Wir bringen Ihr Gerät zum Laufen
Dyson DC51 ErP Multi FloorWir bringen Ihr Gerät zum Laufen
Dyson DC51 ErP Multi Floor
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DC50/DC51
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Reinigung von Behälter und Zyklon
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Weitere Hilfe benötigt
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Fehlerbehebung
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Ungewöhnliches Geräusch
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Knirschendes oder schleifendes Geräusch
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Bürstwalze überprüfen
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Problem gelöst
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Bodendüse überprüfen – Schritt für Schritt
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Problem nicht gelöst, bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice.
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Problem nicht gelöst, bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice.
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Problem nicht gelöst, bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice.
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Hohes Pfeifen
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Nachfilter herausnehmen
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Nachfilter wieder einsetzen
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Ersatzteil erforderlich
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Problem nicht gelöst, bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice.
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Die Kugel klickt
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Nachfilter wieder einsetzen
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Lautes Geräusch, wenn Gerät ausgeschaltet ist
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Auf Blockierungen überprüfen
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Basis überprüfen
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Unterbrechungen beim Drehen
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Problem nicht gelöst, bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice.
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Reinigung der Bodendüse – Schritt für Schritt
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Wurde die Leistung verbessert?
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Saugkraft am Einlass überprüfen
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Saugkraft an Düse überprüfen
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Schacht überprüfen
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Umschaltventil überprüfen
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Zyklon überprüfen
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Filter waschen
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Problem nicht gelöst, bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice.
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Waschen der Filter – Schritt für Schritt
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Ersatzteil erforderlich
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Saugkraft schwächer als gewöhnlich
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Problem nicht gelöst, bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice.
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Saugkraft am Einlass überprüfen
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Bürstwalze zurücksetzen
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Bodendüse überprüfen
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Sowohl Basis als auch Schlauch überprüfen
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Schlauch und Saugrohr
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Saugrohr überprüfen
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Ersatzteil erforderlich
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Schlauch überprüfen
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Der Schlauch ist gerissen
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Ersatzteil erforderlich
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Ersatzteil erforderlich
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Problem nicht gelöst, bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice.
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Problem mit Saugkraft
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Problem mit dem Strom oder der Elektrik
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Die Bürstwalze dreht sich nicht auf der Bodendüse
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Problem nicht gelöst, bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice.
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Kein Strom
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Weniger als zwei Stunden
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Waschen der Filter
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Waschen der Filter – Schritt für Schritt
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Mehr als zwei Stunden
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Problem nicht gelöst, bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice.
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Schalter funktioniert nicht
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Ungewöhnlicher Geruch
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Feuchter oder modriger Geruch
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Sichtbares Problem
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Gerät lässt sich nur schwer schieben
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Sockel überprüfen
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Ersatzteil erforderlich
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Schieberegler auf Bodendüse bewegen
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Problem nicht gelöst, bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice.
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Bürstwalze zurücksetzen
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Ersatzteil erforderlich
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Problem nicht gelöst, bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice.
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Kugelschale hat sich gelöst
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Filterseite
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Ersatzteil erforderlich
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Kugelschale wieder einsetzen
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Problem nicht gelöst, bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice.
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Problem mit Bürstwalze
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Ersatzteil erforderlich
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Der Behälterboden lässt sich nicht öffnen
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Basis von Hand freigeben
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Ersatzteil erforderlich
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Ersatzteil erforderlich
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Bodendüse hebt vom Boden ab
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Umschaltventil überprüfen
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Funken oder Rauch
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Problem nicht gelöst, bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice.
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Ersatzteil erforderlich
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Kippmechanismus defekt
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Gerät lässt sich nicht nach hinten kippen
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Gerät steht nicht aufrecht
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Umschaltventil überprüfen
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Problem mit Saugrohr oder Griff
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Saugrohr und Griff klemmen
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Saugrohr lässt sich nicht wieder in Griff hineinstecken
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Sind irgendwelche Teile beschädigt?
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Problem nicht gelöst, bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice.
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Problem nicht gelöst, bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice.
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Saugrohr und Griff schwach/wackelig
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Teil gebrochen
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Ersatzteil erforderlich
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Ersatzteil erforderlich
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Ersatzteil erforderlich
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Ersatzteil erforderlich
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Ersatzteil erforderlich
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Ersatzteil erforderlich
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Problem nicht gelöst, bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice.
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Ersatzteil erforderlich
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Ersatzteil erforderlich
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Ersatzteil erforderlich
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Ersatzteil erforderlich
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Zusammenbau Ihres Dyson Geräts
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Problem gelöst
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Verwendung der Bürstwalze
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Tragen des Geräts
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Kurzanleitung
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Mit dem Saugen beginnen
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Verwendung des Saugrohrs
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Bedienungsanleitung
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Leeren des Behälters
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Waschen der Filter
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Waschen der Filter – Schritt für Schritt
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Umschaltventil überprüfen
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Vielen Dank, dass du den Online-Support von Dyson nutzt.
Die Dyson Garantie
Anleitungsvideos und Tipps
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Problemlose Reparatur, einfacher Ersatz
Kostenlose Ersatzteile oder Reparaturen während der Garantiezeit.Und wenn wir Ihr Gerät nicht reparieren können, ersetzen wir es.
Wir benötigen ein paar weitere Informationen, um Ihnen bei diesem Problem behilflich zu sein.
Aber unser Kundendienst kann Ihnen bei der Lösung Ihres Problems helfen.
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Saugrohr
Teil Nr. 965083-01
Saugrohr
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Bedauerlicherweise hat dein Gerät keinen Anspruch auf kostenlose Ersatzteile mehr. Unten kannst du ein neues Teil erwerben.
Saugrohr
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Ersatzsaugrohr für Ihren Dyson Bürststaubsauger.
CHF 24.99
Eventuell musst du einen Besuch durch einen Dyson-Experten vereinbaren.
Bitte setze dich mit uns in Verbindung. Unsere Hotline kann mit dir einen Termin vereinbaren.
Teil Nr. 965077-01
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Anscheinend können wir online keine Lösung finden.
Bitte kontaktiere unseren Kundenservice über WhatsApp. Alternativ kannst du uns auch über unsere Servicenummer während der Öffnungszeiten erreichen.
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Teil Nr. 966441-01
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Ballschale Filterseite
Teil Nr. 964703-01
Ballschale Filterseite
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Ballschale Filterseite
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Ersatzballschale Filterseite für Ihren Dyson Bürststaubsauger.
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Bürstwalze
Teil Nr. 966471-01
Bürstwalze
Teil Nr. 966471-01
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Bürstwalze
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Ersatzbürstwalze für Ihren Dyson Bürststaubsauger.
CHF 49.08
Zyklon
Teil Nr. 966442-03
Zyklon
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Zyklon
Teil Nr. 966442-03
Ersatzzyklon für Ihren Dyson Bürststaubsauger.
Momentan nicht vorrätig
CHF 55.10
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Griff
Teil Nr. 965076-01
Griff
Teil Nr. 965076-01
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Behälter
Teil Nr. 965070-01
Behälter
Teil Nr. 965070-01
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Behälter
Teil Nr. 965070-01
Ersatzbehälter für Ihren Dyson Bürststaubsauger.
Momentan nicht vorrätig
CHF 24.99
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Teil Nr. 966441-01
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Zyklon
Teil Nr. 966442-03
Zyklon
Teil Nr. 966442-03
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Zyklon
Teil Nr. 966442-03
Ersatzzyklon für Ihren Dyson Bürststaubsauger.
Momentan nicht vorrätig
CHF 55.10
Eventuell musst du einen Besuch durch einen Dyson-Experten vereinbaren.
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Teil Nr. 965077-01
Teil Nr. 965077-01
Ihre Maschine hat möglicherweise Anspruch auf kostenlose Ersatzteile
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Teil Nr. 965077-01
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Nachfilter
Teil Nr. 965080-02
Nachfilter
Teil Nr. 965080-02
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Nachfilter
Teil Nr. 965080-02
Ersatznachfilter für Ihren Dyson Bürststaubsauger.
CHF 36.03
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Treppendüse
Teil Nr. 965082-01
Treppendüse
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Treppendüse
Teil Nr. 965082-01
Ersatztreppendüse für Ihren Dyson Bürststaubsauger.
CHF 3.91
Saugrohr
Teil Nr. 965083-01
Saugrohr
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Saugrohr
Teil Nr. 965083-01
Ersatzsaugrohr für Ihren Dyson Bürststaubsauger.
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Problemlose Reparatur, einfacher Ersatz
Kostenlose Ersatzteile oder Reparaturen während der Garantiezeit.Und wenn wir Ihr Gerät nicht reparieren können, ersetzen wir es.
Bitte wählen Sie die passende Option aus.
Behälter und Zyklon reinigen
Drücken Sie auf den Knopf oben auf dem Zyklongriff und nehmen Sie den Behälter aus dem Gerät heraus.
Drücken Sie erneut auf den Knopf, um den Boden des Behälters zu öffnen.
Drücken Sie bei geöffnetem Behälterboden auf den grauen Knopf seitlich am Zyklon (in der Nähe der roten Stange).
Ziehen Sie den durchsichtigen Behälter vom Zyklon ab.
Der durchsichtige Behälter lässt sich mit einem feuchten Tuch abwischen.
WARNUNG: Verwenden Sie für keinen Teil des Geräts Reinigungsmittel oder Polituren.
Gitter reinigen
Reinigen Sie das Gitter mit einer weichen Staubbürste oder einem trockenen, flusenfreien Tuch.
WARNUNG: Reinigen Sie den Zyklon nicht mit Flüssigkeiten.
Vergewissern Sie sich, dass der Behälter vollständig trocken ist, bevor Sie ihn wieder ins Gerät einsetzen.
Bitte wählen Sie die passende Option aus.
Bitte wählen Sie die passende Option aus.
Bürstwalze abschalten
Schliessen Sie das Gerät an eine Steckdose an.
Kippen Sie das Gerät nach hinten in die Saugstellung.
Schalten Sie den Staubsauger ein und schalten Sie die Bürstwalze mit dem grauen Schalter neben der Einschalttaste ab.
Bürstwalze überprüfen
Bitte befolgen Sie die Schritte im Video.
Konnte das Problem dadurch behoben werden?
Bodendüse reinigen
Schalten Sie das Gerät aus und ziehen Sie den Netzstecker.
Kippen Sie das Gerät nach hinten in die Saugstellung.
Legen Sie das Gerät mit dem Behälter nach unten zeigend auf den Boden und entfernen Sie die Bodendüse durch Drücken auf den roten Freigabeknopf.
Schieben Sie den Clip zur Kugel und ziehen Sie die Bodendüse fest ab.
Öffnen Sie den Sockel, indem Sie die Verriegelungen so weit wie möglich drehen.
Schneiden Sie vorsichtig mit einer Schere alle Haare oder Fasern von der Bürstwalze weg.
Entfernen Sie mit einem Kreuzschlitzschraubenzieher die Schraube des Bürstwalzenverschlusses auf dem Bürstengehäuse.
Überprüfen Sie den Einlass der Bodendüse und die entsprechende Öffnung auf dem Gerät auf Blockierungen und beseitigen Sie diese bei Bedarf.
Bauen Sie das Gerät wieder zusammen und testen Sie es.
Konnte das Problem dadurch behoben werden?
Behälter und Zyklon herausnehmen
Drücken Sie auf den Knopf oben auf dem Zyklongriff.
Nehmen Sie den Behälter und Zyklon aus dem Gerät heraus.
Schalten Sie das Gerät ein; halten Sie es dabei weiter aufrecht.
Nachfilter herausnehmen
Legen Sie das Gerät auf seine Seite.
Drehen Sie die blaue Zentralverriegelung auf der Aussenverkleidung der Kugel gegen den Uhrzeigersinn, bis die Verkleidung freigegeben wird.
Nehmen Sie die Verkleidung ab.
Drehen Sie den Filter zum Lösen um eine Viertelumdrehung gegen den Uhrzeigersinn.
Schalten Sie das Gerät ein.
Gerät erneut zusammenbauen
Befestigen Sie den Filter durch Drehen im Uhrzeigersinn, bis die weissen Pfeile übereinstimmen.
Drehen Sie beim Wiedereinsetzen der Aussenverkleidung der Kugel die Zentralverriegelung im Uhrzeigersinn.
Wenn die Verriegelung zu klicken beginnt, ist sie verschlossen.
Testen Sie das Gerät.
Nachfilter herausnehmen
Legen Sie das Gerät auf seine Seite.
Drehen Sie die blaue Zentralverriegelung auf der Aussenverkleidung der Kugel gegen den Uhrzeigersinn, bis die Verkleidung freigegeben wird.
Nehmen Sie die Verkleidung ab.
Drehen Sie den Filter zum Lösen um eine Viertelumdrehung gegen den Uhrzeigersinn.
Überprüfen Sie das Gehäuse auf Fremdkörper und beseitigen Sie diese bei Bedarf.
Setzen Sie den Nachfilterdeckel wieder ein und bewegen Sie das Gerät ohne eingesetzten Nachfilter.
Bitte befolgen Sie den nächsten Schritt.
Nachfilter herausnehmen
Legen Sie das Gerät auf seine Seite.
Drehen Sie die blaue Zentralverriegelung auf der Aussenverkleidung der Kugel gegen den Uhrzeigersinn, bis die Verkleidung freigegeben wird.
Nehmen Sie die Verkleidung ab.
Drehen Sie den Filter zum Lösen um eine Viertelumdrehung gegen den Uhrzeigersinn.
Testen Sie das Gerät.
Auf Blockierungen überprüfen
Dies weist auf eine Blockierung irgendwo im Gerät hin.
Bitte befolgen Sie den nächsten Schritt.
In welchem Bereich haben Sie eine verringerte Leistung bemerkt?
Bürstwalze überprüfen
Stecken Sie den Netzstecker des Geräts ein und schalten Sie das Gerät ein.
Kippen Sie das Gerät nach hinten in die Saugstellung.
Überprüfen Sie die Bürstwalze über das Fenster vorne an der Bodendüse.
Dreht sich die Bürstwalze, wenn das Gerät nach hinten gekippt wird?
Bürstwalze zurücksetzen
Um die Bürstwalze zurückzusetzen, drücken Sie zweimal auf den Regelknopf der Bürstwalze, oder schalten Sie den Staubsauger aus und wieder ein.
Hinweis: Bei einer normalen Verwendung schaltet sich die Bürstwalze automatisch ab, wenn der Staubsauger aufrecht steht, und automatisch ein, wenn sich der Staubsauger in der Saugposition befindet.
Dreht sich die Bürstwalze jetzt?
Bodendüse reinigen
Schalten Sie das Gerät aus und ziehen Sie den Netzstecker.
Kippen Sie das Gerät nach hinten in die Saugstellung.
Legen Sie das Gerät mit dem Behälter nach unten zeigend auf den Boden und entfernen Sie die Bodendüse durch Drücken auf den roten Freigabeknopf.
Schieben Sie den Clip zur Kugel und ziehen Sie die Bodendüse fest ab.
Öffnen Sie den Sockel, indem Sie die Verriegelungen so weit wie möglich drehen.
Schneiden Sie vorsichtig mit einer Schere alle Haare oder Fasern von der Bürstwalze weg.
Entfernen Sie mit einem Kreuzschlitzschraubenzieher die Schraube des Bürstwalzenverschlusses auf dem Bürstengehäuse.
Überprüfen Sie den Einlass der Bodendüse und die entsprechende Öffnung auf dem Gerät auf Blockierungen und beseitigen Sie diese bei Bedarf.
Bauen Sie das Gerät wieder zusammen und testen Sie es.
Saugkraft am Einlass überprüfen
Schalten Sie das Gerät aus und ziehen Sie den Netzstecker.
Kippen Sie das Gerät nach hinten in die Saugstellung.
Legen Sie das Gerät mit dem Behälter nach unten zeigend auf den Boden und entfernen Sie die Bodendüse durch Drücken auf den roten Freigabeknopf.
Schieben Sie den Clip zur Kugel und ziehen Sie die Bodendüse fest ab.
Drehen Sie den Staubsauger um, sodass der Behälter nach oben zeigt. Legen Sie eine Hand auf die Öffnung, schalten Sie das Gerät ein und überprüfen Sie die Saugkraft.
Ist die Saugkraft am Eingang der Bodendüse stark, oder ist sie schwächer als gewöhnlich?
Bodendüse reinigen
Öffnen Sie den Sockel, indem Sie die Verriegelungen so weit wie möglich drehen.
Schneiden Sie vorsichtig mit einer Schere alle Haare oder Fasern von der Bürstwalze weg.
Entfernen Sie mit einem Kreuzschlitzschraubenzieher die Schraube des Bürstwalzenverschlusses auf dem Bürstengehäuse.
Überprüfen Sie den Einlass der Bodendüse und die entsprechende Öffnung auf dem Gerät auf Blockierungen und beseitigen Sie diese bei Bedarf.
Bauen Sie das Gerät wieder zusammen und testen Sie es.
Schacht und inneren Schlauch überprüfen
Schalten Sie das Gerät aus und ziehen Sie den Netzstecker.
Drücken Sie auf den Freigabeknopf oben auf dem Zyklon und nehmen Sie den Behälter heraus.
Überprüfen Sie die Abdeckung des Eingangsschachts auf Blockierungen und vergewissern Sie sich, dass die Dichtung richtig sitzt.
Ziehen Sie die rote innere Schlauchmanschette nach unten, lösen Sie sie und überprüfen Sie sie auf Blockierungen.
Bauen Sie das Gerät wieder zusammen und testen Sie es.
Konnte das Problem dadurch behoben werden?
Entfernen Sie den Ventilschlauch nur, wenn Sie sicher sind, dass Sie ihn wieder einsetzen können. Der Schlauch lässt sich etwas schwerer wieder einsetzen als der Schlauch des unteren Schachts.
Umschaltventil überprüfen
Drücken Sie auf den Knopf oben auf dem Zyklongriff und nehmen Sie den Behälter aus dem Gerät heraus.
Schlauch abnehmen
Drücken Sie auf den Freigabeknopf und nehmen Sie den Schlauch vom Gerät ab.
Überprüfen Sie das Umschaltventil auf Blockierungen und beseitigen Sie diese bei Bedarf.
Bauen Sie das Gerät wieder zusammen und testen Sie es.
Behälter und Zyklon überprüfen
Drücken Sie auf den Knopf oben auf dem Zyklongriff und nehmen Sie den Behälter aus dem Gerät heraus.
Drücken Sie erneut auf den Knopf, um den Boden des Behälters zu öffnen.
Drücken Sie bei geöffnetem Behälterboden auf den grauen Knopf seitlich am Zyklon (in der Nähe der roten Stange).
Ziehen Sie den durchsichtigen Behälter vom Zyklon ab.
Überprüfen Sie den Behälter und Zyklon auf Blockierungen und beseitigen Sie diese bei Bedarf.
Bauen Sie das Gerät wieder zusammen und testen Sie es.
Waschen der Filter
Bitte befolgen Sie die Schritte im Video.
Hat sich das Problem durch das Waschen der Filter gelöst?
Waschen der Filter
Ihr Gerät hat zwei waschbare Filter, die mindestens einmal alle drei Monate gewaschen werden müssen.
Behälter herausnehmen
Nehmen Sie den Zyklon und den durchsichtigen Behälter aus dem Gerät heraus.
Vorfilter herausnehmen
Öffnen Sie die Verriegelung vorne auf dem Zyklongriff.
Drehen Sie den Griff nach hinten.
Heben Sie den Filter heraus.
Vorfilter waschen
Waschen Sie den Filter nur mit kaltem Wasser.
Halten Sie den Filter unter einen Wasserhahn und lassen Sie kaltes Wasser durch das offene Ende laufen, bis es klar wird.
Stellen Sie den Filter auf den Kopf und klopfen Sie ihn aus.
Vorfilter trocknen lassen
Stellen Sie den Filter zum Trocknen auf sein breites offenes Ende. Lassen Sie ihn mindestens 24 Stunden lang vollständig trocknen.
Gerät erneut zusammenbauen
Setzen Sie den Filter wieder in den Zyklon ein.
Drehen Sie den Griff wieder an seinen Platz.
Achten Sie darauf, dass der Verschluss sicher an seinem Platz einrastet.
Setzen Sie den Zyklon und den durchsichtigen Behälter ins Gerät ein.
Nachfilter herausnehmen
Legen Sie das Gerät auf seine Seite.
Drehen Sie die blaue Zentralverriegelung auf der Aussenverkleidung der Kugel gegen den Uhrzeigersinn, bis die Verkleidung freigegeben wird.
Nehmen Sie die Verkleidung ab.
Drehen Sie den Filter zum Lösen um eine Viertelumdrehung gegen den Uhrzeigersinn.
Nachfilter waschen
Der Filter sollte gespült und ausgeklopft werden, bis das Spülwasser klar läuft; anschliessend sollte er erneut ausgeklopft werden, um das gesamte überschüssige Wasser zu entfernen.
Nachfilter trocknen lassen
Mindestens 24 Stunden lang vollständig trocknen lassen.
Gerät erneut zusammenbauen
Befestigen Sie den Filter durch Drehen im Uhrzeigersinn, bis die weissen Pfeile übereinstimmen.
Drehen Sie beim Wiedereinsetzen der Aussenverkleidung der Kugel die Zentralverriegelung im Uhrzeigersinn.
Wenn die Verriegelung zu klicken beginnt, ist sie verschlossen.
Gerät testen
Bauen Sie das Gerät wieder zusammen und testen Sie es.
Entfernen Sie zuerst die Kreuzschlitzschraube (eventuell nicht bei allen Varianten vorhanden) und ziehen Sie dann die innere Schlauchmanschette nach unten.
Lösen Sie den Clip vom Schlauch und überprüfen Sie den Schlauch auf Blockierungen.
Bauen Sie das Gerät wieder zusammen und testen Sie es.
Konnte das Problem dadurch behoben werden?
Schalten Sie vor dem nächsten Schritt das Gerät ab und ziehen Sie den Netzstecker.
Saugkraft am Einlass überprüfen
Schalten Sie das Gerät aus und ziehen Sie den Netzstecker.
Kippen Sie das Gerät nach hinten in die Saugstellung.
Legen Sie das Gerät mit dem Behälter nach unten zeigend auf den Boden und entfernen Sie die Bodendüse durch Drücken auf den roten Freigabeknopf.
Schieben Sie den Clip zur Kugel und ziehen Sie die Bodendüse fest ab.
Drehen Sie den Staubsauger um, sodass der Behälter nach oben zeigt. Legen Sie eine Hand auf die Öffnung, schalten Sie das Gerät ein und überprüfen Sie die Saugkraft.
Ist die Saugkraft am Eingang der Bodendüse stark, oder ist sie schwächer als gewöhnlich?
Bürstwalze zurücksetzen
Um die Bürstwalze zurückzusetzen, drücken Sie zweimal auf den Regelknopf der Bürstwalze, oder schalten Sie den Staubsauger aus und wieder ein.
Hinweis: Bei einer normalen Verwendung schaltet sich die Bürstwalze automatisch ab, wenn der Staubsauger aufrecht steht, und automatisch ein, wenn sich der Staubsauger in der Saugposition befindet.
Dreht sich die Bürstwalze jetzt?
Bodendüse reinigen
Schalten Sie das Gerät aus und ziehen Sie den Netzstecker.
Kippen Sie das Gerät nach hinten in die Saugstellung.
Legen Sie das Gerät mit dem Behälter nach unten zeigend auf den Boden und entfernen Sie die Bodendüse durch Drücken auf den roten Freigabeknopf.
Schieben Sie den Clip zur Kugel und ziehen Sie die Bodendüse fest ab.
Öffnen Sie den Sockel, indem Sie die Verriegelungen so weit wie möglich drehen.
Schneiden Sie vorsichtig mit einer Schere alle Haare oder Fasern von der Bürstwalze weg.
Entfernen Sie mit einem Kreuzschlitzschraubenzieher die Schraube des Bürstwalzenverschlusses auf dem Bürstengehäuse.
Überprüfen Sie den Einlass der Bodendüse und die entsprechende Öffnung auf dem Gerät auf Blockierungen und beseitigen Sie diese bei Bedarf.
Bauen Sie das Gerät wieder zusammen und testen Sie es.
Schacht und inneren Schlauch überprüfen
Schalten Sie das Gerät aus und ziehen Sie den Netzstecker.
Drücken Sie auf den Freigabeknopf oben auf dem Zyklon und nehmen Sie den Behälter heraus.
Überprüfen Sie die Abdeckung des Eingangsschachts auf Blockierungen und vergewissern Sie sich, dass die Dichtung richtig sitzt.
Suchen Sie nach der Verriegelung des roten Schlauchs unten an der Stelle, wo der Behälter eingesetzt war.
Drücken Sie in Richtung des Schlauchs auf die Verriegelung und ziehen Sie den Schlauch fest hinten aus dem Gerät heraus.
Bauen Sie das Gerät wieder zusammen und testen Sie es.
Saugkraft des Schlauchs überprüfen
Um das Saugrohr freizugeben, öffnen Sie die Saugrohrkappe und ziehen Sie das Saugrohr nach oben aus dem Griff heraus, bis es mit einem Klicken einrastet.
Drücken Sie auf den Knopf auf der Schlauchmanschette, um das Saugrohr vom Schlauch zu trennen.
Überprüfen Sie die Saugkraft am Schlauch.
Ist die Saugkraft des Schlauchs stark, oder ist sie schwächer als gewöhnlich?
Schauen Sie von beiden Enden durch das Saugrohr und entfernen Sie alle Fremdkörper.
Überprüfen Sie das Saugrohr auf Schäden.
Schlauch überprüfen
Nehmen Sie den Behälter aus dem Gerät heraus.
Drücken Sie auf den Freigabeknopf und nehmen Sie den Schlauch vom Gerät ab.
Überprüfen Sie den Schlauch auf Löcher oder Risse und beseitigen Sie ggf. alle Blockierungen.
Bauen Sie das Gerät wieder zusammen und testen Sie es.
Wurde das Problem durch die Überprüfung des Schlauchs behoben?
Welcher Teil des Schlauchs ist gerissen?
In welchem Bereich haben Sie eine verringerte Leistung bemerkt?
Bitte wählen Sie die passende Option aus.
Hinweis: Bei einer normalen Verwendung schaltet sich die Bürstwalze automatisch ab, wenn der Staubsauger aufrecht steht, und automatisch ein, wenn sich der Staubsauger in der Saugposition befindet.
Bürstwalze zurücksetzen
Um die Bürstwalze zurückzusetzen, drücken Sie zweimal auf den Regelknopf der Bürstwalze, oder schalten Sie den Staubsauger aus und wieder ein.
Wurde das Problem durch das Zurücksetzen der Bürstwalze behoben?
Wann wurde das Gerät zum letzten Mal mit Strom versorgt?
Thermische Abschaltung
Die meisten Staubsauger von Dyson sind mit einem integrierten Sicherheitssystem ausgestattet, das das Gerät bei beginnender Überhitzung abschaltet. Dies ist meist der Fall, wenn die Filter gewaschen werden müssen oder der Staubsauger blockiert ist.
Führen Sie die entsprechenden Prüfungen durch; wenn sich Ihr Gerät abschaltet, ziehen Sie den Netzstecker und lassen Sie es mindestens zwei Stunden lang abkühlen.
Wenn Sie das Gerät überprüfen möchten, sobald es sich wieder verwenden lässt, warten Sie zunächst bitte noch mindestens zwei Stunden lang.
Bitte wählen Sie die passende Option aus.
Waschen des Filters
Der Filter sollte einmal pro Monat gewaschen werden.
Bitte befolgen Sie die Schritte im Video.
Hat sich das Problem durch das Waschen der Filter gelöst?
Behälter herausnehmen
Nehmen Sie den Zyklon und den durchsichtigen Behälter aus dem Gerät heraus.
Vorfilter herausnehmen
Öffnen Sie die Verriegelung vorne auf dem Zyklongriff.
Drehen Sie den Griff nach hinten.
Heben Sie den Filter heraus.
Vorfilter waschen
Lassen Sie kaltes Wasser aussen über den Filter laufen, bis es klar wird.
Stellen Sie den Filter auf den Kopf und schütteln Sie ihn, um alle Fremdkörper zu entfernen.
Drücken und verdrehen Sie den Filter mit beiden Händen, um das überschüssige Wasser zu entfernen.
Vorfilter trocknen lassen
Stellen Sie den Filter zum Trocknen auf sein breites offenes Ende. Lassen Sie ihn mindestens 24 Stunden lang vollständig trocknen.
Gerät erneut zusammenbauen
Setzen Sie den Filter wieder in den Zyklon ein. Drehen Sie den Griff wieder an seinen Platz.
Achten Sie darauf, dass der Verschluss sicher an seinem Platz einrastet.
Nachfilter herausnehmen
Drehen Sie die blaue Zentralverriegelung auf der Aussenverkleidung der Kugel gegen den Uhrzeigersinn, bis die Verkleidung freigegeben wird.
Nehmen Sie die Verkleidung ab.
Drehen Sie den Filter zum Lösen um eine Viertelumdrehung gegen den Uhrzeigersinn.
Nachfilter waschen
Waschen Sie den Filter nur mit kaltem Wasser.
Der Filter B sollte gespült und ausgeklopft werden, bis das Spülwasser klar läuft; anschliessend sollte er erneut ausgeklopft werden, um das gesamte überschüssige Wasser zu entfernen. (Klopfen Sie nicht mit dem Filtermaterial, sondern mit dem Kunststoffrand).
Nachfilter trocknen lassen
Mindestens 24 Stunden lang vollständig trocknen lassen.
Filter wieder in Kugel einsetzen
Befestigen Sie den Filter durch Drehen im Uhrzeigersinn, bis die weissen Pfeile übereinstimmen.
Drehen Sie beim Wiedereinsetzen der Aussenverkleidung der Kugel die Zentralverriegelung im Uhrzeigersinn. Wenn die Verriegelung zu klicken beginnt, ist sie verschlossen.
Gerät testen
Bauen Sie das Gerät wieder zusammen und testen Sie es.
Stromversorgung überprüfen
Ist das Netzkabel oder der Stecker beschädigt?
Prüfen Sie die Steckdose mit anderen Haushaltsgeräten.
Prüfen Sie die Leuchte an einer anderen Steckdose.
Der Schalter leuchtet nicht auf.
Auf Schalter drücken
Drücken Sie auf die Rückseite des Schalters, um sicherzustellen, dass der Schalter in der eingeschalteten Position bleibt.
Bitte wählen Sie die passende Option aus.
Was für ein Geruch?
Schließen Sie das Gerät nicht an eine Steckdose an und versuchen Sie es nicht zu verwenden, bevor es von einem unserer Techniker repariert wurde.
Ein feuchter oder muffiger Geruch wird verursacht, wenn Staub im Zyklon mit Wasser in Kontakt gekommen ist.
Dies kann auch auftreten, wenn kein direkter Wasserkontakt bestand, z. B., wenn leicht feuchte Tierhaare aufgesaugt werden und diese sich im Zyklon mit Staub vermischen.
Ausserdem kann der Geruch entstehen, wenn der Filter zum Zeitpunkt des Wiedereinsetzens in das Gerät nass ist.
Behälter und Zyklon überprüfen
Drücken Sie auf den Knopf oben auf dem Zyklongriff und nehmen Sie den Behälter aus dem Gerät heraus.
Drücken Sie erneut auf den Knopf, um den Boden des Behälters zu öffnen.
Drücken Sie bei geöffnetem Behälterboden auf den grauen Knopf seitlich am Zyklon (in der Nähe der roten Stange).
Ziehen Sie den durchsichtigen Behälter vom Zyklon ab.
Der durchsichtige Behälter lässt sich mit einem feuchten Tuch abwischen.
WARNUNG: Verwenden Sie für keinen Teil des Geräts Reinigungsmittel oder Polituren.
Reinigen Sie das Gitter mit einer weichen Staubbürste oder einem trockenen, flusenfreien Tuch.
WARNUNG: Reinigen Sie den Zyklon nicht mit Flüssigkeiten.
Vergewissern Sie sich, dass der Behälter vollständig trocken ist, bevor Sie ihn wieder ins Gerät einsetzen.
Bitte wählen Sie die passende Option aus.
Bürstwalze überprüfen
Stecken Sie den Netzstecker des Geräts ein und schalten Sie das Gerät ein.
Kippen Sie das Gerät nach hinten in die Saugstellung.
Überprüfen Sie die Bürstwalze über das Fenster vorne an der Bodendüse.
Sockel überprüfen
Überprüfen Sie, dass sich keine Fremdkörper in den Rädern des Sockels befinden und dass die Räder nicht beschädigt sind oder fehlen.
Schieberegler auf Bodendüse bewegen
Bewegen Sie den Schieberegler auf der Bodendüse von „MAX“ auf „MIN“ und testen Sie das Gerät erneut.
Hinweis: Bei einer normalen Verwendung schaltet sich die Bürstwalze automatisch ab, wenn der Staubsauger aufrecht steht, und automatisch ein, wenn sich der Staubsauger in der Saugposition befindet.
Zurücksetzen der Bürstwalze
Um die Bürstwalze zurückzusetzen, drücken Sie zweimal auf den Regelknopf der Bürstwalze, oder schalten Sie den Staubsauger aus und wieder ein.
Wurde das Problem durch das Zurücksetzen der Bürstwalze behoben?
Hat sich die Kugelschale an der Filterseite oder an der anderen Seite gelöst?
Wiedereinsetzen der Kugelschale
Die Kugelschale kann wieder auf die Schraube auf dem Hauptschacht des Geräts aufgeschraubt werden.
Konnte das Problem dadurch behoben werden?
Was für ein Problem gibt es mit der Bürstwalze?
Rote Stange überprüfen
Wenn Sie zum Öffnen des Behälterbodens auf den roten Knopf drücken, kann sich die rote obere Freigabestange im Zyklon verklemmen, woraufhin sich der Boden nicht öffnen lässt.
Schieben Sie die rote obere Freigabestange hinten am Zyklon nach oben in Richtung Oberseite des Zyklonpakets und drücken Sie erneut auf den Freigabeknopf.
Behälterboden von Hand öffnen
Versuchen Sie, den Behälterboden von Hand zu öffnen, indem Sie den unteren Teil der roten Freigabestange nach unten schieben.
Bodendüse überprüfen
Ziehen Sie den Netzstecker des Staubsaugers und entfernen Sie die Bodendüse.
Legen Sie das Gerät auf den Rücken.
Suchen Sie den roten Clip unter der Bodendüse.
Schieben Sie den Clip zur Kugel und ziehen Sie die Bodendüse fest ab.
Bürstwalze reinigen
Öffnen Sie den Sockel, indem Sie die beiden roten Verriegelungen lösen.
Schneiden Sie vorsichtig mit einer Schere alle Haare oder Fasern von der Bürstwalze weg.
Überprüfen Sie den Einlass der Bodendüse und die entsprechende Öffnung auf dem Gerät auf Blockierungen und beseitigen Sie diese bei Bedarf.
Inneren Schlauch überprüfen
Öffnen Sie die violette Filterkappe in der Mitte der Kugelschale.
Nehmen Sie die Kugelschale heraus, um besser an den inneren Schlauch zu gelangen.
Ziehen Sie die rote Manschette vom Gerät weg und prüfen sie den Schlauch auf Blockierungen.
Bauen Sie das Gerät wieder zusammen und testen Sie es.
Umschaltventil überprüfen
Nehmen Sie den Hauptschlauch aus dem Gerät heraus, indem Sie auf den roten Freigabeknopf drücken (der Knopf gehört nicht zum Schlauch, sondern bleibt auf dem Gerät).
Überprüfen Sie den Schacht, an den der Schlauch angeschlossen war, auf Blockierungen (insbesondere Bleistifte, Kugelschreiber usw.) und beseitigen Sie diese bei Bedarf.
Bauen Sie das Gerät wieder zusammen und testen Sie es.
Der Staubsauger muss etwas über die vertikale Position hinaus geschoben werden, damit die Stabilisatoren in der richtigen Position einrasten.
Wo haben Sie die Funken oder den Rauch gesehen?
Schliessen Sie das Gerät nicht an eine Steckdose an und versuchen Sie es nicht zu verwenden, bevor es von einem unserer Techniker untersucht wurde.
Was für ein Problem haben Sie mit dem Kippmechanismus?
Schächte überprüfen
Ziehen Sie den Netzstecker des Staubsaugers und entfernen Sie (zur späteren Überprüfung) das Saugrohr hinten am Gerät.
Legen Sie das Gerät mit dem Behälter nach unten zeigend auf den Boden und entfernen Sie die Bodendüse durch Drücken auf den roten Freigabeknopf.
Überprüfen Sie den unteren Schacht (wo die Bodendüse mit dem Gerät verbunden wird) auf Blockierungen und beseitigen Sie diese bei Bedarf.
Drehen Sie das Gerät um und lösen Sie den Clip des inneren Schlauchs zwischen den beiden Hälften der Kugel.
Überprüfen Sie den inneren Schlauch auf Blockierungen und beseitigen Sie diese bei Bedarf (es sollte möglich sein, durch den Schlauch hindurch bis zum unteren Schacht zu sehen).
Umschaltventil überprüfen
Nehmen Sie den Hauptschlauch aus dem Gerät heraus, indem Sie auf den roten Freigabeknopf drücken (der Knopf gehört nicht zum Schlauch, sondern bleibt auf dem Gerät).
Überprüfen Sie die Öffnung, an die der Schlauch angeschlossen war, auf Blockierungen (insbesondere Bleistifte, Kugelschreiber usw.) und beseitigen Sie diese bei Bedarf.
Bauen Sie das Gerät wieder zusammen und testen Sie es.
Schächte überprüfen
Ziehen Sie den Netzstecker des Staubsaugers und entfernen Sie (zur späteren Überprüfung) das Saugrohr hinten am Gerät.
Legen Sie das Gerät mit dem Behälter nach unten zeigend auf den Boden und entfernen Sie die Bodendüse durch Drücken auf den roten Freigabeknopf.
Überprüfen Sie den unteren Schacht (wo die Bodendüse mit dem Gerät verbunden wird) auf Blockierungen und beseitigen Sie diese bei Bedarf.
Drehen Sie das Gerät um und lösen Sie den Clip des inneren Schlauchs zwischen den beiden Hälften der Kugel.
Überprüfen Sie den inneren Schlauch auf Blockierungen und beseitigen Sie diese bei Bedarf (es sollte möglich sein, durch den Schlauch hindurch bis zum unteren Schacht zu sehen).
Bitte befolgen Sie den nächsten Schritt.
Umschaltventil überprüfen
Nehmen Sie den Hauptschlauch aus dem Gerät heraus, indem Sie auf den roten Freigabeknopf drücken (der Knopf gehört nicht zum Schlauch, sondern bleibt auf dem Gerät).
Überprüfen Sie den Schacht, an den der Schlauch angeschlossen war, auf Blockierungen (insbesondere Bleistifte, Kugelschreiber usw.) und beseitigen Sie diese bei Bedarf.
Bauen Sie das Gerät wieder zusammen und testen Sie es.
Der Staubsauger muss etwas über die vertikale Position hinaus geschoben werden, damit die Stabilisatoren in der richtigen Position einrasten.
Auf roten Freigabeknopf drücken
Das Saugrohr und der Griff können zum Freigeben wieder ins Gerät hineingeschoben werden, indem der rote Freigabeknopf neben dem Ein-/Ausschalter und zugleich der rote Knopf auf der Schlauchmanschette gedrückt wird.
Wenn das Saugrohr nicht mehr klemmt, muss der Manschettenknopf des Schlauchs beim Absenken des Saugrohrs nicht mehr verwendet werden.
Griff anheben
Der Griff muss nach oben gezogen werden, bevor das Saugrohr (mit dem roten Oberteil) befestigt werden kann.
Bitte ziehen Sie den Griff nach oben und lassen Sie ihn an seinem Platz einrasten, bevor Sie erneut versuchen, das Saugrohr anzubringen.
Sind irgendwelche Teile des Saugrohrs, Schlauchs, Griffs oder Hauptschachts beschädigt?
Kabelspule überprüfen
Der Griff besteht aus einer neuen Materialmischung, die das Gewicht des DC50 so gering wie möglich hält, ohne seine Langlebigkeit zu beeinträchtigen.
Diese Materialien sind leicht biegsam, um die Belastung des Geräts während der Verwendung zu absorbieren; dies ist vollkommen normal.
Wenn sich die obere Kabelspule mit dem Saugrohrgriff nach oben bewegt hat, kann der Griff leicht wackeln. Bitte schieben Sie die Oberseite der Kabelspule nach unten, bis sie auf einer Ebene mit dem Ein-/Ausschalter liegt.
Welches Teil ist gebrochen?
Bitte wählen Sie die passende Option aus.
Gerät zusammenbauen
Bodendüse befestigen
Legen Sie das Gerät auf den Rücken und befestigen Sie die Bodendüse an den Anschlüssen.
Schieben Sie die Bodendüse fest an ihren Platz, bis sie einrastet und der rote Verschluss einklinkt.
Saugrohr an Schlauch befestigen
Stellen Sie den Staubsauger aufrecht und schieben Sie das Saugrohr und den Griff oben in den Schlauch, bis es einrastet.
Drücken Sie auf den roten Freigabeknopf des Saugrohrs und schieben Sie das Saugrohr ganz in den Schlauch hinein.
Saugrohr an Staubsauger befestigen
Befestigen Sie das Saugrohr und den Griff in den Rillen oben am Schacht.
Drücken Sie auf den roten Freigabeknopf am Griff und schieben Sie das Saugrohr und den Griff ganz nach unten.
Zubehörhalterung einsetzen
Wenn der Behälter und Zyklon herausgenommen sind, schieben Sie die Zubehörhalterung unmittelbar über der Kugel hinten auf das Gerät.
Halten Sie die Vorderseite des Geräts mit den Fingern fest und halten Sie die Zubehörhalterung mit den Daumen. Das Teil hat einen festen Sitz; drücken Sie daher gleichmässig und fest.
Setzen Sie den Zyklon und den durchsichtigen Behälter wieder ein und bringen Sie die Zubehörteile an.
Hinweis: Die Zubehörhalterung kann nach dem Einbau nicht mehr entfernt werden.
Verwendung der Bürstwalze
Wenn das Gerät nach hinten gekippt wird, beginnt sich die Bürstwalze automatisch zu drehen.
Um die Bürsten abzuschalten, drücken Sie auf den grauen Knopf neben dem Ein-/Ausschalter.
Lassen Sie die Bürstwalze zum Saugen von Teppichen eingeschaltet.
Schalten Sie die Bürstwalze zum Saugen von Fransenteppichen oder empfindlichen Böden ab.
Tragen des Geräts
Wickeln Sie das Kabel um die Kabelhaken oben und unten am Kernteil des Geräts.
Tragen Sie das Gerät am Griff oben auf dem Zyklon – nicht am Griff, der das Saugrohr enthält.
Kurzanleitung
Bitte befolgen Sie die Schritte im Video.
Mit dem Saugen beginnen
Ziehen Sie den Griff nach oben, bis er mit einem Klicken einrastet.
Schliessen Sie das Gerät an eine Steckdose an und drücken Sie vorne am Griff auf den Ein-/Ausschalter, um den Motor zu starten.
Wenn das Gerät nach hinten gekippt wird, bewegen sich die Stabilisatoren automatisch in die richtige Position.
Drücken Sie auf den roten Freigabeknopf des Griffs zwischen dem Ein-/Ausschalter und den Knöpfen der Bürstwalze, um den Griff abzusenken.
Bitte befolgen Sie den nächsten Schritt.
Der Schlauch und das Saugrohr
Um das Saugrohr zu verwenden, stellen Sie den Staubsauger aufrecht und ziehen Sie die rote Manschette nach oben aus dem Griff. Ziehen Sie die Saugrohrmanschette nach unten, bis sie am Ende des Saugrohrs einrastet.
Das Saugrohr lässt sich durch Drücken des roten Knopfs auf der Schlauchmanschette entfernen, um die Zubehörteile direkt am Schlauch anzubringen.
Um das Saugrohr aufzubewahren, drücken Sie auf den Knopf auf der Manschette des Saugrohrs und schieben Sie die Manschette auf dem Saugrohr nach oben zurück. Setzen Sie das Saugrohr wieder in den Griff des Staubsaugers ein.
Bitte öffnen Sie das PDF, das die Bedienungsanleitung enthält.
Behälter leeren
Um sicherzustellen, dass das Gerät weiterhin gründlich reinigt, muss der durchsichtige Behälter geleert werden, sobald der Staub die MAX-Markierung erreicht.
Drücken Sie auf den Knopf oben auf dem Griff und nehmen Sie den Behälter aus dem Gerät heraus.
Um den durchsichtigen Behälter zu leeren, drücken Sie erneut auf den Knopf oben am Tragegriff, um den Staub direkt in einen Abfalleimer zu leeren.
Leeren Sie durch festes Schütteln oder Klopfen sämtlichen Staub aus dem Feinstaubsammler.
Drücken Sie zum Schliessen fest auf die Mitte des Bodens des durchsichtigen Behälters.
Waschen der Filter
Bitte befolgen Sie die Schritte im Video.
Können wir Ihnen sonst noch behilflich sein?
Waschen der Filter
Ihr Gerät hat zwei waschbare Filter, die mindestens einmal alle drei Monate gewaschen werden müssen.
Behälter herausnehmen
Nehmen Sie den Zyklon und den durchsichtigen Behälter aus dem Gerät heraus.
Vorfilter herausnehmen
Öffnen Sie die Verriegelung vorne auf dem Zyklongriff.
Drehen Sie den Griff nach hinten.
Heben Sie den Filter heraus.
Vorfilter waschen
Waschen Sie den Filter nur mit kaltem Wasser.
Halten Sie den Filter unter einen Wasserhahn und lassen Sie kaltes Wasser durch das offene Ende laufen, bis es klar wird.
Stellen Sie den Filter auf den Kopf und klopfen Sie ihn aus.
Trocknen des Vorfilters
Stellen Sie den Filter zum Trocknen auf sein breites offenes Ende. Lassen Sie ihn mindestens 24 Stunden lang vollständig trocknen.
Gerät erneut zusammenbauen
Setzen Sie den Filter wieder in den Zyklon ein.
Drehen Sie den Griff wieder an seinen Platz.
Achten Sie darauf, dass der Verschluss sicher an seinem Platz einrastet.
Setzen Sie den Zyklon und den durchsichtigen Behälter ins Gerät ein.
Nachfilter herausnehmen
Legen Sie das Gerät auf seine Seite.
Drehen Sie die blaue Zentralverriegelung auf der Aussenverkleidung der Kugel gegen den Uhrzeigersinn, bis die Verkleidung freigegeben wird.
Nehmen Sie die Verkleidung ab.
Drehen Sie den Filter zum Lösen um eine Viertelumdrehung gegen den Uhrzeigersinn.
Nachfilter waschen
Der Filter sollte gespült und ausgeklopft werden, bis das Spülwasser klar läuft; anschliessend sollte er erneut ausgeklopft werden, um das gesamte überschüssige Wasser zu entfernen.
Trocknen des Nachfilters
Mindestens 24 Stunden lang vollständig trocknen lassen.
Gerät erneut zusammenbauen
Befestigen Sie den Filter durch Drehen im Uhrzeigersinn, bis die weissen Pfeile übereinstimmen.
Drehen Sie beim Wiedereinsetzen der Aussenverkleidung der Kugel die Zentralverriegelung im Uhrzeigersinn.
Wenn die Verriegelung zu klicken beginnt, ist sie verschlossen.