Assistenza | Risoluzione dei problemi | Dyson Salta navigazione
Le tue preferenze sono state salvate
Puoi aggiornare le tue preferenze di contatto in qualsiasi momento nella sezione Le tue preferenze di contatto de Il Mio Account. Se hai un account Dyson puoi effettuare l'accesso qui sotto per gestire tutte le opzioni di contatto (inclusi telefono, sms e posta).

Rimettiamo in funzione il tuo apparecchio

Asciugacapelli Dyson Supersonic Versione per hotel e centri ricreativi (grigio antracite/fucsia)
Asciugacapelli Dyson Supersonic Versione per hotel e centri ricreativi (grigio antracite/fucsia)

Rimettiamo in funzione il tuo apparecchio

Asciugacapelli Dyson Supersonic Versione per hotel e centri ricreativi (grigio antracite/fucsia)
Visualizza tutti i passaggi
Reference code:

Pulizia dell’apparecchio

Per pulire il corpo dell'apparecchio, utilizzare un panno asciutto. Assicurarsi che l'apertura sulla parte anteriore dell'asciugacapelli Dyson Supersonic™ sia priva di ostruzioni.

                   

C'è qualcos'altro con cui possiamo aiutarti?

Reference code:

Selezione del flusso d’aria

Il livello di suono dall’apparecchio varia in base al flusso d'aria selezionato. Per ridurre il flusso d'aria, premere il pulsante di controllo del flusso d'aria fino a quando compare una spia LED bianca.

Seleziona l'opzione appropriata

Reference code:

Pulire il filtro

Seguire i passaggi del video.

Trova invece la versione testuale della guida passo-passo, alla voce " È stato risolto il problema?"

Reference code:

Pulire il filtro - step by step

Pulizia del filtro – Pulizia regolare

IMPORTANTE: spegnere sempre e scollegare la spina prima di eseguire la manutenzione.

                   

Utilizzare un panno morbido, pulito e che non lascia pelucchi per pulire la gabbia esterna del filtro (accertarsi di pulire l’intera gabbia del filtro, sia dall'alto in basso che da un lato all’altro).

                   

Ruotare la gabbia del filtro in senso antiorario e staccarla dolcemente dall’apparecchio.

                   

Utilizzare un panno morbido, pulito e che non lascia pelucchi per pulire la gabbia del filtro (accertarsi di pulire l’intera gabbia del filtro, sia dall'alto in basso che da un lato all’altro).

                   

Ruotare la gabbia del filtro per riportarla in posizione, verificandone il corretto allineamento.

AVVERTENZA: ruotare in senso orario per bloccarlo prima dell’uso.

                   

Far funzionare l’apparecchio per un minuto. Il prodotto dovrebbe funzionare come previsto.

Pulizia del filtro - Pulizia profonda

Utilizzare un panno umido che non lascia pelucchi per pulire la rete interna (IMPORTANTE: non utilizzare altri prodotti per la pulizia/solventi o liquidi).

Lasciare l’apparecchio fermo per 5 minuti.

                   

Spazzolare per due minuti con vigore la gabbia del filtro utilizzando uno spazzolino da denti nuovo o poco usato, pulito e asciutto (accertarsi di spazzolare l’intera gabbia del filtro, sia dall’alto in basso che da un lato all’altro).

Pulire la gabbia del filtro con un panno asciutto che non lascia pelucchi.

                   

Ruotare la gabbia del filtro per riportarla in posizione, verificandone il corretto allineamento.

AVVERTENZA: ruotare in senso orario per bloccarlo prima dell’uso.

                   

Far funzionare l’apparecchio per un minuto. Il prodotto dovrebbe funzionare come previsto.

La pulizia del filtro ha risolto il problema?

Reference code:

La macchina è calda al tatto?

Reference code:

Il problema riguarda il flusso d’aria o la temperatura?

Reference code:

Controllo del flusso d'aria

La direzione del flusso d’aria dell’asciugacapelli Dyson Supersonic va dal retro, dove si trovano i comandi, verso la parte anteriore.

Per aumentare il flusso d'aria, premere il pulsante di controllo del flusso d'aria nella parte posteriore dell'apparecchio, fino a visualizzare tre spie LED bianche. Le impostazioni disponibili sono:

                   

Una spia bianca: delicato (styling)

Due spie bianche: medio (asciugatura normale)

Tre spie bianche: veloce (asciugatura rapida)

Questo ha risolto il problema?

Reference code:

AVVERTENZA: non utilizzare lubrificanti, detergenti, lucidi o profumatori d’aria su nessuna parte dell'apparecchio.

Pulire il filtro

Seguire i passaggi del video.

Trova invece la versione testuale della guida passo-passo, alla voce " È stato risolto il problema?"

Reference code:

Provare un’altra presa elettrica

Collegare nuovamente l’apparecchio usando un’altra presa.

Lascia raffreddare il motore della macchina per 5 minuti dall'ultima volta che l'hai utilizzata.

Questo ha risolto il problema?

Reference code:

Temperatura

L’asciugacapelli Dyson Supersonic™ è intelligente. È dotato di un microprocessore che regola la temperatura per evitare i danni dovuti al calore eccessivo e mantenere la naturale luminosità dei capelli. La temperatura massima di funzionamento in condizioni normali è 105°C/221°F.

Per aumentare la temperatura, premere il pulsante di controllo della temperatura nella parte posteriore dell'apparecchio, fino a visualizzare tre spie LED rosse. Le impostazioni disponibili sono:

Una spia rossa - asciugatura dolce - bassa

Due spie rosse: medio 80°C/176°F (asciugatura normale)

Tre luci rosse - Alta 100°C/212°F (Asciugatura rapida e styling)

Questo ha risolto il problema?

Reference code:

Ci sono delle spie accese sull’apparecchio?

Reference code:

Controllare la tensione

Verificare che l’apparecchio sia utilizzato in un paese con lo stesso intervallo di tensione elettrica del paese in cui è stato acquistato:

220-240V

Australia

Cina

Egitto

Europa

Groenlandia

Hong Kong

India

Indonesia

Irlanda

Malesia

Nuova Zelanda

Perù

Filippine

Russia

Singapore

Sudafrica

Corea del Sud

Thailandia

Emirati Arabi Uniti

Regno Unito

100-127V

Canada

Giappone

Messico

Taiwan

USA

Per esempio, se si porta in Europa un apparecchio acquistato nel Regno Unito, l’apparecchio funzionerà. Se si porta in Europa un apparecchio acquistato negli Stati Uniti, l’apparecchio non si accenderà.

L’apparecchio viene utilizzato in un paese con lo stesso intervallo di tensione elettrica di quello in cui è stato acquistato?

Reference code:

Collegare nuovamente l’apparecchio usando un’altra presa.

Verificare nuovamente il funzionamento dell’apparecchio in un paese con lo stesso intervallo di tensione elettrica di quello in cui è stato acquistato.

Questo ha risolto il problema?

Reference code:

Provare un’altra presa elettrica

Collegare nuovamente l’apparecchio usando un’altra presa.

Lascia raffreddare il motore della macchina per 5 minuti dall'ultima volta che l'hai utilizzata.

Eseguendo nuovamente il test dell'apparecchio, si è risolto il problema?

Reference code:

Spie

Controllare le spie sull’apparecchio.

Reference code:

Questo indica che l'apparecchio si è surriscaldato. Questo di solito accade perché il filtro deve essere pulito. Scollega l'apparecchio dalla presa di corrente e lascialo raffreddare per almeno 1 ora.

Pulire il filtro

Seguire i passaggi del video.

Trova invece la versione testuale della guida passo-passo, alla voce " È stato risolto il problema?"

Reference code:

Controllare l’apparecchio

Verificare che l’elettricità della casa sia attiva.

Verificare la presenza di segni di danno nella spina e nel cavo di alimentazione.

Lascia raffreddare il motore della macchina per 5 minuti dall'ultima volta che l'hai utilizzata.

Provare a collegare l’apparecchio a un’altra presa.

Reference code:

Questo indica che l'apparecchio si è surriscaldato. Questo di solito accade perché il filtro deve essere pulito. Scollega l'apparecchio dalla presa di corrente e lascialo raffreddare per almeno 1 ora.

Pulire il filtro

Questo indica che l'apparecchio si è surriscaldato. Questo di solito accade perché il filtro deve essere pulito.

Scollega l'apparecchio dalla presa di corrente e lascialo raffreddare per almeno 1 ora.

Seguire i passaggi del video.

Trova invece la versione testuale della guida passo-passo, alla voce " È stato risolto il problema?"

Reference code:

Sono presenti parti danneggiate della spina o del cavo?

Reference code:

Controllare l’apparecchio

Verifica che la presa non sia condivisa con un altro dispositivo elettrico in quanto ciò potrebbe influire sulla tensione.

Tieni presente che non è consigliabile utilizzare il prodotto tramite una prolunga.

La macchina è collegata a una presa di corrente?

Reference code:

Collegare il cavo di alimentazione alla presa.

Questo ha risolto il problema?

Reference code:

Pulizia del filtro

Si prega di seguire i passaggi nel video.

Trova la versione testuale della guida passo-passo, in "C'è qualcos'altro con cui possiamo aiutarti?"

Pulire il filtro - step by step

Pulizia del filtro – Pulizia regolare

IMPORTANTE: spegnere sempre e scollegare la spina prima di eseguire la manutenzione.

Utilizzare un panno morbido, pulito e che non lascia pelucchi per pulire la gabbia esterna del filtro (accertarsi di pulire l’intera gabbia del filtro, sia dall'alto in basso che da un lato all’altro).

Ruotare la gabbia del filtro in senso antiorario e staccarla dolcemente dall’apparecchio.

Utilizzare un panno morbido, pulito e che non lascia pelucchi per pulire la gabbia del filtro (accertarsi di pulire l’intera gabbia del filtro, sia dall'alto in basso che da un lato all’altro).

Ruotare la gabbia del filtro per riportarla in posizione, verificandone il corretto allineamento.

AVVERTENZA: ruotare in senso orario per bloccarlo prima dell’uso.

Far funzionare l’apparecchio per un minuto. Il prodotto dovrebbe funzionare come previsto.

Pulizia del filtro - Pulizia profonda

Utilizzare un panno umido che non lascia pelucchi per pulire la rete interna (IMPORTANTE: non utilizzare altri prodotti per la pulizia/solventi o liquidi).

Lasciare l’apparecchio fermo per 5 minuti.

Spazzolare per due minuti con vigore la gabbia del filtro utilizzando uno spazzolino da denti nuovo o poco usato, pulito e asciutto (accertarsi di spazzolare l’intera gabbia del filtro, sia dall’alto in basso che da un lato all’altro).

Pulire la gabbia del filtro con un panno asciutto che non lascia pelucchi.

Ruotare la gabbia del filtro per riportarla in posizione, verificandone il corretto allineamento.

AVVERTENZA: ruotare in senso orario per bloccarlo prima dell’uso.

Far funzionare l’apparecchio per un minuto. Il prodotto dovrebbe funzionare come previsto.

Questo ha risolto il problema?

Reference code:

Pulire il filtro

Seguire i passaggi del video.

Trova invece la versione testuale della guida passo-passo, alla voce " È stato risolto il problema?"

Reference code:

Pulire il filtro - step by step

Pulizia del filtro – Pulizia regolare

IMPORTANTE: spegnere sempre e scollegare la spina prima di eseguire la manutenzione.

Pulire la gabbia del filtro con un panno asciutto che non lascia pelucchi.

Utilizzare un panno morbido, pulito e che non lascia pelucchi per pulire la gabbia esterna del filtro (accertarsi di pulire l’intera gabbia del filtro, sia dall'alto in basso che da un lato all’altro).

Ruotare la gabbia del filtro in senso antiorario e staccarla dolcemente dall’apparecchio.

Utilizzare un panno morbido, pulito e che non lascia pelucchi per pulire la gabbia del filtro (accertarsi di pulire l’intera gabbia del filtro, sia dall'alto in basso che da un lato all’altro).

Ruotare la gabbia del filtro per riportarla in posizione, verificandone il corretto allineamento.

AVVERTENZA: ruotare in senso orario per bloccarlo prima dell’uso.

Far funzionare l’apparecchio per un minuto. Il prodotto dovrebbe funzionare come previsto.

Pulizia del filtro - Pulizia profonda

Utilizzare un panno umido che non lascia pelucchi per pulire la rete interna (IMPORTANTE: non utilizzare altri prodotti per la pulizia/solventi o liquidi).

Lasciare l’apparecchio fermo per 5 minuti.

Spazzolare per due minuti con vigore la gabbia del filtro utilizzando uno spazzolino da denti nuovo o poco usato, pulito e asciutto (accertarsi di spazzolare l’intera gabbia del filtro, sia dall’alto in basso che da un lato all’altro).

Ruotare la gabbia del filtro per riportarla in posizione, verificandone il corretto allineamento.

AVVERTENZA: ruotare in senso orario per bloccarlo prima dell’uso.

Far funzionare l’apparecchio per un minuto. Il prodotto dovrebbe funzionare come previsto.

La pulizia del filtro ha risolto il problema?

Reference code:

Controllare le luci

Per l’alimentazione intermittente, controllare le spie.

Potrebbe presentarsi un piccolissimo ritardo tra quando si preme l’interruttore di accensione e l’inizio del flusso d’aria, tenerne conto.

Reference code:

Questo indica che l’apparecchio si è surriscaldato. Ciò accade generalmente perché il filtro deve essere lavato. Scollegare l’apparecchio dalla presa elettrica e lasciarlo raffreddare per almeno 1 ora.

Questo ha risolto il problema?

Reference code:

Questo indica che l’apparecchio si è surriscaldato. Ciò accade generalmente perché il filtro deve essere lavato. Scollegare l’apparecchio dalla presa elettrica e lasciarlo raffreddare per almeno 1 ora.

Questo ha risolto il problema?

Reference code:

Interruttore ON/OFF

L’apparecchio si spegne con l’interruttore a scorrimento ON/OFF.

Questo ha risolto il problema?

Reference code:

Trovare numero di serie dell’apparecchio

Il numero di serie può essere trovato nelle seguenti posizioni:

Sulla copertina del manuale di istruzioni.

Sulla confezione dell’apparecchio.

Sul cavo di alimentazione vicino alla spina.

                   
Reference code:

Durante i primi utilizzi è normale aspettarsi un odore da qualsiasi nuovo apparecchio con un elemento riscaldante (ad es. tostapane/forno/bollitore). L'odore svanirà con il tempo e l'uso.

Se l'odore persiste anche dopo alcuni utilizzi, si prega di selezionare l'opzione appropriata.

Seleziona l'opzione appropriata

Reference code:

Odore di polvere

Se l’apparecchio emette un odore di polvere, verificare che l’uscita dell'aria sia priva di ostruzioni e pulire il filtro.

Pulire il filtro

Seguire i passaggi del video.

Trova invece la versione testuale della guida passo-passo, alla voce " È stato risolto il problema?"

Reference code:

Utilizzo degli accessori

Gli accessori dell'asciugacapelli sono magnetici e possono essere facilmente applicati nella parte anteriore dell’apparecchio. Possono essere ruotati di 360 gradi in modo da posizionarli precisamente dove servono.

Controllare tutti gli accessori

Provare ad applicare tutti gli accessori all'asciugacapelli.

Questo ha risolto il problema?

Reference code:

Beccuccio lisciante

                   

Concentratore

                   

Diffusore

                   

Gentle Air

                   

Pettine districante

                   

Selezionare l'accessorio che non si collega all’asciugacapelli

Reference code:

Stand

Attaccare ogni accessorio al secondo supporto magnetico nell'espositore, accertandosi che sia correttamente allineato.

Il concentratore mirato e il beccuccio lisciante vanno attaccati nella parte alta dell’espositore.

Il diffusore va attaccato nella parte bassa dell’espositore.

L'accessorio Gentle Air può essere riposto nella parte superiore dello stand, al posto del concentratore o del beccuccio lisciante.

L'asciugacapelli si applica allo stand, nella parte superiore.

Il pettine districante e l'accessorio per il finish non possono essere riposti sullo stand.

Selezionare l'accessorio che non si collega al supporto

Reference code:

Apri il PDF per accedere al manuale d'uso

Clicca sul link per scaricare il manuale d'uso.

C'è qualcos'altro con cui possiamo aiutarti?

Reference code:

Come usare gli accessori

Gli accessori magnetici possono essere applicati rapidamente e facilmente alla parte anteriore dell’apparecchio. Possono essere ruotati di 360 gradi in modo da posizionarli precisamente dove servono.

                   

Beccuccio lisciante

Asciuga i capelli in modo delicato con un flusso d’aria discreto.

                   

Concentratore

Flusso d'aria rapido e preciso per uno styling controllato, una ciocca alla volta.

                   

Diffusore

Diffonde il flusso d'aria in modo omogeneo per asciugare i ricci in modo delicato e ridurre il crespo. Si consiglia di utilizzarlo con flusso d'aria e temperatura ridotti.

                   

Gentle Air

Pensato per un trattamento più dolce dei capelli sottili e del cuoio capelluto sensibile. Conferisce volume alle radici o crea un effetto strutturato sulle lunghezze.

                   

Pettine districante

Pensato per capelli ricci e strutturati. Stira i capelli o disfa leggermente i ricci.

                   

C'è qualcos'altro con cui possiamo aiutarti?

Reference code:

Pacemaker

Si consiglia di tenere l'asciugacapelli Dyson Supersonic™ lontano da pacemakers, defibrillatori, carte di credito e supporti elettronici di archiviazione. Il prodotto è conforme (marchio CE) e in caso di dubbi riguardo a requisiti specifici del proprio peacemaker si prega di consultare un medico.

I magneti sono stati misurati per produrre circa 300 gauss.

C'è qualcos'altro con cui possiamo aiutarti?

Reference code:

Trovare numero di serie dell’apparecchio

Il numero di serie del prodotto è reperibile:

Sulla copertina del manuale di istruzioni.

Sulla confezione dell’apparecchio.

Sul cavo di alimentazione vicino alla spina.

                   

C'è qualcos'altro con cui possiamo aiutarti?

Reference code:

Styling

In Dyson siamo esperti in tecnologia, ma se vuoi ricevere informazioni sugli ultimi trend e su come creare degli styling, ti consigliamo di guardare online.

Puoi seguirci sui social media, abbiamo collaborato con i migliori professionisti del beauty, hair stylist e vloggers per creare le nostre guide allo styling. Puoi trovare i link ai nostri canali social qui sotto.

C'è qualcos'altro con cui possiamo aiutarti?

Reference code:

Pulire il filtro

Si prega di seguire i passaggi nel video.

Trova la versione testuale della guida passo-passo, in "C'è qualcos'altro con cui possiamo aiutarti?"

C'è qualcos'altro con cui possiamo aiutarti?

Reference code:

Pulire il filtro - step by step

Pulizia del filtro – Pulizia regolare

IMPORTANTE: spegnere sempre e scollegare la spina prima di eseguire la manutenzione.

                   

Utilizzare un panno morbido, pulito e che non lascia pelucchi per pulire la gabbia esterna del filtro (accertarsi di pulire l’intera gabbia del filtro, sia dall'alto in basso che da un lato all’altro).

                   

Ruotare la gabbia del filtro in senso antiorario e staccarla dolcemente dall’apparecchio.

                   

Utilizzare un panno morbido, pulito e che non lascia pelucchi per pulire la gabbia del filtro (accertarsi di pulire l’intera gabbia del filtro, sia dall'alto in basso che da un lato all’altro).

                   

Ruotare la gabbia del filtro per riportarla in posizione, verificandone il corretto allineamento.

AVVERTENZA: ruotare in senso orario per bloccarlo prima dell’uso.

                   

Far funzionare l’apparecchio per un minuto. Il prodotto dovrebbe funzionare come previsto.

Pulizia del filtro - Pulizia profonda

Utilizzare un panno umido che non lascia pelucchi per pulire la rete interna (IMPORTANTE: non utilizzare altri prodotti per la pulizia/solventi o liquidi).

Lasciare l’apparecchio fermo per 5 minuti.

                   

Spazzolare per due minuti con vigore la gabbia del filtro utilizzando uno spazzolino da denti nuovo o poco usato, pulito e asciutto (accertarsi di spazzolare l’intera gabbia del filtro, sia dall’alto in basso che da un lato all’altro).

Pulire la gabbia del filtro con un panno asciutto che non lascia pelucchi.

                   

Ruotare la gabbia del filtro per riportarla in posizione, verificandone il corretto allineamento.

AVVERTENZA: ruotare in senso orario per bloccarlo prima dell’uso.

                   

Far funzionare l’apparecchio per un minuto. Il prodotto dovrebbe funzionare come previsto.

C'è qualcos'altro con cui possiamo aiutarti?

Reference code:

Come sostituire la gabbia del filtro

Si prega di seguire i passaggi nel video.

Trova la versione testuale della guida passo-passo, in "C'è qualcos'altro con cui possiamo aiutarti?"

C'è qualcos'altro con cui possiamo aiutarti?

Ottieni di più dal tuo Dyson con l'app MyDyson™

Scarica l'app MyDyson™ e registra i tuoi prodotti. In più, accedi a guide personalizzate e assistenza 24 ore su 24.

Sembra che non riusciamo a trovare una soluzione online.

Per ulteriore assistenza, rivolgiti al Team di Assistenza Clienti.

Ci fa piacere.

Ti ringraziamo per aver usato l'assistenza online Dyson.

La garanzia Dyson

Video dimostrativi e suggerimenti

Video dimostrativi e suggerimenti

Per aiutarti a ottenere il massimo dal tuo apparecchio. Facile e veloce.
I vantaggi esclusivi dei nostri owners

I vantaggi esclusivi dei nostri owners

Accesso prioritario ad anteprime delle nuove tecnologie Dyson, eventi e offerte.
I consigli degli esperti Dyson. 7 giorni su 7.

I consigli degli esperti Dyson. 7 giorni su 7.

Numero verde e live chat. I consigli giusti per il tuo apparecchio, dagli esperti Dyson in persona.
Riparazioni e sostituzioni senza problemi

Riparazioni e sostituzioni senza problemi

Parti di ricambio o riparazioni gratuite durante il periodo della garanzia. E se non possiamo riparare il tuo apparecchio, lo sostituiamo.

Contattaci.

I nostri esperti sono pronti ad aiutarti.

Chiama il numero verde 0800740183

Il nostro servizio assistenza è attivo
dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 20.00
e il sabato e la domenica dalle 9.00 alle 18.00