Assistenza | Risoluzione dei problemi | Dyson Salta navigazione
Le tue preferenze sono state salvate
Puoi aggiornare le tue preferenze di contatto in qualsiasi momento nella sezione Le tue preferenze di contatto de Il Mio Account. Se hai un account Dyson puoi effettuare l'accesso qui sotto per gestire tutte le opzioni di contatto (inclusi telefono, sms e posta).

Rimettiamo in funzione il tuo apparecchio

Asciugamani Dyson Airblade dB (acciaio)
Asciugamani Dyson Airblade dB (acciaio)

Rimettiamo in funzione il tuo apparecchio

Asciugamani Dyson Airblade dB (acciaio)
Visualizza tutti i passaggi

Ci fa piacere.

Ti ringraziamo per aver usato l'assistenza online Dyson.

La garanzia Dyson

Video dimostrativi e suggerimenti

Video dimostrativi e suggerimenti

Per aiutarti a ottenere il massimo dal tuo apparecchio. Facile e veloce.
I vantaggi esclusivi dei nostri owners

I vantaggi esclusivi dei nostri owners

Accesso prioritario ad anteprime delle nuove tecnologie Dyson, eventi e offerte.
I consigli degli esperti Dyson. 7 giorni su 7.

I consigli degli esperti Dyson. 7 giorni su 7.

Numero verde e live chat. I consigli giusti per il tuo apparecchio, dagli esperti Dyson in persona.
Riparazioni e sostituzioni senza problemi

Riparazioni e sostituzioni senza problemi

Parti di ricambio o riparazioni gratuite durante il periodo della garanzia. E se non possiamo riparare il tuo apparecchio, lo sostituiamo.

Sembra che non riusciamo a trovare una soluzione online.

Per ulteriore assistenza, rivolgiti al Team di Assistenza Clienti.

Sembra che non riusciamo a trovare una soluzione online.

Per ulteriore assistenza, rivolgiti al Team di Assistenza Clienti.

Ci fa piacere.

Ti ringraziamo per aver usato l'assistenza online Dyson.

La garanzia Dyson

Video dimostrativi e suggerimenti

Video dimostrativi e suggerimenti

Per aiutarti a ottenere il massimo dal tuo apparecchio. Facile e veloce.
I vantaggi esclusivi dei nostri owners

I vantaggi esclusivi dei nostri owners

Accesso prioritario ad anteprime delle nuove tecnologie Dyson, eventi e offerte.
I consigli degli esperti Dyson. 7 giorni su 7.

I consigli degli esperti Dyson. 7 giorni su 7.

Numero verde e live chat. I consigli giusti per il tuo apparecchio, dagli esperti Dyson in persona.
Riparazioni e sostituzioni senza problemi

Riparazioni e sostituzioni senza problemi

Parti di ricambio o riparazioni gratuite durante il periodo della garanzia. E se non possiamo riparare il tuo apparecchio, lo sostituiamo.

Sembra che non riusciamo a trovare una soluzione online.

Per ulteriore assistenza, rivolgiti al Team di Assistenza Clienti.

Sembra che non riusciamo a trovare una soluzione online.

Per ulteriore assistenza, rivolgiti al Team di Assistenza Clienti.

Sembra che non riusciamo a trovare una soluzione online.

Per ulteriore assistenza, rivolgiti al Team di Assistenza Clienti.

Sembra che non riusciamo a trovare una soluzione online.

Per ulteriore assistenza, rivolgiti al Team di Assistenza Clienti.

Sembra che non riusciamo a trovare una soluzione online.

Per ulteriore assistenza, rivolgiti al Team di Assistenza Clienti.

Contattaci.

I nostri esperti sono pronti ad aiutarti.

Chiama il numero verde 0800740183

Il nostro servizio assistenza è attivo
dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 20.00
e il sabato e la domenica dalle 9.00 alle 18.00

Sembra che non riusciamo a trovare una soluzione online.

Per ulteriore assistenza, rivolgiti al Team di Assistenza Clienti.

Contattaci.

I nostri esperti sono pronti ad aiutarti.

Chiama il numero verde 0800740183

Il nostro servizio assistenza è attivo
dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 20.00
e il sabato e la domenica dalle 9.00 alle 18.00

Sembra che non riusciamo a trovare una soluzione online.

Per ulteriore assistenza, rivolgiti al Team di Assistenza Clienti.

Sembra che non riusciamo a trovare una soluzione online.

Per ulteriore assistenza, rivolgiti al Team di Assistenza Clienti.

Contattaci.

I nostri esperti sono pronti ad aiutarti.

Chiama il numero verde 0800740183

Il nostro servizio assistenza è attivo
dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 20.00
e il sabato e la domenica dalle 9.00 alle 18.00

Sembra che non riusciamo a trovare una soluzione online.

Per ulteriore assistenza, rivolgiti al Team di Assistenza Clienti.

Contattaci.

I nostri esperti sono pronti ad aiutarti.

Chiama il numero verde 0800740183

Il nostro servizio assistenza è attivo
dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 20.00
e il sabato e la domenica dalle 9.00 alle 18.00

Sembra che non riusciamo a trovare una soluzione online.

Per ulteriore assistenza, rivolgiti al Team di Assistenza Clienti.

Contattaci.

I nostri esperti sono pronti ad aiutarti.

Chiama il numero verde 0800740183

Il nostro servizio assistenza è attivo
dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 20.00
e il sabato e la domenica dalle 9.00 alle 18.00

Sembra che non riusciamo a trovare una soluzione online.

Per ulteriore assistenza, rivolgiti al Team di Assistenza Clienti.

Contattaci.

I nostri esperti sono pronti ad aiutarti.

Chiama il numero verde 0800740183

Il nostro servizio assistenza è attivo
dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 20.00
e il sabato e la domenica dalle 9.00 alle 18.00

Sembra che non riusciamo a trovare una soluzione online.

Per ulteriore assistenza, rivolgiti al Team di Assistenza Clienti.

Contattaci.

I nostri esperti sono pronti ad aiutarti.

Chiama il numero verde 0800740183

Il nostro servizio assistenza è attivo
dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 20.00
e il sabato e la domenica dalle 9.00 alle 18.00

Sembra che non riusciamo a trovare una soluzione online.

Per ulteriore assistenza, rivolgiti al Team di Assistenza Clienti.

Contattaci.

I nostri esperti sono pronti ad aiutarti.

Chiama il numero verde 0800740183

Il nostro servizio assistenza è attivo
dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 20.00
e il sabato e la domenica dalle 9.00 alle 18.00

Sembra che non riusciamo a trovare una soluzione online.

Per ulteriore assistenza, rivolgiti al Team di Assistenza Clienti.

Contattaci.

I nostri esperti sono pronti ad aiutarti.

Chiama il numero verde 0800740183

Il nostro servizio assistenza è attivo
dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 20.00
e il sabato e la domenica dalle 9.00 alle 18.00

Sembra che non riusciamo a trovare una soluzione online.

Per ulteriore assistenza, rivolgiti al Team di Assistenza Clienti.

Contattaci.

I nostri esperti sono pronti ad aiutarti.

Chiama il numero verde 0800740183

Il nostro servizio assistenza è attivo
dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 20.00
e il sabato e la domenica dalle 9.00 alle 18.00

Questa parte deve essere installata da un individuo qualificato.

Video di installazione

L’installazione di Airblade deve essere eseguita seguendo con attenzione le istruzioni riportate nella guida per l’installazione. In caso di dubbi, consultare un elettricista qualificato o contattare Dyson Servizio Clienti per assistenza.

Possiamo aiutarla in altro modo?

Guida all’installazione

Per visualizzare la guida all’installazione, fare clic sul link qui sopra.

Possiamo aiutarla in altro modo?

Si noti che il prodotto causerà un certo riscaldamento dell'aria se viene usato costantemente in luoghi affollati. Questo accade quando la temperatura ambiente è elevata o quando aspira aria calda da una fonte di calore localizzata. È normale.

L'aria è calda quando l’apparecchio è un uso da meno di 30 minuti?

Nessun problema con l’apparecchio

Questo indica che l’apparecchio funziona come previsto.

Possiamo aiutarla in altro modo?

Verificare la presenza di intasamenti esterni nelle lame d’aria.

                   

Il flusso d’aria è costante sulle lame d'aria?

Il filtro è stato cambiato negli ultimi sei mesi?

Accendere e spegnere l’alimentazione e testare nuovamente l'apparecchio.

Assicurarsi di aver controllato l’unità RCD. (Dispositivo di corrente residua/interruttore automatico).

                   

Lo spegnimento e la riaccensione e la verifica dell’unità RCD hanno risolto il problema?

Verificare che gli altri apparecchi nella stanza, come le luci, funzionino.

Ci sono altri prodotti (escludendo l’asciugamani Dyson) che funzionano nel bagno?

I Problemi con la rete elettrica non sono legati all'Airblade e dovrebbero essere risolti da un elettricista

Possiamo aiutarla in altro modo?

Per procedere con i passaggi seguenti, sarà necessario l’intervento di un elettricista.

Airblade è alimentato?

I Problemi con la rete elettrica non sono legati all'Airblade e dovrebbero essere risolti da un elettricista

Possiamo aiutarla in altro modo?

Pulire le 4 lenti con un panno non abrasivo e una soluzione detergente.

                   

Potete usare acqua tipeida ed un sapone poco aggressivo come soluzione di lavaggio.

Le 4 lenti si trovano nella parte frontale e mediana della fascia.

                   

La pulizia della lente ha risolto il problema?

Pulire le 4 lenti con un panno non abrasivo e una soluzione detergente.

                   

La pulizia della lente ha risolto il problema?

Ci sono danni alle lenti?

Si noti che il costo della sostituzione o della riparazione non sarà coperto se il danno è dovuto ad atti vandalici.

Dove si trova il danno?

Controllare le superfici riflettenti e la fonte luminosa

Si noti che qualunque modifica del bagno, come l’installazione di nuove luci, specchi o altre superfici che possono causare un riflesso nella direzione dei sensori può essere fonte di problemi intermittenti con l’apparecchio.

Per evitarlo, spegnere le luci e bloccare qualunque fonte di luce esterna.

Testare nuovamente l'apparecchio e continuare con il passaggio successivo.

Il problema esiste ancora?

Che tipo di odore?

Si noti che il costo della sostituzione o della riparazione non sarà coperto se il danno è dovuto ad atti vandalici.

Si noti che il costo della sostituzione o della riparazione non sarà coperto se il danno è dovuto ad atti vandalici.

Si noti che il costo della sostituzione o della riparazione non sarà coperto se il danno è dovuto ad atti vandalici.

Il prodotto ha subito atti di vandalismo oppure è caduto?

Istruzioni per la pulizia

Le seguenti sono alcune delle sostanze chimiche dannose per l’unità e che non devono essere usate. L’utilizzo di queste sostanze annullerà la garanzia.

Avvertenza: Non utilizzare:

Miscele alcoliche-acide
Alcol
Solventi/prodotti a base oleosa
Ammonio quaternario
Miscele alcaline-candeggina
Ingredienti schiumosi
Candeggina o detergenti abrasivi
Idropulitrici

Il cliente sta pulendo seguendo il manuale Dyson?

Si noti che, a causa della natura del danno, la parte di ricambio sarà a pagamento.

I danni causati dai profumatori d'aria saranno coperti nel primo caso e addebitabili le volte successive.

Procedere alla pulizia del prodotto secondo le linee guida di Dyson.

Per mantenere l'aspetto iniziale di Dyson Airblade™, assicurarsi che tutte le superfici dell'asciugamani Dyson Airblade™ siano pulite quotidianamente con un panno morbido e una soluzione detergente non abrasiva/non corrosiva.

Asciugare quotidianamente il coperchio per evitare depositi minerali e accumulo di detriti. Pulire il pavimento e la parete intorno all’unità. Questo può essere necessario con maggiore regolarità in aree ad elevato utilizzo.

Alcune sostanze chimiche sono dannose per l’unità e non devono essere usate. Il loro utilizzo annullerà la garanzia.

Avvertenza: Non utilizzare:

Miscele alcoliche-acide
Alcol
Solventi/prodotti a base oleosa
Ammonio quaternario
Miscele alcaline-candeggina
Ingredienti schiumosi
Candeggina o detergenti abrasivi
Idropulitrici

Quale parte è danneggiata?

I danni causati dai profumatori d'aria saranno coperti nel primo caso e addebitabili le volte successive.

Quale parte è danneggiata?

Si noti che, a causa della natura del danno, la parte di ricambio sarà a pagamento.

Quale parte è danneggiata?

Le grinze di raffreddamento possono formarsi durante la produzione e sono il risultato del processo di stampa della plastica. Sono assolutamente normali e non avranno alcun impatto sul funzionamento o sulla struttura dell’apparecchio.

Possiamo aiutarla in altro modo?

Si noti che quando si usa il nostro prodotto (e qualunque altro asciugamani a muro con posizionamento delle mani sotto il getto), l'acqua presente sule mani bagnate viene soffiata nell'aria; è facile asciugarla come parte della procedura standard di pulizia del bagno.

Se l’acqua sulla parete rappresenta un problema, specialmente per le superfici porose, è possibile usare un paraspruzzi o una superficie non porosa (es. Piastrelle in ceramica).

                   

Possiamo aiutarla in altro modo?

Istruzioni per la pulizia

La guida alla pulizia è disponibile al link qui sopra.

Per mantenere l'aspetto iniziale di Airblade, assicurarsi che tutte le superfici dell'asciugamani Airblade siano pulite quotidianamente con un panno morbido e una soluzione detergente non abrasiva/non corrosiva.

Asciugare quotidianamente il coperchio per evitare depositi minerali e accumulo di detriti. Pulire il pavimento e la parete intorno all’unità. Questo può essere necessario con maggiore regolarità in aree ad elevato utilizzo.

Le seguenti sono alcune delle sostanze chimiche dannose per l’unità e che non devono essere usate. L’utilizzo di queste sostanze annullerà la garanzia.

Non utilizzare:

  • Miscele alcoliche-acide
  • Alcol
  • Solventi/prodotti a base oleosa
  • Ammonio quaternario
  • Miscele alcaline-candeggina
  • Ingredienti schiumosi
  • Candeggina o detergenti abrasivi
  • Non utilizzare idropulitrici

Istruzioni per la pulizia: pulire l’interno

                   

Istruzioni per la pulizia: pulire la base

                   

Istruzioni per la pulizia: pulire il pavimento

                   

Possiamo aiutarla in altro modo?

Cambio del filtro

Il ricambio delle parti per l’asciugamani può essere eseguito seguendo con attenzione le istruzioni riportate nel pacco di sostituzione e nella guida di installazione. In caso di dubbi, consultare un elettricista qualificato o contattare Dyson Servizio Clienti per assistenza.

Rimuovere le due viti nello sportello alla base dell’unità e rimuovere lo sportello.

                   

Sganciare il gruppo del filtro HEPA dal pulsante di sgancio sul lato

                   

Assicurarsi che il fermo più grande sul lato destro del filtro HEPA di ricambio si posizioni nello slot alla base del gruppo motore a pale.

Una volta posizionato, assicurarsi che il fermo piccolo sulla sinistra si posizioni sul pulsante di sgancio.

                   

Reinstallare lo sportello e le due viti.

                   

Possiamo aiutarla in altro modo?

Il ricambio delle parti per l’asciugamani può essere eseguito seguendo con attenzione le istruzioni riportate nel pacco di sostituzione e nella guida di installazione. In caso di dubbi, consultare un elettricista qualificato o contattare Dyson Servizio Clienti per assistenza.

Sostituzione scocca

Riposizionare con attenzione il coperchio, come illustrato. Non intrappolare i cavi elettrici quando si applica il coperchio. Fare attenzione che i fermagli sopra il coperchio anteriore siano posizionati correttamente.

                   

Assicurarsi che il coperchio sia montato a filo. Inserire e serrare le 2 viti antimanomissione nel centro del coperchio, come illustrato.

                   

Nell’angolo posteriore in basso del coperchio, posizionare un dado di montaggio nel rispettivo foro. Tenerlo fermo con la mano o con una chiave per viti Allen da 8 mm. Inserire quindi una vite antimanomissione nella parte anteriore del coperchio. Serrare con lo strumento di servizio. Ripetere la procedura per il lato inferiore opposto.

                   

Verificare che lo sportello dell'asciugamani sia fissato su Airblade e che sia in posizione chiusa.

                   

Inserire le viti antimanomissione e serrarle con lo strumento di servizio.

                   

Testare il corretto funzionamento dell’unità prima di applicare le due coperture del coperchio.

                   

Possiamo aiutarla in altro modo?

Ottieni di più dal tuo Dyson con l'app MyDyson™

Scarica l'app MyDyson™ e registra i tuoi prodotti. In più, accedi a guide personalizzate e assistenza 24 ore su 24.