Rimettiamo in funzione il tuo apparecchio
Robot aspirapolvere Dyson 360 Vis Nav
Rimettiamo in funzione il tuo apparecchio
Robot aspirapolvere Dyson 360 Vis Nav
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RB03
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App MyDyson™ e connettività
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Risoluzione dei problemi
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Già connesso
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Le mappe delle attività non sono corrette, sono sfalsate o hanno un'angolazione sbagliata.
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Problema risolto
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Problema non risolto, rivolgiti al nostro team di assistenza clienti.
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La connessione della mia macchina è intermittente
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Problema risolto
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Problema non risolto, rivolgiti al nostro team di assistenza clienti.
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Alcune delle funzionalità della mia app non sono disponibili
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Le mappe della polvere mostrano un volume insolitamente elevato di polvere
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Problema non risolto, rivolgiti al nostro team di assistenza clienti.
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La pulizia programmata del mio robot non si avvia
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La mia macchina non si aggiorna automaticamente
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Non riesco ad avviare una sessione di pulizia con l'app
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Come aggiungo un nuovo router Wi-Fi o punto di accesso?
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Domanda risolta
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Problema non risolto, rivolgiti al nostro team di assistenza clienti.
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Non collegata
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Sto riscontrando problemi nel collegare il mio robot
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La macchina non riesce a completare la connessione
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L’app mostra un errore
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Completare il set-up
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Ho problemi con questo passaggio
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Problema non risolto, rivolgiti al nostro team di assistenza clienti.
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Collegamento del robot
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Aggiungi macchina
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Accoppiare la macchina
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Sto riscontrando problemi con l’abbinamento della macchina
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Inserisci i dettagli del Wi-Fi
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Avvio connessione
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Sto riscontrando problemi con il mio Wi-Fi
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L’app non riesce a trovare la mia macchina
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Ho problemi con questo passaggio
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Non ho ricevuto l'e-mail con il codice di accesso
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Non riesco a trovare o installare l'app MyDyson™
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Ho problemi ad accedere all'app MyDyson™
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Non sono sicuro
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Utilizzo del mio robot offline
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Aggiungere un nuovo router o punto di accesso Wi-Fi
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Utilizzando l'app MyDyson™
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Come posso visualizzare l'attività della mia macchina?
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Mappatura e suddivisione in zone
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Come faccio a mappare la mia casa?
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Come si impostano le restrizioni?
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Come faccio a suddividere in zone la mia mappa?
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Come si avvia una sessione di pulizia guidata?
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Come si utilizzano le modalità di pulizia?
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Come si avvia una sessione di pulizia?
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Come posso programmare la mia macchina?
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Impostazioni della macchina
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Modificare le impostazioni di localizzazione della macchina
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Gestione delle notifiche
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Modificare il nome del robot
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Come posso passare da una macchina all'altra?
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Pulire l’obiettivo della telecamera e i sensori
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Domanda risolta
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Problema irrisolto
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App MyDyson™ e connettività
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Codici di errore
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Errore ADC
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Prevenire questo guasto
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Come posso risolvere questo problema?
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Impossibile rilevare il contenitore
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Come posso risolvere questo problema?
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Impossibile agganciarsi al dock
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Prevenire questo guasto
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1.-.-
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Condotte d’aria bloccate
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Come posso risolvere questo problema?
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Prevenire questo guasto
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Controllare livello contenitore
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Calibrazione di aspirazione mancante
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Come posso risolvere questo problema?
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Impossibile rilevare il filtro
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Come posso risolvere questo problema?
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Impossibile rilevare il filtro
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Controllare livello contenitore
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Controllare condotte aerazione
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11.-.-
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Errore di calibrazione del sensore di distanza
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Rilevamento caduta all'inizio della sessione di pulizia
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Prevenire questo guasto
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Errore ADC
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Sensore di distanza sporco
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Come posso risolvere questo problema?
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Errore del sensore di distanza
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Errore di comunicazione del sensore di distanza
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Errore di calibrazione del sensore di distanza
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Allarme manutenzione sensore di caduta
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Come posso risolvere questo problema?
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Errore ADC
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Avviso manutenzione sensore di non caduta
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Errore del sensore di distanza
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Sensore di distanza sporco
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Errore del sensore di distanza
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Errore di calibrazione della telecamera
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Telecamera scollegata
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Errore del sensore di distanza
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Errore di calibrazione del sensore di distanza
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Errore di calibrazione del sensore di distanza
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13.-.-
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Impossibile individuare un percorso per tornare al dock
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Prevenire questo guasto
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Sensori ostacoli sporchi - Impossibile trovare un percorso per tornare al dock
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Prevenire questo guasto
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Impossibile individuare un percorso per tornare al dock
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Elementi insufficienti per trovare la posizione
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Prevenire questo guasto
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Blocca il movimento per motivi di sicurezza
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Blocca il movimento per motivi di sicurezza
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Blocca il movimento per motivi di sicurezza
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Elevata incertezza nel rilevamento
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Prevenire questo guasto
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Errore del sensore di navigazione
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Prevenire questo guasto
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Perdita della posizione persistente
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Prevenire questo guasto
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Temperatura interna troppo fredda
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Prevenire questo guasto
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Temperatura interna troppo calda
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Blocca il movimento per motivi di sicurezza
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Scoperto il piano sbagliato
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Blocca il movimento per motivi di sicurezza
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Blocca il movimento per motivi di sicurezza
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Salto di posizione persistente
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Blocca il movimento per motivi di sicurezza
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Blocca il movimento per motivi di sicurezza
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Errore software
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Guasto di sostituzione
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Batteria scarica
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Sensori ostacoli sporchi - Batteria scarica
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Prevenire questo guasto
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Batteria scarica
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Batteria scarica in fase di avvio della sessione di pulizia
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Esposizione della telecamera non regolata
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Prevenire questo guasto
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Impossibile avviare
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Impossibile avviare
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Impossibile impostare lo stato
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Impossibile avviare
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17.-.-
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Errore software
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Errore software
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Avviso non gestito
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Blocca il movimento per motivi di sicurezza
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Attuatore per bordi - Motore della spazzola troppo caldo
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Non è stato possibile avviare lo schermo LCD
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Errore di comunicazione PCB di basso livello
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Ruota incastrata
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Aggiornamento non riuscito
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Come posso risolvere questo problema?
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Memoria scarsa
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Prevenire questo guasto
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Impossibile salvare la mappa
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Impossibile avviare
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Dati di configurazione mancanti
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Impossibile caricare i log del robot
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Prevenire questo guasto
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Dhcp - errore software
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IMU data error
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Errore nella mappa delle zone
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Prevenire questo guasto
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Errore software
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Impossibile avviare
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Dati di configurazione mancanti
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Impossibile avviare
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Impossibile avviare
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Impossibile avviare
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Sensore di tempo incoerente - Errore software
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19.-.-
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Robot troppo caldo
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Anomalia di aspirazione
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Errore dell'anello di illuminazione
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Manutenzione ordinaria
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Come posso risolvere questo problema?
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Robot troppo caldo
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Blocca il movimento per motivi di sicurezza
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Errore ADC
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Motore della ruota troppo caldo
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Prevenire questo guasto
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Contatto di ricarica troppo caldo
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Come posso risolvere questo problema?
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Prevenire questo guasto
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Errore del sensore di rilevamento dello sporco
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Errore del sensore di flusso ottico
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23.-.-
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Robot sollevato
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Come posso risolvere questo problema?
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Il robot non può riprendersi da una caduta
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Come posso risolvere questo problema?
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Ruotato - Robot sollevato
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3.-.-
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Blocca il movimento per motivi di sicurezza
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Errore ADC
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Ruota sinistra - Motore della ruota troppo freddo
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Ruota sinistra - Motore della ruota troppo caldo
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Blocca il movimento per motivi di sicurezza
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Ruota destra - Motore della ruota troppo freddo
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Ruota destra - Motore della ruota troppo caldo
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Blocca il movimento per motivi di sicurezza
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Motore della spazzola troppo freddo
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Motore della spazzola troppo caldo
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Ruota incastrata
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Ruota incastrata
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Come posso risolvere questo problema?
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Attuatore per bordi bloccato
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Come posso risolvere questo problema?
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Attuatore per bordi bloccato
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Interruttore dell'attuatore per bordi bloccato
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Motore della spazzola troppo caldo
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Motore della ruota troppo caldo
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Spazzola bloccata
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Come posso risolvere questo problema?
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Ruota incastrata
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Guasto all'hardware delle ruote
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Guasto all'hardware delle ruote
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Robot incastrato
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Come posso risolvere questo problema?
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3.16.-
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Spazzola bloccata
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Motore della spazzola troppo caldo
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Motore della spazzola troppo freddo
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Guasto dell'avvolgimento del motore della spazzola
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Anomalia di comunicazione della spazzola
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Anomalia di comunicazione della spazzola
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3.23.-
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Spazzola bloccata
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Motore della spazzola troppo caldo
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Motore della spazzola troppo freddo
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Guasto dell'avvolgimento del motore della spazzola
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Anomalia di comunicazione della spazzola
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Anomalia di comunicazione della spazzola
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5.-.-
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Gruppo di batterie - Errore ADC
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Impossibile spegnere
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Batteria bloccata
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Batteria disconnessa
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Come posso risolvere questo problema?
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Batteria a basso voltaggio
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Caricamento batteria necessario
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Batteria troppo calda
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Come individuare il numero di serie
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Pezzi di ricambio e istruzioni per la sostituzione
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Dock e alimentazione
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Piastra posteriore
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Istruzioni per la sostituzione delle parti
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Acquistare parte
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Alimentazione
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Istruzioni per la sostituzione delle parti
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Acquistare parte
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Dock
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Istruzioni per la sostituzione delle parti
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Acquistare parte
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Corpo principale e ciclone
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Batteria
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Istruzioni per la sostituzione delle parti
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Acquistare parte
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Coperchio della spazzola
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Istruzioni per la sostituzione delle parti
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Istruzioni per la sostituzione dei componenti - passo dopo passo
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Acquistare parte
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Contenitore
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Istruzioni per la sostituzione delle parti
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Acquistare parte
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Spazzola rotante
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Istruzioni per la sostituzione delle parti
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Ciclone e impugnatura
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Istruzioni per la sostituzione delle parti
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Acquistare parte
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Pulitore bordi
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Istruzioni per la sostituzione delle parti
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Istruzioni per la sostituzione dei componenti - passo dopo passo
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Acquistare parte
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Sigillo FDC
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Istruzioni per la sostituzione delle parti
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Acquistare parte
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Filtro
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Istruzioni per la sostituzione delle parti
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Acquistare parte
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Alloggiamento del filtro
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Istruzioni per la sostituzione delle parti
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Acquistare parte
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Leva del coperchio della spazzola
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Istruzioni per la sostituzione delle parti
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Istruzioni per la sostituzione dei componenti - passo dopo passo
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Acquistare parte
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Il robot mostra un avviso
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Avviso di controllo delle condotte d'aria
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Rimuovere un’ostruzione passo-passo
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Controllare il filtro
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Parte di ricambio necessaria
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Lavare il tuo filtro passo-passo
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Batteria non identificata
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Impossibile rilevare l’avviso del bidone
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Avviso spazzola bloccata
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Pulire la spazzola del robot passo dopo passo
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Avviso di controllo del livello del contenitore
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Avviso pulitore bordi bloccato
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Avviso lavare il filtro
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Rimuovere un’ostruzione passo-passo
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Lavare il tuo filtro
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Lavare il tuo filtro passo-passo
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Avviso impossibile rilevare il filtro
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Avviso caduta rilevata
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Avviso posizionare sul dock
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Avviso robot spostato
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Avviso controllo di routine
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Avviso robot incastrato
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Errore di sistema rilevato
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Avviso temperatura alta
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Avviso impossibile agganciarsi al dock
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Problema con il dock
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La luce del dock è accesa
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La luce del dock non è accesa
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Parte di ricambio necessaria
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Avviso impossibile ritornare al dock
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Avviso ruota incastrata
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Avviso sensori di caduta oscurati
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Problema risolto
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Avviso robot sollevato
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Avviso temperatura bassa
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Scambio richiesto
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Domanda risolta
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Errori di agganciamento al dock
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Parte di ricambio necessaria
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Il robot mostra un avviso
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Il mio robot non si aggancia correttamente al dock
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Il mio robot si è perso
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Il robot ha interrotto la sessione di pulizia
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Il robot si è perso
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Il mio robot è incastrato
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Mappatura e pulizia delle zone
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Il mio robot ignora le restrizioni
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Modalità di alimentazione errata
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Il mio robot non sta generando una mappa
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Il mio robot sta saltando delle aree
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Il robot continua a mancare alcune aree
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Il nome della zona non viene visualizzato nella schermata di stato
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Rumore o odore sgradevole
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Odore di umido o di muffa
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I componenti sono asciutti
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Eliminare i blocchi
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Rimuovere un’ostruzione passo-passo
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Lavaggio del filtro
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Lavare il tuo filtro passo-passo
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I componenti sono entrati in contatto con l'acqua
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I componenti sono stati completamente asciugati
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Il rumore di aspirazione varia
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Il mio robot emette un tintinnio
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Il mio robot emette un rumore stridente
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Controllare la spazzola
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Il mio robot è troppo rumoroso
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Il mio robot emette un ronzio
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Problemi di prestazione
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Prestazioni ridotte
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Controllare che non ci siano ostruzioni
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Rimuovere un’ostruzione passo-passo
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Il mio robot richiede di lavare il filtro troppo spesso
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Rimuovere un’ostruzione passo-passo
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Problemi elettrici o di alimentazione
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Il mio robot ha bisogno di molto tempo per completare un ciclo di carica
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La macchina si sta surriscaldando
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L’apparecchio non ha alimentazione
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Lo schermo LCD è spento
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Interruzione dell'alimentazione durante una pulizia
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Sulla schermata è presente un avviso
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Il robot è sul dock
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Parte di ricambio necessaria
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Lo schermo LCD è accesso
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Il robot è in pausa
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Il mio robot si ricarica troppo spesso durante le sessioni di pulizia
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Controllare condotte aerazione
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Lo schermo non funziona correttamente
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Comportamenti insoliti
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Il mio robot non ha iniziato la sessione di pulizia
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Fuori dal dock
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Sul dock
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Il dock è carico
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Il mio robot si perde nelle aree buie
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Il mio robot si sta muovendo senza aspirare o usare la spazzola
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Il mio robot si è fermato ma il timer non si è arrestato
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Il mio robot rimane incastrato ripetutamente nelle stesse aree
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Preparare la tua casa
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Il mio robot continua a scontrarsi con gli oggetti
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Il mio robot si è messo in pausa
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Il mio robot gira in tondo
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Controllare la spazzola e le ruote
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Il mio robot ha avviato una sessione di pulizia inaspettata
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Svuotare il contenitore
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Lavare la tua spazzola
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Lavare la tua spazzola passo-passo
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Lavare il tuo filtro
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Lavare il tuo filtro passo-passo
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Risoluzione dei problemi
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Che cosa sono le previsioni intelligenti sulla polvere?
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Impostazione del dock del robot
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Avvio sessione di pulizia
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Scarica il manuale utente
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Problemi comuni
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