Rimettiamo in funzione il tuo apparecchio
Aspirapolvere Dyson DC19 All FloorsRimettiamo in funzione il tuo apparecchio
Aspirapolvere Dyson DC19 All Floors
-
DC19/DC19T2/DC29
-
Pulizia del contenitore e del ciclone
-
Maggiore assistenza necessaria
-
Risoluzione dei problemi
-
Testare la forza dell'aspirazione
-
Quale spazzola per pavimenti è collegata?
-
Controllare la spazzola per pavimenti
-
Problema risolto
-
Verificare la presenza di intasamenti nell’apparecchio
-
Lavare il filtro
-
Lavaggio del filtro: passo passo
-
Problema non risolto, rivolgersi al Team di Assistenza Clienti
-
Controllare la turbospazzola
-
Controllare l’ingresso del tubo di gomma
-
Problema di alimentazione o elettrico
-
Problema non risolto, rivolgersi al Team di Assistenza Clienti
-
Nessuna alimentazione
-
Meno di due ore
-
Verifica della presenza di intasamenti
-
Più di due ore
-
Problema non risolto, rivolgersi al Team di Assistenza Clienti
-
Rumore insolito
-
Problema non risolto, rivolgersi al Team di Assistenza Clienti
-
Tintinnio
-
Verifica della presenza di intasamenti
-
Lavare il filtro
-
Parte di ricambio necessaria
-
Lavaggio del filtro: passo passo
-
Fischio
-
Verificare la presenza di intasamenti
-
Lavare il filtro
-
Odore insolito
-
Problema non risolto, rivolgersi al Team di Assistenza Clienti
-
Odore di polvere calda
-
Odore di umido o di muffa
-
Problema visibile
-
Controllare la turbospazzola
-
Il cavo non si riavvolge
-
Parte rotta
-
Parte di ricambio necessaria
-
Parte di ricambio necessaria
-
Parte di ricambio necessaria
-
Parte di ricambio necessaria
-
Parte di ricambio necessaria
-
Parte di ricambio necessaria
-
Parte di ricambio necessaria
-
Parte di ricambio necessaria
-
Problema non risolto, rivolgersi al Team di Assistenza Clienti
-
Problema non risolto, rivolgersi al Team di Assistenza Clienti
-
L’apparecchio espelle polvere
-
Dove si trova il numero di serie?
-
Problema risolto
-
Guida per l’utente
-
Svuotamento del contenitore
-
Lavaggio del filtro
-
Lavaggio del filtro: passo passo
-
Ci fa piacere.
Ti ringraziamo per aver usato l'assistenza online Dyson.
La garanzia Dyson
Video dimostrativi e suggerimenti
Per aiutarti a ottenere il massimo dal tuo apparecchio. Facile e veloce.
I vantaggi esclusivi dei nostri owners
Accesso prioritario ad anteprime delle nuove tecnologie Dyson, eventi e offerte.
I consigli degli esperti Dyson. 7 giorni su 7.
Numero verde e live chat. I consigli giusti per il tuo apparecchio, dagli esperti Dyson in persona.
Riparazioni e sostituzioni senza problemi
Parti di ricambio o riparazioni gratuite durante il periodo della garanzia. E se non possiamo riparare il tuo apparecchio, lo sostituiamo.
Ci dispiace. Non possiamo aiutarti online
Ma il nostro team di supporto può aiutarti a risolvere il problema.
+41432150110
Ci dispiace. Non possiamo aiutarti online
Ma il nostro team di supporto può aiutarti a risolvere il problema.
+41432150110
Ci dispiace. Non possiamo aiutarti online
Ma il nostro team di supporto può aiutarti a risolvere il problema.
+41432150110
Ci dispiace. Non possiamo aiutarti online
Ma il nostro team di supporto può aiutarti a risolvere il problema.
+41432150110
Ci dispiace. Non possiamo aiutarti online
Ma il nostro team di supporto può aiutarti a risolvere il problema.
+41432150110
Ci dispiace. Non possiamo aiutarti online
Ma il nostro team di supporto può aiutarti a risolvere il problema.
+41432150110
Contenitore
N. parte 910897-01
Contenitore
N. parte 910897-01
Il tuo apparecchio potrebbe avere diritto a parti di ricambio gratuite
La tua macchina è in garanzia?
Grazie! Abbiamo ricevuto i tuoi dettagli
Abbiamo inviato un'email di conferma, e ci metteremo presto in contatto con te per risolvere il tuo malfunzionamento o per ordinare una parte di ricambio.
Sorry - there's been a technical issue
Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel
Ci dispiace - il tuo apparecchio non è più idoneo per la sostituzione gratuita di parti. Puoi comprare il tuo nuovo pezzo di ricambio qui sotto.
Contenitore
N. parte 910897-01
Contenitore di ricambio per aspirapolvere a traino Dyson.
CHF 36.03
Rullo della spazzola
N. parte 923492-01
Rullo della spazzola
N. parte 923492-01
Il tuo apparecchio potrebbe avere diritto a parti di ricambio gratuite
La tua macchina è in garanzia?
Grazie! Abbiamo ricevuto i tuoi dettagli
Abbiamo inviato un'email di conferma, e ci metteremo presto in contatto con te per risolvere il tuo malfunzionamento o per ordinare una parte di ricambio.
Sorry - there's been a technical issue
Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel
Ci dispiace - il tuo apparecchio non è più idoneo per la sostituzione gratuita di parti. Puoi comprare il tuo nuovo pezzo di ricambio qui sotto.
Rullo della spazzola
N. parte 923492-01
Rullo di ricambio per turbospazzola.
CHF 15.96
Potresti dover programmare la visita di un esperto Dyson.
Contattaci. La nostra assistenza con sede in Italia organizzerà un appuntamento.
N. parte 910885-16
N. parte 910885-16
Il tuo apparecchio potrebbe avere diritto a parti di ricambio gratuite
La tua macchina è in garanzia?
Grazie! Abbiamo ricevuto i tuoi dettagli
Abbiamo inviato un'email di conferma, e ci metteremo presto in contatto con te per risolvere il tuo malfunzionamento o per ordinare una parte di ricambio.
Sorry - there's been a technical issue
Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel
Ci dispiace - il tuo apparecchio non è più idoneo per la sostituzione gratuita di parti. Puoi comprare il tuo nuovo pezzo di ricambio qui sotto.
N. parte 910885-16
Ci dispiace. Non possiamo aiutarti online
Ma il nostro team di supporto può aiutarti a risolvere il problema.
+41432150110
Tubo flessibile
N. parte 905377-03
Tubo flessibile
N. parte 905377-03
Il tuo apparecchio potrebbe avere diritto a parti di ricambio gratuite
La tua macchina è in garanzia?
Grazie! Abbiamo ricevuto i tuoi dettagli
Abbiamo inviato un'email di conferma, e ci metteremo presto in contatto con te per risolvere il tuo malfunzionamento o per ordinare una parte di ricambio.
Sorry - there's been a technical issue
Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel
Ci dispiace - il tuo apparecchio non è più idoneo per la sostituzione gratuita di parti. Puoi comprare il tuo nuovo pezzo di ricambio qui sotto.
Tubo flessibile
N. parte 905377-03
Tubo flessibile di ricambio per aspirapolvere a traino Dyson.
Attualmente esaurito
CHF 38.04
Ci dispiace. Non possiamo aiutarti online
Ma il nostro team di supporto può aiutarti a risolvere il problema.
+41432150110
Ci dispiace. Non possiamo aiutarti online
Ma il nostro team di supporto può aiutarti a risolvere il problema.
+41432150110
Tubo di prolunga
N. parte 910415-14
Tubo di prolunga
N. parte 910415-14
Il tuo apparecchio potrebbe avere diritto a parti di ricambio gratuite
La tua macchina è in garanzia?
Grazie! Abbiamo ricevuto i tuoi dettagli
Abbiamo inviato un'email di conferma, e ci metteremo presto in contatto con te per risolvere il tuo malfunzionamento o per ordinare una parte di ricambio.
Sorry - there's been a technical issue
Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel
Ci dispiace - il tuo apparecchio non è più idoneo per la sostituzione gratuita di parti. Puoi comprare il tuo nuovo pezzo di ricambio qui sotto.
Tubo di prolunga
N. parte 910415-14
Tubo di prolunga di ricambio per aspirapolvere a traino Dyson.
Attualmente esaurito
CHF 72.17
Ci fa piacere.
Ti ringraziamo per aver usato l'assistenza online Dyson.
La garanzia Dyson
Video dimostrativi e suggerimenti
Per aiutarti a ottenere il massimo dal tuo apparecchio. Facile e veloce.
I vantaggi esclusivi dei nostri owners
Accesso prioritario ad anteprime delle nuove tecnologie Dyson, eventi e offerte.
I consigli degli esperti Dyson. 7 giorni su 7.
Numero verde e live chat. I consigli giusti per il tuo apparecchio, dagli esperti Dyson in persona.
Riparazioni e sostituzioni senza problemi
Parti di ricambio o riparazioni gratuite durante il periodo della garanzia. E se non possiamo riparare il tuo apparecchio, lo sostituiamo.
Ci dispiace. Non possiamo aiutarti online
Ma il nostro team di supporto può aiutarti a risolvere il problema.
+41432150110
Ci fa piacere.
Ti ringraziamo per aver usato l'assistenza online Dyson.
La garanzia Dyson
Video dimostrativi e suggerimenti
Per aiutarti a ottenere il massimo dal tuo apparecchio. Facile e veloce.
I vantaggi esclusivi dei nostri owners
Accesso prioritario ad anteprime delle nuove tecnologie Dyson, eventi e offerte.
I consigli degli esperti Dyson. 7 giorni su 7.
Numero verde e live chat. I consigli giusti per il tuo apparecchio, dagli esperti Dyson in persona.
Riparazioni e sostituzioni senza problemi
Parti di ricambio o riparazioni gratuite durante il periodo della garanzia. E se non possiamo riparare il tuo apparecchio, lo sostituiamo.
Seleziona l'opzione appropriata
Come pulire il contenitore e il ciclone
Rimuovere il contenitore e il ciclone premendo il pulsante di sgancio.
Separare il contenitore trasparente dal ciclone premendo il pulsante situato nella parte anteriore del contenitore.
Pulire la copertura con un panno asciutto.
AVVERTENZA: non lavare il ciclone.
Seleziona l'opzione appropriata
Seleziona l'opzione appropriata
Testare l'aspirazione dal tubo estensibile
Rimuovere la spazzola per pavimenti dal tubo estensibile premendo il pulsante di sgancio all'estremità del tubo.
Premere il pulsante di sgancio sul tubo estensibile per allungarlo completamente, facendo attenzione che scatti in posizione.
Posizionare la mano sopra l'estremità del tubo estensibile e verificare l’aspirazione.
L'aspirazione dal tubo estensibile è forte o più debole del solito?
Spazzola per pavimenti
Spazzola pneumatica
Spazzola motorizzata
Quale spazzola si sta utilizzando?
Controllare la spazzola per pavimenti
Verificare la presenza di intasamenti nell'apertura della spazzola per pavimenti e rimuoverli se presenti.
Verificare l’eventuale presenza di intasamenti nella valvola di spurgo e rimuoverli se presenti.
Verificare la presenza di intasamenti nell’apparecchio
Sebbene l’aspirazione sembrasse forte dal tubo estensibile, sembra non esserci alcun guasto nella spazzola per pavimenti. Consigliamo pertanto di controllare il resto dell’apparecchio.
Rimuovere il manico dal tubo estensibile e verificare la presenza di eventuali ostruzioni all'interno del tubo estensibile.
Controllare l’ingresso del tubo
Rimuovere il tubo di gomma dal relativo ingresso nella parte anteriore dell’apparecchio.
Rimuovere il manico dal tubo estensibile e verificare la presenza di eventuali ostruzioni all'interno del tubo estensibile.
Controllo di ciclone, contenitore e guarnizione del canale
Rimuovere il ciclone dall'apparecchio e controllare la guarnizione sul corpo principale dell’apparecchio.
Separare il ciclone dal contenitore trasparente.
Rimuovere polvere o detriti dal contenitore e verificare che la guarnizione del contenitore non sia mancante o danneggiata.
Eliminare polvere e detriti dal ciclone con un panno o una spazzola.
Verificare la presenza di intasamenti nella parte centrale del ciclone e rimuoverli se presenti.
Riassemblare l’apparecchio e fare un test.
Lavare il filtro
Seguire i passaggi illustrati nel video.
Lavando il filtro si è risolto il problema?
Come lavare il gruppo filtro
Rimuovere il ciclone e il contenitore dall’apparecchio e azionare la leva di sgancio del filtro.
Rimuovere il filtro dall’apparecchio.
Lava il filtro soltanto sotto acqua fredda. Non utilizzare detergenti e non lavarlo in lavastoviglie o in lavatrice.
Lasciarlo asciugare in un luogo caldo per 24 ore.
Non asciugare in asciugatrice, microonde, forno o nei pressi di una fiamma libera.
Una volta completamente asciutto, riposizionare il filtro e assicurarsi che la copertura sia chiusa.
Riassemblare l’apparecchio
Verifica della presenza di intasamenti nella turbospazzola
Far scivolare il pulsante della piastra all’indietro e sganciare i due fermi della piastra, rimuovere la piastra dalla turbospazzola.
Rimuovere le spazzole rotanti ed eliminare eventuali peli/capelli, fili o detriti.
Verificare la presenza di eventuali intasamenti in entrambi gli alberi in metallo e controllare che ruotino liberamente provando manualmente.
Controllare la presenza di detriti e pelucchi sulla superficie esterna del pistone e rimuoverli se necessario
Rimuovere le due spazzola
Verificare la presenza di intasamenti nell’apparecchio
Sebbene l’aspirazione sembrasse forte dal tubo estensibile, sembra non esserci alcun guasto nella spazzola per pavimenti. Consigliamo pertanto di controllare il resto dell’apparecchio.
Rimuovere il manico dal tubo estensibile e verificare la presenza di eventuali ostruzioni all'interno del tubo estensibile.
Controllare l’ingresso del tubo
Rimuovere il tubo di gomma dal relativo ingresso nella parte anteriore dell’apparecchio.
Rimuovere il manico dal tubo estensibile e verificare la presenza di eventuali ostruzioni all'interno del tubo estensibile.
Controllo di ciclone, contenitore e guarnizione del canale
Rimuovere il ciclone dall'apparecchio e controllare la guarnizione sul corpo principale dell’apparecchio.
Separare il ciclone dal contenitore trasparente.
Rimuovere polvere o detriti dal contenitore e verificare che la guarnizione del contenitore non sia mancante o danneggiata.
Eliminare polvere e detriti dal ciclone con un panno o una spazzola.
Verificare la presenza di intasamenti nella parte centrale del ciclone e rimuoverli se presenti.
Riassemblare l’apparecchio e fare un test.
Seleziona l'opzione appropriata
Quando è stata l’ultima volta che l’apparecchio aveva alimentazione?
Disgiuntore termico
La maggior parte degli aspirapolvere Dyson presentano sistemi di sicurezza integrati che arrestano l’apparecchio se inizia a surriscaldarsi. Questo generalmente accade perché i filtri devono essere lavati o perché l’apparecchio è intasato.
Eseguire i controlli delle prestazioni e se l’apparecchio si arresta, scollegarlo dalla corrente elettrica e lasciarlo raffreddare per almeno 2 ore.
Se il cliente preferisce controllare l'apparecchio quando viene ricollegato alla corrente, aspettare almeno due ore e chiedergli di richiamare.
Seleziona l'opzione appropriata
Verificare la presenza di intasamenti nell’apparecchio
Rimuovere il tubo di gomma dal relativo ingresso nella parte anteriore dell’apparecchio.
Rimuovere il manico dal tubo estensibile e verificare la presenza di eventuali ostruzioni all'interno del tubo estensibile.
Controllo di ciclone, contenitore e guarnizione del canale
Rimuovere il ciclone dall'apparecchio e controllare la guarnizione sul corpo principale dell’apparecchio.
Separare il ciclone dal contenitore trasparente.
Rimuovere polvere o detriti dal contenitore e verificare che la guarnizione del contenitore non sia mancante o danneggiata.
Eliminare polvere e detriti dal ciclone con un panno o una spazzola.
Verificare la presenza di intasamenti nella parte centrale del ciclone e rimuoverli se presenti.
Riassemblare l’apparecchio e fare un test.
Controllare l’alimentazione elettrica
Il cavo di alimentazione o la spina sono danneggiati?
Gli altri elettrodomestici funzionano?
L’aspirapolvere funziona quando viene collegato a un’altra presa?
Seleziona l'opzione appropriata
Testare l'aspirazione dal tubo estensibile
Rimuovere la spazzola per pavimenti dal tubo estensibile premendo il pulsante di sgancio all'estremità del tubo.
Premere il pulsante di sgancio sul tubo estensibile per allungarlo completamente, facendo attenzione che scatti in posizione.
Posizionare la mano sopra l'estremità del tubo estensibile e verificare l’aspirazione.
Controllare l’ingresso del tubo
Rimuovere il tubo di gomma dal relativo ingresso nella parte anteriore dell’apparecchio.
Rimuovere il manico dal tubo estensibile e verificare la presenza di eventuali ostruzioni all'interno del tubo estensibile.
Controllo di ciclone, contenitore e guarnizione del canale
Rimuovere il ciclone dall'apparecchio e controllare la guarnizione sul corpo principale dell’apparecchio.
Separare il ciclone dal contenitore trasparente.
Rimuovere polvere o detriti dal contenitore e verificare che la guarnizione del contenitore non sia mancante o danneggiata.
Eliminare polvere e detriti dal ciclone con un panno o una spazzola.
Verificare la presenza di intasamenti nella parte centrale del ciclone e rimuoverli se presenti.
Riassemblare l’apparecchio e fare un test.
Lavare il filtro
Seguire i passaggi illustrati nel video.
Lavando il filtro si è risolto il problema?
Come lavare il gruppo filtro
Rimuovere il ciclone e il contenitore dall’apparecchio e azionare la leva di sgancio del filtro.
Rimuovere il filtro dall’apparecchio.
Lava il filtro soltanto sotto acqua fredda. Non utilizzare detergenti e non lavarlo in lavastoviglie o in lavatrice.
Lasciarlo asciugare in un luogo caldo per 24 ore.
Non asciugare in asciugatrice, microonde, forno o nei pressi di una fiamma libera.
Una volta completamente asciutto, riposizionare il filtro e assicurarsi che la copertura sia chiusa.
Riassemblare l’apparecchio
Controllare la spazzola
Se l’apparecchio emette un fischio, significa che è presente un intasamento o una guarnizione danneggiata o mancante.
Rimuovere la spazzola per pavimenti dal tubo estensibile.
Verificare la presenza di eventuali intasamenti e rimuoverli se presenti.
Controllare l’ingresso del tubo
Rimuovere il tubo di gomma dal relativo ingresso nella parte anteriore dell’apparecchio.
Rimuovere il manico dal tubo estensibile e verificare la presenza di eventuali ostruzioni all'interno del tubo estensibile.
Separare il ciclone dal contenitore trasparente.
Rimuovere polvere o detriti dal contenitore e verificare che la guarnizione del contenitore non sia mancante o danneggiata.
Eliminare polvere e detriti dal ciclone con un panno o una spazzola.
Verificare la presenza di intasamenti nella parte centrale del ciclone e rimuoverli se presenti.
Riassemblare l’apparecchio e fare un test.
Lavare il filtro
Seguire i passaggi illustrati nel video.
Questo ha risolto il problema?
Che tipo di odore?
Rimuovere il filtro
Dopo aver rimosso il contenitore, estrarre il filtro dalla parte superiore del ciclone.
Lavare il filtro
Far scorrere acqua fredda attraverso l'apertura del filtro per circa 10 secondi.
AVVERTENZA: Non utilizzare detergenti. Non lavare in lavatrice o lavastoviglie.
Capovolgere il filtro e picchiettarlo 10 volte.
Ripetere fino a quando è pulito.
Asciugare il filtro
Lasciare il filtro ad asciugare sottosopra in un luogo caldo per 24 ore o fino a che non sia completamente asciutto.
Pulizia dell'apparecchio
Un odore sgradevole può essere causato quando la polvere presente nel ciclone viene in contatto con l'acqua. Inoltre l'odore sgradevole può capitare se il filtro viene inserito nel corpo macchina ancora umido.Pulire il contenitore e il ciclone
Svuotare il contenitore trasparente premendo il pulsante nella parte anteriore; sollevare il contenitore dal gruppo ciclone.
Pulire la copertura con un panno asciutto o con l'accessorio multifunzione.
Pulire il contenitore trasparente solo con acqua fredda.
AVVERTENZA: non utilizzare detergenti o lucidi sul contenitore.
Seleziona l'opzione appropriata
Controllare la spazzola rotante
Far scivolare il pulsante della piastra all’indietro e sganciare i due fermi della piastra, rimuovere la piastra dalla turbospazzola.
Rimuovere le spazzole rotanti ed eliminare eventuali peli/capelli, fili o detriti.
Verificare la presenza di eventuali intasamenti in entrambi gli alberi in metallo e controllare che ruotino liberamente provando manualmente.
Controllare la presenza di detriti e pelucchi sulla superficie esterna del pistone e rimuoverli se necessario
Rimuovere le due spazzola
Utilizzo del cavo
Spegnere l’apparecchio e scollegarlo dalla corrente.
Se il cavo non si riavvolge, tirarlo fuori con forza e allungarlo completamente fino a vedere il nastro rosso.
Per riavvolgere il cavo e riporre l’apparecchio dopo l’uso, è necessario premere fermamente il pulsante di riavvolgimento. Quando il pulsante viene premuto abbastanza, si sente e si percepisce uno scatto e il cavo viene riavvolto.
Seleziona l'opzione appropriata
Se l’apparecchio espelle polvere, questo potrebbe indicare un intasamento nell’apparecchio stesso. Proseguire con il passaggio successivo.
Testare l'aspirazione dal tubo estensibile
Rimuovere la spazzola per pavimenti dal tubo estensibile premendo il pulsante di sgancio all'estremità del tubo.
Premere il pulsante di sgancio sul tubo estensibile per allungarlo completamente, facendo attenzione che scatti in posizione.
Posizionare la mano sopra l'estremità del tubo estensibile e verificare l’aspirazione.
L’aspirazione dall’estremità del tubo estensibile è forte o debole?
Seleziona l'opzione appropriata
Posizione numero di serie
Il numero di serie si trova sulla targhetta dei dati di funzionamento, sotto l’apparecchio, tra le due ruote (es. 111-UK-A11111).
In alternativa, si può trovare sul corpo principale dietro il contenitore trasparente.
Come svuotare il contenitore
Premere il pulsante di sgancio sul ciclone e rimuovere il ciclone e il contenitore trasparente dall’apparecchio.
Separare il contenitore trasparente e la parte superiore del ciclone premendo il pulsante del contenitore nella parte superiore del ciclone.
Svuotare il contenitore in un sacchetto di plastica o in un bidone della spazzatura.
Lavare il filtro
Seguire i passaggi illustrati nel video.
Possiamo aiutarla in altro modo?
Come lavare il filtro
Rimuovere il ciclone e il contenitore dall’apparecchio e azionare la leva di sgancio del filtro.
Rimuovere il filtro dall’apparecchio.
Lava il filtro soltanto sotto acqua fredda. Non utilizzare detergenti e non lavarlo in lavastoviglie o in lavatrice.
Lasciare il filtro ad asciugare in un luogo caldo per 24 ore, fino a che non sia completamente asciutto.
Non asciugare il filtro in asciugatrice, microonde, forno o nei pressi di una fiamma libera.
Riassemblare l’apparecchio.