Mettons votre appareil en marche
Dyson Purifier Humidify+Cool™ Formaldehyde PH04
Mettons votre appareil en marche
Dyson Purifier Humidify+Cool™ Formaldehyde PH04
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Remplacement de la pile de la télécommande.
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Problème résolu
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Remplacement de la batterie de la télécommande - procédure pas-à-pas
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Aide supplémentaire requise
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Dépannage
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Appli Dyson Link et connectivité
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Dépannage
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Déjà connecté
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La connexion de mon appareil est intermittente
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Problème résolu
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Une
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Contrôler son appareil avec Alexa
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Mon appareil apparaît hors ligne dans l’application
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Mon appareil ne se met pas à jour automatiquement
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Je n’arrive pas à contrôler mon appareil avec l’application
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Je peux contrôler mon appareil à l’aide de la télécommande
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Problème résolu
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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Non connecté
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Je ne parviens pas à connecter mon appareil
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L’appareil ne parvient pas à terminer la connexion
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L’application affiche une erreur
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Terminer la configuration
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Question réglée
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Une
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Je ne parviens pas à finaliser cette étape
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Une
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Connexion de votre appareil
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Ajouter un appareil
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L’application ne parvient pas à détecter mon appareil
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Appairez l’appareil
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Je ne parviens pas à appairer l’appareil
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Saisissez les données Wi-Fi
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Terminer la configuration
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Démarrez la connexion
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J’ai rencontré un problème avec mon Wi-Fi
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Je ne parviens pas à finaliser cette étape
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Je n’ai pas reçu d’e-mail avec le code de connexion
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Je ne parviens pas à trouver ou à installer l’application Dyson Link
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J’ai des difficultés à me connecter à l’application Dyson Link
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Je ne sais pas
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Ajouter un appareil
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Je ne parviens pas à finaliser cette étape
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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Préparation à la connexion
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Appairez l’appareil
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Périphériques Android
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Saisissez le mot de passe de votre appareil
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Je ne parviens pas à finaliser cette étape
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Démarrez la connexion
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Terminer la configuration
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Je ne parviens pas à finaliser cette étape
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Je ne parviens pas à finaliser cette étape
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Saisissez le mot de passe de votre appareil
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Je ne parviens pas à finaliser cette étape
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Démarrez la connexion
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Terminer la configuration
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L’appareil ne parvient pas à terminer la connexion
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Voyant vert clignotant
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Connexion de votre appareil
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Ajouter un appareil
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Je ne parviens pas à finaliser cette étape
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Préparation à la connexion
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Appairez l’appareil
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Périphériques Android
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Apple
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Je ne parviens pas à finaliser cette étape
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Je ne parviens pas à finaliser cette étape
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Je ne parviens pas à trouver ou à installer l’application Dyson Link
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J’ai des difficultés à me connecter à l’application Dyson Link
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Voyant blanc clignotant/fixe
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Je ne parviens pas à finaliser cette étape
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Appareil non connecté
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Apple
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Je ne parviens pas à finaliser cette étape
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L’application ne parvient pas à détecter mon appareil
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Changer la connexion Wi-Fi de votre appareil
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Utiliser l’application Link
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Comment puis-je voir les informations relatives à la qualité de l’air ?
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Comment contrôler mon appareil avec l’application ?
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Comment programmer mon appareil ?
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Paramètres de l’appareil
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Changer l’unité de température
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Activer/désactiver la surveillance continue
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Consulter la durée de vie du filtre de l’appareil
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Modifier les paramètres de localisation de l’appareil
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Modifier le nom de pièce de l’appareil
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Comment puis-je basculer entre mes différents appareils ?
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Comment puis-je faire basculer mon appareil sur un routeur ou point d’accès Wi-Fi différent ?
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Commande vocale
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Google Assistant Help and Support
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How do I connect my Dyson machine to my Google Assistant-enabled device?
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Controlling a machine with your Google Assistant
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How do I disconnect my machine from the Google Home app?
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I'm having problems with Google Assistant
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Google Assistant didn't respond to my command
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The Google Assistant is still not responding
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Je suis incapable de me connecter à mon compte Dyson pendant la liaison de l'activité Dyson
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The Google Home app isn't discovering my machine
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Google Home isn't discovering my machine
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My Dyson machine didn’t respond to Google Assistant as expected
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Commandes inexactes
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Quelles commandes vocales puis-je utiliser avec mon appareil Dyson?
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Bruit inhabituel
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Bruit de grattement ou de grincement
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Problème résolu
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Oscillation
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Bruits d’écoulement ou gargouillements
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Nettoyage en profondeur de votre appareil
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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Cycle de nettoyage en profondeur - procédure pas-à-pas
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Bruit de gémissement ou de sifflement
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Bruit de gémissement ou de sifflement
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Performance
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Flux d’air
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Le flux d’air n’est pas assez puissant
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La vitesse du flux d’air ne change pas
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Testez les autres boutons de la télécommande
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Les autres boutons de la télécommande fonctionnent
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Vérifiez votre application
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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Changez la batterie
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Remplacement de la batterie de la télécommande - procédure pas-à-pas
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L’appareil n’exécute pas la procédure de nettoyage en profondeur
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Mise à jour du logiciel
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Cycle de nettoyage en profondeur - procédure pas-à-pas
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Mise à jour du logiciel
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Humidité
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L’appareil ne parvient pas à atteindre le taux d’humidité cible
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Nettoyage en profondeur de votre appareil
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Cycle de nettoyage en profondeur - procédure pas-à-pas
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Aucune brume visible
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Le niveau d’eau ne change pas
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Mode automatique
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Test du mode « Manuel »
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Le niveau d’eau ne change pas
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Mode manuel
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L’appareil a cessé d’humidifier la pièce.
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Alerte qui apparaît sur l’écran
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Alerte bloc d’alimentation inapproprié
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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Utilisation du bloc d’alimentation fourni
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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Question sur la survenue du problème
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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Colonne de pompage cassée
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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Débordement du bac de récupération
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Nettoyage en profondeur de votre appareil
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Cycle de nettoyage en profondeur - procédure pas-à-pas
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Erreur rotor de pompe
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Nettoyage en profondeur de votre appareil
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Cycle de nettoyage en profondeur - procédure pas-à-pas
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Réservoir vide
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Réservoir manquant
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Réservoir manquant
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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Réservoir manquant
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Température trop basse
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Écran de mise à jour
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Icône d’alerte triangulaire
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Triangle d’alerte continu
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Alerte de nettoyage en profondeur en persistante
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Icône d’alerte triangulaire
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Triangle d’alerte temporaire
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Icône d’alerte pendant que l’appareil n’oscille pas
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Cycle de mise sous tension
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Icône d’alerte triangulaire
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Oscillation
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Oscillation
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L’appareil n’oscille pas
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Testez les autres boutons de la télécommande
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Les autres boutons de la télécommande fonctionnent
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Vérifiez votre application
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Changez la batterie
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Remplacement de la batterie de la télécommande - procédure pas-à-pas
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L’appareil ne s’arrêtera pas d’osciller
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Testez les autres boutons de la télécommande
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Purification
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L’appareil a cessé de purifier la pièce alors qu’il fonctionnait en mode Automatique
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Mes mesures s’affichent en différentes couleurs
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L'oscillation ne fonctionne pas
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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Problème d'alimentation ou d’électricité
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La machine commence à fonctionner toute seule
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Problèmes d’éclairage
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Problèmes d’éclairage
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Débranchez l’appareil
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Alimentation électrique intermittente
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Pas de courant
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Ne s’éteint pas
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Vérifiez la télécommande
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Testez les autres boutons de la télécommande
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Changez la batterie
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Remplacement de la batterie de la télécommande - procédure pas-à-pas
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Les autres boutons de la télécommande fonctionnent
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Problème résolu
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Vérifiez votre application
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Odeur inhabituelle
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Odeur de brûlé
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Poussiéreux ou désagréable
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Changement des filtres
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Nettoyage en profondeur de votre appareil
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Question sur la survenue du problème
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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Cycle de nettoyage en profondeur - procédure pas-à-pas
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Problème visible
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Le bouton Cycle de nettoyage en profondeur émet des clignotements orange
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Non
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Cycle de nettoyage en profondeur - procédure pas-à-pas
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Des algues se développent à l’intérieur du réservoir
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Nettoyage en profondeur de votre appareil
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Cycle de nettoyage en profondeur - procédure pas-à-pas
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Il y a un problème au niveau de l’écran
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Pas d’écran
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Le mode Nuit ne fonctionne pas
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Pièce cassée
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Pièce de rechange requise
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Pièce de rechange requise
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Pièce de rechange requise
-
Pièce de rechange requise
-
Pièce de rechange requise
-
Pièce de rechange requise
-
Pièce de rechange requise
-
Pièce de rechange requise
-
Pièce de rechange requise
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La télécommande ne fonctionne pas
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Testez les autres boutons de la télécommande
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Les autres boutons de la télécommande fonctionnent
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Vérifiez votre application
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Changez la batterie
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Remplacement de la batterie de la télécommande - procédure pas-à-pas
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Le compte à rebours s'arrète pendant le cycle de nettoyage
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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Alerte qui apparaît sur l’écran
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Évaporateur plein
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Nettoyage en profondeur de votre appareil
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Cycle de nettoyage en profondeur - procédure pas-à-pas
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Remplissage du réservoir d’eau
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Assembler votre appareil
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Comment utiliser le menu d’information
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Icônes de la connexion de l’application Dyson Link
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Icônes de mises à jour de l’application Dyson Link
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Icônes du menu d’informations
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Autres icônes d’affichage
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Fonctionnement de l’appareil
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Surveillance en continu
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Utilisation de la télécommande
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Mode d’emploi
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Nettoyage de votre appareil
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Changement des filtres
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Remplacement des filtres - procédure pas-à-pas
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Dureté de l’eau
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Problèmes courants
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Pour obtenir plus d’aide, veuillez contacter notre équipe d’assistance clientèle.
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Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.
Notre équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème
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Cordon d'alimentation
N° de pièce 970484-11
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Votre machine peut être éligible pour des pièces de rechange gratuitement.
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Cordon d'alimentation
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83.20 CHF
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