Mettons votre appareil en marche
Casque audio Dyson Zone™ Absolute+ avec réduction de bruit active (Bleu de Prusse/Cuivré)
Mettons votre appareil en marche
Casque audio Dyson Zone™ Absolute+ avec réduction de bruit active (Bleu de Prusse/Cuivré)
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WP01
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Application MyDyson™ et connectivité
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Dépannage
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Déjà connecté
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L’application affiche une alerte
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Problème avec le capteur de qualité de l’air
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Problème résolu
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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Problème avec le flux d’air
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Un autre appareil est connecté
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Question réglée
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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Fixer la visière
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Connexion impossible
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Problème avec l’écouteur
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Filtres manquants
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Problème avec la LED
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Problème avec la visière
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Problème détecté
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Contrôler son appareil avec Alexa
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Problème résolu
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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Mon casque audio ne se met pas automatiquement à jour
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Je ne parviens pas à contrôler mon casque audio à l’aide de l’application
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La connexion de mon casque audio n’est pas constante
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Mes données de qualité d’air environnant et de bruit ne s’affichent pas
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Non connecté
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Je n’ai pas reçu d’e-mail avec le code de connexion
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Je n’ai pas pu trouver où installer l’application MyDyson™
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J’ai des difficultés à ouvrir une session de l’application MyDyson™
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J’ai des difficultés à me connecter à mon casque audio
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L’appairage audio échoue
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Android
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Je ne parviens pas à finaliser cette étape
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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Terminer la configuration
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Apple
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Je ne parviens pas à finaliser cette étape
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J’ai des difficultés à appairer le casque audio
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Initialisation des capteurs
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L’application ne trouve pas mon casque audio
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Appairez l’appareil
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Je ne sais pas
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Appairage de votre casque audio
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Ajouter un appareil
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Je ne parviens pas à finaliser cette étape
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Utilisation de l’application MyDyson™
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Où puis-je trouver les informations sur la qualité de l’air environnant ?
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Comment puis-je contrôler les paramètres du flux d’air dans l’application ?
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Paramètres de l’appareil
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Modification des paramètres de localisation de votre casque
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Activer/désactiver le limiteur de volume
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Vérification de la durée de vie du filtre
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Modification du nom de votre casque audio
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Managing notifications
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Mise à jour du logiciel de votre appareil
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Où puis-je trouver mes relevés sonores ?
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Comment puis-je modifier les paramètres audio dans l’application ?
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Comment puis-je basculer entre mes différents appareils ?
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Remplacement des coussinets
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Question réglée
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Nouvelle requête
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Dépannage de votre casque audio
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Problème de flux d’air
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Le mode d’activité automatique ne fonctionne pas
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Flux d’air intermittent
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Absence de flux d’air/flux d’air faible
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Vérifier si la charge de la batterie est suffisante
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Vérifier les paramètres d’activité sur le casque audio
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Vérifier les paramètres du casque audio
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Comment insérer les filtres
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Flux d’air inégal
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Vérifier la durée de vie du filtre
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Problème audio
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La réduction active du bruit (ANC) ne fonctionne pas
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Réinitialiser le casque audio
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L’audio est trop faible
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Vérifier que l’application est en cours d’utilisation
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Réinitialiser le casque audio
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Audio intermittent
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Réinitialiser le casque audio
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Le moteur est trop bruyant
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Pas d’audio
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Vérifier la portée du Bluetooth et les paramètres de l’appareil
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Réinitialiser le casque audio
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Établir la connexion à l’appareil
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Vérifier la portée du Bluetooth et les paramètres de l’appareil
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Mauvaise qualité audio
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Application MyDyson™ et connectivité
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Problème d'alimentation ou d’électricité
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Alimentation électrique intermittente
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L’appareil ne s’allume pas
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Voyant orange clignotant
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Voyant rouge clignottant
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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Pas de voyant
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Cercle lumineux vert
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Pas de voyant
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Témoin orange pulsé
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Témoin blanc pulsé clignotant
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Témoin orange fixe
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Voyant rouge clignottant
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L’appareil ne se charge pas
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Problème de temps de fonctionnement de la batterie
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Pièces de rechange et instructions de remplacement
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Accessoires
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Chargeur USB-C
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Acheter des pièces
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Instructions de remplacement de pièces
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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Problème résolu
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Masque en tissu
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Acheter des pièces
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Instructions de remplacement de pièces
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Fixation du masque en tissu - instructions détaillées
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Étui de transport Explorer
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Instructions de remplacement de pièces
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Acheter des pièces
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Doublure FFP2
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Acheter des pièces
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Instructions de remplacement de pièces
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Kit d’adaptateur avion
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Acheter des pièces
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Instructions de remplacement de pièces
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Etui de transport rigide
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Acheter des pièces
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Instructions de remplacement de pièces
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Pochette pour visière
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Acheter des pièces
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Instructions de remplacement de pièces
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Pochette souple
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Acheter des pièces
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Instructions de remplacement de pièces
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Brosse de nettoyage de la visière
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Acheter des pièces
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Instructions de remplacement de pièces
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Écouteurs et filtres
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Écouteur
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Acheter des pièces
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Instructions de remplacement de pièces
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Cache du filtre
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Acheter des pièces
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Instructions de remplacement de pièces
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Filtres
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Acheter des pièces
-
Instructions de remplacement de pièces
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Visière
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Visière
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Acheter des pièces
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Instructions de remplacement de pièces
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Visière intérieure
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Acheter des pièces
-
Instructions de remplacement de pièces
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Extension de visière gauche
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Acheter des pièces
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Instructions de remplacement de pièces
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Visière extérieure
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Acheter des pièces
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Instructions de remplacement de pièces
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Extension de visière droite
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Acheter des pièces
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Instructions de remplacement de pièces
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Comment trouver le numéro de série
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Odeur inhabituelle
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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Odeur désagréable
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Déterminer d’où provient l’odeur
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Casque audio
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Vérifier les filtres
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Visière
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Vérifier la durée de vie du filtre
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Laver votre visière - instructions détaillées
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Problème de capacité d’utilisation
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Problème de fixation de la visière
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Difficulté à séparer les pièces de la visière
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Fixation du masque en tissu
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Fixation du masque en tissu - instructions détaillées
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Contrôle du flux d’air
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Contrôle du flux d’air - instructions détaillées
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Utilisation de votre système de réduction active du bruit (ANC)
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Utilisation de votre système de réduction active du bruit (ANC) - instructions détaillées
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Fixer votre visière
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Chargement de votre casque audio
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Télécharger les informations relatives à la sécurité et à la conformité
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Configurer votre casque audio
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Première utilisation de l’audio
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Première utilisation de l’audio - instructions détaillées
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Première utilisation de la purification
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Première utilisation de la purification - instructions détaillées
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Utilisation du kit d’adaptateur avion
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Utilisation du joystick audio sur le casque audio
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Contrôle de l’audio tout en écoutant de la musique
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Utilisation de l’assistant vocal de votre appareil par le biais de votre casque audio
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Accepter et refuser les appels vocaux
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Comprendre la signification des témoins sur mon casque audio
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Descargar el manual de usuario
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Changement des filtres
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Remplacement de vos filtres - instructions détaillées
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Comment trouver le numéro de série
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Laver votre masque en tissu
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Laver votre masque en tissu - instructions détaillées
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Laver votre visière
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Laver votre visière - instructions détaillées
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Pour obtenir plus d’aide, veuillez contacter notre équipe d’assistance clientèle.
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Aide supplémentaire
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