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Veuillez suivre les instructions étape par étape présentées dans la vidéo.

Trouvez plutôt la version texte du guide étape par étape, sous « Avez-vous besoin d’autre chose? »

Laissez le filtre sécher complètement dans un environnement sec et bien aéré, pendant au moins 24 heures. Vérifiez qu’il est complètement sec avant de le remettre en place.

Retirer le filtre

Retirez le filtre en le tournant dans le sens anti-horaire. Tirez doucement pour le sortir de l’appareil.

                   

Tapotez sur le filtre pour éliminer les poussières et débris avant de le laver.

Lavez les deux filtres à l’eau froide uniquement jusqu’à ce que l’eau soit claire. N’utilisez pas de détergent. Ne mettez pas dans un lave-linge ou au lave-vaisselle.

Lavez ensuite l’élément en papier plissé du filtre. Passez le filtre sous un robinet d’eau froide, avec l’élément en mousse orienté vers le bas de façon à ce que l’eau sale ne contamine pas l’élément en papier plissé. Continuez à nettoyer jusqu’à ce que l’eau soit claire.

                   

Lavez ensuite l’élément en mousse du filtre. Passez le filtre sous un robinet d’eau froide, avec l’élément en mousse orienté vers le bas de façon à ce que l’eau sale ne contamine pas l’élément en papier plissé. Faites couler de l’eau froide sur l’intérieur et l’extérieur de l’élément en mousse et pressez doucement la mousse pour en extraire la saleté. Continuez à nettoyer jusqu’à ce que l’eau soit claire.

                   

Lavez l’extérieur du filtre. Nettoyez en suite l’unité à l’eau froide, placez votre main sur les extrémités ouvertes et agitez secouez doucement. Faites couler de l’eau sur les éléments et l’extérieur du filtre jusqu’à ce que l’eau soit claire.

                   

Secouez doucement le filtre pour éliminer tout excès d’eau et laissez-le s’égoutter avec l’extrémité en mousse tournée vers le haut.

                   

Séchage du filtre

Laissez le filtre sécher complètement dans un environnement sec et bien aéré, pendant au moins 24 heures. Vérifiez que le filtre est complètement sec.

                   

Réinstaller

Pour remettre en place, remettez le filtre en position ouverte et tournez dans le sens horaire jusqu’à ce qu’il s’enclenche en émettant un clic.

                   

Le filtre pourra nécessiter un lavage plus fréquent si vous aspirez de la poussière fine ou si vous utilisez l’appareil principalement en mode Boost.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

À moins d’y être invité, n’appuyez pas sur la gâchette lorsque vous vérifiez une partie de l’appareil. L’utilisation de l’appareil alors qu’il est partiellement démonté peut entraîner des blessures corporelles.

Vérifiez l’entrée du collecteur

Vérifiez l’absence d’obstructions à l’entrée avant de l’appareil et retirez-les au besoin.

                   

Vérifiez l’ouverture de la grille

Tenez l’appareil avec le collecteur orienté vers le bas. Appuyez fermement sur le bouton de dégagement rouge du collecteur. Le collecteur glissera vers le bas pour ouvrir la base du collecteur. La base du collecteur ne s’ouvrira pas si le bouton rouge n’est pas enfoncé à fond.

                   

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau de l’ouverture de la grille du cyclone. Éliminez-les le cas échéant.

                   

Fermez le collecteur transparent en poussant sur la base vers le haut jusqu’à ce que vous entendiez un déclic.

                   

Appuyez sur la gâchette et maintenez-la pendant 10 secondes.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Détachez le collecteur

Tenez l’appareil avec le collecteur orienté vers le bas. Appuyez fermement sur le bouton de dégagement rouge du collecteur. Le collecteur glissera vers le bas pour ouvrir la base du collecteur.

                   

Appuyez sur le bouton rouge situé sur la rainure du collecteur pour détacher ce dernier et le faire glisser hors de la rainure.

                   

Tapotez le côté du cyclone au dessus d’une poubelle. Cela permettra d’éliminer les poussières fines encrassant le cyclone. A l’aide de l’accessoire 2 en 1, nettoyez la grille pour éliminer tous les débris autour du cyclone.

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du cyclone et retirez-les au besoin.

                   

Pour remonter le collecteur transparent

Insérez l’arrière du cyclone dans la rainure du collecteur.

                   

Fermez le collecteur transparent en poussant sur la base vers le haut jusqu’à ce que vous entendiez un déclic.

                   

Fixez le tube et la tête aspirante et testez la machine.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Les filtres de nos aspirateurs sans fil sont conçus pour capturer les particules microscopiques. Au fil du temps, ces particules peuvent s’accumuler dans le filtre et en diminuer la performance. En lavant le filtre une fois par mois, vous pouvez aider à préserver la puissance d’aspiration et à empêcher l’appareil de vibrer.

Ceci indique que le filtre a besoin d’être lavé.

Suivez les étapes de la vidéo.

Consultez plutôt la version texte du guide étape par étape, sous « Avez-vous résolu le problème de cette façon ? »

Laissez le filtre sécher complètement dans un environnement sec et bien aéré, pendant au moins 24 heures. Vérifiez qu’il est complètement sec avant de le remettre en place.

Appuyez sur la gâchette et maintenez-la pendant 10 secondes.

Retirer le filtre

Retirez le filtre en le tournant dans le sens anti-horaire. Tirez doucement pour le sortir de l’appareil.

                   

Tapotez sur le filtre pour éliminer les poussières et débris avant de le laver.

Lavez le filtre à l’eau froide uniquement.

ATTENTION : N’utilisez pas de détergent et ne mettez pas au lave-vaisselle ou au lave-linge.

Lavez ensuite l’élément en papier plissé du filtre. Passez le filtre sous un robinet d’eau froide, avec l’élément en mousse orienté vers le bas de façon à ce que l’eau sale ne contamine pas l’élément en papier plissé. Continuez à nettoyer jusqu’à ce que l’eau soit claire.

                   

Lavez ensuite l’élément en mousse du filtre. Passez le filtre sous un robinet d’eau froide, avec l’élément en mousse orienté vers le bas de façon à ce que l’eau sale ne contamine pas l’élément en papier plissé. Faites couler de l’eau froide sur l’intérieur et l’extérieur de l’élément en mousse et pressez doucement la mousse pour en extraire la saleté. Continuez à nettoyer jusqu’à ce que l’eau soit claire.

                   

Lavez l’extérieur du filtre. Nettoyez en suite l’unité à l’eau froide, placez votre main sur les extrémités ouvertes et agitez secouez doucement. Faites couler de l’eau sur les éléments et l’extérieur du filtre jusqu’à ce que l’eau soit claire.

                   

Secouez doucement le filtre pour éliminer tout excès d’eau et laissez-le s’égoutter avec l’extrémité en mousse tournée vers le haut.

                   

Séchage

Laissez le filtre sécher complètement dans un environnement sec et bien aéré, pendant au moins 24 heures. Vérifiez que le filtre est complètement sec.

                   

Réinstaller

Pour le remettre en place, repositionnez le filtre et tournez-le dans le sens horaire jusqu’à ce qu’il s’enclenche.

                   

Le filtre pourra nécessiter un lavage plus fréquent si vous aspirez de la poussière fine ou si vous utilisez l’appareil principalement en mode Boost.

Le nettoyage de filtre a-t-il permis de résoudre le problème ?

Tester l’appareil

Retirez tous les outils et accessoires de l’appareil (tube, Tête aspirante, brosse passe-partout, etc.). Assurez-vous que le collecteur est vide avant de poursuivre les vérifications.

                   

Mettez l’appareil en mode Boost.

Appuyez sur la gâchette et maintenez-la pendant 10 secondes.

Est-ce que le bruit se produit toujours ?

Vérifiez l’absence d’obstructions

Vérifiez l’absence d’obstructions aux deux extrémités du tube, et retirez-les au besoin.

                   

Réinstallez la tête aspirante, l’outil ou les accessoires utilisés sur le tube, et réinstallez ce dernier sur l’appareil.

Appuyez sur la gâchette et maintenez-la pendant 10 secondes.

Si le bruit est toujours présent, sélectionnez la brosse que vous avez utilisée.

Retirez les obstructions de la brosse

Une fois la tête d’aspiration à entraînement direct retirée de l’appareil, retournez-la et défaites l’attache.
Repérez l’embout et, à l’aide d’une pièce de monnaie, tournez-le d’un quart de tour dans le sens anti-horaire. Cela vous permettra de le retirer.

Remarque : Vous trouverez une petite icône en forme de cadenas, avec des flèches directionnelles pour vous aider à déverrouiller l’embout.

                   

Détachez le cylindre rotatif de la tête aspirante à entraînement directe et retirez les fibres au besoin. Vérifiez que le col de la tête aspirante (à l’endroit où la tête aspirante rejoint le tube) n’est pas obstrué. Vérifiez qu’il n’y a pas d’accumulation de poussière ou de débris dans la petite cavité située entre le logement du cylindre rotatif et le cou de la tête aspirante.

                   

Après avoir retiré tous les débris du cylindre rotatif, réinstallez-le dans le tête aspirante et fixez fermement son embout.

                   

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

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Utiliser un appel vidéo pour résoudre le problème

Si le propriétaire accepte votre proposition, lancez un techsee appel vidéo et cliquez sur «Consigner l’appel vidéo» avant de suivre la procédure ci-dessous.

Retirez les obstructions de la brosse

Une fois la tête aspirante à couple élevé retirée de l’appareil, retournez-la et défaites l’attache.
Repérez l’embout et, à l’aide d’une pièce de monnaie, tournez-le d’un quart de tour dans le sens anti-horaire. Cela vous permettra de le retirer.

Remarque : Vous trouverez une petite icône en forme de cadenas, avec des flèches directionnelles pour vous aider à déverrouiller l’embout.

Détachez le cylindre rotatif de la tête aspirante à couple élevé et retirez les cheveux et fibres au besoin. Vérifiez que le col de la tête aspirante (à l’endroit où la tête aspirante rejoint le tube) n’est pas obstrué. Vérifiez qu’il n’y a pas d’accumulation de poussière ou de débris dans la petite cavité située entre le logement du cylindre rotatif et le cou de la tête aspirante.

Après avoir retiré tous les débris du cylindre rotatif, réinstallez-le dans le tête aspirante et fixez fermement son embout.

Placez la tête aspirante sur le collecteur, placez le curseur de commande de l’aspiration en position positive et testez l’appareil.

Réglez le curseur de commande de l’aspiration sur le paramètre négatif et poursuivez les tests.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Retirez les obstructions de la brosse

Après avoir sorti la Mini tête motorisée à retrait rapide de l’appareil, retournez-la et enlevez l’attache. Repérez le cache et tournez-le d’un quart de tour dans le sens anti horaire à l’aide d’une pièce de monnaie pour le retirer.

Remarque : Vous trouverez une petite icône Cadenas, accompagnée de flèches directionnelles pour vous aider à déverrouiller le cache.

                   

Détachez le cylindre rotatif de la mini brosse motorisée à démontage rapide et retirez les cheveux ou fibres au besoin. Vérifiez que le col de la tête aspirante (à l’endroit où la tête aspirante rejoint le tube) n’est pas obstrué. Vérifiez qu’il n’y a pas d’accumulation de poussière ou de débris dans la petite cavité située entre le logement du cylindre rotatif et le cou de la tête aspirante.

                   

Après avoir retiré tous les débris du cylindre rotatif, réinstallez-le dans le tête aspirante et fixez fermement son embout.

                   

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Retirez les obstructions de la brosse

Une fois la tête aspirante retirée de l’appareil, retournez-la. Repérez l’attache sous la tête aspirante, à côté du rouleau doux. À l’aide d’une pièce de monnaie, tournez l’attache d’un quart de tour dans le sens anti-horaire pour retirer l’embout.

Remarque : Vous trouverez une petite icône en forme de cadenas, avec des flèches directionnelles pour vous aider à déverrouiller l’embout.

                   

Détachez le cylindre rotatif de la tête aspirante à rouleau doux et retirez les cheveux et fibres au besoin. Vérifiez que le col de la tête aspirante (à l’endroit où la tête aspirante rejoint le tube) n’est pas obstrué. Vérifiez qu’il n’y a pas d’accumulation de poussière ou de débris dans la petite cavité située entre le logement du cylindre rotatif et le cou de la tête aspirante.

                   

Après avoir retiré tous les débris du cylindre rotatif, réinstallez-le dans le tête aspirante et fixez fermement son embout.

                   

La tête d’aspiration à rouleau doux comporte deux cylindres rotatifs lavables. Vérifiez et lavez-les régulièrement en suivant les instructions pas à pas.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Pour retirer, nettoyer et remplacer les cylindres rotatifs :

Une fois la tête aspirante sortie de l’appareil, retournez-la de sorte que le dessous de la tête aspirante soit face à vous. Utilisez une pièce de monnaie pour faire tourner l’embout d’un quart de tour dans le sens anti-horaire jusqu’à ce qu’il se mette en position déverrouillée en émettant un clic. Faites pivoter l’embout pour le mettre en position ouverte. Faites doucement glisser le cylindre rotatif principal pour le sortir de la tête aspirante. Retirez l’embout du cylindre rotatif principal. Ne lavez pas l’embout.

Faites doucement glisser le cylindre rotatif arrière pour le sortir de la tête aspirante.

Placez les cylindres rotatifs sous l’eau courante et frottez-les doucement pour éliminer les peluches et saletés.

Placez les cylindres rotatifs en position verticale. Laissez sécher complètement pendant au moins 24 heures. Avant de les remplacer, vérifiez que les cylindres rotatifs sont complètement secs.

Remontez le cylindre rotatif arrière en le faisant glisser vers la tête aspirante.

Remontez le cylindre rotatif principal en le faisant glisser vers la tête aspirante.

Rattachez l’embout sur le grand cylindre rotatif.

L’embout doit être en position ouverte. Une fois en place, tournez l’embout pour le remettre en position fermée.

Fermez la fixation en la tournant d’un quart de tour dans le sens horaire. Assurez-vous de bien tourner complètement l’attache et vérifiez que les cylindres rotatifs sont correctement fixés.

Réinstallez la tête aspirante sur l’appareil.

Appuyez sur la gâchette et maintenez-la pendant 10 secondes.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Détachez le collecteur

Tenez l’appareil avec le collecteur orienté vers le bas. Appuyez fermement sur le bouton de dégagement rouge du collecteur. Le collecteur glissera vers le bas pour ouvrir la base du collecteur.

                   

Appuyez sur le bouton rouge situé sur la rainure du collecteur pour détacher ce dernier et le faire glisser hors de la rainure.

                   

Tapotez le côté du cyclone au dessus d’une poubelle. Cela permettra d’éliminer les poussières fines encrassant le cyclone. A l’aide de l’accessoire 2 en 1, nettoyez la grille pour éliminer tous les débris autour du cyclone.

Appuyez sur la gâchette et maintenez-la pendant 10 secondes.

Est-ce que le bruit se produit toujours ?

Vérifiez l’entrée du collecteur

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau de l’ouverture de la grille du cyclone. Éliminez-les le cas échéant.

                   

Pour remonter le collecteur transparent

Insérez l’arrière du cyclone dans la rainure du collecteur.

                   

Fermez le collecteur transparent en poussant sur la base vers le haut jusqu’à ce que vous entendiez un déclic.

                   

Appuyez sur la gâchette et maintenez-la pendant 10 secondes.

Cela a-t-il résolu le problème de performance ?

Un sifflement aigu peut indiquer que le joint est endommagé ou que l’appareil est bloqué.

Si le bruit survient alors que le tube et la tête de nettoyage sont fixés à l’appareil, cela indique probablement un problème au niveau de la tête de nettoyage. Sélectionnez la tête de nettoyage appropriée.

Si le bruit survient alors que le tube et la tête de nettoyage sont détachés de l’appareil, le problème vient probablement du collecteur ou du cyclone.

Vérifiez l’entrée du collecteur

Vérifiez l’absence d’obstructions à l’entrée avant de l’appareil et retirez-les au besoin.

                   

Vérifiez l’ouverture de la grille

Tenez l’appareil avec le collecteur orienté vers le bas. Appuyez fermement sur le bouton de dégagement rouge du collecteur. Le collecteur glissera vers le bas pour ouvrir la base du collecteur. La base du collecteur ne s’ouvrira pas si le bouton rouge n’est pas enfoncé à fond.

                   

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau de l’ouverture de la grille du cyclone. Éliminez-les le cas échéant.

                   

Fermez le collecteur transparent en poussant sur la base vers le haut jusqu’à ce que vous entendiez un déclic.

                   

Appuyez sur la gâchette et maintenez-la pendant 10 secondes.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Détachez le collecteur

Tenez l’appareil avec le collecteur orienté vers le bas. Appuyez fermement sur le bouton de dégagement rouge du collecteur. Le collecteur glissera vers le bas pour ouvrir la base du collecteur. La base du collecteur ne s’ouvrira pas si le bouton rouge n’est pas enfoncé à fond.

                   

Appuyez sur le bouton rouge situé sur la rainure du collecteur pour détacher ce dernier et le faire glisser hors de la rainure.

                   

Tapotez le côté du cyclone au dessus d’une poubelle. Cela permettra d’éliminer les poussières fines encrassant le cyclone. A l’aide de l’accessoire 2 en 1, nettoyez la grille pour éliminer tous les débris autour du cyclone.

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du cyclone et retirez-les au besoin.

                   

Pour remonter le collecteur transparent

Insérez l’arrière du cyclone dans la rainure du collecteur.

                   

Fermez le collecteur transparent en poussant sur la base vers le haut jusqu’à ce que vous entendiez un déclic.

                   

Fixez le tube et la tête aspirante et testez la machine.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Retirez les obstructions de la brosse

Une fois la tête d’aspiration à entraînement direct retirée de l’appareil, retournez-la et défaites l’attache.
Repérez l’embout et, à l’aide d’une pièce de monnaie, tournez-le d’un quart de tour dans le sens anti-horaire. Cela vous permettra de le retirer.

Remarque : Vous trouverez une petite icône en forme de cadenas, avec des flèches directionnelles pour vous aider à déverrouiller l’embout.

                   

Détachez le cylindre rotatif de la tête aspirante à entraînement directe et retirez les fibres au besoin. Vérifiez que le col de la tête aspirante (à l’endroit où la tête aspirante rejoint le tube) n’est pas obstrué. Vérifiez qu’il n’y a pas d’accumulation de poussière ou de débris dans la petite cavité située entre le logement du cylindre rotatif et le cou de la tête aspirante.

                   

Après avoir retiré tous les débris du cylindre rotatif, réinstallez-le dans le tête aspirante et fixez fermement son embout.

                   

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Retirez les obstructions de la brosse

Une fois la tête aspirante à couple élevé retirée de l’appareil, retournez-la et défaites l’attache.
Repérez l’embout et, à l’aide d’une pièce de monnaie, tournez-le d’un quart de tour dans le sens anti-horaire. Cela vous permettra de le retirer.

Remarque : Vous trouverez une petite icône en forme de cadenas, avec des flèches directionnelles pour vous aider à déverrouiller l’embout.

Détachez le cylindre rotatif de la tête aspirante à couple élevé et retirez les cheveux et fibres au besoin. Vérifiez que le col de la tête aspirante (à l’endroit où la tête aspirante rejoint le tube) n’est pas obstrué. Vérifiez qu’il n’y a pas d’accumulation de poussière ou de débris dans la petite cavité située entre le logement du cylindre rotatif et le cou de la tête aspirante.

Après avoir retiré tous les débris du cylindre rotatif, réinstallez-le dans le tête aspirante et fixez fermement son embout.

Placez la tête aspirante sur le collecteur, placez le curseur de commande de l’aspiration en position positive et testez l’appareil.

Réglez le curseur de commande de l’aspiration sur le paramètre négatif et poursuivez les tests.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Retirez les obstructions de la brosse

Après avoir sorti la Mini tête motorisée à retrait rapide de l’appareil, retournez-la et enlevez l’attache. Repérez le cache et tournez-le d’un quart de tour dans le sens anti horaire à l’aide d’une pièce de monnaie pour le retirer.

Remarque : Vous trouverez une petite icône Cadenas, accompagnée de flèches directionnelles pour vous aider à déverrouiller le cache.

                   

Détachez le cylindre rotatif de la mini brosse motorisée à démontage rapide et retirez les cheveux ou fibres au besoin. Vérifiez que le col de la tête aspirante (à l’endroit où la tête aspirante rejoint le tube) n’est pas obstrué. Vérifiez qu’il n’y a pas d’accumulation de poussière ou de débris dans la petite cavité située entre le logement du cylindre rotatif et le cou de la tête aspirante.

                   

Après avoir retiré tous les débris du cylindre rotatif, réinstallez-le dans le tête aspirante et fixez fermement son embout.

                   

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Retirez les obstructions de la brosse

Une fois la tête aspirante retirée de l’appareil, retournez-la. Repérez l’attache sous la tête aspirante, à côté du rouleau doux. À l’aide d’une pièce de monnaie, tournez l’attache d’un quart de tour dans le sens anti-horaire pour retirer l’embout.

Remarque : Vous trouverez une petite icône en forme de cadenas, avec des flèches directionnelles pour vous aider à déverrouiller l’embout.

                   

Détachez le cylindre rotatif de la tête aspirante à rouleau doux et retirez les cheveux et fibres au besoin. Vérifiez que le col de la tête aspirante (à l’endroit où la tête aspirante rejoint le tube) n’est pas obstrué. Vérifiez qu’il n’y a pas d’accumulation de poussière ou de débris dans la petite cavité située entre le logement du cylindre rotatif et le cou de la tête aspirante.

                   

Après avoir retiré tous les débris du cylindre rotatif, réinstallez-le dans le tête aspirante et fixez fermement son embout.

                   

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Avant de tester l’appareil, veillez à bien dégager les cheveux ou vêtements amples de l’appareil.

La puissance d’aspiration de l’appareil varie en fonction du mode de puissance sélectionné. Le mode Boost est le plus puissant.

Si l’appareil ne fonctionne pas aussi bien qu’avant, cela est généralement dû à une obstruction totale ou partielle de ses ouvertures.

Attention : n’appuyez pas sur la gâchette marquée « ON » lorsque vous recherchez des obstructions. L’utilisation de l’appareil alors qu’il est partiellement démonté peut entraîner des blessures corporelles.

Retirez les accessoires

Retirez tous les outils et accessoires de l’appareil (tube, Tête aspirante, brosse passe-partout, etc.). Assurez-vous que le collecteur est vide avant de poursuivre les vérifications.

                   

Appuyez sur la gâchette et maintenez-la pendant 10 secondes.

L’appareil vibre-t-il ?

Vérifiez l’absence d’obstructions

Vérifiez l’absence d’obstructions aux deux extrémités du tube, et retirez-les au besoin.

                   

Réinstallez la tête aspirante, l’outil ou les accessoires utilisés sur le tube, et réinstallez ce dernier sur l’appareil.

Appuyez sur la gâchette et maintenez-la pendant 10 secondes.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Vérifiez l’absence d’obstructions

Une fois l’accessoire retiré de l’appareil, vérifiez s'il n'y a pas d'obstructions aux deux extrémités et retirez-les au besoin.

Remettez l’accessoire dans l’appareil.

Appuyez sur la gâchette et maintenez-la pendant 10 secondes.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Vérifiez l’entrée du collecteur

Vérifiez l’absence d’obstructions à l’entrée avant de l’appareil et retirez-les au besoin.

                   

Vérifiez l’ouverture de la grille

Tenez l’appareil avec le collecteur orienté vers le bas. Appuyez fermement sur le bouton de dégagement rouge du collecteur. Le collecteur glissera vers le bas pour ouvrir la base du collecteur. La base du collecteur ne s’ouvrira pas si le bouton rouge n’est pas enfoncé à fond.

                   

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau de l’ouverture de la grille du cyclone. Éliminez-les le cas échéant.

                   

Fermez le collecteur transparent en poussant sur la base vers le haut jusqu’à ce que vous entendiez un déclic.

                   

Appuyez sur la gâchette et maintenez-la pendant 10 secondes.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Détachez le collecteur

Tenez l’appareil avec le collecteur orienté vers le bas. Appuyez fermement sur le bouton de dégagement rouge du collecteur. Le collecteur glissera vers le bas pour ouvrir la base du collecteur.

                   

Appuyez sur le bouton rouge situé sur la rainure du collecteur pour détacher ce dernier et le faire glisser hors de la rainure.

                   

Tapotez le côté du cyclone au dessus d’une poubelle. Cela permettra d’éliminer les poussières fines encrassant le cyclone. A l’aide de l’accessoire 2 en 1, nettoyez la grille pour éliminer tous les débris autour du cyclone.

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du cyclone et retirez-les au besoin.

                   

Pour remonter le collecteur transparent

Insérez l’arrière du cyclone dans la rainure du collecteur.

                   

Fermez le collecteur transparent en poussant sur la base vers le haut jusqu’à ce que vous entendiez un déclic.

                   

Fixez le tube et la tête aspirante et testez la machine.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Les filtres de nos aspirateurs sans fil sont conçus pour capturer les particules microscopiques. Au fil du temps, ces particules peuvent s’accumuler dans le filtre et en diminuer la performance. En lavant le filtre une fois par mois, vous pouvez aider à préserver la puissance d’aspiration et à empêcher l’appareil de vibrer.

Ceci indique que le filtre a besoin d’être lavé.

Suivez les étapes de la vidéo.

Consultez plutôt la version texte du guide étape par étape, sous « Avez-vous résolu le problème de cette façon ? »

Laissez le filtre sécher complètement dans un environnement sec et bien aéré, pendant au moins 24 heures. Vérifiez qu’il est complètement sec avant de le remettre en place.

Appuyez sur la gâchette et maintenez-la pendant 10 secondes.

Retirer le filtre

Retirez le filtre en le tournant dans le sens anti-horaire. Tirez doucement pour le sortir de l’appareil.

                   

Tapotez sur le filtre pour éliminer les poussières et débris avant de le laver.

Lavez le filtre à l’eau froide uniquement.

ATTENTION : N’utilisez pas de détergent et ne mettez pas au lave-vaisselle ou au lave-linge.

Lavez ensuite l’élément en papier plissé du filtre. Passez le filtre sous un robinet d’eau froide, avec l’élément en mousse orienté vers le bas de façon à ce que l’eau sale ne contamine pas l’élément en papier plissé. Continuez à nettoyer jusqu’à ce que l’eau soit claire.

                   

Lavez ensuite l’élément en mousse du filtre. Passez le filtre sous un robinet d’eau froide, avec l’élément en mousse orienté vers le bas de façon à ce que l’eau sale ne contamine pas l’élément en papier plissé. Faites couler de l’eau froide sur l’intérieur et l’extérieur de l’élément en mousse et pressez doucement la mousse pour en extraire la saleté. Continuez à nettoyer jusqu’à ce que l’eau soit claire.

                   

Lavez l’extérieur du filtre. Nettoyez en suite l’unité à l’eau froide, placez votre main sur les extrémités ouvertes et agitez secouez doucement. Faites couler de l’eau sur les éléments et l’extérieur du filtre jusqu’à ce que l’eau soit claire.

                   

Secouez doucement le filtre pour éliminer tout excès d’eau et laissez-le s’égoutter avec l’extrémité en mousse tournée vers le haut.

                   

Séchage

Laissez le filtre sécher complètement dans un environnement sec et bien aéré, pendant au moins 24 heures. Vérifiez que le filtre est complètement sec.

                   

Réinstaller

Pour le remettre en place, repositionnez le filtre et tournez-le dans le sens horaire jusqu’à ce qu’il s’enclenche.

                   

Le filtre pourra nécessiter un lavage plus fréquent si vous aspirez de la poussière fine ou si vous utilisez l’appareil principalement en mode Boost.

Le nettoyage de filtre a-t-il permis de résoudre le problème ?

Retirez les obstructions de la brosse

Repérez l’embout sur le côté de la tête aspirante. À l’aide d’une pièce de monnaie, tournez l’embout d’un quart de tour dans le sens anti-horaire pour le retirer.

NB : Vous trouverez une petite icône en forme de cadenas, avec des flèches directionnelles pour vous aider à déverrouiller l’embout.

                   

Détachez le cylindre rotatif de la tête aspirante à entraînement directe et retirez les fibres au besoin. Vérifiez que le col de la tête aspirante (à l’endroit où la tête aspirante rejoint le tube) n’est pas obstrué. Vérifiez qu’il n’y a pas d’accumulation de poussière ou de débris dans la petite cavité située entre le logement du cylindre rotatif et le cou de la tête aspirante.

                   

Après avoir retiré tous les débris du cylindre rotatif, réinstallez-le dans le tête aspirante et fixez fermement son embout.

Placez la tête aspirante sur le collecteur et testez l’appareil.

                   

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Vérifiez l’entrée du collecteur

Vérifiez l’absence d’obstructions à l’entrée avant de l’appareil et retirez-les au besoin.

                   

Vérifiez l’ouverture de la grille

Tenez l’appareil avec le collecteur orienté vers le bas. Appuyez fermement sur le bouton de dégagement rouge du collecteur. Le collecteur glissera vers le bas pour ouvrir la base du collecteur. La base du collecteur ne s’ouvrira pas si le bouton rouge n’est pas enfoncé à fond.

                   

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau de l’ouverture de la grille du cyclone. Éliminez-les le cas échéant.

                   

Fermez le collecteur transparent en poussant sur la base vers le haut jusqu’à ce que vous entendiez un déclic.

                   

Appuyez sur la gâchette et maintenez-la pendant 10 secondes.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Détachez le collecteur

Tenez l’appareil avec le collecteur orienté vers le bas. Appuyez fermement sur le bouton de dégagement rouge du collecteur. Le collecteur glissera vers le bas pour ouvrir la base du collecteur.

                   

Appuyez sur le bouton rouge situé sur la rainure du collecteur pour détacher ce dernier et le faire glisser hors de la rainure.

                   

Tapotez le côté du cyclone au dessus d’une poubelle. Cela permettra d’éliminer les poussières fines encrassant le cyclone. A l’aide de l’accessoire 2 en 1, nettoyez la grille pour éliminer tous les débris autour du cyclone.

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du cyclone et retirez-les au besoin.

                   

Pour remonter le collecteur transparent

Insérez l’arrière du cyclone dans la rainure du collecteur.

                   

Fermez le collecteur transparent en poussant sur la base vers le haut jusqu’à ce que vous entendiez un déclic.

                   

Fixez le tube et la tête aspirante et testez la machine.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Les filtres de nos aspirateurs sans fil sont conçus pour capturer les particules microscopiques. Au fil du temps, ces particules peuvent s’accumuler dans le filtre et en diminuer la performance. En lavant le filtre une fois par mois, vous pouvez aider à préserver la puissance d’aspiration et à empêcher l’appareil de vibrer.

Ceci indique que le filtre a besoin d’être lavé.

Suivez les étapes de la vidéo.

Consultez plutôt la version texte du guide étape par étape, sous « Avez-vous résolu le problème de cette façon ? »

Laissez le filtre sécher complètement dans un environnement sec et bien aéré, pendant au moins 24 heures. Vérifiez qu’il est complètement sec avant de le remettre en place.

Appuyez sur la gâchette et maintenez-la pendant 10 secondes.

Retirer le filtre

Retirez le filtre en le tournant dans le sens anti-horaire. Tirez doucement pour le sortir de l’appareil.

                   

Tapotez sur le filtre pour éliminer les poussières et débris avant de le laver.

Lavez le filtre à l’eau froide uniquement.

ATTENTION : N’utilisez pas de détergent et ne mettez pas au lave-vaisselle ou au lave-linge.

Lavez ensuite l’élément en papier plissé du filtre. Passez le filtre sous un robinet d’eau froide, avec l’élément en mousse orienté vers le bas de façon à ce que l’eau sale ne contamine pas l’élément en papier plissé. Continuez à nettoyer jusqu’à ce que l’eau soit claire.

                   

Lavez ensuite l’élément en mousse du filtre. Passez le filtre sous un robinet d’eau froide, avec l’élément en mousse orienté vers le bas de façon à ce que l’eau sale ne contamine pas l’élément en papier plissé. Faites couler de l’eau froide sur l’intérieur et l’extérieur de l’élément en mousse et pressez doucement la mousse pour en extraire la saleté. Continuez à nettoyer jusqu’à ce que l’eau soit claire.

                   

Lavez l’extérieur du filtre. Nettoyez en suite l’unité à l’eau froide, placez votre main sur les extrémités ouvertes et agitez secouez doucement. Faites couler de l’eau sur les éléments et l’extérieur du filtre jusqu’à ce que l’eau soit claire.

                   

Secouez doucement le filtre pour éliminer tout excès d’eau et laissez-le s’égoutter avec l’extrémité en mousse tournée vers le haut.

                   

Séchage

Laissez le filtre sécher complètement dans un environnement sec et bien aéré, pendant au moins 24 heures. Vérifiez que le filtre est complètement sec.

                   

Réinstaller

Pour le remettre en place, repositionnez le filtre et tournez-le dans le sens horaire jusqu’à ce qu’il s’enclenche.

                   

Le filtre pourra nécessiter un lavage plus fréquent si vous aspirez de la poussière fine ou si vous utilisez l’appareil principalement en mode Boost.

Le nettoyage de filtre a-t-il permis de résoudre le problème ?

Retirez les obstructions de la brosse

Repérez le cache, sur un côté de la Mini-tête motorisée. Tournez le cache d’un quart de tour dans le sens antihoraire à l’aide d’une pièce de monnaie pour le retirer.

Remarque : Vous trouverez une petite icône Cadenas, accompagnée de flèches directionnelles pour vous aider à déverrouiller le cache.

                   

Détachez le cylindre rotatif de la mini brosse motorisée à démontage rapide et retirez les cheveux ou fibres au besoin. Vérifiez que le col de la tête aspirante (à l’endroit où la tête aspirante rejoint le tube) n’est pas obstrué. Vérifiez qu’il n’y a pas d’accumulation de poussière ou de débris dans la petite cavité située entre le logement du cylindre rotatif et le cou de la tête aspirante.

                   

Après avoir retiré tous les débris du cylindre rotatif, réinstallez-le dans le tête aspirante et fixez fermement son embout.

                   

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Retirez les obstructions de la brosse

Repérez l’attache sous la tête aspirante, à côté du rouleau doux. À l’aide d’une pièce de monnaie, tournez l’embout d’un quart de tour dans le sens anti-horaire pour retirer l’embout, et faites-le glisser pour le retirer.

                   

Détachez le cylindre rotatif de la tête aspirante à rouleau doux et retirez les cheveux et fibres au besoin. Vérifiez que le col de la tête aspirante (à l’endroit où la tête aspirante rejoint le tube) n’est pas obstrué. Vérifiez qu’il n’y a pas d’accumulation de poussière ou de débris dans la petite cavité située entre le logement du cylindre rotatif et le cou de la tête aspirante.

                   

Après avoir retiré tous les débris du cylindre rotatif, réinstallez-le dans le tête aspirante et fixez fermement son embout.

                   

La tête d’aspiration à rouleau doux comporte deux cylindres rotatifs lavables. Vérifiez et lavez-les régulièrement en suivant les instructions pas à pas.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Pour retirer, nettoyer et remplacer les cylindres rotatifs :

Une fois la tête aspirante sortie de l’appareil, retournez-la de sorte que le dessous de la tête aspirante soit face à vous. Utilisez une pièce de monnaie pour faire tourner l’embout d’un quart de tour dans le sens anti-horaire jusqu’à ce qu’il se mette en position déverrouillée en émettant un clic. Faites pivoter l’embout pour le mettre en position ouverte. Faites doucement glisser le cylindre rotatif principal pour le sortir de la tête aspirante. Retirez l’embout du cylindre rotatif principal. Ne lavez pas l’embout.

Faites doucement glisser le cylindre rotatif arrière pour le sortir de la tête aspirante.

Placez les cylindres rotatifs sous l’eau courante et frottez-les doucement pour éliminer les peluches et saletés.

Placez les cylindres rotatifs en position verticale. Laissez sécher complètement pendant au moins 24 heures. Avant de les remplacer, vérifiez que les cylindres rotatifs sont complètement secs.

Remontez le cylindre rotatif arrière en le faisant glisser vers la tête aspirante.

Remontez le cylindre rotatif principal en le faisant glisser vers la tête aspirante.

Rattachez l’embout sur le grand cylindre rotatif.

L’embout doit être en position ouverte. Une fois en place, tournez l’embout pour le remettre en position fermée.

Fermez la fixation en la tournant d’un quart de tour dans le sens horaire. Assurez-vous de bien tourner complètement l’attache et vérifiez que les cylindres rotatifs sont correctement fixés.

Réinstallez la tête aspirante sur l’appareil.

Appuyez sur la gâchette et maintenez-la pendant 10 secondes.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Vérifiez l’entrée du collecteur

Vérifiez l’absence d’obstructions à l’entrée avant de l’appareil et retirez-les au besoin.

                   

Vérifiez l’ouverture de la grille

Tenez l’appareil avec le collecteur orienté vers le bas. Appuyez fermement sur le bouton de dégagement rouge du collecteur. Le collecteur glissera vers le bas pour ouvrir la base du collecteur. La base du collecteur ne s’ouvrira pas si le bouton rouge n’est pas enfoncé à fond.

                   

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau de l’ouverture de la grille du cyclone. Éliminez-les le cas échéant.

                   

Fermez le collecteur transparent en poussant sur la base vers le haut jusqu’à ce que vous entendiez un déclic.

                   

Appuyez sur la gâchette et maintenez-la pendant 10 secondes.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Avant de tester l’appareil, veillez à bien dégager les cheveux ou vêtements amples de l’appareil.

Coupure automatique

Des débris de grande taille peuvent obstruer l’appareil ou les accessoires. Si une pièce devient obstruée ou si le filtre doit être nettoyé, l’appareil pourra s’arrêter automatiquement.

Le moteur émet des pulsations

1 voyant bleu solide indique que la batterie de l’appareil est presque déchargée.

Si l'appareil coupe ou vibre, cela indique un blocage.

Attention : n’appuyez pas sur la gâchette marquée « ON » lorsque vous recherchez des obstructions. L’utilisation de l’appareil alors qu’il est partiellement démonté peut entraîner des blessures corporelles.

Retirez les accessoires

Retirez tous les outils et accessoires de l’appareil (tube, Tête aspirante, brosse passe-partout, etc.). Assurez-vous que le collecteur est vide avant de poursuivre les vérifications.

                   

Appuyez sur la gâchette et maintenez-la pendant 10 secondes.

Est-ce que l’appareil vibre toujours ?

L’appareil a-t-il été complètement chargé à 100 % ?

La batterie et le système de surveillance du Dyson V11™ travaillent de concert pour déterminer l’autonomie restante de la batterie. Le système calcule l’autonomie à l’aide d’un algorithme qui « apprend » à connaître le fonctionnement de l’appareil avec le temps. Pour tirer le meilleur de votre appareil, nous vous conseillons de le recharger entièrement après chaque utilisation. Ce réflexe permet à l’algorithme de la batterie et du système de surveillance de calculer et d’afficher l’autonomie restante avec plus de précision.

L’algorithme apprend à mesurer le temps de fonctionnement restant de façon plus précise sans affecter l’autonomie réelle de l’appareil.

La batterie est conçue pour rester en charge en permanence, ce qui garantit une pleine charge de l’appareil lors de sa prochaine utilisation. La recharge complète de l’appareil peut durer jusqu’à 4,5 heures. Une fois la batterie entièrement rechargée, l’appareil ne consommera plus d’électricité.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Si votre appareil continue à s’éteindre alors que l’écran affiche un temps d’autonomie restant, nous vous conseillons de le recharger complètement avant de l’utiliser en continu jusqu’à épuisement de la batterie. Ceci doit être effectué en une séance de nettoyage, mais il n’est pas nécessaire de maintenir la gâchette enfoncée. Nous recommandons le mode Auto/Inter pour ce faire. Plus ce processus sera répété, plus l’algorithme gagnera en précision.

La batterie est conçue pour rester en charge en permanence, ce qui garantit une pleine charge de l’appareil lors de sa prochaine utilisation. La recharge complète de l’appareil peut durer jusqu’à 4,5 heures. Une fois la batterie entièrement rechargée, l’appareil ne consommera plus d’électricité.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Coupure automatique

Cet appareil est équipé d’un coupe-circuit automatique. Si une pièce devient obstruée, l’appareil pourra s’arrêter automatiquement.

L’écran de votre appareil vous alertera lorsque de simples tâches de maintenance sont nécessaires.

Si l'écran digital n'indique aucune alerte, vérifiez les lumières LED sur le corps principal

Veuillez sélectionner la pièce appropriée

Chargez l’appareil

Branchez l’appareil sur le chargeur, soit directement soit sur la station d’accueil.

                   

Les voyants LED bleus apparaissent-ils de chaque côté de la batterie ?

Chargez l’appareil

Lorsque la batterie est chargée, les deux voyants LED s’allument pendant 5 secondes, puis s’éteignent.

Retirez le chargeur

Appuyez sur la gâchette et maintenez-la pendant 10 secondes.

L’appareil est-il sous tension ?

Tirez sur la gâchette

Appuyez sur la gâchette et maintenez-la pendant 10 secondes.

L'écran numérique devrait s'allumer.

L'écran s'allume-t-il?

Tirez sur la gâchette

Appuyez sur la gâchette et maintenez-la pendant 10 secondes.

Les voyants LED doivent être allumés en permanence lors de l’utilisation.

Voyants LED clignotants

Lorsque la gâchette est actionnée, si les voyants LED clignotent pendant environ 10 secondes, sélectionnez « Voyants LED clignotants » parmi les options disponibles.

Les voyants LED bleus apparaissent-ils de chaque côté de la batterie ?

Charge

Si l’appareil charge depuis la station de chargement, débranchez le chargeur et branchez-le directement sur l’appareil.

                   

Vérifiez l’électricité du domicile ou utilisez une autre prise de courant.

Les voyants LED bleus apparaissent-ils à présent de chaque côté de la batterie ?

Les voyants bleus (un de chaque côté de la batterie) clignotent pendant la charge.

Lorsque la batterie est chargée, les deux voyants LED s’allument pendant 5 secondes, puis s’éteignent.

Le chargement complet de l’appareil peut prendre jusqu’à 4,5 heures.

Retirez le chargeur

Appuyez sur la gâchette et maintenez-la pendant 10 secondes.

L’appareil est-il sous tension ?

Retirez le chargeur

Appuyez sur la gâchette et maintenez-la pendant 10 secondes.

L’écran indique-t-il un indicateur de batterie faible ?

Chargez l’appareil

Branchez l’appareil sur le chargeur, soit directement soit sur la station d’accueil.

                   

Les voyants bleus (un de chaque côté de la batterie) clignotent pendant la charge.

Les voyants LED bleus apparaissent-ils de chaque côté de la batterie ?

Chargez l’appareil

Lorsque la batterie est chargée, les deux voyants LED s’allument pendant 5 secondes, puis s’éteignent.

Retirez le chargeur

Appuyez sur la gâchette et maintenez-la pendant 10 secondes.

L’affichage est-il désormais sous tension ?

La plupart des aspirateurs Dyson disposent d’un système de sécurité intégré qui arrête l’appareil lorsqu’il commence à surchauffer. Cette surchauffe survient généralement lorsque les filtres requièrent un nettoyage ou lorsque votre appareil est bloqué.

Si votre appareil continue de surchauffer, évitez de l’utiliser jusqu’à ce qu’il soit suffisamment refroidi, puis effectuez les contrôles de performance.

Veuillez sélectionner la pièce appropriée

Avant de tester l’appareil, veillez à bien dégager les cheveux ou vêtements amples de l’appareil.

Utiliser un appel vidéo pour résoudre le problème

Si le propriétaire accepte votre proposition, lancez un techsee appel vidéo et cliquez sur «Consigner l’appel vidéo» avant de suivre la procédure ci-dessous.

Coupure automatique

Cet appareil est équipé d’un coupe-circuit automatique. Si une pièce devient obstruée, l’appareil pourra s’arrêter automatiquement.

Le moteur émet des pulsations

Cela se produit lorsque le moteur émet plusieurs impulsions (s’allume puis s’éteint rapidement) et que le voyant d’obstruction s’allume. Laisser refroidir avant de chercher de possibles obstructions.

Attention : n’appuyez pas sur la gâchette marquée « ON » lorsque vous recherchez des obstructions. L’utilisation de l’appareil alors qu’il est partiellement démonté peut entraîner des blessures corporelles.

Retirez les accessoires

Retirez tous les outils et accessoires de l’appareil (tube, Tête aspirante, brosse passe-partout, etc.). Assurez-vous que le collecteur est vide avant de poursuivre les vérifications.

                   

Appuyez sur la gâchette et maintenez-la pendant 10 secondes.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Vérifiez l’absence d’obstructions

Vérifiez l’absence d’obstructions aux deux extrémités du tube, et retirez-les au besoin.

                   

Réinstallez la tête aspirante, l’outil ou les accessoires utilisés sur le tube, et réinstallez ce dernier sur l’appareil.

Appuyez sur la gâchette et maintenez-la pendant 10 secondes.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Vérifiez l’entrée du collecteur

Vérifiez l’absence d’obstructions à l’entrée avant de l’appareil et retirez-les au besoin.

                   

Vérifiez l’ouverture de la grille

Tenez l’appareil avec le collecteur orienté vers le bas. Appuyez fermement sur le bouton de dégagement rouge du collecteur. Le collecteur glissera vers le bas pour ouvrir la base du collecteur. La base du collecteur ne s’ouvrira pas si le bouton rouge n’est pas enfoncé à fond.

                   

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau de l’ouverture de la grille du cyclone. Éliminez-les le cas échéant.

                   

Fermez le collecteur transparent en poussant sur la base vers le haut jusqu’à ce que vous entendiez un déclic.

                   

Appuyez sur la gâchette et maintenez-la pendant 10 secondes.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Assurez-vous que la batterie est chargée à 100 % après chaque utilisation.

L’appareil dispose de trois modes d’alimentation dédiés à différentes tâches. La durée d’autonomie globale variera en fonction des trois modes d’alimentation.

Le temps d’autonomie total peut augmenter et diminuer en fonction du mode d’alimentation, du type de sol et de l’accessoire utilisé.

Mode Eco

Jusqu'à 60 minutes

Mode Med/Auto
Jusqu'à 40 minutes

Mode Boost
Jusqu'à 10 minutes

La durée globale d'exécution peut augmenter et diminuer en fonction du mode d'alimentation et de l'outil utilisé.

Fixez votre tête aspirante à couple élevé pour activer le mode Auto/Med, qui adapte automatiquement la puissance en fonction du sol (tapis/sols durs).

L’appareil fonctionne-t-il comme prévu ?

Veuillez sélectionner la pièce appropriée

Humidité ou moisi

L’appareil dégage une odeur d’humidité ou de moisi lorsque la poussière récupérée dans le cyclone entre en contact avec de l’eau.

Ce contact n’est pas forcément direct : si vous aspirez par exemple des poils d’animaux légèrement humides, cette humidité se mélange avec la poussière du cyclone et génère une odeur désagréable.

Ce problème peut également survenir si le filtre n’est pas suffisamment sec lorsqu'il est réinstallé dans l’appareil.

Seuls le filtre et les deux cylindres rotatifs lavables de la tête d’aspiration à rouleau doux peuvent être lavés. Le collecteur ne peut être nettoyé qu’avec un chiffon humide ; et ces deux pièces doivent être parfaitement sèches avant d’être réinstallées dans l’appareil.

Une partie de l’appareil a-t-elle été nettoyée ?

Toutes les pièces lavées étaient-elles complètement sèches avant que l’appareil soit utilisé ?

Odeur d’humidité ou de moisi toujours présente

Dans des conditions normales d’utilisation, toute odeur désagréable ne peut être provoquée que par un élément ayant été aspiré par l’appareil. Sélectionnez l’option « Problèmes d’aspirations » pour effectuer des vérifications.

Si vous êtes en mesure d’identifier la partie de l’appareil d’où provient l’odeur, le remplacement de cette partie peut résoudre le problème.

Veuillez sélectionner la pièce appropriée

Détachez le collecteur

Tenez l’appareil avec le collecteur orienté vers le bas. Appuyez fermement sur le bouton de dégagement rouge du collecteur. Le collecteur glissera vers le bas pour ouvrir la base du collecteur.

                   

Appuyez sur le bouton rouge situé sur la rainure du collecteur pour détacher ce dernier et le faire glisser hors de la rainure.

                   

Tapotez le côté du cyclone au dessus d’une poubelle. Cela permettra d’éliminer les poussières fines encrassant le cyclone. A l’aide de l’accessoire 2 en 1, nettoyez la grille pour éliminer tous les débris autour du cyclone.

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau de l’ouverture de la grille du cyclone. Éliminez-les le cas échéant.

                   

Le collecteur transparent ne va pas au lave-vaisselle et l’utilisation de détergents, produits à polir ou assainisseurs d’air pour nettoyer le collecteur transparent n’est pas recommandée ; cela risquerait en effet d’endommager votre appareil. Nettoyez le collecteur transparent avec un chiffon humide uniquement.

Pour remonter le collecteur transparent

Insérez l’arrière du cyclone dans la rainure du collecteur.

                   

Fermez le collecteur transparent en poussant sur la base vers le haut jusqu’à ce que vous entendiez un déclic.

                   

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Ceci indique que le filtre a besoin d’être lavé. Suivez les étapes de la vidéo.

Consultez plutôt la version texte du guide étape par étape, sous « Avez-vous résolu le problème en lavant le filtre ? »

Laissez le filtre sécher complètement dans un environnement sec et bien aéré, pendant au moins 24 heures. Vérifiez qu’il est complètement sec avant de le remettre en place.

Appuyez sur la gâchette et maintenez-la pendant 10 secondes.

Odeur d’humidité ou de moisi toujours présente

Dans des conditions normales d’utilisation, toute odeur désagréable ne peut être provoquée que par un élément ayant été aspiré par l’appareil. Sélectionnez l’option « Problèmes d’aspirations » pour effectuer des vérifications.

Veuillez sélectionner la pièce appropriée

Retirer le filtre

Retirez le filtre en le tournant dans le sens anti-horaire. Tirez doucement pour le sortir de l’appareil.

                   

Tapotez sur le filtre pour éliminer les poussières et débris avant de le laver.

Lavez les deux filtres à l’eau froide uniquement jusqu’à ce que l’eau soit claire. N’utilisez pas de détergent. Ne mettez pas dans un lave-linge ou au lave-vaisselle.

Lavez ensuite l’élément en papier plissé du filtre. Passez le filtre sous un robinet d’eau froide, avec l’élément en mousse orienté vers le bas de façon à ce que l’eau sale ne contamine pas l’élément en papier plissé. Continuez à nettoyer jusqu’à ce que l’eau soit claire.

                   

Lavez ensuite l’élément en mousse du filtre. Passez le filtre sous un robinet d’eau froide, avec l’élément en mousse orienté vers le bas de façon à ce que l’eau sale ne contamine pas l’élément en papier plissé. Faites couler de l’eau froide sur l’intérieur et l’extérieur de l’élément en mousse et pressez doucement la mousse pour en extraire la saleté. Continuez à nettoyer jusqu’à ce que l’eau soit claire.

                   

Lavez l’extérieur du filtre. Nettoyez en suite l’unité à l’eau froide, placez votre main sur les extrémités ouvertes et agitez secouez doucement. Faites couler de l’eau sur les éléments et l’extérieur du filtre jusqu’à ce que l’eau soit claire.

                   

Secouez doucement le filtre pour éliminer tout excès d’eau et laissez-le s’égoutter avec l’extrémité en mousse tournée vers le haut.

                   

Séchage

Laissez le filtre sécher complètement dans un environnement sec et bien aéré, pendant au moins 24 heures. Vérifiez que le filtre est complètement sec.

                   

Réinstaller

Pour le remettre en place, repositionnez le filtre et tournez-le dans le sens horaire jusqu’à ce qu’il s’enclenche.

                   

Le filtre pourra nécessiter un lavage plus fréquent si vous aspirez de la poussière fine ou si vous utilisez l’appareil principalement en mode Boost.

Le nettoyage de filtre a-t-il permis de résoudre le problème ?

Utiliser un appel vidéo pour résoudre le problème

Si le propriétaire accepte votre proposition, lancez un techsee appel vidéo et cliquez sur «Consigner l’appel vidéo» avant de suivre la procédure ci-dessous.

Écran de diagnostic

Le menu est accessible en appuyant sur le bouton de sélection pendant que le filtre est retiré. Deux options sont affichées lorsque vous accédez à cet écran de menu.

« Basic », par défaut, est réglé sur « désactivé » . « activé » supprime les valeurs de temps d’autonomie affichées à l’écran.

« Diagnostic » affiche une série de chiffres, lettres et pourcentages.

                   

Vérifiez le filtre

Avant de quitter le menu, assurez-vous que le filtre est correctement ajusté.

Le filtre doit être correctement fixé sur le corps principal et tourner dans le sens horaire jusqu’à ce qu’il s’enclenche.

                   

Quitter le menu

Une fois le filtre bien en place, maintenez le bouton de sélection enfoncé pendant environ 10 secondes ou jusqu’au retour de l’écran principal.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Si vous ne parvenez pas à revenir manuellement à l’écran principal, vous pouvez le faire en laissant l’appareil inactif (environ 15 minutes sans interaction).

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Vérifiez toutes les brosses

Fixez la brosse directement sur le collecteur.

Si le cylindre rotatif de chaque accessoire tourne lorsqu’il est connecté au collecteur bac, sélectionnez « the Wand is damaged » (le tube est endommagé).

Si le cylindre rotatif ne tourne sur aucun accessoire, sélectionnez « Le cylindre rotatif ne tourne sur aucune tête aspirante » .

Si la saleté dans le collecteur dépasse le repère MAX, l’excès de saleté pourra être aspiré directement dans le filtre et provoquer une obstruction.

                   

Assurez-vous de vider le collecteur que la saleté atteint le niveau de la marque MAX.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Videz dès que la saleté atteint le niveau de la marque MAX. Ne laissez pas le collecteur se remplir excessivement. Vérifiez que l’appareil est débranché du chargeur avant de vider le collecteur transparent. Attention : n’appuyez pas sur la gâchette marquée « ON ».

                   

Détachez le tube en appuyant sur le bouton de dégagement rouge et en l’éloignant du collecteur.

                   

Pour éliminer la saleté :

Tenez l’appareil avec le collecteur orienté vers le bas. Appuyez fermement sur le bouton de dégagement rouge du collecteur. Le collecteur glissera vers le bas pour ouvrir la base du collecteur. La base du collecteur ne s’ouvrira pas si le bouton rouge n’est pas enfoncé à fond.

Fermeture du collecteur

Fermez le collecteur transparent en poussant sur la base vers le haut jusqu’à ce que vous entendiez un déclic.

                   

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Rayures ou marques sur le tube

Des marques laissées sur le tube peuvent être causées si ce dernier entre en contact avec une surface peinte telle qu’un cadre de porte.

Elles pourront être éliminées avec un chiffon humide.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Le numéro de série peut être localisé à trois endroits.

Derrière le collecteur transparent

Repérez le numéro de série sous le collecteur transparent comme sur l’illustration.

                   

Sous le bloc-batterie

Le numéro de série est imprimé à l’arrière du bloc-batterie, à la base de la poignée.

                   

À l’intérieur de la poignée

Retirez la batterie pour découvrir le numéro de série sur la poignée de l’appareil.

                   

Veuillez sélectionner la pièce appropriée

Comment acheter et adapter les pièces de votre appareil

Procurez-vous les pièces détachées d’origine directement chez Dyson et apprenez à les fixer sur votre appareil.

Corps de l’appareil

  • Collecteur
  • Unité principale et cyclone
  • Filtre
  • Batterie
                   

Tube, accessoires, chargeur et station

  • Station murale
  • Accessoire deux en un
  • Tube long
  • Tube court
  • Clip de rangement des accessoires sur le tube
  • Chargeur
  • Long suceur
  • Mini brosse motorisée
  • Cache de la mini brosse motorisée
  • Rouleau de la mini brosse motorisée
  • Cache de prise jack
                   

Accessoires

  • Rallonge
  • Brosse dure
  • Mini brosse douce
  • Embout large
  • Kit d’accessoires
  • Sac de rangement d’accessoires
  • Long suceur flexible
  • Adaptateur pour surface en hauteur
  • Adaptateur
  • Station d’accueil indépendante
                   

Brosse nettoyante High Torque

  • Brosse nettoyante Torque Drive
  • Rouleau Torque Drive
  • Roue V-ball
  • Bord arrière
  • Essieu et roulette
                   

Brosse de nettoyage doux

  • Brosse de nettoyage doux
  • Roue de barre à brosse arrière
  • Boitier du rouleau doux
  • Rouleau de la brosse arrière
  • Rouleau de la brosse
  • Essieu et roulette
                   

Brosse à entraînement direct

  • Brosse à entraînement direct
  • Roue V-ball
  • Joint arrière
  • Rouleau
  • Essieu et roulette
                   

Corps de l’appareil

Choisissez la pièce que vous souhaitez remplacer.

  • Collecteur
  • Unité principale et cyclone
  • Filtre
  • Batterie à visser
                   

Veuillez sélectionner la pièce appropriée

Veuillez sélectionner la pièce appropriée

Accessoires requis

Il faut utiliser un tournevis cruciforme pour remplacer cette pièce.

                   

Suivez les étapes de la vidéo.

Consultez plutôt la version texte du guide étape par étape, sous « Consultez le guide de remplacement de la batterie étape par étape ».

Accessoires requis

Il faut utiliser un tournevis cruciforme pour remplacer cette pièce.

                   

Veillez toujours à ce que votre appareil soit débranché du chargeur avant d’entreprendre une opération d’entretien.

Il est important de lire les instructions figurant dans la boîte avant de remplacer votre batterie.

                   

Retirez la batterie

Vous devez dévisser trois vis cruciformes pour retirer la batterie.

L’une d’entre elles se trouve à l’arrière de la poignée et les deux autres se situent sur le dessous de la batterie.

Retirez la batterie usagée de la poignée de votre appareil.

Jetez-la conformément aux normes et réglementations locales en vigueur.

                   

Fixez la nouvelle batterie à la poignée.

Maintenez-la bien en place avec les trois vis.

Votre nouvelle batterie ne sera que partiellement chargée. Il est donc important de la recharger entièrement avant sa première utilisation.

                   

Avez-vous réussi à insérer votre pièce ?

Suivez les étapes de la vidéo.

Consultez plutôt la version texte du guide étape par étape, sous « Consultez le guide de remplacement du collecteur étape par étape ».

Retirez le tube de l’unité de collecteur.

                   

Pour ouvrir le collecteur transparent, tenez l’appareil avec le collecteur orienté vers le bas et poussez fermement le levier de libération du collecteur.

IMPORTANT : ne tirez pas sur la gâchette de mise en marche en vidant le collecteur.

                   

Appuyez sur le bouton sur la glissière du collecteur et retirez ce dernier de sa glissière.

Jetez le collecteur usagé conformément aux normes et aux réglementations locales en vigueur.

                   

Insérez l’arrière du collecteur dans la glissière de l’appareil prévue à cet effet. Fermez le collecteur transparent en poussant sa base vers le haut jusqu’à entendre un clic.

                   

Avez-vous réussi à insérer votre pièce ?

Veuillez sélectionner la pièce appropriée

Veillez à toujours débrancher l’appareil avant d’entreprendre une opération d’entretien.

                   

Retirer le filtre

Retirez l’unité de filtre en la tournant dans le sens anti-horaire jusqu’en position ouverte.

Retirez-la délicatement de l’appareil.

Recyclez les pièces usagées conformément aux normes et aux réglementations locales en vigueur.

                   

Réinstaller

Insérez le filtre de rechange dans l’appareil. Tournez-le dans le sens horaire jusqu’à ce qu’il se clique.

                   

Avez-vous réussi à insérer votre pièce ?

Veuillez sélectionner la pièce appropriée

Accessoires requis

Il faut utiliser un tournevis cruciforme pour remplacer cette pièce.

Suivez les étapes de la vidéo.

Consultez plutôt la version texte du guide étape par étape, sous « Consultez le guide de remplacement de l’unité principale et cyclone étape par étape ».

Accessoires requis

Il faut utiliser un tournevis cruciforme pour remplacer cette pièce.

                   

Veillez à ce que votre appareil soit débranché du chargeur avant d’entreprendre une opération d’entretien.

Lisez bien le fascicule d’instructions avant de remplacer une pièce de votre appareil.

                   

Détachez le tube en appuyant sur le bouton de dégagement rouge et en l’éloignant du collecteur.

                   

Retirez le filtre

Sortez le flexible de l’appareil.

                   

Détachez le collecteur

Videz le collecteur transparent. Veillez à ne pas toucher la gâchette pendant cette opération.

                   

Appuyez sur le bouton rouge situé sur la rainure du collecteur pour détacher ce dernier et le faire glisser hors de la rainure.

                   

Retirez la batterie

Vous devez dévisser trois vis cruciformes pour retirer la batterie. L’une d’entre elles se trouve à l’arrière de la poignée. Les deux autres se situent sous la batterie.

Retirez la batterie et mettez-la de côté.

                   

Jetez les pièces usagées conformément aux normes et aux réglementations locales en vigueur.

Réinsérez la batterie

Insérez la batterie dans la poignée de la nouvelle unité principale avec cyclone. Fixez bien fermement avec les trois vis.

                   

Réinstaller le filtre

Réinstallez l’unité de filtre.

                   

Pour replacer le collecteur transparent, insérez l’arrière du collecteur dans la glissière de l’appareil prévue à cet effet. Refermez le couvercle et poussez le collecteur jusqu’à ce qu’il se clique.

                   

Avez-vous réussi à insérer votre pièce ?

Accessoires

Choisissez la pièce que vous souhaitez remplacer.

  • Rallonge
  • Brosse dure
  • Mini brosse douce
  • Embout large
  • Kit d’accessoires
  • Sac de rangement d’accessoires
  • Long suceur flexible
  • Adaptateur pour surface en hauteur
  • Adaptateur
  • Station d’accueil indépendante
                   

Veuillez sélectionner la pièce appropriée

Veuillez sélectionner la pièce appropriée

Suivez les étapes de la vidéo.

Consultez plutôt la version texte du guide étape par étape, sous « Consultez le guide de remplacement de la station d’accueil indépendante Dyson étape par étape ».

Sortez la base de votre station d’accueil indépendante de la boîte.

Poussez la tige verticale dans la base, puis la station d’accueil sur la partie supérieure.

                   

Insérez le connecteur du câble de chargeur dans la station d’accueil.

Appuyez fermement sur le cache du connecteur pour bien le fixer.

                   

Poussez le câble de charge dans le conduit à l’arrière de la tige.

Insérez le cache du câble au dos de la station d’accueil.

                   

Vous pouvez ranger l’un de vos accessoires ou brosses sur la station d’accueil.

Branchez et allumez votre station d’accueil indépendante.

                   

Placez votre appareil sur la station d’accueil pour le recharger.

Votre batterie a été conçue pour rester en charge.

                   

Avez-vous réussi à insérer votre pièce ?

Veuillez sélectionner la pièce appropriée

Si vous souhaitez acheter des outils et accessoires Dyson authentiques pour votre machine, visitez le site Web de Dyson.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Tous les accessoires et brosses fournis avec l’appareil se fixent directement au tube ou à l’entrée du collecteur.

Insérez les accessoires et les brosses à l’extrémité du tube jusqu’à ce qu’ils se cliquent, en veillant à bien aligner les fixations.

Recyclez les pièces usagées conformément aux normes et aux réglementations locales en vigueur.

Avez-vous réussi à insérer votre pièce ?

Brosse de nettoyage doux

Choisissez la pièce que vous souhaitez remplacer.

  • Brosse de nettoyage doux
  • Roue de barre à brosse arrière
  • Boitier du rouleau doux
  • Rouleau de la brosse arrière
  • Rouleau de la brosse
  • Essieu et roulette
                   

Veuillez sélectionner la pièce appropriée

Accessoires requis

Il faut utiliser une pièce de monnaie pour remplacer cette pièce.

                   

Suivez les étapes de la vidéo.

Consultez plutôt la version texte du guide étape par étape, sous « Consultez le guide de remplacement de la barre à brosse rouleau doux étape par étape ».

Accessoires requis

Il faut utiliser une pièce de monnaie pour remplacer cette pièce.

                   

Veillez à toujours débrancher l’appareil avant d’entreprendre une opération d’entretien.

                   

Les deux

Détachez la brosse nettoyante rouleau doux du tube.

À la base de la brosse nettoyante, enlevez l’attache du cache de la barre à brosse en la tournant dans le sens anti-horaire jusqu’à ce qu’elle se clique.

                   

Soulevez le cache, retirez-le et mettez-le de côté.

Retirez la rouleau.

                   

Jetez les pièces usagées conformément aux normes et aux réglementations locales en vigueur.

                   

Réinsérez le cache

Faites glisser la nouvelle barre à brosse dans la brosse nettoyante.

Veillez à aligner le cache correctement lors de sa réinsertion. Il faut le positionner à un angle de 45 degrés, sous peine de ne pas pouvoir le remettre en place.

                   

Resserrez l’attache du cache à l’aide d’une pièce de monnaie en vous assurant de l’avoir entièrement tournée.

Replacez la brosse rouleau doux dans votre appareil.

                   

Avez-vous réussi à insérer votre pièce ?

Veuillez sélectionner la pièce appropriée

Tous les accessoires et brosses fournis avec l’appareil se fixent directement au tube ou à l’entrée du collecteur.

Insérez les accessoires et les brosses à l’extrémité du tube jusqu’à ce qu’ils se cliquent, en veillant à bien aligner les fixations.

Recyclez les pièces usagées conformément aux normes et aux réglementations locales en vigueur.

                   

Avez-vous réussi à insérer votre pièce ?

Veuillez sélectionner la pièce appropriée

Veillez à toujours débrancher l’appareil avant d’entreprendre une opération d’entretien.

Accessoires requis

Il faut utiliser une pièce de monnaie pour remplacer cette pièce.

                   

Détachez la brosse nettoyante rouleau doux du tube.

À la base de la brosse nettoyante, enlevez l’attache du cache de la barre à brosse en la tournant dans le sens anti-horaire jusqu’à ce qu’elle se clique.

                   

Soulevez le cache, retirez-le et jetez les pièces usagées conformément aux normes et aux réglementations locales en vigueur.

                   

Réinsérez le cache

Fixez le nouveau cache à la rouleau.

Veillez à l’aligner correctement lors de son insertion. Il faut le positionner à un angle de 45 degrés, sous peine de ne pas pouvoir le remettre en place.

                   

Resserrez l’attache du cache à l’aide d’une pièce de monnaie en vous assurant de l’avoir entièrement tournée.

Replacez la brosse rouleau doux dans votre appareil.

                   

Avez-vous réussi à insérer votre pièce ?

Veuillez sélectionner la pièce appropriée

Accessoires requis

Il faut utiliser une pièce de monnaie pour remplacer cette pièce.

Suivez les étapes de la vidéo.

Consultez plutôt la version texte du guide étape par étape, sous « Consultez le guide de remplacement de la barre à brosse arrière étape par étape ».

Accessoires requis

Il faut utiliser une pièce de monnaie pour remplacer cette pièce.

                   

Veillez à toujours éteindre et débrancher l’appareil avant d’entreprendre toute opération d’entretien.

                   

Les deux

Détachez la brosse nettoyante rouleau doux du tube.

À la base de la brosse nettoyante, enlevez l’attache du cache de la barre à brosse en la tournant dans le sens anti-horaire jusqu’à ce qu’elle se clique. Le cache ne peut pas être retiré s’il n’est pas tourné entièrement.

                   

Soulevez le cache et séparez-le de la rouleau.

                   

NE LAVEZ PAS LE CACHE.

                   

Retirez la rouleau arrière

Soulevez la barre à brosse arrière du côté du cache et retirez-la.

Jetez les pièces usagées conformément aux normes et aux réglementations locales en vigueur.

                   

Réinsérez la rouleau arrière

Slide the new rear brush bar into the cleaner head.

Locate the end of the rear brush bar first, before ensuring the octagonal end secures into the cleaner head correctly as shown.

Slide the larger brush bar back into the cleaner head.

                   

Veillez à aligner le cache correctement lors de sa réinsertion. Il faut le positionner à un angle de 45 degrés, sous peine de ne pas pouvoir le remettre en place.

                   

Resserrez l’attache du cache à l’aide d’une pièce de monnaie en vous assurant de l’avoir entièrement tournée.

                   

Avez-vous réussi à insérer votre pièce ?

Brosse nettoyante High Torque

Choisissez la pièce que vous souhaitez remplacer.

  • Brosse nettoyante Torque Drive
  • Rouleau Torque Drive
  • Roue V-ball
  • Bord arrière
  • Essieu et roulette
                   

Veuillez sélectionner la pièce appropriée

Accessoires requis

Il faut utiliser une pièce de monnaie pour remplacer cette pièce.

                   

Suivez les étapes de la vidéo.

Consultez plutôt la version texte du guide étape par étape, sous « Consultez le guide de remplacement de la rouleau Torque Drive étape par étape ».

Veillez à toujours débrancher l’appareil avant d’entreprendre une opération d’entretien.

                   

Les deux

Détachez la brosse nettoyante du tube.

                   

Retirez la barre à brosse

Faites glisser le loquet rouge vers le haut pour libérer le rouleau et le retirer.

                   

Retirez le cache de la barre à brosse et mettez-le de côté.

                   

Jetez les pièces usagées conformément aux normes et aux réglementations locales en vigueur.

Fixez la nouvelle barre à brosse au cache.

                   

Replacez le rouleau et fixez-le fermement.

                   

Avez-vous réussi à insérer votre pièce ?

Veuillez sélectionner la pièce appropriée

Accessoires requis

Il faut utiliser un tournevis cruciforme pour remplacer cette pièce

                   

Suivez les étapes de la vidéo.

Consultez plutôt la version texte du guide étape par étape, sous « Consultez le guide de remplacement du bord arrière Torque Drive étape par étape ».

Accessoires requis

Il faut utiliser un tournevis cruciforme pour remplacer cette pièce

                   

Détachez la brosse nettoyante du tube.

                   

Placez la brosse nettoyante sur une surface douce.

Retirez les deux vis à l’arrière de celle-ci à l’aide d’un tournevis Pozidriv ou cruciforme.

                   

Retirez les deux languettes en plastique.

                   

Poussez le bord arrière pour faire apparaître les quatre vis qui le maintiennent bien en place.

Retirez-les.

                   

Retirez le bord arrière

Retirez le bord arrière.

Jetez les pièces conformément aux normes et aux réglementations locales en vigueur.

Réinsérez le bord arrière

Insérez le nouveau bord arrière sur la brosse nettoyante.

                   

Fixez fermement avec les quatre vis.

                   

Insérez les languettes fournies dans le nouveau bord arrière.

                   

Insérez les onglets à l’arrière de la brosse nettoyante et fixez-les fermement avec les deux vis.

                   

Avez-vous réussi à insérer votre pièce ?

Veuillez sélectionner la pièce appropriée

Tous les accessoires et brosses fournis avec l’appareil se fixent directement au tube ou à l’entrée du collecteur.

Insérez les accessoires et les brosses à l’extrémité du tube jusqu’à ce qu’ils se cliquent, en veillant à bien aligner les fixations.

Jetez les pièces usagées conformément aux normes et aux réglementations locales en vigueur.

Avez-vous réussi à insérer votre pièce ?

Tube, accessoires, chargeur et station

Choisissez la pièce que vous souhaitez remplacer.

  • Station murale
  • Accessoire deux en un
  • Tube long
  • Tube court
  • Clip de rangement des accessoires sur le tube
  • Chargeur
  • Long suceur
  • Rouleau de la mini brosse motorisée
  • Cache de la mini brosse motorisée
  • Rouleau de la mini brosse motorisée
                   

Veuillez sélectionner la pièce appropriée

Accessoires requis

Il faut utiliser un tournevis à pointe plate pour remplacer cette pièce

                   

Suivez les étapes de la vidéo.

Consultez plutôt la version texte du guide étape par étape, sous « Consultez le guide de remplacement du chargeur étape par étape ».

Outil requis

Il faut utiliser un tournevis à pointe plate pour remplacer cette pièce.

                   

Débranchez le chargeur avant d’entreprendre une opération d’entretien.

                   

Retirez le boîtier frontal

Pour remplacer le chargeur, déclipsez le boîtier frontal de la station au niveau de la plaque arrière.

Ouvrez délicatement le cache de prise jack à l’aide d’un tournevis à pointe plate.

                   

Débranchez le câble existant et la prise jack du boîtier frontal.

                   

Retirez le câble du conduit arrière.

Si vous disposez de la station de charge indépendante, poussez le câble pour retirer son cache avant d’enlever la prise jack.

N’utilisez pas d’objet tranchant pour retirer le cache du câble.

Recyclez les pièces usagées conformément aux normes et aux réglementations locales en vigueur.

                   

Placez la nouvelle prise jack sur le boîtier frontal.

Assurez-vous d’avoir bien fixé le câble du chargeur à l’arrière du boîtier frontal.

Appuyez fermement sur le cache de la prise jack pour la fixer correctement.

                   

Fixez le boîtier frontal à la plaque arrière et appuyez fermement pour l’enclencher. Branchez le chargeur dans la prise murale en veillant à ne pas étirer le câble.

                   

Avez-vous réussi à insérer votre pièce ?

Veuillez sélectionner la pièce appropriée

Tous les accessoires et brosses fournis avec l’appareil se fixent directement au tube ou à l’entrée du collecteur.

Insérez le tube à l’extrémité de l’unité de collecteur jusqu’à ce qu’il se clique, en veillant à bien aligner les fixations.

Recyclez les pièces usagées conformément aux normes et aux réglementations locales en vigueur.

                   

Avez-vous réussi à insérer votre pièce ?

Veuillez sélectionner la pièce appropriée

Tous les accessoires et brosses fournis avec l’appareil se fixent directement au tube ou à l’entrée du collecteur.

Insérez les accessoires et les brosses à l’extrémité du tube jusqu’à ce qu’ils se cliquent, en veillant à bien aligner les fixations.

Recyclez les pièces usagées conformément aux normes et aux réglementations locales en vigueur.

                   

Avez-vous réussi à insérer votre pièce ?

Veuillez sélectionner la pièce appropriée

Tous les accessoires et brosses fournis avec l’appareil se fixent directement au tube ou à l’entrée du collecteur.

Insérez les accessoires et les brosses à l’extrémité du tube jusqu’à ce qu’ils se cliquent, en veillant à bien aligner les fixations.

Recyclez les pièces usagées conformément aux normes et aux réglementations locales en vigueur.

                   

Avez-vous réussi à insérer votre pièce ?

Veuillez sélectionner la pièce appropriée

Accessoires requis

Il faut utiliser un tournevis à pointe plate et un tournevis cruciforme pour remplacer cette pièce.

                   

Suivez les étapes de la vidéo.

Consultez plutôt la version texte du guide étape par étape, sous « Consultez le guide de remplacement de la station d’accueil étape par étape ».

Accessoires requis

Il faut utiliser un tournevis à pointe plate et un tournevis cruciforme pour remplacer cette pièce.

                   

Comment remplacer la station d’accueil

La station d’accueil doit être montée conformément aux normes et aux réglementations en vigueur (des lois nationales et locales peuvent s’appliquer).

Dyson recommande d’utiliser des vêtements, des lunettes et du matériel de protection pour installer la station d’accueil.

Sortez la station d’accueil, le chargeur et le fascicule d’installation de l’emballage.

Choisissez l’emplacement de la station d’accueil et assurez-vous qu’il n’y a aucune tuyauterie (gaz, eau ou air), aucun câble électrique, aucun fil et aucun conduit juste derrière.

La station d’accueil doit s’installer à au moins 120 cm du sol.

                   

Fixez fermement la plaque arrière à l’aide des pièces de fixation appropriées.

Ces dernières doivent être placées à 12,7 cm d’intervalle.

                   

Placez la fiche jack sur le boîtier frontal.

Assurez-vous d’avoir correctement rangé le câble du chargeur derrière le boîtier frontal.

                   

Appuyez fermement sur le couvercle de la fiche pour la fixer correctement.

                   

Fixez le boîtier frontal à la plaque arrière et appuyez fermement pour l’enclencher.

                   

Insérez les brosses et accessoires jusqu’à ce qu’ils se cliquent.

Placez l’appareil dans la station d’accueil.

                   

Branchez le chargeur sur la prise secteur principale. Allumez l’appareil (si nécessaire) pour recharger la batterie.

L’appareil aura besoin d’être entièrement rechargé avant la première utilisation.

Avez-vous réussi à insérer votre pièce ?

Veuillez sélectionner la pièce appropriée

Accessoires requis

Il faut utiliser une pièce de monnaie pour remplacer cette pièce.

                   

Veillez à toujours débrancher l’appareil avant d’entreprendre une opération d’entretien.

                   

Détachez la brosse nettoyante du tube.

                   

Retirez la barre à brosse

Retirez délicatement le cache en le tournant dans le sens anti-horaire à l’aide d’une pièce de monnaie et retirez la barre à brosse.

Recyclez les pièces usagées conformément aux normes et aux réglementations locales en vigueur.

                   

Réinsérez la rouleau

Faites glisser la nouvelle barre à brosse dans la brosse nettoyante.

                   

Resserrez le cache à l’aide d’une pièce de monnaie en vous assurant de l’avoir entièrement tourné.

Réinsérez la brosse nettoyante dans votre appareil.

                   

Avez-vous réussi à insérer votre pièce ?

Veuillez sélectionner la pièce appropriée

Tous les accessoires et brosses fournis avec l’appareil se fixent directement au tube ou à l’entrée du collecteur.

Insérez le tube à l’extrémité de l’unité de collecteur jusqu’à ce qu’il se clique, en veillant à bien aligner les fixations.

Recyclez les pièces usagées conformément aux normes et aux réglementations locales en vigueur.

                   

Avez-vous réussi à insérer votre pièce ?

Veuillez sélectionner la pièce appropriée

Tous les accessoires et brosses fournis avec l’appareil se fixent directement au tube ou à l’entrée du collecteur.

Insérez les accessoires et les brosses à l’extrémité du tube jusqu’à ce qu’ils se cliquent, en veillant à bien aligner les fixations.

Recyclez les pièces usagées conformément aux normes et aux réglementations locales en vigueur.

                   

Avez-vous réussi à insérer votre pièce ?

Veuillez sélectionner la pièce appropriée

Accessoires requis

Il faut utiliser une pièce de monnaie pour remplacer cette pièce.

                   

Veillez à toujours débrancher l’appareil avant d’entreprendre une opération d’entretien.

                   

Retirez le tube de la brosse nettoyante.

                   

Tournez l’attache du cache jusqu’en position déverrouillée à l’aide d’une pièce de monnaie.

                   

Retirez le cache

Recyclez les pièces usagées conformément aux normes et aux réglementations locales en vigueur.

                   

Réinsérez le cache

Mettez le nouveau cache en place. Tournez l’attache du cache jusqu’en position verrouillée à l’aide d’une pièce de monnaie.

                   

Avez-vous réussi à insérer votre pièce ?

Veuillez sélectionner la pièce appropriée

Tous les accessoires et brosses fournis avec l’appareil se fixent directement au tube ou à l’entrée du collecteur.

Insérez le tube à l’extrémité de l’unité de collecteur jusqu’à ce qu’il se clique, en veillant à bien aligner les fixations.

Recyclez les pièces usagées conformément aux normes et aux réglementations locales en vigueur.

                   

Avez-vous réussi à insérer votre pièce ?

Veuillez suivre les instructions étape par étape présentées dans la vidéo.

Trouvez plutôt la version texte du guide étape par étape, sous « Avez-vous besoin d’autre chose? »

Déballez la base de votre Floor Dok Multi™

Poussez le premier poteau vertical dans la base.

Insérez le poteau divisé secondaire en haut du premier poteau.

Poussez le câble de chargement à travers l'espace situé à l'arrière du support.

Insérez le câble et la fiche jack dans le haut du support.

Alignez la fiche jack avec la rainure circulaire au centre du support de manière à ce que la fiche jack soit tournée vers le haut.

Poussez le cache de la prise jack vers le bas et fixez-le d'un simple clic.

Poussez le câble de chargement dans le canal situé à l'arrière du poteau vertical.

Alignez l'extension avec l'arrière du support.

Poussez fermement l'extension à l'arrière du support jusqu'à ce qu'elle s'enclenche correctement.

Ajoutez vos accessoires au Floor Dok Multi™.

Veuillez noter que l'outil pour sol illustré peut différer de l'outil que vous possédez, mais le processus reste le même.

Placez votre machine sur le Dyson Floor Dok™ pour la charger.

Branchez le chargeur sur la prise murale.

Votre batterie a été conçue pour rester en charge.

Veuillez noter que votre machine peut différer de l'image affichée.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Mode d’emploi

Ouvrez le PDF pour consulter le mode d’emploi.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Tous les accessoires fournis avec l’appareil s’adaptent directement au tube ou à l’entrée du collecteur.

Fixez les accessoires au bout du tube, en veillant à ce que les fixations soient correctement alignées.

                   

Détachez le tube. Insérez les accessoires directement sur l’entrée du collecteur jusqu’à ce qu’ils s’enclenchent en émettant un clic.

                   

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Assurez-vous que la batterie est chargée à 100 % après chaque utilisation.

Charger l’appareil

Branchez l’appareil sur le chargeur, soit directement soit sur la station d’accueil.

                   

Les voyants bleus (un de chaque côté de la batterie) clignotent pendant la charge.

Lorsque la batterie est chargée, les deux voyants LED s’allument pendant 5 secondes, puis s’éteignent.

L’écran affichera la batterie complètement chargée.

Le chargement complet de l’appareil peut prendre jusqu’à 4,5 heures.

                   

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

L’appareil doit être complètement chargé avant sa première utilisation.

                   

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Vous pouvez contrôler les réglages de votre appareil à l’aide du bouton de sélection.

                   

Appuyez sur le bouton de sélection et maintenez-le enfoncé pendant 5 à 10 secondes pour afficher la liste des langues.

                   

Appuyez sur le bouton de sélection pour faire défiler les langues. Appuyez brièvement (2-4 secondes) sur le bouton de sélection pour sélectionner une langue.

                   

Si la mauvaise langue est sélectionnée, une brève pression sur la touche de sélection lorsque la croix est affichée vous ramènera à la liste des langues.

                   

Pour confirmer la langue, appuyez sur le bouton de sélection pour atteindre la coche, puis appuyez brièvement sur le bouton de sélection pour confirmer votre sélection.

                   

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Modes de puissance

Votre appareil dispose de trois modes d’alimentation dédiés à différentes tâches. Changez rapidement de mode de nettoyage en utilisant un seul bouton.

                   

Eco

Durée d’autonomie maximale, pour des nettoyages plus longs. 60 minutes d’autonomie

                   

Auto/Med

L’équilibre optimal pour nettoyer tous les types de sol. 40 minutes d’autonomie

                   

Fixez votre tête aspirante à couple élevé pour activer le mode Auto/Med, qui adapte automatiquement la puissance en fonction du sol (tapis/sols durs).

Boost

Nettoyage intensif pour les saletés incrustées. 6 minutes d’autonomie

                   

Le temps d’autonomie total peut augmenter et diminuer en fonction du mode d’alimentation, du type de sol et de l’accessoire utilisé.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

La station d’accueil doit être montée conformément aux réglementations et aux codes/normes applicables (des législations locales étant susceptibles de s’appliquer). Dyson recommande l’utilisation de vêtements, lunettes et équipements de protection lors de l’installation de la station d’accueil.

Déballez la station d’accueil, le chargeur et la notice d’installation.

Sélectionnez l’emplacement de la station d’accueil et assurez-vous qu’il n’y a pas de tuyauterie (gaz, eau ou air), câbles électriques, fils ou conduits situés directement derrière l’emplacement de montage. Suivez les instructions de la notice d’installation.

Mettez les accessoires en place.

Mettez l’appareil sur la station de chargement.

Branchez le chargeur dans une prise secteur. Allumez (si nécessaire) l’appareil pour charger la batterie.

L’appareil doit être complètement chargé avant sa première utilisation.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Vous pourrez trouver le numéros de série sous l’appareil, sur le bloc d’alimentation.

                   

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Assurez-vous que la batterie est chargée à 100 % après chaque utilisation.

Charger l’appareil

Branchez l’appareil sur le chargeur, soit directement soit sur la station d’accueil.

                   

Les voyants bleus (un de chaque côté de la batterie) clignotent pendant la charge.

Lorsque la batterie est chargée, les deux voyants LED s’allument pendant 5 secondes, puis s’éteignent.

L’écran affichera la batterie complètement chargée.

Le chargement complet de l’appareil peut prendre jusqu’à 4,5 heures.

                   

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Retirez les obstructions de la brosse

Une fois la tête d’aspiration à entraînement direct retirée de l’appareil, retournez-la et défaites l’attache.
Repérez l’embout et, à l’aide d’une pièce de monnaie, tournez-le d’un quart de tour dans le sens anti-horaire. Cela vous permettra de le retirer.

Remarque : Vous trouverez une petite icône en forme de cadenas, avec des flèches directionnelles pour vous aider à déverrouiller l’embout.

                   

Détachez le cylindre rotatif de la tête aspirante à entraînement directe et retirez les fibres au besoin. Vérifiez que le col de la tête aspirante (à l’endroit où la tête aspirante rejoint le tube) n’est pas obstrué. Vérifiez qu’il n’y a pas d’accumulation de poussière ou de débris dans la petite cavité située entre le logement du cylindre rotatif et le cou de la tête aspirante.

                   

Après avoir retiré tous les débris du cylindre rotatif, réinstallez-le dans le tête aspirante et fixez fermement son embout.

                   

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Retirez les obstructions de la brosse

Une fois la tête aspirante à couple élevé retirée de l’appareil, retournez-la et défaites l’attache.
Repérez l’embout et, à l’aide d’une pièce de monnaie, tournez-le d’un quart de tour dans le sens anti-horaire. Cela vous permettra de le retirer.

Remarque : Vous trouverez une petite icône en forme de cadenas, avec des flèches directionnelles pour vous aider à déverrouiller l’embout.

Détachez le cylindre rotatif de la tête aspirante à couple élevé et retirez les cheveux et fibres au besoin. Vérifiez que le col de la tête aspirante (à l’endroit où la tête aspirante rejoint le tube) n’est pas obstrué. Vérifiez qu’il n’y a pas d’accumulation de poussière ou de débris dans la petite cavité située entre le logement du cylindre rotatif et le cou de la tête aspirante.

Après avoir retiré tous les débris du cylindre rotatif, réinstallez-le dans le tête aspirante et fixez fermement son embout.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Retirez les obstructions de la brosse

Après avoir sorti la Mini tête motorisée à retrait rapide de l’appareil, retournez-la et enlevez l’attache. Repérez le cache et tournez-le d’un quart de tour dans le sens anti horaire à l’aide d’une pièce de monnaie pour le retirer.

Remarque : Vous trouverez une petite icône Cadenas, accompagnée de flèches directionnelles pour vous aider à déverrouiller le cache.

                   

Détachez le cylindre rotatif de la mini brosse motorisée à démontage rapide et retirez les cheveux ou fibres au besoin. Vérifiez que le col de la tête aspirante (à l’endroit où la tête aspirante rejoint le tube) n’est pas obstrué. Vérifiez qu’il n’y a pas d’accumulation de poussière ou de débris dans la petite cavité située entre le logement du cylindre rotatif et le cou de la tête aspirante.

                   

Après avoir retiré tous les débris du cylindre rotatif, réinstallez-le dans le tête aspirante et fixez fermement son embout.

                   

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Retirez les obstructions de la brosse

Une fois la tête aspirante retirée de l’appareil, retournez-la. Repérez l’attache sous la tête aspirante, à côté du rouleau doux. À l’aide d’une pièce de monnaie, tournez l’attache d’un quart de tour dans le sens anti-horaire pour retirer l’embout.

Remarque : Vous trouverez une petite icône en forme de cadenas, avec des flèches directionnelles pour vous aider à déverrouiller l’embout.

                   

Détachez le cylindre rotatif de la tête aspirante à rouleau doux et retirez les cheveux et fibres au besoin. Vérifiez que le col de la tête aspirante (à l’endroit où la tête aspirante rejoint le tube) n’est pas obstrué. Vérifiez qu’il n’y a pas d’accumulation de poussière ou de débris dans la petite cavité située entre le logement du cylindre rotatif et le cou de la tête aspirante.

                   

Après avoir retiré tous les débris du cylindre rotatif, réinstallez-le dans le tête aspirante et fixez fermement son embout.

                   

La tête d’aspiration à rouleau doux comporte deux cylindres rotatifs lavables. Vérifiez et lavez-les régulièrement en suivant les instructions pas à pas.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Pour retirer, nettoyer et remplacer les cylindres rotatifs :

Une fois la tête aspirante sortie de l’appareil, retournez-la de sorte que le dessous de la tête aspirante soit face à vous. Utilisez une pièce de monnaie pour faire tourner l’embout d’un quart de tour dans le sens anti-horaire jusqu’à ce qu’il se mette en position déverrouillée en émettant un clic. Faites pivoter l’embout pour le mettre en position ouverte. Faites doucement glisser le cylindre rotatif principal pour le sortir de la tête aspirante. Retirez l’embout du cylindre rotatif principal. Ne lavez pas l’embout.

Faites doucement glisser le cylindre rotatif arrière pour le sortir de la tête aspirante.

Placez les cylindres rotatifs sous l’eau courante et frottez-les doucement pour éliminer les peluches et saletés.

Placez les cylindres rotatifs en position verticale. Laissez sécher complètement pendant au moins 24 heures. Avant de les remplacer, vérifiez que les cylindres rotatifs sont complètement secs.

Remontez le cylindre rotatif arrière en le faisant glisser vers la tête aspirante.

Remontez le cylindre rotatif principal en le faisant glisser vers la tête aspirante.

Rattachez l’embout sur le grand cylindre rotatif.

L’embout doit être en position ouverte. Une fois en place, tournez l’embout pour le remettre en position fermée.

Fermez la fixation en la tournant d’un quart de tour dans le sens horaire. Assurez-vous de bien tourner complètement l’attache et vérifiez que les cylindres rotatifs sont correctement fixés.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Veuillez suivre les étapes de la vidéo.

Recherchez plutôt la version texte du guide étape par étape, sous "Y a-t-il autre chose que nous pouvons vous aider?"

Vidage du collecteur

Videz dès que la saleté atteint le niveau de la marque MAX. Ne laissez pas le collecteur se remplir excessivement. Vérifiez que l’appareil est débranché du chargeur avant de vider le collecteur transparent. Attention : n’appuyez pas sur la gâchette marquée « ON ».

                   

Détachez le tube en appuyant sur le bouton de dégagement rouge et en l’éloignant du collecteur.

                   

Pour éliminer la saleté :

Tenez l’appareil avec le collecteur orienté vers le bas. Appuyez fermement sur le bouton de dégagement rouge du collecteur. Le collecteur glissera vers le bas pour ouvrir la base du collecteur. La base du collecteur ne s’ouvrira pas si le bouton rouge n’est pas enfoncé à fond.

                   

Fermeture du collecteur

Fermez le collecteur transparent en poussant sur la base vers le haut jusqu’à ce que vous entendiez un déclic.

                   

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Videz dès que la saleté atteint le niveau de la marque MAX. Ne laissez pas le collecteur se remplir excessivement. Vérifiez que l’appareil est débranché du chargeur avant de vider le collecteur transparent. Attention : n’appuyez pas sur la gâchette marquée « ON ».

                   

Détachez le tube en appuyant sur le bouton de dégagement rouge et en l’éloignant du collecteur.

                   

Détachez le collecteur

Tenez l’appareil avec le collecteur orienté vers le bas. Appuyez fermement sur le bouton de dégagement rouge du collecteur. Le collecteur glissera vers le bas pour ouvrir la base du collecteur.

                   

Appuyez sur le bouton rouge situé sur la rainure du collecteur pour détacher ce dernier et le faire glisser hors de la rainure.

                   

Tapotez le côté du cyclone au dessus d’une poubelle. Cela permettra d’éliminer les poussières fines encrassant le cyclone. A l’aide de l’accessoire 2 en 1, nettoyez la grille pour éliminer tous les débris autour du cyclone.

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau de l’ouverture de la grille du cyclone. Éliminez-les le cas échéant.

                   

Pour remonter le collecteur transparent

Insérez l’arrière du cyclone dans la rainure du collecteur.

                   

Fermez le collecteur transparent en poussant sur la base vers le haut jusqu’à ce que vous entendiez un déclic.

                   

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

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