalzen. Überprüfen und waschen Sie sie regelmäßig gemäß der Schritt-für-Schritt-Anleitung.
Konnte das Problem dadurch behoben werden?
Um die Bürstwalzen herauszunehmen, zu waschen und wieder einzusetzen, gegen Sie bitte wie folgt vor:
Stellen Sie das Gerät mit ausgebauter Bodendüse auf den Kopf, so dass die Unterseite der Bodendüse Ihnen zugewandt ist. Drehen Sie den Verschluss mit einer Münze eine Vierteldrehung im Gegenuhrzeigersinn, bis er in die entriegelte Stellung einrastet. Drehen Sie den Verschluss in die offene Stellung. Schieben Sie die Hauptbürstwalze vorsichtig aus der Bodendüse heraus. Entfernen Sie den Endkappe von der Hauptbürstenwalze. Die Endkappe darf nicht gewaschen werden.
Setzen Sie die hintere Bürstwalze wieder in die Bodendüse ein.
Halten Sie die Bürstwalze unter fließendes Wasser und reiben Sie vorsichtig, um Fussel oder Schmutz zu entfernen.
Stellen Sie die Bürstwalzen aufrecht hin. Lassen Sie sie mindestens 24 Stunden lang trocknen. Überprüfen Sie vor dem Austausch, ob die Bürstwalzen vollständig trocken sind.
Setzen Sie die hintere Bürstwalze wieder in die Bodendüse ein.
Setzen Sie die Bürstwalze wieder in die Bodendüse ein.
Setzen Sie den Verschluss wieder in die große Bürstwalze ein.
Die Endkappe sollte sich in der geöffneten Position befinden. Drehen Sie die Endkappe nach dem Anbringen wieder in die geschlossene Position.
Schließen Sie das Befestigungselement, indem Sie es um ein Viertel im Uhrzeigersinn drehen. Vergewissern Sie sich, dass das Befestigungselement vollständig gedreht ist und die Bürstwalzen sicher befestigt sind.
Setzen Sie die Bodendüse wieder ins Gerät ein.
Halten Sie den Ein-/Ausschalter zehn Sekunden lang gedrückt.
Behältereinlass überprüfen
Überprüfen Sie den Einlass vorne am Gerät auf Blockierungen und beseitigen Sie diese bei Bedarf.
Überprüfen der Gitteröffnung
Halten Sie das Gerät mit dem Behälter in einer nach unten ausgerichteten Position. Drücken Sie fest den roten Entriegelungsknopf. Der Behälter rutscht nach unten und der Behälterboden wird geöffnet. Der Behälterboden wird sich nicht öffnen, wenn der rote Knopf nicht vollständig gedrückt wird.
Überprüfen Sie die Öffnung am Zyklongitter auf Blockierungen. Wenn nötig, entfernen.
Schließen Sie den Auffangbehälter, indem Sie den Behälterboden nach oben drücken, bis Auffangbehälter und Behälterboden hörbar einrasten.
Halten Sie den Ein-/Ausschalter zehn Sekunden lang gedrückt.
Bitte vergewissern Sie sich vor dem Testen des Geräts, dass sich keine Haare oder losen Kleidungsstücke in der Nähe des Geräts befinden.
Automatische Ausschaltung
Größere Gegenstände können das Gerät oder die Zubehörteile verstopfen. Wenn ein Teil verstopft ist oder der Filter gewaschen werden muss, schaltet sich das Gerät automatisch ab.
Motor pulsiert
Eine durchgängig leuchtende blaue Lampe zeigt an, dass der Akkustand des Geräts niedrig ist.
Wenn sich das Gerät abschaltet oder pulsiert, deutet dies auf eine Blockierung hin.
Darauf achten, nicht den Ein-/Aus-Schalter zu betätigen, wenn nach Blockierungen gesucht wird. Der Betrieb des Gerätes, während es teilweise demontiert ist, kann zu Verletzungen führen.
Zubehörteile herausnehmen
Entfernen Sie sämtliche Zubehörteile vom Gerät, zum Beispiel Saugrohr, Bodendüse, Fugendüse etc. Stellen Sie bitte sicher, dass der Behälter leer ist, bevor Sie mit weiteren Tests fortfahren.
Halten Sie den Ein-/Ausschalter zehn Sekunden lang gedrückt.
Das Akku- und das Überwachungssystem des Dyson V11™ arbeiten zusammen und ermitteln, wie viel Laufzeit noch verbleibt. Das System kalkuliert die verbleibende Laufzeit mithilfe eines Algorithmus, der mit der Zeit lernt, wie Ihr Gerät funktioniert. Um das bestmögliche Ergebnis zu erzielen, empfehlen wir Ihnen, Ihr Gerät nach jedem Einsatz vollständig zu laden. Dadurch kann der Algorithmus des Akku- und Überwachungssystems die Laufzeit genauer berechnen und anzeigen.
Die tatsächliche Laufzeit Ihres Gerätes bleibt unberührt, während der Algorithmus lernt, die verbleibende Leistung genauer zu messen.
Der Akku ist so konzipiert, dass er dauerhaft aufgeladen bleibt, wodurch sichergestellt wird, dass das Gerät bei der nächsten Verwendung vollständig geladen ist. Ihr Gerät ist nach ca. vier bis fünf Stunden vollständig aufgeladen. Sobald der Akku vollständig geladen ist, verbraucht Ihr Gerät keinen Strom mehr.
Wenn sich Ihr Gerät weiterhin abschaltet, obwohl auf dem Display noch eine verbleibende Laufzeit angezeigt wird, empfehlen wir Ihnen, dass Sie Ihr Gerät vollständig aufladen und es anschließend durchgängig so lange nutzen, bis der Akku leer ist. Dies sollte innerhalb eines Reinigungsvorgangs durchgeführt werden können. Der Ein-/Aus-Schalter muss dafür jedoch nicht durchgehend gedrückt werden. Für diesen Vorgang empfehlen wir den Auto-/Med-Modus. Je öfter dieser Prozess wiederholt wird, desto präziser wird der Algorithmus.
Der Akku wurde so entwickelt, dass ein dauerhafter Ladevorgang kein Problem darstellt. Dadurch ist sichergestellt, dass Ihr kabelloser Staubsauger immer vollständig geladen und für den nächsten Einsatz bereit ist. Ihr Gerät ist nach ca. vier bis fünf Stunden vollständig aufgeladen. Sobald der Akku vollständig geladen ist, verbraucht Ihr Gerät keinen Strom mehr.
Automatische Ausschaltung
Dieses Gerät ist mit einer automatischen Ausschaltfunktion ausgestattet. Falls ein Teil blockiert wird, schaltet sich das Gerät möglicherweise automatisch aus.
Das Display Ihres Gerätes warnt Sie, wenn einfache Wartungsschritte erforderlich sind.
Wenn der digitale Bildschirm keine Warnungen anzeigt, überprüfe bitte die LEDs am Hauptgerät.
Bitte wählen Sie die passende Option aus.
Der Bildschirm warnt Sie, wenn Ihr Gerät Ihre Aufmerksamkeit benötigt.
Der Alarm blinkt ca. 5 Sekunden lang, gefolgt von einer abspielbaren Grafik.
Welche Warnmeldung wird angezeigt?
Wenn der Filter nicht richtig montiert ist, schaltet sich das Gerät beim Drücken des Auslösers nicht ein.
Vergewissere Dich vor dem Einbau, dass das Filtermaterial nicht hart geworden ist, indem Du das Material zwischen den Fingern reibst, um das Gewebe zu lockern und geschmeidig zu machen.
Drehen Sie das Hauptgerät im Uhrzeigersinn, bis es mit einem Klicken einrastet.
Halten Sie den Ein-/Ausschalter zehn Sekunden lang gedrückt.
Herausnehmen des Filters
Den Filter entfernen, indem Sie ihn entgegen des Uhrzeigersinns drehen. Vorsichtig vom Gerät abziehen.
Vor dem Waschen die Filtereinheit sanft abklopfen, um überschüssigen Staub und Schmutz zu entfernen.
Waschen Sie den Filter nur mit kaltem Wasser.
WARNUNG: Bitte verwenden Sie kein Reinigungsmittel und waschen Sie den Filter nicht in der Spülmaschine oder Waschmaschine.
Waschen Sie zuerst das Papierelement der Filtereinheit, halten Sie die Filtereinheit unter einen kalten Wasserstrahl mit dem Schaumelement nach unten und lassen Sie kaltes Wasser über das Papier laufen. Wiederholen Sie den Vorgang so lange, bis das Wasser klar bleibt.
Waschen Sie als nächstes das Schaumelement der Filtereinheit; halten Sie die Filtereinheit unter einen kalten Wasserstrahl mit dem Schaumelement nach unten, damit schmutziges Wasser das Papierelement nicht verunreinigt. Lassen Sie das kalte Wasser über die Innen- und Außenseite des Schaumstoffelements laufen, und drücken Sie es leicht, um den Schmutz zu entfernen. Wiederholen Sie den Vorgang so lange, bis das Wasser klar bleibt.
Waschen Sie die Außenseite der Filtereinheit. Nun die Filtereinheit mit kaltem Wasser befüllen. Die Hand über das offene Ende halten und vorsichtig schütteln. Den Vorgang für Innenseite und Außenseite des Filters solange wiederholen, bis das Wasser wieder klar ist.
Den Filter vorsichtig schütteln, damit restliches Wasser entfernt wird. Anschließend mit dem offenen Ende nach oben trocknen lassen.
Trocknen
Lassen Sie die Filtereinheit in einer trockenen Umgebung mit guter Lüftung mindestens 24 Stunden lang vollständig trocknen.
Wiedereinbau
Um den Filter wieder ordentlich einzusetzen, drehen Sie die Filtereinheit in Richtung Hauptgerät und drehen ihn im Uhrzeigersinn, bis er ordnungsgemäß einrastet.
Die Filtereinheit kann eine häufigere Reinigung erfordern, wenn Feinstaub abgesaugt wird oder wenn der Einsatz hauptsächlich im Boost-Modus erfolgt.
Schwacher Akku
Laden Sie das Gerät vollständig auf.
Während des Ladens sollte der Akku an das Gerät angeschlossen sein.
Bitte wählen Sie die passende Option aus.
Stellen Sie bitte sicher, dass der Akku nach jedem Einsatz zu 100 % vollständig aufgeladen wird.
Gerät aufladen
Schliessen Sie am Ladegerät an, entweder direkt oder über die Ladestation.
Die blauen LEDs auf jeder Seite des Akkus sollten aufleuchten.
Was zeigen die Leuchten des Geräts an?
Während des Ladevorgangs blinken die blauen LEDs– auf jeder Seite des Akkus.
Wenn der Akku geladen ist, leuchten beide LEDs fünf Sekunden lang und gehen anschließend aus.
Auf dem Bildschirm wird auch der Ladezustand des Akkus bei 100% angezeigt.
Die vollständige Aufladung des Geräts kann bis zu 4,5 Stunden dauern.
Den Ein-/Aus-Schalter betätigen
Nehmen Sie das Ladegerät aus dem Gerät und betätigen Sie den Ein-/Aus-Schalter.
Die LED-Leuchten sollten konstant aufleuchten, wenn das Gerät in Betrieb ist.
LED-Lichter blinken
Falls die LEDs beim Ziehen des Ein-/Ausschalters ungefähr 10 Sekunden lang aufleuchten und erlöschen, wählen Sie bitte die Option LED-Leuchten blinken.
Erscheinen die blauen LED-Leuchten auf beiden Seiten des Akkus?
Aufladen an Ladestation
Wenn das Gerät über die Dockingstation aufgeladen wird, trennen Sie bitte das Ladegerät und schließen Sie es direkt am Gerät an.
Bitte überprüfen Sie die Haushaltselektrik oder verwenden Sie eine alternative Steckdose.
Während des Ladevorgangs blinken die blauen LEDs– auf jeder Seite des Akkus.
Wenn der Akku geladen ist, leuchten beide LEDs fünf Sekunden lang und gehen anschließend aus.
Auf dem Bildschirm wird auch der Ladezustand des Akkus bei 100% angezeigt.
Die vollständige Aufladung des Geräts kann bis zu 4,5 Stunden dauern.
Das Ladegerät entfernen
Halten Sie den Ein-/Ausschalter zehn Sekunden lang gedrückt.
Bitte vergewissern Sie sich vor dem Testen des Geräts, dass sich keine Haare oder losen Kleidungsstücke in der Nähe des Geräts befinden.
Automatische Ausschaltung
Dieses Gerät ist mit einer automatischen Ausschaltfunktion ausgestattet. Falls ein Teil blockiert wird, schaltet sich das Gerät möglicherweise automatisch aus.
Motor pulsiert
Videoanruf protokollierenDarauf achten, nicht den Ein-/Aus-Schalter zu betätigen, wenn nach Blockierungen gesucht wird. Der Betrieb des Gerätes, während es teilweise demontiert ist, kann zu Verletzungen führen.
Zubehörteile herausnehmen
Entfernen Sie sämtliche Zubehörteile vom Gerät, zum Beispiel Saugrohr, Bodendüse, Fugendüse etc. Stellen Sie bitte sicher, dass der Behälter leer ist, bevor Sie mit weiteren Tests fortfahren.
Halten Sie den Ein-/Ausschalter zehn Sekunden lang gedrückt.
Videoanruf zur Problembehebung nutzen
Dieses Problem lässt sich am besten mit einem Videoanruf lösen. Falls Sie es noch nicht getan haben, starten Sie bitte einen Videoanruf und klicken Sie anschließend auf „Videoanruf protokollieren“, bevor Sie die nachfolgenden Schritte ausführen.
Diagnosebildschirm
Das Menü wird bei ausgebautem Filter durch Drücken der Auswahltaste aufgerufen. Der Menübildschirm zeigt zwei Optionen an.
Die Grundeinstellung ist aus. Durch Wechseln auf ein werden die Laufzeit-Angaben vom Anzeigebildschirm gelöscht.
Diagnose zeigt eine Reihe von Zahlen, Buchstaben und Prozentsätzen an.
Filter überprüfen
Stellen Sie bitte sicher, dass der Filter richtig sitzt, bevor Sie das Menü verlassen.
Das Filtergehäuse sollte sicher im Hauptgerät installiert sein; drehen Sie sie gegen den Uhrzeigersinn, bis es einrastet.
Verlassen des Menüs
Sobald der Filter sicher an seinem Platz ist, halten Sie die Auswahltaste ca. 10 Sekunden lang gedrückt oder bis der Bildschirm wieder auf den Hauptbildschirm zurückkehrt.
Wenn Sie nicht in der Lage sind, manuell zum Hauptbildschirm zurückzukehren, kann dies erreicht werden, indem Sie das Gerät inaktiv lassen (ca. 15 Minuten ohne Interaktion).
Diese Warnung wird fortgesetzt, bis die Wartung durchgeführt wurde.
Dies deutet darauf hin, dass der Filter gewaschen werden muss. Bitte befolgen Sie die Schritte im Video.
Die Textversion der Schritt-für-Schritt-Anleitung finden Sie im Abschnitt „Konnte das Problem durch das Waschen des Filters behoben werden?“
Lassen Sie die Filtereinheit in einer trockenen Umgebung mit guter Lüftung mindestens 24 Stunden lang vollständig trocknen.
Vergewissere Dich vor dem Einbau, dass das Filtermaterial nicht hart geworden ist, indem Du das Material zwischen den Fingern reibst, um das Gewebe zu lockern und geschmeidig zu machen.
Halten Sie den Ein-/Ausschalter zehn Sekunden lang gedrückt.
Konnte das Problem dadurch behoben werden?
Gerät aufladen
Schliessen Sie am Ladegerät an, entweder direkt oder über die Ladestation.
Gerät aufladen
Wenn der Akku geladen ist, leuchten beide LEDs fünf Sekunden lang und gehen anschließend aus.
Das Ladegerät entfernen
Halten Sie den Ein-/Ausschalter zehn Sekunden lang gedrückt.
Den Ein-/Aus-Schalter betätigen
Halten Sie den Ein-/Ausschalter zehn Sekunden lang gedrückt.
Das Display auf dem digitalen Bildschirm sollte sich einschalten.
Den Ein-/Aus-Schalter betätigen
Halten Sie den Ein-/Ausschalter zehn Sekunden lang gedrückt.
Die LED-Leuchten sollten konstant aufleuchten, wenn das Gerät in Betrieb ist.
LED-Lichter blinken
Falls die LEDs beim Ziehen des Ein-/Ausschalters ungefähr 10 Sekunden lang aufleuchten und erlöschen, wählen Sie bitte die Option LED-Leuchten blinken.
Erscheinen die blauen LED-Leuchten auf beiden Seiten des Akkus?
Laden
Wenn das Gerät über die Dockingstation aufgeladen wird, trennen Sie bitte das Ladegerät und schließen Sie es direkt am Gerät an.
Bitte überprüfen Sie die Haushaltselektrik oder verwenden Sie eine alternative Steckdose.
Während des Ladevorgangs blinken die blauen LEDs– auf jeder Seite des Akkus.
Wenn der Akku geladen ist, leuchten beide LEDs fünf Sekunden lang und gehen anschließend aus.
Die vollständige Aufladung des Geräts kann bis zu 4,5 Stunden dauern.
Das Ladegerät entfernen
Halten Sie den Ein-/Ausschalter zehn Sekunden lang gedrückt.
Gerät aufladen
Schliessen Sie am Ladegerät an, entweder direkt oder über die Ladestation.
Während des Ladevorgangs blinken die blauen LEDs– auf jeder Seite des Akkus.
Gerät aufladen
Wenn der Akku geladen ist, leuchten beide LEDs fünf Sekunden lang und gehen anschließend aus.
Das Ladegerät entfernen
Halten Sie den Ein-/Ausschalter zehn Sekunden lang gedrückt.
Die meisten Staubsauger von Dyson sind mit einem integrierten Sicherheitssystem ausgestattet, das das Gerät bei beginnender Überhitzung abschaltet. Dies ist meist der Fall, wenn die Filter gewaschen werden müssen oder der Staubsauger blockiert ist.
Wenn Ihr Gerät weiterhin überhitzt, verwenden Sie es bitte nicht, bis es sich ausreichend abgekühlt hat, und führen Sie dann die Funktionskontrollen durch.
Bitte wählen Sie die passende Option aus.
Bitte vergewissern Sie sich vor dem Testen des Geräts, dass sich keine Haare oder losen Kleidungsstücke in der Nähe des Geräts befinden.
Videoanruf zur Problembehebung nutzen
Dieses Problem lässt sich am besten mit einem Videoanruf lösen. Falls Sie es noch nicht getan haben, starten Sie bitte einen Videoanruf und klicken Sie anschließend auf „Videoanruf protokollieren“, bevor Sie die nachfolgenden Schritte ausführen.
Automatische Ausschaltung
Dieses Gerät ist mit einer automatischen Ausschaltfunktion ausgestattet. Falls ein Teil blockiert wird, schaltet sich das Gerät möglicherweise automatisch aus.
Motor pulsiert
Dies geschieht, nachdem der Motor mehrmals pulsiert hat (d.h. kurz hintereinander ein- und ausschaltet) und die Blockadeanzeige leuchtet. Abkühlen lassen, bevor Sie nach Blockierungen suchen.
Darauf achten, nicht den Ein-/Aus-Schalter zu betätigen, wenn nach Blockierungen gesucht wird. Der Betrieb des Gerätes, während es teilweise demontiert ist, kann zu Verletzungen führen.
Zubehörteile herausnehmen
Entfernen Sie sämtliche Zubehörteile vom Gerät, zum Beispiel Saugrohr, Bodendüse, Fugendüse etc. Stellen Sie bitte sicher, dass der Behälter leer ist, bevor Sie mit weiteren Tests fortfahren.
Halten Sie den Ein-/Ausschalter zehn Sekunden lang gedrückt.
Auf Blockierungen überprüfen
Überprüfen Sie beide Enden des Saugrohrs auf Blockierungen und beseitigen Sie diese bei Bedarf.
Setzen Sie die Bodendüse, die Fugendüse oder das Zubehörteil, die verwendet wurden, wieder am Saugrohr an und setzen Sie das Saugrohr wieder am Gerät an.
Halten Sie den Ein-/Ausschalter zehn Sekunden lang gedrückt.
Behältereinlass überprüfen
Überprüfen Sie den Einlass vorne am Gerät auf Blockierungen und beseitigen Sie diese bei Bedarf.
Überprüfen der Gitteröffnung
Halten Sie das Gerät mit dem Behälter in einer nach unten ausgerichteten Position. Drücken Sie fest den roten Entriegelungsknopf. Der Behälter rutscht nach unten und der Behälterboden wird geöffnet. Der Behälterboden wird sich nicht öffnen, wenn der rote Knopf nicht vollständig gedrückt wird.
Überprüfen Sie die Öffnung am Zyklongitter auf Blockierungen. Wenn nötig, entfernen.
Schließen Sie den Auffangbehälter, indem Sie den Behälterboden nach oben drücken, bis Auffangbehälter und Behälterboden hörbar einrasten.
Halten Sie den Ein-/Ausschalter zehn Sekunden lang gedrückt.
Bitte wählen Sie die passende Option aus.
Feucht oder modrig
Ein feuchter oder muffiger Geruch wird verursacht, wenn Staub im Zyklon mit Wasser in Kontakt gekommen ist.
Dies kann auch auftreten, wenn kein direkter Wasserkontakt bestand, z. B., wenn leicht feuchte Tierhaare aufgesaugt werden und diese sich im Zyklon mit Staub vermischen.
Ausserdem kann der Geruch entstehen, wenn der Filter zum Zeitpunkt des Wiedereinsetzens in das Gerät nass ist.
Nur der Filter und die zwei waschbaren Bürstwalzen im weichen Reinigungskopf können gewaschen werden. Der Behälter kann nur mit einem feuchten Tuch gereinigt werden und beide Teile müssen vollständig trocken sein, bevor sie wieder ins Gerät eingesetzt werden.
Feuchter oder modriger Geruch weiterhin vorhanden
Bei normaler Verwendung kann ein schlechter Geruch nur von aufgesaugten Fremdkörpern verursacht werden. Bitte wählen Sie „Probleme mit Saugkraft“ und führen Sie die dort beschriebenen Überprüfungen durch.
Wenn Sie feststellen können, von welchem Teil des Gerätes der Geruch kommt, kann der Austausch dieses Teils das Problem lösen.
Bitte wählen Sie die passende Option aus.
Behälter herausnehmen
Halten die rote Auffangbehälterverriegelung in einer nach unten ausgerichteten Position. Drücken Sie fest den roten Entriegelungsknopf. Der Behälter rutscht nach unten und der Behälterboden wird geöffnet.
Den roten Knopf auf der Behälterschiene drücken, um den Behälter zu lösen und die Schiene hinunterzuschieben.
Klopfen Sie vorsichtig die Seite des Zyklons über einem Behälter ab. Dadurch wird der im Zyklon verbliebene Feinstaub entfernt. Die Abdeckung mit der Kombi-Zubehördüse reinigen, um alle Fremdkörper um den Zyklon herum zu entfernen.
Überprüfen Sie die Öffnung am Zyklongitter auf Blockierungen. Wenn nötig, entfernen.
Der durchsichtige Behälter ist nicht für die Spülmaschine geeignet und der Einsatz von Spülmittel, Polituren oder Lufterfrischern zur Reinigung des Behälters wird nicht empfohlen, da dies Ihr Gerät beschädigen kann. Den durchsichtigen Behälter nur mit einem feuchten Tuch reinigen.
Durchsichtigen Auffangbehälter wieder einsetzen
Die Rückseite auf die Gleitschiene des Behälters schieben.
Schließen Sie den Auffangbehälter, indem Sie den Behälterboden nach oben drücken, bis Auffangbehälter und Behälterboden hörbar einrasten.
Dies deutet darauf hin, dass der Filter gewaschen werden muss. Bitte befolgen Sie die Schritte im Video.
Die Textversion der Schritt-für-Schritt-Anleitung finden Sie im Abschnitt „Konnte das Problem durch das Waschen des Filters behoben werden?“
Lassen Sie die Filtereinheit in einer trockenen Umgebung mit guter Lüftung mindestens 24 Stunden lang vollständig trocknen.
Halten Sie den Ein-/Ausschalter zehn Sekunden lang gedrückt.
Konnte das Problem dadurch behoben werden?
Feuchter oder modriger Geruch weiterhin vorhanden
Bei normaler Verwendung kann ein schlechter Geruch nur von aufgesaugten Fremdkörpern verursacht werden. Bitte wählen Sie „Probleme mit Saugkraft“ und führen Sie die dort beschriebenen Überprüfungen durch.
Bitte wählen Sie die passende Option aus.
Herausnehmen des Filters
Den Filter entfernen, indem Sie ihn entgegen des Uhrzeigersinns drehen. Vorsichtig vom Gerät abziehen.
Vor dem Waschen die Filtereinheit sanft abklopfen, um überschüssigen Staub und Schmutz zu entfernen.
Waschen Sie die beiden Filter nur in kaltem Wasser, bis das laufende Wasser klar ist. Verwenden Sie keine Reinigungsmittel. Stellen Sie die Filter nicht in die Spül- oder Waschmaschine.
Waschen Sie zuerst das Papierelement der Filtereinheit, halten Sie die Filtereinheit unter einen kalten Wasserstrahl mit dem Schaumelement nach unten und lassen Sie kaltes Wasser über das Papier laufen. Wiederholen Sie den Vorgang so lange, bis das Wasser klar bleibt.
Waschen Sie als nächstes das Schaumelement der Filtereinheit; halten Sie die Filtereinheit unter einen kalten Wasserstrahl mit dem Schaumelement nach unten, damit schmutziges Wasser das Papierelement nicht verunreinigt. Lassen Sie das kalte Wasser über die Innen- und Außenseite des Schaumstoffelements laufen, und drücken Sie es leicht, um den Schmutz zu entfernen. Wiederholen Sie den Vorgang so lange, bis das Wasser klar bleibt.
Waschen Sie die Außenseite der Filtereinheit. Nun die Filtereinheit mit kaltem Wasser befüllen. Die Hand über das offene Ende halten und vorsichtig schütteln. Den Vorgang für Innenseite und Außenseite des Filters solange wiederholen, bis das Wasser wieder klar ist.
Den Filter vorsichtig schütteln, damit restliches Wasser entfernt wird. Anschließend mit dem offenen Ende nach oben trocknen lassen.
Trocknen
Lassen Sie die Filtereinheit in einer trockenen Umgebung mit guter Lüftung mindestens 24 Stunden lang vollständig trocknen.
Wiedereinbau
Um den Filter wieder ordentlich einzusetzen, drehen Sie die Filtereinheit in Richtung Hauptgerät und drehen ihn im Uhrzeigersinn, bis er ordnungsgemäß einrastet.
Die Filtereinheit kann eine häufigere Reinigung erfordern, wenn Feinstaub abgesaugt wird oder wenn der Einsatz hauptsächlich im Boost-Modus erfolgt.
Bitte wählen Sie die passende Option aus.
Bitte überprüfen Sie alle Bodendüsen
Bitte befestigen Sie die Bodendüse direkt am Behälter.
Wenn sich die Bürstwalze auf jedem Zubehörteil dreht, während sie an den Behälter angeschlossen ist, wählen Sie bitte „Saugrohr ist beschädigt“.
Falls sich die Bürstwalze mit keinem Zubehörteil dreht, wählen Sie bitte Die Bürstwalze dreht sich auf keiner Düse.
Sollte der Schmutz im Behälter die MAX-Marke überschreiten, kann der überschüssige Schmutz direkt in den Filter gezogen werden, was zu einer Blockierung führt.
Bitte achten Sie darauf, dass Sie den Behälter entleeren, sobald der Schmutz das Niveau der Markierung MAX erreicht.
Konnte das Problem dadurch behoben werden?
Leeren Sie den Behälter, sobald die „MAX“-Markierung erreicht wird – lassen Sie ihn nicht zu voll werden. Vergewissern Sie sich vor dem Leeren des durchsichtigen Behälters, dass das Gerät nicht ans Ladegerät angeschlossen ist. Achten Sie darauf, dass Sie nicht am Ein-/Ausschalter ziehen.
Nehmen Sie das Saugrohr ab, indem Sie auf den roten Freigabeknopf des Saugrohrs drücken und das Saugrohr vom Behälter abziehen.
Um den Schmutz zu entfernen:
Halten Sie das Gerät mit dem Behälter in einer nach unten ausgerichteten Position. Drücken Sie fest den roten Entriegelungsknopf. Der Behälter rutscht nach unten und der Behälterboden wird geöffnet. Der Behälterboden wird sich nicht öffnen, wenn der rote Knopf nicht vollständig gedrückt wird.
Schließen des Behälters
Schließen Sie den Auffangbehälter, indem Sie den Behälterboden nach oben drücken, bis Auffangbehälter und Behälterboden hörbar einrasten.
Kratzer oder Spuren auf Saugrohr
Farbspuren am Saugrohr können durch Kontakt mit einer lackierten Oberfläche (z. B. einem Türrahmen) entstehen.
Diese Spuren lassen sich mit einem feuchten Tuch abwischen.